Отзывы пассажиров об авиакомпании Azur Air Ukraine

Авиакомпания Azur Air Ukraine
Оценок: 65
Отзывов: 195
Рейтинг: 2.63 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 2.63 из 5
468*60

Авиакомпания Azur Air Ukraine - Отзывы пассажиров 2024

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  ____     ___    _   _    ___    _ 
|___ \ / _ \ / | / | / _ \ / |
__) | | (_) | | | | | | (_) | | |
/ __/ \__, | | | | | \__, | | |
|_____| /_/ |_| |_| /_/ |_|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Гость   27.02.2021
Отзыв полезен?

27.02.2021 рейс QU4522 з Хургади відмінено через поломку літака. Частину пасажирів ( близько 70 чоловік) відправляють рейсом QU4524. Багаж залишається в Хургаді.
По прильоту о 04.20 люди залишилися один на один зі своєю проблемою, ніхто нічого не пояснював. Жодного представника жодної зі служб аеропорту чи представника компаній перевізника чи туроператора не було, телефони не відповідали, контактних телефонів адміністрації аеропорту на інформаційних стендах навіть немає. Єдиний представник митної служби який був на весь зал прильоту боявся будь кому дзвонити і пояснювати проблему. Знайшли дівчинку Антоніну яка в ручному режимі приймала заяви про втрату багажу. Кожен по декілька разів переписував бланки адже і інформаційного стенду зі зразками заповнення також немає.
В результаті до 8.00 вона прийняла заяви і на цьому все закінчилося для аеропорту.
Все для людей. Отримують зарплати багато виконавців потрібних служб, але жоден з них не працює. Чи потрібні такі працівників, яких важко знайти на робочому місці?

Рекомендации: Не рекомендую
Сергей   27.02.2021
Отзыв полезен?

В Борисполе 27.02.2021 задержали рейс QU4621 с пассажирами в Хургаду. Компания Azur Air коментариев не даёт. Туроператор AnexTour коментариев не дает

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   27.02.2021
Отзыв полезен?

Чудовищный сервис!!! Рейс Киев -Хургада 27.02 21 Qu 4621 задержали с 2- 30 до 15- 00,часть людей уехала,появилась информация,что часть пассажиров отправят в 5- 30,кто попадёт в число отправленных неизвестно. условий для отдыха не предоставили.информации нет,списков нет.В качестве компенсации бутылка воды и бутерброд.

Рекомендации: Не рекомендую
Анна   26.02.2021
Отзыв полезен?

Отличная компания, отличный полёт, кормили два раза полезным и вкусным, отличный сервис.

Рекомендации: Рекомендую
Тетяна   24.02.2021
Отзыв полезен?

