Авиакомпания Победа (Pobeda)

Это не победа а беда одним словом .Что интересно для них законы не писаны Настоящий лохатрон Позор аэрофлоту

Всем здравствуйте!
Совсем недавно я прилетела из замечательного города Питера, с которым мне посчастливилось познакомиться благодаря авиакомпании "Победа". Услугами этого перевозчика мне довелось пользоваться впервые, и конечно были определенные сомнения в выборе именно этой компании: это и низкая стоимость билетов, и множество отрицательных отзывов, и сомнения относительно безопасности самого полёта. Скажу сразу полет был на высшем уровне...самолет новенький, чистый, удобный, пилотам и стюардессам огромное спасибо за четкую и слаженную работу, вообще никаких претензий не имеется, только огромная благодарность, за то, что с помощью этих людей и авиакомпании даже в такие сложные финансовые времена у людей появилась реальная возможность посетить удивительные города и места. У стойки регистрации я поинтересовалась у девушек - представителей не будет ли проблем с моим багажом и показала им его - они оценили и сориентировали меня: какую сумку сдать в багаж, какую взять с собой в салон самолета. Никакого негатива вообще не было) Вообще не вижу проблемы с багажом: просто сдавайте весь свой скарб в багаж) и помните что он до 10 кг...кто же вам виноват что вы баулы тащите с собой) У таких авиакомпаний изначально минимум сервиса. Не стоит ждать что с вами будут носиться) А перед вылетом желательно читать правила на сайте, ну а если они не понятны, то всегда можно проконсультироваться в аэропорту. Всем советую "Победу" и никого не слушайте, либо пользуйтесь услугами других авиакомпаний (где больше сервиса) и соответственно выше стоимость))
Cпасибо "Победа"))

Авиакомпания «Победа»
г. Екатеринбург, Аэропорт, терминал А 1 этаж

Тимаков Вячеслав Александрович
адрес: г. Нягань, 1 мкр., д. 3, кв. 17
тел. 8-908-886-95-49

ПРЕТЕНЗИЯ
«09» июля 2015 года мной были приобретены электронные авиабилеты на рейс по маршруту «Ханты-Мансийск – Анапа» за сумму 41 259,00 рублей. Наличие электронный авиабилетов подтверждает факт нахождения в договорных отношениях с Вашей авиакомпанией.
Свои обязательства по оплате билетов я выполнил в полном объеме, денежные средства были внесены, что подтверждается чеками № 23, № 24, № 25 от 09.07.2015г.
В соответствии с ч. 1 ст. 107 Воздушного кодекса РФ «Перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях:
1) нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;
2) отказ пассажира, грузовладельца, грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами;
3) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц. Перевозчик не вправе относить услуги, указанные в пунктах 7 и 8 статьи 106.1 настоящего Кодекса, к особым условиям воздушной перевозки;
4) отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;
5) отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106;
6) нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 настоящего Кодекса;
7) наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ».
Перечень оснований для одностороннего расторжения договора является исчерпывающим.
Вылететь по данному маршруту мы с семьей не смогли из-за того, что рейс из г. Ханты-Мансийска был отменен, а, следовательно, договор был расторгнут в одностороннем порядке. Мне предложили вылететь по вышеназванному маршруту из г. Уфа, что было крайне неудобно и дороже финансово, а денежные средства планировались задолго до использования отпуска.
«16» июля 2015 года из-за разногласий по маршруту денежные средства мне были возвращены.
В соответствии с ч. 1 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Своими неправомерными действиями авиакомпания причинила мне и моей семье (у меня маленький ребенок) моральный вред из-за сорванного отпуска (в отпуск в 2015 году я с семьей так и не смог отправиться)
В соответствии со ст. 151 ГК РФ «Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда».
Сорванный отпуск, неоправданные надежды маленького ребенка на отдых, невозможность отправиться в отпуск иным путем, все это, несомненно, причинило моральный вред мне и моей семье, который я оцениваю в 10 000 рублей.
На основании вышеизложенного, прошу Вас возместить причиненный неправомерными действиями Вашей авиакомпанией моральный вред.
Кроме того, сообщаю Вам, что при отказе удовлетворить мои требования, я буду вынуждена обратиться в судебные органы с иском о защите своих прав, что может повлечь для Вас дополнительные расходы в виде пени, штрафов и представительских расходов.

