Авиакомпания Победа (Pobeda)

Добрый день!Летала Победой кучу раз, и все время с одной и той же сумкой!!!!!!Но,при посадке на борт самолета,в аэропорту Внуково моя сумка вдруг внезапно оказалась не дамской! сотрудники не впускали меня в самолет, хамили и отказывались отвечать на мои вопросы, угрожали снять с рейса, вели себя как кондукторы в трамвае на периферии,говорили, цитирую дословно: "если это дамская сумка, нехрен так ее напихивать" и требовали доплату за дамскую сумку, габариты которой, в трех измерениях, соответствуют требованиям авиакомпании.(Дамская сумка в сумме 3х измерений не должна превышать 115см, моя 100!!!)Пришлось оплачивать, т.к. перенести рейс я не могла... На борту самолета рейс № DP 157 дата вылета: 27.03.2016, следующий по маршруту: Москва-Краснодар, мы со старшим бортпроводником экипажа Швед АС сделали фотографии,на которых очевидно заметно соответствие нормам, я написала отзыв, который она обещала отразить в своем отчете о полете,фото у нее так же имеются.К счастью, хотя бы борт проводники адекватные попадаются.
Дозвониться в эту шарашкину контору не представляется возможным, платная горячая линия это тоже номер конечно, но хотя бы хоть раз гудок бы пошел , я написала письмо на электронную почту, и не одно, которую очевидно никто не просматривает или намеренно игнорирует. Я прошу вернуть денежные средства, в размере 2000руб, т.к. сотрудники взяли с меня плату превышая полномочия заявленные на сайте авиакомпании!Но увы и ах мне никто не перезванивает, на мои просьбы и письма не реагирует.... Я конечно понимаю,что это эконом класс, но что за отношение то такое?!или в экономию входит и хамаватое отношение?!сколько заплатили на столько к вам и отнесутся?!связь односторонняя, а эти быдло сотрудники творят, что хотят, потому что знают, что фиг дозвонишься и допишешься....Прошу сотрудников авиакомпании отреагировать и связаться со мной!!!

ПОБЕДА - это победа над здравым смыслом.
Все ваши отзывы про багаж и еду - это фигня, главное долететь и приземлиться!
Попробуйте опоздать на регистрацию и ваш ОБРАТНЫЙ БИЛЕТ накроется медным тазом.
Какая связь между полётами с интервалом в неделю?
Кому какое дело как я доберусь до обратного полёта?
Только не надо мне сообщать про какие-то дебильные пункты в соглашении, никто не покупает билет просто так и если человек опоздал, значит были причины и не надо его наказывать дважды!

Не думаю, что начальство Победы читает эти отзывы, а зря, может самолёты летали бы не такие пустые!

Это не победа а беда одним словом .Что интересно для них законы не писаны Настоящий лохатрон Позор аэрофлоту

Всем здравствуйте!
Совсем недавно я прилетела из замечательного города Питера, с которым мне посчастливилось познакомиться благодаря авиакомпании "Победа". Услугами этого перевозчика мне довелось пользоваться впервые, и конечно были определенные сомнения в выборе именно этой компании: это и низкая стоимость билетов, и множество отрицательных отзывов, и сомнения относительно безопасности самого полёта. Скажу сразу полет был на высшем уровне...самолет новенький, чистый, удобный, пилотам и стюардессам огромное спасибо за четкую и слаженную работу, вообще никаких претензий не имеется, только огромная благодарность, за то, что с помощью этих людей и авиакомпании даже в такие сложные финансовые времена у людей появилась реальная возможность посетить удивительные города и места. У стойки регистрации я поинтересовалась у девушек - представителей не будет ли проблем с моим багажом и показала им его - они оценили и сориентировали меня: какую сумку сдать в багаж, какую взять с собой в салон самолета. Никакого негатива вообще не было) Вообще не вижу проблемы с багажом: просто сдавайте весь свой скарб в багаж) и помните что он до 10 кг...кто же вам виноват что вы баулы тащите с собой) У таких авиакомпаний изначально минимум сервиса. Не стоит ждать что с вами будут носиться) А перед вылетом желательно читать правила на сайте, ну а если они не понятны, то всегда можно проконсультироваться в аэропорту. Всем советую "Победу" и никого не слушайте, либо пользуйтесь услугами других авиакомпаний (где больше сервиса) и соответственно выше стоимость))
Cпасибо "Победа"))

Авиакомпания «Победа»
г. Екатеринбург, Аэропорт, терминал А 1 этаж

Тимаков Вячеслав Александрович
адрес: г. Нягань, 1 мкр., д. 3, кв. 17
тел. 8-908-886-95-49

ПРЕТЕНЗИЯ
«09» июля 2015 года мной были приобретены электронные авиабилеты на рейс по маршруту «Ханты-Мансийск – Анапа» за сумму 41 259,00 рублей. Наличие электронный авиабилетов подтверждает факт нахождения в договорных отношениях с Вашей авиакомпанией.
Свои обязательства по оплате билетов я выполнил в полном объеме, денежные средства были внесены, что подтверждается чеками № 23, № 24, № 25 от 09.07.2015г.
В соответствии с ч. 1 ст. 107 Воздушного кодекса РФ «Перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях:
1) нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;
2) отказ пассажира, грузовладельца, грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами;
3) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц. Перевозчик не вправе относить услуги, указанные в пунктах 7 и 8 статьи 106.1 настоящего Кодекса, к особым условиям воздушной перевозки;
4) отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;
5) отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106;
6) нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 настоящего Кодекса;
7) наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ».
Перечень оснований для одностороннего расторжения договора является исчерпывающим.
Вылететь по данному маршруту мы с семьей не смогли из-за того, что рейс из г. Ханты-Мансийска был отменен, а, следовательно, договор был расторгнут в одностороннем порядке. Мне предложили вылететь по вышеназванному маршруту из г. Уфа, что было крайне неудобно и дороже финансово, а денежные средства планировались задолго до использования отпуска.
«16» июля 2015 года из-за разногласий по маршруту денежные средства мне были возвращены.
В соответствии с ч. 1 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Своими неправомерными действиями авиакомпания причинила мне и моей семье (у меня маленький ребенок) моральный вред из-за сорванного отпуска (в отпуск в 2015 году я с семьей так и не смог отправиться)
В соответствии со ст. 151 ГК РФ «Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда».
Сорванный отпуск, неоправданные надежды маленького ребенка на отдых, невозможность отправиться в отпуск иным путем, все это, несомненно, причинило моральный вред мне и моей семье, который я оцениваю в 10 000 рублей.
На основании вышеизложенного, прошу Вас возместить причиненный неправомерными действиями Вашей авиакомпанией моральный вред.
Кроме того, сообщаю Вам, что при отказе удовлетворить мои требования, я буду вынуждена обратиться в судебные органы с иском о защите своих прав, что может повлечь для Вас дополнительные расходы в виде пени, штрафов и представительских расходов.