Жахливо. Інших слів не підбереш. Такого індиферентного ставлення до порушень на борту з боку бортпровідників я не бачила ніколи, та і до розгляду скарг, на які всім тут просто начхати.
Летіли з подругою з Домінікани, Ла-Романа, LRM 29 січня рейсом до Києва (12 годин без пересадок). Ззаду за нами сиділа компанія людей. Попри те, що мали вони там лише 3 місця, там ніколи не було менше 6-8 людей, на 3 кріслах! Неповнолітніх дітей чемненько відправили наперед, мабуть, на місця тих друзів. І щойно можна було відстебнути ремені безпеки, почали продовжувати свою відпустку розпиттям рому з літрових пляшок, які потім стюардеса чемненько забирала вже пустими не сказавши про те ні слова. І це незважаючи на те, що вони ж самі за протоколом оголосили про заборону розпиття алкогольних напоїв на борту, навіть якщо їх було придбано в duty free. Компанія була дуже голосна, кричали і занадто голосно сміялись. На прохання вести себе тихіше відповіли "Да, конечно, можно. Но не сегодня!" Після того, як я сказала, що покличу бортпровідників, трохи заспокоїлись. Але радість тривала недовго, компанія повернулась, вони вічно блокували прохід людям до туалету, і на нас та хлопця з іншого боку проходу постійно хтось майже лягав, адже по-іншому пройти просто не можливо. Крісло моєї подруги пасажир Микола, як ми вже потім дізнались його ім'я, постійно штовхав, бо як би замало місця якщо сидіти вдвох на одному кріслі.
Бортпровідників поряд не було, а навіть як проходили, то ні слова тим не говорили: забирали порожні пляшки, ігноруючи наявність інших ще повних, обережненько проходили через заблокований прохід і подавали по дві порції їжі на одне крісло, адже там тоді було дві жіночки.
Ми неодноразово робили їм зауваження, сподівались, що це припиниться, коли погасне світло, намагались викликати бортпровідників кнопкою виклику, але все марно. Ніхто не заспокоївся і ніхто не прийшов (на що нам сказали, що мабуть тоді було багато викликів і до вас просто не дійшли).
На чергове зауваження повністю п'яний Микола прокричав на весь салон "Да пошла ты нах**!" і тоді вже не стрималися ми і теж підіймали голос. Крик краще привернув увагу бортпровідників, ніж кнопка виклику, але коли вони прийшли ми почули "Дівчатка, не кричіть, будь ласка, тут дітки сплять". Епічно, нічого не скажеш. Чи можливо дівчина-бортпровідник злякалась щось сказати Миколі, адже того було так за 100+ кг, чи я не знаю. Ми почали їй розповідати все, що було і запитувати чому вони це все ігнорують, і чи взагалі нормально так бухати на борту. "Ну що ви, звісно ж ні. Але повірте, таке буває на кожному рейсі, тому краще проігнорувати" - таким було пояснення. Вже в присутності бортпровідників Микола як ненормальний став скажено шатати крісло моєї подруги, ту яку він нещодавно послав, так що бортпровідникам довелось його стримувати фізично і погрожувати поліцією. Подругу це довело до сліз. Після цього я не витримала і сказала, що хочу написати скаргу, адже це взагалі нікуди не годиться. На що Микола прокричав в черговий раз "Любые деньги мира не заменят тебе трех месяцев без секса", і знову нуль реакції від бортпровідників. До речі, дружина Миколи розкричалась теж, радивши нам купляти бізнес-клас якщо ми такі ніжні, і що "Неужели вы не видите в каком он состоянии? Да, он шатает кресло, ноги у него длинные потому что". Борпровідники просто стояли і дивились на це все. Я стала вимагати написати, і лише тоді мені сказали добре, зараз принесемо папір і ручку. Нам пощастило, дві людини самі запропонували помінятися з нами місцями, при тому, що це теж були дві жінки.
Коли старший бортпровідник приніс папір і ручку він вкотре запитав, що точно я вирішила писати заяву, ніби-то сподіваючись, що я вже заспокоїлась і не буду того робити. Заяву, на жаль, ми не сфотографували і віддали бортпровіднику, на що він сказав, що її передадуть старшому пілоту і буде розслідування, а "пан Микола не зійде з літака до прибуття поліції". Чого звісно ж не сталось. Коли літак приземлився в Борисполі, пан Микола спокійненько вийшов, а на наше питання і що буде далі бортпровідник з чарівною посмішкою сказав "будемо розбиратися".
Варто зазначити, що представництва авіакомпанії в Борисполі немає, тому повторне звернення ми заповнили уже через офіційну форму зворотнього зв'язку на сайті авіакомпанії. І результат, шановні, такий самий - його банально немає. На повторний лист моєї подруги, начальник юридичного відділу Андрій Бєлов відписав "Пані Оксано! Ваше звернення в роботі. За наслідками розгляду Вас буде повідомлено." До чого це я - місяць вже майже пройшов, а від авіакомпанії ми не маємо ні наслідків розгляду, ні банальних шаблонних вибачень.
Нікому не рекомендую користуватися послугами цієї авіакомпанії: це вкрай непрофесійно і неприпустимо, і я вже мовчу про те, що регуляціями ІАТА заборонено неповнолітніх дітей засаджати окремо від дорослих, що було зроблено пасажирами ще на початку перельоту. Хоча, може, для дітей то і на краще - не бачили свої батьків у такого прекрасному стані.
Якщо що, то ось посилання на правила поведінки на борту авіакомпанії Азур: https://azurair.ua/flights/rules-of-conduct-on-board. Порушено було більше 10, і бортпровідникам чхати на те все, аж поки до серйозного конфлікту не дійде, та і навіть, 0 результату. Ігнорувати такі порушення правил, відповідати, що таке на кожному перельоті, не брати відповідальність за безпеку на борту та дотримання базових прав пасажирів - ось таким є профіль авіакомпанії Азур.

