Отзывы пассажиров об авиакомпании Azur Air Ukraine

Жахливо. Інших слів не підбереш. Такого індиферентного ставлення до порушень на борту з боку бортпровідників я не бачила ніколи, та і до розгляду скарг, на які всім тут просто начхати.
Летіли з подругою з Домінікани, Ла-Романа, LRM 29 січня рейсом до Києва (12 годин без пересадок). Ззаду за нами сиділа компанія людей. Попри те, що мали вони там лише 3 місця, там ніколи не було менше 6-8 людей, на 3 кріслах! Неповнолітніх дітей чемненько відправили наперед, мабуть, на місця тих друзів. І щойно можна було відстебнути ремені безпеки, почали продовжувати свою відпустку розпиттям рому з літрових пляшок, які потім стюардеса чемненько забирала вже пустими не сказавши про те ні слова. І це незважаючи на те, що вони ж самі за протоколом оголосили про заборону розпиття алкогольних напоїв на борту, навіть якщо їх було придбано в duty free. Компанія була дуже голосна, кричали і занадто голосно сміялись. На прохання вести себе тихіше відповіли "Да, конечно, можно. Но не сегодня!" Після того, як я сказала, що покличу бортпровідників, трохи заспокоїлись. Але радість тривала недовго, компанія повернулась, вони вічно блокували прохід людям до туалету, і на нас та хлопця з іншого боку проходу постійно хтось майже лягав, адже по-іншому пройти просто не можливо. Крісло моєї подруги пасажир Микола, як ми вже потім дізнались його ім'я, постійно штовхав, бо як би замало місця якщо сидіти вдвох на одному кріслі.
Бортпровідників поряд не було, а навіть як проходили, то ні слова тим не говорили: забирали порожні пляшки, ігноруючи наявність інших ще повних, обережненько проходили через заблокований прохід і подавали по дві порції їжі на одне крісло, адже там тоді було дві жіночки.
Ми неодноразово робили їм зауваження, сподівались, що це припиниться, коли погасне світло, намагались викликати бортпровідників кнопкою виклику, але все марно. Ніхто не заспокоївся і ніхто не прийшов (на що нам сказали, що мабуть тоді було багато викликів і до вас просто не дійшли).
На чергове зауваження повністю п'яний Микола прокричав на весь салон "Да пошла ты нах**!" і тоді вже не стрималися ми і теж підіймали голос. Крик краще привернув увагу бортпровідників, ніж кнопка виклику, але коли вони прийшли ми почули "Дівчатка, не кричіть, будь ласка, тут дітки сплять". Епічно, нічого не скажеш. Чи можливо дівчина-бортпровідник злякалась щось сказати Миколі, адже того було так за 100+ кг, чи я не знаю. Ми почали їй розповідати все, що було і запитувати чому вони це все ігнорують, і чи взагалі нормально так бухати на борту. "Ну що ви, звісно ж ні. Але повірте, таке буває на кожному рейсі, тому краще проігнорувати" - таким було пояснення. Вже в присутності бортпровідників Микола як ненормальний став скажено шатати крісло моєї подруги, ту яку він нещодавно послав, так що бортпровідникам довелось його стримувати фізично і погрожувати поліцією. Подругу це довело до сліз. Після цього я не витримала і сказала, що хочу написати скаргу, адже це взагалі нікуди не годиться. На що Микола прокричав в черговий раз "Любые деньги мира не заменят тебе трех месяцев без секса", і знову нуль реакції від бортпровідників. До речі, дружина Миколи розкричалась теж, радивши нам купляти бізнес-клас якщо ми такі ніжні, і що "Неужели вы не видите в каком он состоянии? Да, он шатает кресло, ноги у него длинные потому что". Борпровідники просто стояли і дивились на це все. Я стала вимагати написати, і лише тоді мені сказали добре, зараз принесемо папір і ручку. Нам пощастило, дві людини самі запропонували помінятися з нами місцями, при тому, що це теж були дві жінки.
Коли старший бортпровідник приніс папір і ручку він вкотре запитав, що точно я вирішила писати заяву, ніби-то сподіваючись, що я вже заспокоїлась і не буду того робити. Заяву, на жаль, ми не сфотографували і віддали бортпровіднику, на що він сказав, що її передадуть старшому пілоту і буде розслідування, а "пан Микола не зійде з літака до прибуття поліції". Чого звісно ж не сталось. Коли літак приземлився в Борисполі, пан Микола спокійненько вийшов, а на наше питання і що буде далі бортпровідник з чарівною посмішкою сказав "будемо розбиратися".
Варто зазначити, що представництва авіакомпанії в Борисполі немає, тому повторне звернення ми заповнили уже через офіційну форму зворотнього зв'язку на сайті авіакомпанії. І результат, шановні, такий самий - його банально немає. На повторний лист моєї подруги, начальник юридичного відділу Андрій Бєлов відписав "Пані Оксано! Ваше звернення в роботі. За наслідками розгляду Вас буде повідомлено." До чого це я - місяць вже майже пройшов, а від авіакомпанії ми не маємо ні наслідків розгляду, ні банальних шаблонних вибачень.
Нікому не рекомендую користуватися послугами цієї авіакомпанії: це вкрай непрофесійно і неприпустимо, і я вже мовчу про те, що регуляціями ІАТА заборонено неповнолітніх дітей засаджати окремо від дорослих, що було зроблено пасажирами ще на початку перельоту. Хоча, може, для дітей то і на краще - не бачили свої батьків у такого прекрасному стані.
Якщо що, то ось посилання на правила поведінки на борту авіакомпанії Азур: https://azurair.ua/flights/rules-of-conduct-on-board. Порушено було більше 10, і бортпровідникам чхати на те все, аж поки до серйозного конфлікту не дійде, та і навіть, 0 результату. Ігнорувати такі порушення правил, відповідати, що таке на кожному перельоті, не брати відповідальність за безпеку на борту та дотримання базових прав пасажирів - ось таким є профіль авіакомпанії Азур.

