Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Почему человек должен переплачивать 40 тысяч рублей, чтобы добраться до нужного места, если вы не предупреждаете о переносе времени? Верните Кашину деньги или вернитесь за ним

14.04.23, рейс Питер Казань, опоздали на посадку на 5 минут, пять взрослых людей, остались в Питере, представитель заявил что самолёт уже на рулежке, багаж оформленный и зарегистрированный выкинули из самолёта в течении пяти минут после завершения посадки.... А главное- в аэропорту не было объявления о начале посадки, продолжения посадки и окончания посадки... Остались не только мы, а это пять взрослых человек, а как потом стало известно, не улетели этим рейсом ещё двое... Итого 7 человек. Представитель компании заявил что это проблемы пассажиров, никого они отдельно приглашать на посадку не обязаны, смотрите сама за выходом к самолету, и обратные билеты из Казани не возвратные, короче обоготили сие компанию на 70 тысяч рублей, а услугам не воспользовались!!! Если летите смартавиа, после прохождения всех аэропортовых формальности бегите к заявленному номеру выхода на посадку и ждите, и ещё постоянно проверяйте не поменялся ли выход.... Понятно что отдых был испорчен!!!!

От авиакомпании Smartavia осталось впечатление крысятничества после перелета Архангельск-Москва с вылетом 13 апреля в 16.25. Чемодан весом 6 кг при норме 10 кг предназначенный для ручной клади умещался в калибровочную проверочную сетку, но был выше на 2 см. Из-за этого придрались и обязали оплатить 3.500 рублей с пенсионера! Летала ранее с этим чемоданом ручной клади другими авиакомпаниями без проблем-впервые столкнулась с такой алчностью. Смысла борьбы за габариты не было-в отсеках.на полках верхних самолета полно места. Бессовестно! Так рьяно выполняла свои должностные обязанности сотрудник авиакомпании, представившаяся Марией, но отказалась даже показать фамилию и данные на бейджике! В чеке-Прялухина Мария Ивановна. Процветания ей и компании((

Добрый день!
Отвратительная компания. Занимающиеся побором средства. Придераются к ручной клади чтоб от безвыходности пассажиров снять побольше денег. Всегда летала с ноутбуком и во всех авикомпаниях это не считается ручнойклядью. Здесь ноутбук в сумке оказался ручной кладью. Впечатление от полета испорчено. никому не советую летать компанией смартавиа и сама больше летать никогда не буду!!!!????????????????????В результате денег яко бы за богаж забрали больше чем стоит билет!

Smartavia
Авиакомпания
Рейтинг 2,6
2790 отзывов
Открыто до 21:00

Обзор
Фото
59
Отзывы
2790
Особенности
Похожие места

Рейтинг 2,6
4884 оценки
Вы оценили это место
Юлия Сулягина
Знаток города 4 уровня
9 апреля
Не авиакомпания , а мошенники! У меня взяли 3300 за провоз ноутбука в чехле, рейс Сочи-Самара. Якобы он не проходил в калибратор, это смешно, у них калибраторы настолько маленькие, что не влазит чехол от ноута!!

Плюс пришлось докупить багаж за 3290, что на косарь дороже, чем в Нордвинд. В итоге стоимость билета из 5360 превратилась почти в 12 тыс. рублей. Весь полет был испорчен, плакала, с осознанием того, как меня развели на 3300 руб.

Это очень несправедливо и не стоит таких денег. На сайте у них в правилах провоза ноутбука такой информации не нашла, что за ноут в чехле надо доплачивать. Потом мне уже прислали ссылку, что где-то она была. Но ситуации это не меняет, они натуральные мошенники, хотят обмануть и развести на деньги.

В Нордвинд я ничего не платила за провоз ноута. Плюс на борту не кормят вообще, чипсы стоят 400 руб, это смешно! Дают бесплатно только воду, чай 150 руб.

Для сравнения: Аэрофлот кормит даже на рейсах Самара - Москва, и я бы не сказала, что билеты дороже. Ок, если столько особенностей, то хотя бы билеты должны быть дешевые, но они нифига не дешевые, такие же, как в других авикомпаниях.

А с учетом разводов на багаж и провоз ноута заплатила еще и более, чем в 2 раза больше от первоначальной стоимости.