Рекомендации: Не рекомендую
Роман   23.02.2021
Отзыв полезен?

Теж залишу свій відгук про цей жах!!!! Люди, якшо у вас є хоч маленька можливість полетіти чимісь іншим - доплатіть краще, але полетіть іншими авіалініями. Я багато років літаю і завжди в економі, але ТАКОГО я не бачив. Ми летіли з маленькою дитиною, яка, Слава Богу, весь час спала. Але умови не людські. Мені, чесно кажучи, СОРОМНО, шо у нас в країні дозволяють людей перевозити в цих скотовозках! Місця нема не те, що на ноги - а взагалі на руки. Їх реально нема куди покласти. Люди біля нас билися через те, шо спереду опустили спинку. Крім того, ми купили місця за 10000 грн. в передньому ряду, шоб мати хоч трохи місця для ніг, а Азур Ейр скасував цю бронь за годину до вильоту і навіть не вибачилися, мало того, грозили нам, шо будемо летіти з жінкою на різних місцях! Чесно, ГАНЬБА!! Ніколи більше ні за яких обставин. Я краще полечу на інший напрямок ніж з ними. Єдине, шо можу сказати позитивне - екіпаж намагався хоч трохи згладити ситуацію, але це як вишенька на гівні!!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   10.02.2021
Отзыв полезен?

Я такого чудовищного отношения ещё не видела! Летели мы из Египта в Харьков 6.02 в 20.40. Моего соседа, кто-то проходящий мимо, одаривает рвотными массами! Подходит стюардесса и вручает мне горку влажных ,сухих салфеток и бутылочку воды! Видимо у вашей компании лозунг « спасение утопающих, дело рук самих утопающих « ! На мой отказ мыть чужие рвотные массы, стюард отвечает: я их тоже мыть не собираюсь ! Я очень хочу, чтоб вы попали в такую же ситуацию!

Рекомендации: Не рекомендую
Аня   10.02.2021
Отзыв полезен?

летали на Мальдивы рейсом из Киева(30.01.2021-8.02.2021)
самолеты очень старые, но это еще не самое главное
вылет из Киева задержали на 3 часа, мыли и чистили самолет от снега!!! При чем начали это делать в 19.30, а вылет должен был быть в 18.00

Очень узкие сиденья, для 9 часов перелета это мягко сказать не удобно????????‍♀️

На обратном рейсе, самолет был еще старее чем первый, весь обшарпанный, затертый, туалеты досоветских времен еще, я таких кранов в жизни не видела.
Питание УЖАССС!
Давали 2 сухие булки с еле видными кусочками ветчины и сыра, и воду! и это на 9часовой перелет?! Шутите? Позорище!!!!!!

Летала многими авиакомпаниями, конечно не буду сравнивать с Каратом, Флайдубай и Эмирэйтс, но даже Пегасы которые в Стамбул летают по 30$ намного лучще, чем украинское позорище!! не выбирайте их для длительных перелетов..это ужас

Рекомендации: Не рекомендую
Алена Владимировна   30.01.2021
Отзыв полезен?

