Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Добрый день!
Мы всегда стремимся выполнять свои рейсы в установленное расписанием время. Авиация состоит из множества факторов, и иногда ситуация не зависит напрямую только от нас. Впредь, будем стараться свести данные ситуации к минимуму. От лица авиакомпании приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Людмила 12.01.2021.
Отмена рейса этой компании повлекла для нас возврат билетов на поезда, аэроэкспрессы и автобусы.Очень неприятно еще то, что сложный возврат денег. Нужно жаловаться в Прокуратуру чтобы аннулировали летную лицензию этой компании. Если долго не будут возвращать деньги так и придется сделать

Добрый день! Рады, что полет доставил удовольствие Вашим родителям! До скорых встреч на борту!

Валентина 10.01.2021.
Покупал билеты родителям, они летают не часто, и мне было важно, чтобы им было комфортно. Так вот пишу отзыв именно потому, что они остались довольны всем, просили передать бортпроводникам и пилотам огромное спасибо за такое путешествие! Имён не запомнили, к сожалению, поэтому благодарим всю компанию.

Отмена рейса этой компании повлекла для нас возврат билетов на поезда, аэроэкспрессы и автобусы.Очень неприятно еще то, что сложный возврат денег. Нужно жаловаться в Прокуратуру чтобы аннулировали летную лицензию этой компании. Если долго не будут возвращать деньги так и придется сделать

Покупал билеты родителям, они летают не часто, и мне было важно, чтобы им было комфортно. Так вот пишу отзыв именно потому, что они остались довольны всем, просили передать бортпроводникам и пилотам огромное спасибо за такое путешествие! Имён не запомнили, к сожалению, поэтому благодарим всю компанию.

Добрый день!
Нормы провоза ручной клади и багажа зависят от выбранного вами тарифа.
Вся информация размещена к общему доступу на сайте: https://flysmartavia.com/info/buying/conditions_fare
Вода на борту предоставляется по запросу пассажира.

Гость 03.01.2021.
Ужас ужасный. Мало того, что мутят с ручной кладью, так еще не предложили даже стакана воды на борту за два часа полета

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Нам жаль, что мнение об авиакомпании сложилось таким образом.
Информация о нормах провоза багажа и ручной клади размещена на сайте: https://flysmartavia.com/info/passenger/baggage Также, Вы можете ознакомиться с нормой провоза при оформлении билета, до оплаты, и в разделе "Поиск заказа" по ссылке: https://flysmartavia.com/avia/ticket За превышение по габаритам или весу ручной клади взимается сбор.

Гость 01.01.2021.
Отвратительная организация. Летели сегодня, 01.01.2021 из Питера в Казань. Столкнулись с изменениями размера ручной клади - единственная авиакомпания, где в кассу была очередь из пассажиров, которых отправили оплачивать багаж, чтобы его сдать, причем многие сдавали детские чемоданчики, которые в силу своей неправильной формы (в виде животных) не могли поместиться в их новые габариты и даже за эти чемоданчики брали 2700р. Билеты, с учетом обязательной страховки, платной регистрации получились вовсе не дешевыми.
Можно было бы согласиться с утверждением, что сами дураки и не посмотрели, но это правило действовало почему-то не для всех - например, пассажиров, летевших на местах 3С и 5С рейса 597 пустили с ручной кладью, которая значительно превышала вновь установленные габариты. Странная политика двойных стандартов.

Поместить-то вправе, но почему-то не у всех. Абсолютно согласна с предыдущим отзывом - мошенничество из 90-х

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложились негативные впечатления!
При регистрации на рейс сотрудники регистрации вправе поместить Вашу ручную кладь/багаж в калибратор, либо оценить подходит ли ручная кладь/багаж по нормам провоза в соответствии с Ваших тарифом.
Сотрудники авиакомпании на контроле посадки, также могут проверить подходит ли Ваша ручная кладь по весу и габаритам. В случае превышения, по габаритам или весу ручной клади, взимается сбор.

Гость 28.12.2020.
Никому не рекомендую этих мошенников, которые заманивают низкими тарифами, а на деле дерут деньги, пользуясь своими хитрыми "правилами". Причем, перед посадкой в самолет у них стоят сотрудники с терминалами! З000 руб ща ненабаритную ручную коадь - высший пилотаж 90х годов!

Благодарим за Ваш отзыв! До скорых встреч на борту Smartavia!

Отличный лайфхак! ????
Спасибо за высокую оценку сервиса. Будем рады видеть вас на борту Smartavia!

Пассажир 20.12.2020: Очень удобно, что можно пройти регистрацию на рейс с мобильного телефона. Прошел быстро с телефона, получил билет, распечатал его, при этом сэкономил кучу времени в аэропорту, так как не пришлось стоять в очереде на стойке регистрации. Лайфхак для тех, кто без багажа.