Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот

9 июля 2013 года, мы пенсионеры, муж инвалид второй группы по тяжелейшему заболеванию - сахарный диабет на инсулине. Возвращались из Стокгольма в Москву рейсом SU 2387, вылет был задержан по неприлёту практически на час. По интернету за сутки зарегистрировались на рейс, места 6E и 6F, так как у мужа инвалида проблемы с опорно двигательной системой. За пять минут до входа в самолёт по громкой связи нас подозвали ко входу и всучили посадочный талон на другие места 16Д и 16Е. Объяснение русскоговорящего сотрудника, молодого человека, вызвало хохот у всех находящихся поблизости пассажиров: на ваши места мы посадили младенцев, так как для них только на этих местах кислородная маска??? Муж предъявил своё инвалидное удостоверение и спросил, почему так бесцеремонно пересаживают, не спросив кем являются зарегистрированные пассажиры. И попросил представиться молодого человека, после чего молодой человек обеими руками закрыл свой бейджик и заметался между стойками, прячась от нас!?(если ты считаешь, что прав, зачем скрывать своё имя) Только после настойчивой просьбы он вернулся к нам, прикрывая бейджик, и начал УГРОЖАТЬ нам, если мы будем предъявлять претензии, у НЕГО есть право внести нас в "чёрный список" Аэрофлота. Поражает даже не только факт бесцеремонного обращения с заменой мест у инвалидов, но и хамское поведение официального представителя авиакомпании, возомнившего себя невесть кем. Нам всё таки удалось выяснить имя этого сотрудника - это некий ДЕНИС. Неужели в солидной авиакомпании Аэрофлот, позиционирующей себя партнёрами олимпийских игр, позволено работать таким хамоватым сотрудникам, не уважающим ни пожилой возраст, ни инвалидность пассажиров. Считаем поведение ДЕНИСА безобразным и несоответствующим образу Российской авиакомпании!!!

Всегда буду летать Российскими Авиалиниями. 05.07.2013 летела из Питера в Мюнхен Рейсом F257, всегда все приветливые, в этот раз аж чуть не до слёз расстрогало. Мои родители уже очень старенькие и нам бы было очень не удобно лететь на местах, которые нам дали, спасибо огромное главному стюарду Руслану, который посадил нас на самые удобные места, спасибо всему персоналу и Российским Авиалиниями, всегда восхищаюсь Вами. Если у Вас и случаются недразумения, так не бывает ничего идеального.

Такого ДУРДОМА , я давно не видела! Благодаря ВНУТРЕННИМ ПРАВИЛАМ Аэрофлота регистрация шла до самого непосредственного взлета самолета! Правила такие , что никто , включая представителя авиакомпании разобраться не может! Кто еще не знает об очередном ИДИОТСТВЕ Аэрофлота, так вот : теперь ВСЕ багажные места нужно ОБЪЕДИНИТЬ В ОДНО!!! Никого не волнует как вы это будете делать, как вы это будете нести до и после полета!!!

Согласен, правила со сдачей багажа, дествительно бредовые, такое ощущение, что тот кто их писал был в бесзонательном состоянии. При мне литела девушка с маленьким ребенком на руках. Сдавала сумку в багаж. Сумка весила 25 кг, ее заставили раскрыть сумку , переложить лишних 2кг в дамскую сумку и пронести в самолет, как ручную кладь. Т.Е. ВСЕ РАВНО В САМОЛЕТ ПОПАЛ ВЕС 25КГ, НО НЕРВЫ ДЕВУШКЕ ВЫТРЕПАЛИ-СВОЛОЧИ.

Авиакомпания "Аэрофлот" 30 июня 2013 года производила перевозку пассажиров рейсом SU 525 Дубай-Москва.Вылет был задержан на час по причине загрузка багажа.По прилёту в Шереметьево-2 63 чемодана пропало.Аэрофлот отказывается брать на себя ответственность.Не пользуйтесь услугами Аэрофлота.Это компания берет только деньги,а в тяжелых ситуациях её телефон не отвечает.

Ничто так не портит утро, как ваши "приветливые" сотрудники! Каждый раз, когда приходится лететь в вашими рейсами, настроение заведомо испорчено. Если у вас такие "умные" девушке сидят на приеме багажа, то возникает вопрос, что же они до сих пор сидят и принимают багаж, а не управляют компаниями или хотя бы небольшим департаментом. Сервис по-русски безжалостен и беспощаден. Этим отличается ваша компания.

Сегодня летела вашей компанией из Барнаула в Москву рейс на 7 20 вылет в Шереметьево.Спасибо все понравилось. Обслуживание плюс хороший подбор печатной продукции.Ваши бортпроводники услужливые и милейшие ребята. Летела с вами впервые. а теперь только с вами.

Хочется отметить вежливость,отзывчивость, прекрасный сервис на борту самолета Малага Москва SU2721 02.06.2013.Спасибо!

Такого полёта ни у меня, ни у моих многочисленных знакомых не было. 19 мая летела рейсом Тель-Авив - Москва Шереметьево Su 503 k.Пройдя все контроли вовремя все пассажиры были в салоне самолёта. Время вылета 15 05. Проходит 15 минут, объявляют, что задержка на 20 минут, ждут пассажиров. Народ заволновался, многие, в том числе и я летели транзитом.Один пассажир был уже вне себя, хотели вызвать полицию. У меня время между рейсами было всего 2 час (я летела в Сургут SU 1510). В итоге, ждали больную, 2 часа, расположили её возле туалета, подключили аппаратуру. Командир объявляет, что нам не дают воздушный коридор на неопределённое время, всё делается через бортпроводниц,которые с приклеенными улыбками уже вызывают раздражение. Пассажиры требуют командира, требуют, чтобы принимались какие-то меры. Наконец расшевелился командир аэробуса, дали разрешение на взлёт. Между рядами с блокнотами в руках ходили бортпроводинцы, записывая пассажиров транзитных рейсов, говорили, что в Шереметьево обо всём знают и будут приниматься меры,чтобы мы успели на свои рейсы. НИЧЕГО не было сделано!!! Только в пути добавили скорость. Я бежала по аэровокзалу, проходя все контроли умоляла, чтобы пропустили без очереди, тащила чемодан в салон самолёта. Через 3 минуты самолёт взлетел. У меня начались сердечные боли, поднялось давление, помощь оказали бортпроводницы и сосед по креслу. Такое издевательство над людьми возможно только в самолётах Аэрофлота. И больного можно было принять вовремя (а если у неё инфекционное заболевание?). Очень плохая организация работы, безответственность, наплевательское отношение к людям, безнаказанность!