Отзывы пассажиров об авиакомпании Azur Air Ukraine

02.04 -12.04 летели с этой компанией первый и последний раз! Длительность перелёта составляет 11ч.50 минут. Поэтому начитавшись заранее отзывов про неудобные и очень тесные кресла, решили воспользоваться их услугой, а именно выбрать и забронировать места в самолёте. Так мы выкупили 3 места рядом, посредине в 4 ряду с которого начинается эконом класс , где достаточно места для ног. Летели семьей с ребёнком 2,5 года, и для нас прям очень принципиально было сидеть именно на забронированных нами местах, рядом с мужем и ребёнком вместе! Бронировали места за 2 месяца до вылета по стоимости 3000 тысячи за одно место в одну сторону. Их у нас было три. Плюс три были у наших родственников , но их у нас ещё забрали за неделю до вылета , аргументировав тем , что там сядет экипаж компании. С этим мы смирились и очень рассчитывали на наши места. Но история на этом не закончилась. При регистрации в аэропорту Борисполь нам сообщают, что теперь и наши места тоже отдали экипажу. Выдали посадочные билеты на другие , которые нам не подходили , так как не рядом и без места для ног возле одного кресла. И уж точно не равноценные так как , нас рассадили и у одного места вообще не было места для ног ! И заявленная цена на них в разы ниже ! Но со скандалом нам отдали наши места по праву нам принадлежащие! Успокоившись , что компания учтет свои недочёты, мы надеялись, что дорога обратно пройдёт спокойно! Но нет! Обратно в аэропорту Ла -Романа, нам сообщили , что забронированных мест у нас только два, на ребёнка вообще не было брони ????‍♀️Хотя , 3000 тысячи они взяли , и что места наши опять отдали экипажу , а нас поставили перед фактом что выдадут посадочные талоны на оставшиеся свободные и опять нас рассадили по разным местам , не вместе ! Ребёнок естественно плакал! Лететь было очень не удобно! И по возвращению домой , на наш запрос вернуть деньги за услугу бронирования мест , нам отказали , аргументировав , что дали нам другие места якобы равноценные по комфорту . Но это смешно! Так как, мы их не бронировали и они там не подходили под наши критерии, так как были не рядом , и одно место было проходное рядом с другими пассажирами , и без достаточного места для ног, два других места стоимость которых за бронь гораздо меньше чем за те которые мы заплатили, нам без третьего были совершенно не интересны , плюс сверху весь полёт на меня капал как сказали конденсат , но к концу полёта одежда была мокрой , а эти пятна не отстирались! По итогу, авиакомпания нам предоставила услуги по основному договору , а именно перелет Киев -Ла-Романа -Киев, а услугу за выбор и бронирование мест не выполнила, предварительно взяв 100% оплату за неё. Сумма получается не маленькая , которую видимо никто не планирует возвращать ! Об остальных моментах даже не хочу писать , если бы места наши были у нас , то на супер не толерантных бортпроводников даже и внимания не обратила бы, с питанием тоже мягко говоря не очень !

ужасный сервис, Рейс перенесли с 11-00 на 20-40 в Шарм. Это просто ужас!!!!

Летели из Борисполя 26.03 в Ля Роману QU4483,
и 5.04.21 обратный рейс был QU4484.
Компания полное дно.
Навязали нам эту задрыпаловку "Azur Air" великолепнейший Anex tour.
Компания Anex tour хоть и хорошая(и экскурсии отличные у них), но партнёры у них полные рас**здяи!!!
Всегда летаю Turkish airlines, Joop air, Fly Dubai.И тут впервые попробовал сие чудо Azur)Это жесть!:) Маршрутка Богдан в небе)
Стюарт "Владимир" вообще заслуживает отдельного внимания.
Вечно чем-то угрожают, что не будут больше перевозить и ТД:)))
Угрожали даже полицией:)
В обслуживании просто тормоза!
На ручнике конкретном работают.
В общем вывод!
Если кто-то будет лететь на отдых от этой фирмы Azur Air. Готовьтесь испытать тот ещё ад в небе!!!
За водой кстати приходится бегать в хвост самолёта, такое услышал впервые на воздушном судне!!!
Никогда за 9 лет полетов не слыхал подобного.
Даже Аэрофлот манна небесная на фоне Azur Air ukraine!)
Главное перед клиентами вежливость и учтивость перед клиентами, а не прямые угрозы!!!)

Ваші літак Боїнг самий некомфортний, стільці настільки близько один до одного, що коліна не поміщаються і приходиться сидіти не стандартною посадкою. Це стосується рейсу літака 4494 на Домініканську республіку - не знущайтеся над людьми, вони всі платять вам кошти за комфортне перевезення! І ще, поставте нормальну кавову машину, продавайте нормальний чай, хорошої якості воду, впровадьте їжу на замовлення зазделегідь, і в загалом можете зробити ремонт або поміняти літак на новіший!

Не сподобались авіалінії. З самого початку, була затримка вильоту на 40 хвилин. Посажирські сидіння занадто вузькі, за дев‘ять годин перельоту все боліло. Туалет ніхто не перевіряв на чистоту. Звичайно, винні і пасажири, але команді було просто байдуже на той смітник. Чай та кава за окрему плату, безкоштовно лише вода і ту допроситись ще той квест. Друга подача їжі - то була просто маленька булочка, клаптик масла, шматок не їстівного м‘яса та кекс.

Перенос рейса с 21.00 на 9.30!!!целый день потерян

Вчера вылетели из Египта два раза переносили рейс .Но сам полет просто удивил ,спасибо большое командиру экипажа Алексею.

Три раза менялось время вылета рейса. Если вы хотите распланировать свою поездку, у вас это не получится, эта авиакомпания наломает все ваши планы. А тем более, если у вас есть стыковки рейсов. Никому не советую. Отдых испорчен. В наше время такой уровень предоставления услуг лично мне кажется не приемлимым..

Летели рейсом этой авиакомпании 04.03.2021 QU 4433 из Киева в Шарм - Эль -Шейх. Хочется обратить внимание на работу наземных служб, пропускающих пассажиров - авиакомпании уже совсем не соблюдают никаких норм? Самолет напоминает пригородную электричку - абсолютно не соблюдаются требования к ручной клади. Т.е. людям разрешили заходить на борт с огромными сумками челноков - профессионалов. Совершенно не заботясь о том, что есть другие люди и вещи просто не помещаются. Кроме того, в маленьких сумках у людей могут быть ценные вещи, которые эти чемоданы могут раздавить. Вы будете несчти ответственность?