Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Добрый день! К вам обращаются граждане Германии: Мокштадт Галина и Кушкеновы Алина, Алекс и Давид. Мы, 18 июля прилетели из Германии в Москву, из Москвы в Оренбург , но при прилете в Оренбург нам не выдали наш багаж (4 чемодана). Мы обратились к диспетчеру в аэропорте в Оренбурге и написали заявления о неприбытии багажа. Нам пообещали, что следующим рейсом багаж прибудет и нам позвонят (телефоны мы оставили), прождали 1,5 суток, но нам так и не перезвонили. Мы вынуждены были опять приехать в аэропорт и выяснять ситуацию, нам дали номера телефонов в в аэропорте в Москве по по утере багажа, но там трубки почему то не брали, дозвонились мы только в сам аэропорт в Шереметьево, с нами разговаривали очень грубо и сказали, чтобы мы сами приехали и искали свои чемоданы. Мы были вынуждены купить билеты и лететь в Москву. Когда мы прилетели с нами так же разговаривали грубо, ничего не объясняли, гоняли с одного места в другое и при этом говорили, зачем вы приехали? Вам бы доставили чемоданы бесплатно от 10 дней до одного месяца, а мы прилетели только с 18 июля до 31 июля? Я, Галина Мокштадт имею большие проблемы с позвоночником и для меня этот перелет был очень тяжелым и нервным. Ответьте нам пожалуйста, кто нам вернет деньги за не за планированную поездку в Москву и обратно в Оренбург, потраченные нервы и испорченные 3 дня отпуска? Ждем вашего ответа по телефону (8-35-3-59 ) 22 -4 -59,89878948787
или я буду вынуждена обратиться к своему адвокату при прилете в Германию.
21.07.2017 год.
Еще и чемоданы хранятся в ужасных условиях.

Осуществляли перелет Аэрофлотом Краснодар – Москва - Мурманск 12 ноября 2016 года. В связи с плохими метеоусловиями в Москве (аэропорт Шереметьево) был отменен стыковочный рейс из Москвы в Мурманск и предложен на другой день, пересадка между рейсами вместо 2 часов стала 11 - было разочарование конечно, так как придется долго сидеть в зале ожидания. Но сотрудники Аэрофлота в аэропорту Шереметьево сообщили, что нам положена гостиница (отмененный рейс был ночным) и питание, что не может нас радовать. На стойке обслуживания нам разъяснили, что нам и полагается и бесплатно предоставили гостиницу (Park inn) и горячее питание. Единственный минус, это очень долгое обслуживание на стойке представителей аэрофлота, но это сказывалось большим количеством людей в те дни, у которых были те или иные проблемы с рейсами…
В общем, действия компании, представителей и сотрудников Аэрофлота очень понравились. Своей семьей будем всегда выбирать данную авиакомпанию.

03.10.16 летела рейсом Минск-Шереметьево-Хабаровск Аэрофлотом. Компания Аэрофлот потеряла мой багаж и до сих пор (11.10.16) багаж не найден. Я приехала в отпуск к родителям, все мои личные вещи и подарки родственникам по вине аэрофлота утрачены. Если я и получу компенсацию, то это будет 20 долларов за 1 кг утраченного багажа, а на подарки родителям я потратила намного больше. Я за полгода до поездки выбирала и покупала им подарки, привозила кое-что для них из других стран, чтобы подарки были особенные и неповторимые. Отпуск безнадёжно испорчен благодаря ужасной работе и безграничному неуважению Аэрофлота к своим пассажирам. Аэрофлот, вы живёте за счёт нас, но не уважаете ни нас лично, ни нашу частную собственность, ни морально-этические нормы, ни деловой этикет. Больше не оставлю ни одного цента в компании Аэрофлот, она не заслуживает такой чести от пассажиров.