Привет всем! Раз десять в год летаем семьей во все страны мира с разными компаниями.. Но!!!! Это был просто АД!!!! Летели рейсом QU4334 Шарм-Киев. Летели с ребенком 3 месяца. Молчу за люльку, о ее существовании даже не знают на борту самолета. Сидели час в самолете перед взлетом. Жарко, душно, детки плачут. Вентиляции никакой. Во время взлета стюард сделал замечание что ребенок не пристегнут, но он забыл(!!!!!) выдать ремень и жилет на крошку. Зато, гад такой, не упустил возможности ткнуть носом за отсутствие ремня безопасности для малыша. Во время полета нашей няне отказались подогреть молоко. Мол у них нет такой возможности. Что за первобытный строй вообще??!!! Спустя минут 15 сообразили что можно просто поставить бутылку в кипяток. А «вишенкой на торте» была наша коляска по прилету. Ее вообще не оказалось. И прилетев в полночь, мы бегали с малышом на руках по аэропорту в поисках коляски, спустя полтора часа нам «выплюнули» ее на ленту выдачи багажа. Вместо того что бы выдать на рукаве.. Аплодирую просто стоя, таких мудаков еще не встречала.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   14.01.2021
Отзыв полезен?

САМАЯ КОНЧЕНАЯ, С НЕАДЕКВАТНЫМИ РАБОТНИКАМИ АВИАКОМПАНИЯ!!!
Самолеты: ещё наверно летали наши предки СССР.А теперь пусть летуют украинцы))) они это заслужили)!!
Еда: Советую не есть!!! Запах детского , кислого поноса!Вода нет слов!
Комфорт на длинные перелеты: ЖАДНОСТЬ ФРАЕРА ПОГУБИТ))) переплатите и летите ????????Компаниями!Сиденья табуретки, телевизоров нет????,почитать книгу возможно только благодаря фонарику))) телефона!ХОЛДНО!!!
Если вдруг вы зашли в самолёт 20-й и вам не куда поставить вещи,Стюарты предлагают положить под ноги и не только???????? и лететь 12 часов))куда девать ноги не понятно 12 часов????( это при том, что всего вас10 человек из них 6 детей ), а если вы с этим не согласны) прибегает товарищ АРТУР он же не понятно кто)))) кличет себя капитаном( маленький рост, лоснящейся лысина,с 0 айкью )вызывает полицию, чтоб снять с рейса)))????доводит детей до нервного стресса! При этом оставляет на борту человека в наркотическом- алкогольном состоянии на борту!АРТУРО МЫ ЕЩЁ ВСТРЕТИМСЯ????
БОРТ 4490
Видео и фото перелёта имеются!
PS. Люди цените и уважайте себя и других!И только тогда возможно в вашей стране будет МИР!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   12.01.2021
Отзыв полезен?

Самая ужасная компания в истории авиалиний!!!!!!Не летайте!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   27.12.2020
Отзыв полезен?

Ребята,во время посадки,сажают с 1-13,потом с 1-20,когда половина с этих же пассажиров опаздывают и их прости нет,ты стоишь и ждёшь,пока возмущенная барышня на посадке разрешит пройти

Рекомендации: Не рекомендую
Владимир   14.12.2020
Отзыв полезен?

Извините,пропустил Шарм эль шейх grullus@ukr.net

Рекомендации: Рекомендую
Владимир   14.12.2020
Отзыв полезен?

Добрый день,летаю с Азур Эйр 13 лет,в этом году 3 раза.Всем доволен.Подскажите пожалуйста с какого числа начались чартеры в июле этого года.Заранее благодарю,с уважением Владимир grullus@ukr.net

Рекомендации: Рекомендую
Наталья   05.12.2020
Отзыв полезен?

