Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Должны были лететь с сыном. Сын заболел. В один конец билет был "Уральских авиалиний"- деньги вернули по заявке на сайте моментально. Smartavia - даже с медицинскими документами - деньги не вернули. Компания работает как лохотрон в 90-х. Не задумывается ни о репутации, ни о пассажирах. Срубили денег по-быстрому. Опасайтесь эту компашку. Прогорают, меняют название, бегут гендиректора - текучка кадров и отток пассажиров.

Женщина на стойке регистрации заставила нас запихивать сумку в калибратор, мы испортили ценный продукт, на самом деле наш башаж был оплачен, в чем она даже не попыталась разобраться, а с ходу на еас накинулась
Рейс Санкт-Петербург- Калининград 08.08.2023 в 20-30

Ужасное отношение к своим клиентам. Мало то, что конские цены, так придрались до моего багажа, хотя он по всем параметрам проходит, даже запас есть. Рюкзак вошел в калибратор с большим запасом по высоте, но закрыть крышечку будьте добры. Бьются за каждый сантиметр. Новые правила - ноутбук везти без чехла - вот это новости, здрасьте-приехали. Итак готовишься к смешным габаритам ручной клади в 40/30/20, так еще всю голову заморачивают со своими измерениями. Проверяли габариты - ДВАЖДЫ, один раз на регистрации, второй раз - на посадке, просто цирк. Не дай бог лишний сантиметр в самолет занесешь. Худшее отношение к своим пассажирам, с которым сталкивался.

05.08.2023 рейс в 578 вылет в 7.40 ни одного слова и сообщения от авиакомпании о задержке,переносе,время 8.00. Подошёл спец на стойку,выглянул в окно, под нос сказала ,что самолёт не прилетел наверное и ушла????

Ужасное отношение на стойке регистрации
Павлюк Лев Андреевич, Хамзин Константин Маратович.
Веди себя так, будто мы летим бесплатно. Грубый тон.
Настроение испорчено после отдыха. Надолго запомню этот трансфер.
Всегда раньше летали S7.
Очень разочарованы.

Дырявая компания , персонал путает билеты , к багажу относятся как к мусору , просто всё сумки и чемоданы разорваны и сломаны после них

Летела с мужем из Москвы в Сочи со Smartavia. Возле стойки регистрации девушка работала хорошо и быстро. Багаж по габариту и весу прошел. На борту работал прекрасный экипаж. Пилоты профессионально управляли воздушным судном. К бортпроводникам никаких претензий не было. После набора высоты можно воспользоваться бортовой системой, там отличный выбор фильмов. От перелета остались положительные эмоции.

НЕ ЛЕТАЙТЕ с этой отвратительной авиакомпанией. Лучше переплатите 5-7 тысяч за билет от другой компании, потому что эти деньги вы все равно в итоге переплатите здесь, только с ужасным стрессом и нервотрепкой за 5-10 минут до конца посадки. Габарите ручной клади в 2 раза меньше стандартной, но это не самая большая беда. Меня не попускали с рюкзаком, потому что он не вмещался в габариты для личных вещей, для понимания в эту рамку, шириной примерно 2см, не залезет даже самый маленький клатч. Когда посадка уже заканчивалась, меня заставили перекладывать все с рюкзака в дорожную сумку, чтобы он влез в эту рамку(к слову, пустой он тоже туда не залез). Затем заставили заново засовывать дорожную сумку в рамку для ручной клади, после того, как я торопливо переложила туда содержимое рюкзака, она туда конечно не поместилась, и порвалась. Потом я заплатила за багаж 3500р, и мои вещи ВСЕ РАВНО не забрали в багаж, за деньги оказывается все-таки можно провозить это в ручной клади и ничего страшного. Пока шла до самолета, потеряла оригинальную зарядку Эппл, которая выпала из рваной сумки. ИТОГО:3500 за багаж; 3000 за потерянную зарядку, 1500 за рваную сумку. Лучше бы переплатила за билет в НОРМАЛЬНОЙ АВИАКОМПАНИИ. Это просто кошмар. Плюсом выбор мест стоит 700р, если летите парой, заплатите 1500 только за то, чтобы сидеть вместе

летела 16 го апреля из толмачева г Новосибирск в Шереметьево г Москва в Шереметьего при прилете моего сданного в багаж чемодана не оказалось и вот уже сегодня 23 июля 2023 г а чемодан так и не найден хотелось бы спросить куда делся мой чемодан а то видимо придется подавать в суд одна нервотрепка