Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Имел несчастье лететь авиакомпанией Смартавиа по маршруту Сочи-Нижний Новгород 30.04.2023
Это было ужасно. Кошмар начался уже после регистрации на рейс и получения посадочного талона. При выходе на посадку в Сочинском аэропорту (г.Адлер) трое сотрудников, один из которых (очень предусмотрительно) кассир, вновь начали оценивать ручную кладь на предмет перевеса. Ну допустим.

Дело в том, что это было ужасно унизительно. Буквально издевательство. Таких издевательств и унижения я не испытывал никогда. Меня инвалида 1группы заставили платить за пакет с лекарствами и едой, который я держал в руке, сказали что должно быть только одно место (я летел с рюкзаком). Открыто при других пассажирах насмехались над тем, что я стоял перед выбором, что выбросить лекарства или еду. Предъявил справку об инвалидности, говорил что лекарства жизненно необходимы, лечу на очередной сеанс иммунотерапии, пакет весил 500-1000гр, просто откровенно вымогали деньги. Если бы мне срочно не надо было лететь, я бы не стал проходить на посадку.

что интересно, представители авиакомпании отказывались называть свои фамилии, прятали свои бейджики под куртки! почему? это что-то противоправное?)

В результате взяли деньги за увеличенный объем ручной клади 3500р. За что взяли доп.400р - я не понял. Видимо за то, что я выбрал авиакомпанию Смартавиа в качестве перевозчика.

Ужасная авиакомпания!

Летели 22 апреля в Сочи из Санкт -Петербурга и 29 апреля обратно , остались довольны авиакомпанией. При вылете из Сочи нас почему то посадили через одного, но уже на борту договорись и сели вместе, на регистрации девушка вреднючка попалась.

Почему человек должен переплачивать 40 тысяч рублей, чтобы добраться до нужного места, если вы не предупреждаете о переносе времени? Верните Кашину деньги или вернитесь за ним

14.04.23, рейс Питер Казань, опоздали на посадку на 5 минут, пять взрослых людей, остались в Питере, представитель заявил что самолёт уже на рулежке, багаж оформленный и зарегистрированный выкинули из самолёта в течении пяти минут после завершения посадки.... А главное- в аэропорту не было объявления о начале посадки, продолжения посадки и окончания посадки... Остались не только мы, а это пять взрослых человек, а как потом стало известно, не улетели этим рейсом ещё двое... Итого 7 человек. Представитель компании заявил что это проблемы пассажиров, никого они отдельно приглашать на посадку не обязаны, смотрите сама за выходом к самолету, и обратные билеты из Казани не возвратные, короче обоготили сие компанию на 70 тысяч рублей, а услугам не воспользовались!!! Если летите смартавиа, после прохождения всех аэропортовых формальности бегите к заявленному номеру выхода на посадку и ждите, и ещё постоянно проверяйте не поменялся ли выход.... Понятно что отдых был испорчен!!!!

От авиакомпании Smartavia осталось впечатление крысятничества после перелета Архангельск-Москва с вылетом 13 апреля в 16.25. Чемодан весом 6 кг при норме 10 кг предназначенный для ручной клади умещался в калибровочную проверочную сетку, но был выше на 2 см. Из-за этого придрались и обязали оплатить 3.500 рублей с пенсионера! Летала ранее с этим чемоданом ручной клади другими авиакомпаниями без проблем-впервые столкнулась с такой алчностью. Смысла борьбы за габариты не было-в отсеках.на полках верхних самолета полно места. Бессовестно! Так рьяно выполняла свои должностные обязанности сотрудник авиакомпании, представившаяся Марией, но отказалась даже показать фамилию и данные на бейджике! В чеке-Прялухина Мария Ивановна. Процветания ей и компании((

Добрый день!
Отвратительная компания. Занимающиеся побором средства. Придераются к ручной клади чтоб от безвыходности пассажиров снять побольше денег. Всегда летала с ноутбуком и во всех авикомпаниях это не считается ручнойклядью. Здесь ноутбук в сумке оказался ручной кладью. Впечатление от полета испорчено. никому не советую летать компанией смартавиа и сама больше летать никогда не буду!!!!????????????????????В результате денег яко бы за богаж забрали больше чем стоит билет!

Smartavia
Авиакомпания
Рейтинг 2,6
2790 отзывов
Открыто до 21:00

Обзор
Фото
59
Отзывы
2790
Особенности
Похожие места

Рейтинг 2,6
4884 оценки
Вы оценили это место
Юлия Сулягина
Знаток города 4 уровня
9 апреля
Не авиакомпания , а мошенники! У меня взяли 3300 за провоз ноутбука в чехле, рейс Сочи-Самара. Якобы он не проходил в калибратор, это смешно, у них калибраторы настолько маленькие, что не влазит чехол от ноута!!

Плюс пришлось докупить багаж за 3290, что на косарь дороже, чем в Нордвинд. В итоге стоимость билета из 5360 превратилась почти в 12 тыс. рублей. Весь полет был испорчен, плакала, с осознанием того, как меня развели на 3300 руб.

Это очень несправедливо и не стоит таких денег. На сайте у них в правилах провоза ноутбука такой информации не нашла, что за ноут в чехле надо доплачивать. Потом мне уже прислали ссылку, что где-то она была. Но ситуации это не меняет, они натуральные мошенники, хотят обмануть и развести на деньги.

В Нордвинд я ничего не платила за провоз ноута. Плюс на борту не кормят вообще, чипсы стоят 400 руб, это смешно! Дают бесплатно только воду, чай 150 руб.

Для сравнения: Аэрофлот кормит даже на рейсах Самара - Москва, и я бы не сказала, что билеты дороже. Ок, если столько особенностей, то хотя бы билеты должны быть дешевые, но они нифига не дешевые, такие же, как в других авикомпаниях.

А с учетом разводов на багаж и провоз ноута заплатила еще и более, чем в 2 раза больше от первоначальной стоимости.

СПб-Калининград.
Иллюзий по поводу авиакомпании нет совсем никаких, как победа +/- такая же помойка без объявления о посадке, конце посадки и т.д. Честно говоря непонятно как это прокатывает законодательно. Людишки там подобраны черствые, явно с проблемами с ментальным и психологическим здоровьем. Лично наблюдал как мадам бурчала что-то другим наподобие - сколько можно ждать, хотя посадка началась 15 минут назад. Явно хотела показать какая она тут королева.
Серьезно переживаю только за здоровье девушек, проверяющих багаж перед посадкой в автобус. Часть конечно хабалки, но явно есть и нормальные.
Однажды они могут проверить багаж, заставив запихнуть человека в щель сумку второй раз за пол часа, а вечером не вернуться домой или приехать немного помятой или найдут сотрудники полиции по частям в разных уголках области. И, думаю, каждый кто сталкивался с сервисом этих мадам, не сильно удивится и, возможно, даже похлопает в ладоши перед телевизором.
Дрессируют их явно специалисты. Руководство все излечить можно только кувалдой. Думаю, в ближайшем будущем это будет)
Боинг классный есть где сидеть , не так как в аирбасе для гномов.
В плане сервиса - это чисто РФ. Позорники и чмошники. Что они там о себе думают - не понятно. Билеты достались чисто на какой то рекламе - не летайте, проще доплатить пару тыс. Аэрофлоту и другим адекватным