Летели 11 ноября 20 года в шарм эль шейх. Вылет должен был быть в 6 утра. За сутки предупредили о изменении вылета на 13.00. Ещё через три час снова перенос и уже на 16.00. Но при этом рейс который был на 4.00 переносят на наше время и они спокойно вылетают в 6 утра.
Это просто ужас. Творят что хотят. Просто воруют у туристов дни отдыха и при этом никому ничего не докажешь. Анекс тур явно с ними заодно. Работают в свою пользу. Больше не полетим с азуром. Самолеты старые, не комфортные.
Категорически не рекомендую данную авиакомпанию.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   05.12.2020
Отзыв полезен?

05.12.20. Киев-Шарм, вылет по расписанию в 06:00. Сейчас12:30. Ни представителя Азура, ни Аннекса - никого. Телефоны не берут. Когда вылет- неизвестно. Супер-сервис! С-ки!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   18.11.2020
Отзыв полезен?

Уроди кончені! Жах !! НІКОЛИ НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ АНЕКС І АЗУР!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   12.11.2020
Отзыв полезен?

Первый раз пишу комент. Летали в Бодрум 2.10.2020. Перед полетом начитались плохих отзывов и были негативно настроены, так как летели с 5ти летним ребенком и очень переживали за ее первый перелет. НО, нам видимо повезло, и что в Турцию, что обратно отлично долетели, четко по графику + давали каждому пассажиру 0.5 воды.

Рекомендации: Нейтральное отношение
Гость   10.11.2020
Отзыв полезен?

ЖЕСТЬ + очень негативная концовка отпуска!!! Вылет был запланирован 09.11.2020 с Шарма до Борисполя в 20:00(рейс # QU4132), который перенесли на 21:00 и так ежечасно до 01:15! Люди в этот момент находились без воды, питания и конечно же в очень нервном состоянии. На наши вопросы, работники аэропорта отвечали, что все хорошо и то через 10, потом 20 минут будет объявлена посадка. Это безобразие продолжалось до тех пор, пока люди не начали звонить Тур оператору-Анекс Тур и на сам телефон AZUR. С разговора с последним стало известно, что вылет откладывается в связи с техническими неполадками борта! В дальнейшем был звонок в Украинское консульство, после чего в течение 10 минут дали бутылку воды и сухарь на человека, но чтобы получить пайку, нужно отстоять в очереди из 275 человек! В дальнейшем, это вообще не вкладываться в голове, работники аэропорта подогнали автобусы и начали в приказном порядке говорить людям, чтобы те проследовали в номерном порядке указанном в их билетах. В этот момент с онлайн табло аэропорта вообще исчез наш рейс и не было отображено информации, что идёт посадка, а также работниками аэропорта не производилась регистрация, что мы сели на борт. Когда люди пытались на свои телефоны сфотографировать табло, работники полиции вырывали с рук телефон и удаляли эту информацию! Следует отметить, что согласно онлайн-табло AZURA этот же самолёт под # QU4131 прилетел с Киева до Шарма в 09:44 и весь час находился на территории аэропорта! Но когда мы сели на борт, стюардессами задержка вылета была озвучена как то, что они только прилетели с другого рейса этим же бортом! Не смотря на то, что все пассажиры видели как этот самолёт больше 5 часов стоял в аэропорту и его куда-то буксировали и вновь возвращали на прежнее место!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Наталья   08.11.2020
Отзыв полезен?

Добрый вечер. К перелету претензий нет. Но вот по прибытию и получению багажа в аэропорту Хургады были просто в ужасе. Чемодан зарегистрированный на мужа (инвалида второй группы) был наполовину разгромлен, такое впечатление что его тащили по асфальту следом за самолётом. Хорошо хоть вещи остались в чемодане и целые. Пришлось задержаться в аэропорту на 60 минут, чтобы написать жалобу и заявление, хотя не известно чем все это закончится, улететь из Киева с целым чемоданом, а возвращаться с чем? Настроение было испорчено полностью. Жаль не могу приложить фото поврежденного чемодана.

Рекомендации: Нейтральное отношение