СПб-Калининград.
Иллюзий по поводу авиакомпании нет совсем никаких, как победа +/- такая же помойка без объявления о посадке, конце посадки и т.д. Честно говоря непонятно как это прокатывает законодательно. Людишки там подобраны черствые, явно с проблемами с ментальным и психологическим здоровьем. Лично наблюдал как мадам бурчала что-то другим наподобие - сколько можно ждать, хотя посадка началась 15 минут назад. Явно хотела показать какая она тут королева.
Серьезно переживаю только за здоровье девушек, проверяющих багаж перед посадкой в автобус. Часть конечно хабалки, но явно есть и нормальные.
Однажды они могут проверить багаж, заставив запихнуть человека в щель сумку второй раз за пол часа, а вечером не вернуться домой или приехать немного помятой или найдут сотрудники полиции по частям в разных уголках области. И, думаю, каждый кто сталкивался с сервисом этих мадам, не сильно удивится и, возможно, даже похлопает в ладоши перед телевизором.
Дрессируют их явно специалисты. Руководство все излечить можно только кувалдой. Думаю, в ближайшем будущем это будет)
Боинг классный есть где сидеть , не так как в аирбасе для гномов.
В плане сервиса - это чисто РФ. Позорники и чмошники. Что они там о себе думают - не понятно. Билеты достались чисто на какой то рекламе - не летайте, проще доплатить пару тыс. Аэрофлоту и другим адекватным

04.04.2023 - Сегодня летела рейсом 5Н583 из С-Петербурга в Пермь. Это был ночной кошмар.
Еще в автобусе от терминала до самолета я обратила внимание на женщину в нетрезвом состоянии. Подумала: "Не повезет тому, что будет сидеть с ней рядом". На самом деле не повезло всем пассажирам нашего самолета. Посадка происходила не очень оперативно и эта тетя, видимо, заскучала и давай симулировать, что ей плохо. Вызвала стюардессу и начала просить у нее что-нибудь успокоительное. Ей предложили таблетки валокордина или что-то в этом роде. Она спрашивает - нет ли чего другого. Какая-то сердобольная пассажирка предложила пустырник. Наша тетя встрепенулась. Говорит - давайте. Но он оказался в таблетках. А она, скорее всего, рассчитывала на жидкий, спиртовой. Опохмельнуться. Начала дальше разыгрывать спектакль. Пришла старшая бортпроводница и сказала нашей хмельной тете, что они ее будут высаживать. Тете сразу стало легче. Но бортпроводница настаивала на высадке и пригласила медиков и полицейского. Вроде бы правильные действия, но время- то идет. Вылет уже минут на 20 задержался. Пришли медики, измерили давление, сказали, что состояние не критичное. Но скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. В итоге вылетели с задержкой 50 мин. Старшая бортпроводница извинилась за задержку только на русском языке. Рядом со мной сидел иностранец. Вообще ничего не понимал, что происходит. Мы ему как-то растолковали. Ладно, взлетели. На очных рейсах я всегда сплю. Это ведь естественно. Но в этот раз не удалось. У нашей тети, видимо, похмелье наступило. Ей поплохело. Стюардессы объявили - если на борте есть врач, пожалуйста, подойдите. Привели там эту страдалицу в чувство. Вскоре - посадка. Этой алкашке вызвали еще одну бригаду скорой помощи, хотя она была вполне в норме, по-моему. Стюардесса еще раз извинилась за задержку. Рейс худо-бедно завершился, но осталось много неприятных впечатлений. Совершенно непонятны были действия экипажа - носились на цырлах перед этой алкашкой, а все остальные пассажиры, включая детишек разного возраста, отошли на задний план. Не до нас было экипажу. А ведь с этого рейса кто-то спешил сразу на работу, по каким-то делам и т.д. И этот самолет должен был лететь обратно в СПб, т.е. тот рейс тоже задержали. Вот такой опыт с компанией "Смартавиа".

Даже 1 звезды не заслуживает авиакомпания. Начиная от нервотрепки в аэропорту вылета, где всю свою ручную кладь ты несколько раз засовываешь в колибратор, такие уж правила, хотя даже визуально видно что рюкзак меньше установленных норм. А потом тебя и вовсе откажутся посадить на борт, хотя ты опоздал на посадку на 5 минут, ещё и как бы не по своей вине, а из-за погодных условий и закрытия дороги в регионе, но авиакомпании всё равно, купите новые билеты скажут вам. Никогда и никому не советую летать этой «авиакомпанией»

Очень люблю летать на самолетах и делаю это часто, по работе приходится. Летал разными авиакомпаниями. В этот раз это была Smartavia. Посадка была четко по расписанию. Боинг – чистый, комфортный. Бортпроводники меня порадовали, опрятно одеты, вежливы, по просьбе тут как тут. Есть бортовая система развлечений. В общем, все неплохо.