Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Добрый день! 30.06.2019 Летели рейсом Нижневартовск -Москва-Краснодар, su1647-su6137, совместно с ребёнком, по приезду в г. Краснодар узнали что наш багаж не прилетел вместе с нами, уже 01.08.2019 22:25 багаж так и не дослали!!!!!!! Телефоны не берут!!!!!!! Начало отпуска испорчено!!!!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Летел из Шереметьево в Екатеринбург 28 июня рейсом 1414. В Екатеринбурге выяснилось, что багаж не прилетел у половины пассажиров.
Прошло трое суток - багажа нет.
Никогда больше не полечу этой компанией, Позорище

УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ПРОПАДАЕТ БАГАЖ ПРИ ВЫЛЕТЕ ИЗ ШЕРЕМЕТЬЕВО АВИАКОМПАНИЕЙ АЭРОФЛОТ. ПОЛНЕЙШЕЕ БЕЗОБРАЗИЕ. В ДЕКАБРЕ ПРОПАЛ БАГАЖ НА РЕЙСЕ МОСКВА-БАРСЕЛОНА. А ВЧЕРА утром на рейсе Москва (Шереметьево) - Минск рейс СУ 1830/30 ИЮН пропал багаж ребёнка. Ребёнок совсем без вещей на спортивной базе. Дозвониться по указанным на вашем сайте номерам +7(495)544-33-25 +7(495)664-14-99 невозможно в течении СУТОК!!!!! Срабатывает автоответчик, говорит, что данный телефон занят и будет соединён сразу, как только оператор освободится, что перед вами 8 звонков, потом 7..6.... постоянно заставляет набрать дополнительно "1" после каждого сообщения (если не набрал - сразу отключаются). А когда подходит твоя очередь, говорит, что пытается связаться, но на другой стороне линии не отвечают... И предлагает позвонить позже???????? И всё по-новой......!!!!! Написала электронное письмо. Пришёл ответ, что Ваше письмо получено…. и? и? больше ничего????
НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС В КОМПАНИЮ, БЫЛ ПОЛУЧЕН ОТВЕТ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ С ПРИСВОЕННЫМ НОМЕРОМ ЗАПРОСА И ОБРАТНЫМИ НОМЕРАМИ ТЕЛЕФОНОВ: По Москве: +7 (495) 223-5555 (по Москве звонок бесплатный)
После продолжительных и неоднократных звонков, сотрудники АЭРОФЛОТ переключают на телефоны с автоответчиками, и всё по - новой! В очередной раз после длительных требований предоставили ещё один номер телефона розыска багажа в секторе D ШЕРЕМЕТЬЕВО: +7 499 500 72 70 И опять в седьмой раз соединяет с автоответчиком уже по этому номеру!!!!! ПОЗОР!!!
По конкретному вопросу розыска багажа ссылаются на службы, с которыми заключили договор. Почему в вопросах заключения договоров со сторонними организациями и контроля выполнения собственных обязательств перед пассажирами, заключившими договор с Аэрофлотом, приобретая билет, должны разбираться сами пассажиры???
Аэрофлот не справляется со своими обязанностями, вводит в заблуждение пассажиров! Необходимо привлечь СМИ и контролирующие органы к постоянной проблеме перелётов авиакомпанией АЭРОФЛОТ!
Багаж пропадает не первый раз!!! И каждый раз стресс!
ИТОГ: Ребёнок один в чужой стране совсем без вещей, даже самых необходимых больше суток, и где багаж и будет ли когда-нибудь доставлен НЕИЗВЕСТНО!!!!

Очень недовольны компанией Аэрофлот! Мой сын вылетал в Лос Анджелес вместе с группой школьников. На очереди на посадку, он отошёл в туалет, и, когда вернулся, ему сообщили, что рейс закрыли 1 минуту назад! Причём было ровно 20 минут до посадки и некоторые пассажиры ещё проходили в самолёт. Преподаватель, которая летела вместе с ребятами, умоляла пропустить его в самолёт, но все было тщетно! Причём, таких «опоздавших» было 9 человек! В итоге, рейс задержали минут на 15-20, чтобы вернуть багаж. Какое издевательство! Обмен билета был тоже невозможен из-за огромной очереди из таких же «опоздавших» пассажиров. В итоге, билет пропал, и нам пришлось покупать новый на ближайшую дату по максимальной цене! Первый раз мы испытали такое издевательское равнодушие и наглость! Понятно, что это удобный бизнес для Аэрофлота - делать деньги «из воздуха»! Не рекомендую!

Никогда больше не полечу авиакомпанией Аэрофлот и не советую никому.На 5мин. опоздали на посадку,прошли онлайн регистрацию,до вылета оставалось ещё 15 мин.а багаж уже сняли,отправили к представителю Аэрофлота,мы думали нас посадят без багажа,а его другим рейсом отправят,самолёт ещё стоял,представитель нам помочь ничем не смогла,предложила купить новые билеты,что мы могли сделать и без неё.Это просто выкачка денег из опоздавших пассажиров.