Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

11.04.2021 летела рейсом Мурманск-СПб на 12.30. Хочу выразить восхищение пилотом. Мне досталось место в 28 ряду,думала,будет трясти, но чудо-пилот даже приземлился так аккуратно, что я не ощутила "особенностей" хвоста. Никогда бы не подумала, что такой супераккуратный пилот окажется, настолько приятно удалена, что даже отзыв написала.

Летаю постоянно. Хуже чем Смартавиа компании еще не видел. Их "индивидуальные" нормы ручной клади, за превышении которой дерут деньги, это песня. Написал в ФАС, постараюсь дело довести до логического конца, чтобы они от жадности подавились.

Самая ужасная компания которой я летала ! Что за бред с ручной кладью ! Мы заплатили не малую сумму за билеты . Может кто и летает за 2000 рублей , но у на. Билеты стоили 15000. Самара - Санкт Петербург . Первый раз в жизни я сталкиваюсь с такими условиями по ручной клади . Видимо, потому что летаю вменяемыми компаниями ! Никогда больше я не полечу вашей компанией

Ужасная компания! Ждут вас и ваши деньги за то что ручная кладь не влезла на 2 см бубудут просить 2т а если там ценные вещи и захотите взять с собой то 3500 и цена была не маленькая просто удобное.... Не понимаю как они работают и откуда с таким отношением у них люди...

Летел в Питер, для перелета выбрал Smartavia, так как неоднократно летал с ними. Регистрация онлайн и я уже почти в самолете без лишних днействий. Место беру около окна, люблю любоваться пейзажами. Бортпроводники всегда внимательны. И дальше буду выбирать вас.

Летела со smartavia, со своим пушистым другом Куксиком. Это был его первый полёт и порадовало, что весь полет он находился рядом со мной. Бортпроводники были заботливые. Кстати, билеты были куплены по очень хорошей цене.

Случайно ( зашла не на ту почту) отказалась от брони оплаченного билета. В течение 10 мин позвонила с просьбой и слезами. С работы уволили денег нет. Очень нужно вернуться домой. И тут так. Мне объяснили, что билет можно вернуть только с доплатой, ещё раз обьяснила, что нет денег. Обьяснила что гражданка другой страны и даже кредит взять не могу, застряла в чужом городе и с квартиры выселят. Некуда идти. Посоветовали написать в тех поддержку, ответ был таким же. Позвонила узнать есть ли выход. Мне ответила девушка, что начальство такими вопросами не занимается и что я могу делать что хочу. И помогать они в моей проблеме не намерены.
Зла желать не буду, но в бумеранг верю

Хотела перевести прах родственника на самолете в багажном отделении. Перед этим изучила информацию в интернет. В основном везде была информация, что нужно предупредить авиакомпанию, подготовить необходимые документы, перевозить урну в герметичном контейнере и только в багажном отсеке. Поэтому я специально купила билеты с багажом. Смартавия отказала в перевозке урны с прахом, указав, что я смогу перевезти урну только через грузовой отдел аэропорта. Конечно, за это мне нужно будет заплатиь отдельно. К тому же, чтобы добиться однозначного ответа на свой вопрос, мне пришлось самой провести исследование и спрашивать авиакомпанию несколько раз, сославшись на приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. От 14.01.2019). Нигде в интернете или при покупке авиабилетов этот запрет не был указан. Документ, на основани которого мне отказали, мне не предоставили. Не знаю, законно ли авиакампания запрещает пассажирам перевозить урны с прахом. Уровень осведомленности сотрудников о правилах авиакомпании очень низкий.

Летели с братом на юбилей к нашей любимой маме. Был перелет по маршруту Санкт-Петербург – Мурманск, авиакомпанией Smartavia. Билеты купили по акции, цена нас приятно удивила. Полет длился около 2-ух часов и он прошел незаметно, удалось даже покемарить. Взлет и посадка прошли отлично.