Отвратительно! Просто отвратительно. Перевес в 1 кг в багаже, достала 2 небольшие упаковки кухонных!!! полотенчиков, переложила в дамскую сумку! Мне предложили заплатить 1600 рублей!!! за провоз ручной клади!!! Ибо моя дамская сумка перестала соответствовать нормативам!!!! Билет, кстати, брала не по акции. За нормальную цену!!! Меня стали стращать, что на выходе из самолёта с меня возьмут 2000 руб. штрафа за ручную кладь!!! В итоге женщина по очереди за мной положила эти полотенца в свой багаж! А мой багаж полегчал на 300 гр и его приняли. Понимаете, да, каков был вес этих полотенцев. А если бы я их сразу положила в мою дамскую сумку, то их бы и не заметили, эти полотенца!!! Хамил как мог сотрудник около стоек, который пассажиров по стойкам распределяет. Я все понимаю- правила, но не до такого же маразма! Отвратительно! Да, я летела из Москвы в Волгоград и была после операции!!! Возмущена!!!

Авиакомпания ПОБЕДА, рейс DP198 Владикавказ-Москва, 16.02.2016 г.

Насчет дешевизны билетов, к сожалению, ничего сказать не могу, потому что когда планы резко изменились, я покупал последний билет на рейс и вышел он мне в одну сторону по цене как на Аэрофлот из Москвы в Нью-Йорк.

К сожалению, правила авиакомпании регламентируют бесплатную ручную кладь исключительно в виде дамской сумочки или портфеля для мужчин (плюс определенный перечень предметов, но рюкзаки, сумки, даже маленькие и легкие туда не входят) - и не важно, что дамская сумочка может быть по размерам, как чемодан, но если Вы путешествуете с рюкзаком, хоть весом в пол-кило - за него Вас заставят заплатить около полутора тысяч рублей. Причем, сотрудники авиакомпании с каким-то диким остервенением и нездоровым энтузиазмом взимают эти деньги за провоз багажа. Думаю, на это завязана их бонусная часть. При этом, как я вчера выяснил, авиакомпания никакой ответственности за его сохранность не несет. Так вот, по прилёту в аэропорт Внуково, я обнаружил, что мой рюкзак вскрыт (зацепиться на ленте и открыться он просто не мог), молния на внутреннем кармашке расстегнута, вещи перерыты. К счастью, у меня хватило ума достать оттуда все ценные вещи и деньги и разложить их по карманам куртки. Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО авиакомпании ПОБЕДА за эти правила, а так же сотрудникам аэропорта за заботу о моем багаже.

По прилёту я обратился в службу аэропорта, составил акт о том, что обнаружил следы несанкционированного вскрытия своего багажа. Попытался написать заявление в отделение полиции, но сотрудники полиции, ссылаясь на процедуры, сказали, что изымут мой дизайнерский кожаный рюкзак за 1000 фунтов стерлингов, купленный в Лондоне, со всеми вещами, для проведения "следственных действий". Для этого нужно было ждать дознавателя, который, видимо, ехал из Шереметьево - во Внуково, так как сотрудники полиции во втором часу ночи не могли сказать точно, когда он приедет. Как вы понимаете, это было сделано для того, чтобы заявление я забрал. Напрямую мне было сказано, что я просто трачу своё и их время, так как реально никто наказания не понесет - ведь материального вреда мне не причинили, а если он и бывает кому-то причинен - сотрудники так и продолжают работать и никто никакого наказания за это не несет.