Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Это одни матершинные слова!!! Дочь 05.11.22 должна лететь из С-Петербурга, прошла онлайн регистрацию, прошла таможню, дошла до посадки, а ее с посадки за 20 минут до вылета развернули и отправили к стойке регистрации ???????????? Ребёнок 16 лет, летит один. Как можно было развёрнуть ребёнка!!!!???? И отправить не на следующий рейс , а на этот же через сутки!!!!! Как вообще продаются Билеты, если основной аргумент: « мест нет». Пи….дец!!! В самолете нет мест! После успешной регистрации! Это что автобус городской?

Перелет со Smartavia меня полностью устраивает. Цена=качество, в хорошем смысле. Благодаря подписке "smart up" можно хорошо сэкономить деньги, пользуясь их выгодными тарифами и акциями. На борту есть бортовая система WOW. К ней легко подключаться и время в полете проходит быстрее. Для себя я нашел идеальную авиакомпанию.

24.10.2022г. в аэропорту Шереметьево (В) при регистрации на рейс обнаружели 2 ошибки в билете, в номере паспорта. На стойке смартавиа девушка отказалась исправлять ошибки в билете, по этой причине я не смог зарегистрироваться на рейс с 1-го раза, потерял время, девчонки на регистрации пошли на встречу и зарегистрировали на рейс, без исправлений ошибок в билете. После прохождения регистрации со 2-го раза не смог пройти службу безопасности тоже из за этих 2-х ошибок в билете. Пришлось покупать новый билет. Никому не советую летать этой авиокомпанией. Хамское отношение, деньги на ветер, испортят нервы и настроение. Захотите сэкономить а получиться наоборот ещё больше потратите. Не пользуйтесь услугами этой авиокомпании.
‌

Перелет со Smartavia. Мне все понравилось. У них отличное обслуживание. На стойке регистрации девочки работали хорошо, к багажу претензий не было, по габаритам и весу все прошло. Посадка была по расписанию. На борту нас встречал профессиональный экипаж. В салоне все чисто, обивка на креслах не порванная, спинка откидывалась. Во время полета можно воспользоваться бортовой системой, очень удобно. Время в полете прошло быстро. Багаж слишком долго ждать не пришлось.

Про ручную кладь

На 10 см меньше по всем габаритам, чем в других авиакомпаниях!!!
На стойке регистрации Молодой человек подходил с рулеткой и измерял каждый параметр (к сведению, со своей ручной кладью летала везде! Разными компаниями!
Чемоданчик не влез на 1 см по габаритам)
После обнаружения данного факта предложили оплатить багаж 1900. Подойдя к стойке регистрации девушка, которая выдаёт посадочные талоны наклеила ленту с ОДОБРЕНИЕМ РУЧНОЙ КЛАДИ и денег не взяла), мы были удивлены, но не долго думая, ушли на посадку, перед самой посадкой вернулся молодой человек с рулеткой и сославшись на то, что мы находимся уже в зоне вылета должны заплатить уже 3500 за ручную кладь! На которой уже висит Лента. Или был выбор оставить ручную кладь в камере хранения.
Уверена, что у них своя «схема»

На обратном пути уже ученые направили ручную кладь в багаж (+1900)

2. Перевозка животных

Была очень удивлена, увидев рядом на соседнем кресле переноску с собакой!!!
Переноска явно не вмещалась в габариты ручной клади, так к слову

Я, конечно, животных люблю, но людей больше!
Про замкнутое пространство и аллергические состояния никто не подумал?

Покупала билеты на рейс Махачкала-Москва на сайте Smartavia для моих любимых родителей, чтобы наконец-то они прилетели ко мне в гости. Места им сразу забронировала, чтобы точно сидели вместе и на сайте прошла регистрацию на рейс. Самолёт прилетел по расписанию. Родителям все понравилось и я рада. Благодарна вам за ваши предоставленные услуги.

Выбрала эту компанию чтоб быстро долететь до места назначения, с собой была только ручная кладь, регистрацию прошла всё хорошо, а вот при посадки на самолёт попросили поместить в короб или как он называется чтоб померить мой багаж их не интересовал вес, а только РАЗМЕР! Рюкзак мой в лез, но девушка докапалась до моей дамской сумки и зонта, чтоб это тоже нужно запихнуть! Естественно дамская сумка не вошла хотя она размером 30*40 см из-за этого она меня начала задерживать пока я не оплатила 3500 за багаж . Не первый раз летаю таким образом и с таким багажем и не когда не заставляли этого делать. Полёт мой был испорчен непредсказуемой тратой. Плюс сам самолёт при посадке весь трясётся. Персонал не вежливый. 14.09.2022.

Ужасный персонал Смартавиа, который не знает правила авиакомпании и творит черт знает что с пассажирами.
18.09.2022 рейс 548 Сочи-СПб
На выходе на посадку 6 в аэропорту Сочи девушка «Эльза» (представиться полностью отказалась несколько раз) задержала нас с мамой, попросив сложить ручную кладь в специальную форму. Ручную кладь убрали, на что у «Эльзы» появилась новая просьба: убрать в этот же отсек и женскую сумку (которая по правилам смартавия считается отдельно и убирается в отдельный отсек). «Эльза» нам об этих правилах не сказала, громко крича «Вы уже не полетите, опоздали, очень много времени заняли!!». Тогда мы с мамой упрашивали оплатить доп.багаж, на что опять получили крик «Я снимаю вас с рейса, самолёт уже улетел». Хотя вылет был в 18.30, в очередь на посадку мы встали в 18.00, посадка ещё продолжалась, за нами стояла очередь в половину самолёта.
Таким образом, нас неправомерностью не допустили в самолёт!!! Сняли с рейса!! Не предложив ни доплатить, ни оставить(выкинуть) багаж.
Сотрудницы, стоявшие на выходе 6 на посадку, сказали, что багаж снят с рейса. Но в аэропорту Сочи его не могут найти уже 4 часа!! И нам сказали, что багаж улетел.
Никакой компенсации со стороны авиакомпании нет. ФИО сотрудников нам никто не говорит!!! Это ужасно, раньше летали на смартавиа, все было хорошо, а что сейчас стало?
Требую найти сотрудницу «Эльзу» и ее сотрудниц-подруг, которые беспомощно стояли молча рядом, провести беседу и наказать рублём. А нам вернуть деньги за билеты.

Не рекомендую. При высокой стоимости авиабилета количество оказываемых услуг минимально: отказ на стойке регистрации в провозке ноутбука (15,6"), мизерный размер ручной клади, платная онлайн регистрация, наличие платного питания, предоставление напитков только по запросу.