Я такого чудовищного отношения ещё не видела! Летели мы из Египта в Харьков 6.02 в 20.40. Моего соседа, кто-то проходящий мимо, одаривает рвотными массами! Подходит стюардесса и вручает мне горку влажных ,сухих салфеток и бутылочку воды! Видимо у вашей компании лозунг « спасение утопающих, дело рук самих утопающих « ! На мой отказ мыть чужие рвотные массы, стюард отвечает: я их тоже мыть не собираюсь ! Я очень хочу, чтоб вы попали в такую же ситуацию!

Привет всем! Раз десять в год летаем семьей во все страны мира с разными компаниями.. Но!!!! Это был просто АД!!!! Летели рейсом QU4334 Шарм-Киев. Летели с ребенком 3 месяца. Молчу за люльку, о ее существовании даже не знают на борту самолета. Сидели час в самолете перед взлетом. Жарко, душно, детки плачут. Вентиляции никакой. Во время взлета стюард сделал замечание что ребенок не пристегнут, но он забыл(!!!!!) выдать ремень и жилет на крошку. Зато, гад такой, не упустил возможности ткнуть носом за отсутствие ремня безопасности для малыша. Во время полета нашей няне отказались подогреть молоко. Мол у них нет такой возможности. Что за первобытный строй вообще??!!! Спустя минут 15 сообразили что можно просто поставить бутылку в кипяток. А «вишенкой на торте» была наша коляска по прилету. Ее вообще не оказалось. И прилетев в полночь, мы бегали с малышом на руках по аэропорту в поисках коляски, спустя полтора часа нам «выплюнули» ее на ленту выдачи багажа. Вместо того что бы выдать на рукаве.. Аплодирую просто стоя, таких мудаков еще не встречала.

Самая ужасная компания в истории авиалиний!!!!!!Не летайте!!!

Извините,пропустил Шарм эль шейх grullus@ukr.net

Летели 11 ноября 20 года в шарм эль шейх. Вылет должен был быть в 6 утра. За сутки предупредили о изменении вылета на 13.00. Ещё через три час снова перенос и уже на 16.00. Но при этом рейс который был на 4.00 переносят на наше время и они спокойно вылетают в 6 утра.
Это просто ужас. Творят что хотят. Просто воруют у туристов дни отдыха и при этом никому ничего не докажешь. Анекс тур явно с ними заодно. Работают в свою пользу. Больше не полетим с азуром. Самолеты старые, не комфортные.
Категорически не рекомендую данную авиакомпанию.

Уроди кончені! Жах !! НІКОЛИ НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ АНЕКС І АЗУР!!!

ЖЕСТЬ + очень негативная концовка отпуска!!! Вылет был запланирован 09.11.2020 с Шарма до Борисполя в 20:00(рейс # QU4132), который перенесли на 21:00 и так ежечасно до 01:15! Люди в этот момент находились без воды, питания и конечно же в очень нервном состоянии. На наши вопросы, работники аэропорта отвечали, что все хорошо и то через 10, потом 20 минут будет объявлена посадка. Это безобразие продолжалось до тех пор, пока люди не начали звонить Тур оператору-Анекс Тур и на сам телефон AZUR. С разговора с последним стало известно, что вылет откладывается в связи с техническими неполадками борта! В дальнейшем был звонок в Украинское консульство, после чего в течение 10 минут дали бутылку воды и сухарь на человека, но чтобы получить пайку, нужно отстоять в очереди из 275 человек! В дальнейшем, это вообще не вкладываться в голове, работники аэропорта подогнали автобусы и начали в приказном порядке говорить людям, чтобы те проследовали в номерном порядке указанном в их билетах. В этот момент с онлайн табло аэропорта вообще исчез наш рейс и не было отображено информации, что идёт посадка, а также работниками аэропорта не производилась регистрация, что мы сели на борт. Когда люди пытались на свои телефоны сфотографировать табло, работники полиции вырывали с рук телефон и удаляли эту информацию! Следует отметить, что согласно онлайн-табло AZURA этот же самолёт под # QU4131 прилетел с Киева до Шарма в 09:44 и весь час находился на территории аэропорта! Но когда мы сели на борт, стюардессами задержка вылета была озвучена как то, что они только прилетели с другого рейса этим же бортом! Не смотря на то, что все пассажиры видели как этот самолёт больше 5 часов стоял в аэропорту и его куда-то буксировали и вновь возвращали на прежнее место!!!

хуже нет авиакомпании... вылет 17.10
20 в 5.00 - улетели в 13.10. обратный вылет 22.10.20 задержка более 2часов....