Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Персонал авиакомпании это просто последние люди. Хуже уже никого нет. Никогда не летайте этой авиакомпанией. Им всем будет по карме. Во всех авиакомпаниях посадка идёт за 30 минут до вылета и заканчивается за 10 минут. Мы пришли на посадку за 17 минут, но она уже закрыта. И как ни просили никто не посадил нас в самолёт. При этом они не поленились съездить и забрать наш багаж из самолёта.

С отдыха летели уже со Smartavia. Как по мне, оказалась даже неплохая авиакомпания. Регистрацию можно пройти онлайн, но мы проходили в аэропорту. Рейс был по расписанию. На борту все чисто. Бортпроводники не хамы. В полете можно посмотреть фильм по бортовой системе. Сиделось комфортно, так как кресла расположены на хорошем расстоянии, ноги не упирались, даже моем росте 174. Багаж получен, даже невскрытым!

Рейс Москва - Улан-Удэ. Так как летаю часто со Smartavia решила оформить подписку Smart Up и получить скидку на билеты и багаж. Бортпроводники были как всегда внимательны и вежливы. Хотя и место было в хвосте, шума как такового не было. За перелет успела посмотреть пару фильмов. Подключение к WOW несложное. Благодарю за предоставленные услуги.

Рейс 5N 531 Санкт-Петербург - Самара 9:20
Smartavia - это не компания, это кусок вещества под ногами, что нужно обходить стороной!
5 августа приехали в аэропрт заранее, простояли очень долго в очереди и когда подошла очередь, оказалось, что регистрация закончена 2 минуты тому назад и это при том условии, что мы купили билеты сразу с выбором места. Сразу же нам сказали, что регистрацию можно открыть за 3500 с человека. Девушка на стойке сказала - это ваши проблемы, нужно было обойти очередь и сразу же подойти к нам, мы бы успели вас зарегестрировать тогда. На наши замечания об очереди и кто же будет пропускать, девушка отреагировала хуже животного с улицы по типу - ну значит никуда не полетите, не нравится - вон идёт "главный" от Smartavia. Подошедший главный так же ничего не смог объяснить, кроме ценника. Ок, дальше больше. Выяснилось, что дома рулетка неправильная и размеры 40х30х20 у компании совершенно другие. Так женская сумочка уже является ручной кладью, а мелкий рюкзак так и вовсе за размерами их "замерной дырки". Итого за "багаж" с человека попросили по 3500. Всего за "вынужденную регистрацию" и "багаж" 7000 с человека...
Недокомпания ознакомтесь с пунктом 135 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
"Недосотрудники", вашей "недокомпании" не смогли даже предложить обмен билетов!
Пришлось покупать билеты у аэрофлота, что вышло чуть больше такого ценника.
Желаю компании скорейшего разорения, сотрудникам скорейшей работы на улице.
Пользоваться услугами данной якобы компании не рекомендю!

Долго не могла выбрать авиакомпанию. Но по совету подруги остановилась на Smartavia и не пожалела. Летела по маршруту Москва – Екатеринбург – Москва. На борту есть бортовая система WOW. Кресла оказались вполне удобные и даже с откидной спинкой. WC небольшой, но главное чистый. Багаж был не потерян и получила достаточно быстро.

Совершила перелет со Smartavia и оказалось все на хорошем уровне. Регистрацию можно пройти онлайн, чтобы не терять время в аэропорту. Посадка была без задержки. На борту работали внимательные бортпроводники. Также есть бортовая система развлечений. Буду выбирать ещё эту авиакомпанию.

Летел со Smartavia впервые. Рейс был Сыктывкар - Санкт-Петербург - Сыктывкар. Билеты обошлись недорого, а ещё попал на акцию дополнительный багаж со скидкой. Регистрация быстрая. Посадка была по расписанию. На борту работает профессиональный и вежливый экипаж. Место было в хвосте, но меня все устроило. Отличная развлекательная система wow. Взял на заметку данную авиакомпанию.

НАИХУДШИЙ ЛОУКОСТЕР! Летал разными авиакомпаниями в разных странах, но этот особо выделился со своими идиотскими правилами относительно ручной клади.
Суть правил в том, что в ручную кладь вы ничего больше косметички пронести не сможете. И вас попросят доплатить за каждую багажную сумку конские деньги.

На кассах в Шереметьево огромные очереди из недовольных людей, кто-то хочет оплатить багаж по грабительским ценам, кто-то пропустил своей рейс из-за отсутствия адекватной обратной связи с клиентами.

С Наихудшими пожеланиями к вам, smartavia,
скорейшего вам загиба, и так в непростых условиях для авиаотрасли
ваш первый и последний клиент

Отвратительное обращение с клиентами.

Сотрудники на стойке регистрации и при посадке, видимо, ориентируется на разные разрешенные габариты ручной клади (интересно, с каких пор такое нововведение?). Несмотря на билет с заранее оплаченным багажом, приобретенный в расчете на то, чтобы сдать рюкзак и лететь с небольшой сумкой, чтобы все соответствовало правилам перевозок компании, при регистрации на рейс сотрудница проигнорировала тот факт, что два места клади не влезут в калибратор компании смартавиа (в которые, к слову, в принципе сложно вместить что-то весом в положенные по тарифу 10 кг). В результате за 15 минут до вылета два бравых молодых человека настойчиво и даже грубо поставили нескольких пассажиров перед выбором: оплачивать штраф 3500 рублей, избавиться от части клади либо не лететь вовсе.

Если раньше правила компании вызывали недоумение, то теперь они попросту возмутительны. Откровенно наживаются на людях, ставя их в стрессовую ситуацию.

Выражаю свое глубочайшее негодование по поводу отвратительного обращения с клиентами. Это был наихудший опыт полетов в моей жизни. Никому не рекомендую пользоваться услугами смартавиа.