Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот

Сегодня летела вашей компанией из Барнаула в Москву рейс на 7 20 вылет в Шереметьево.Спасибо все понравилось. Обслуживание плюс хороший подбор печатной продукции.Ваши бортпроводники услужливые и милейшие ребята. Летела с вами впервые. а теперь только с вами.

Хочется отметить вежливость,отзывчивость, прекрасный сервис на борту самолета Малага Москва SU2721 02.06.2013.Спасибо!

Такого полёта ни у меня, ни у моих многочисленных знакомых не было. 19 мая летела рейсом Тель-Авив - Москва Шереметьево Su 503 k.Пройдя все контроли вовремя все пассажиры были в салоне самолёта. Время вылета 15 05. Проходит 15 минут, объявляют, что задержка на 20 минут, ждут пассажиров. Народ заволновался, многие, в том числе и я летели транзитом.Один пассажир был уже вне себя, хотели вызвать полицию. У меня время между рейсами было всего 2 час (я летела в Сургут SU 1510). В итоге, ждали больную, 2 часа, расположили её возле туалета, подключили аппаратуру. Командир объявляет, что нам не дают воздушный коридор на неопределённое время, всё делается через бортпроводниц,которые с приклеенными улыбками уже вызывают раздражение. Пассажиры требуют командира, требуют, чтобы принимались какие-то меры. Наконец расшевелился командир аэробуса, дали разрешение на взлёт. Между рядами с блокнотами в руках ходили бортпроводинцы, записывая пассажиров транзитных рейсов, говорили, что в Шереметьево обо всём знают и будут приниматься меры,чтобы мы успели на свои рейсы. НИЧЕГО не было сделано!!! Только в пути добавили скорость. Я бежала по аэровокзалу, проходя все контроли умоляла, чтобы пропустили без очереди, тащила чемодан в салон самолёта. Через 3 минуты самолёт взлетел. У меня начались сердечные боли, поднялось давление, помощь оказали бортпроводницы и сосед по креслу. Такое издевательство над людьми возможно только в самолётах Аэрофлота. И больного можно было принять вовремя (а если у неё инфекционное заболевание?). Очень плохая организация работы, безответственность, наплевательское отношение к людям, безнаказанность!

Молодцы!Так держать!!!

Летели компанией аэрофлот Шанхай-Москва. Самолет просто сарай, наверное еще брежневских времен. Между рядами расстояние с трудом для среднего роста, видеосистемы нет, а общая, как извинился командир самолета, в неисправном состоянии, туалеты закрываются с трудом, столики сломаны. И это полет на 10 часов. Трудно не возмутиться. Летаем очень часто, но первый раз такой остсой

Аэрофлот, это сама конченная авиакомпания в мире!!!!!!! С самым скотским и равнодушным отношением к своим клиентам, с самыми идиотскими правилами, которые противоречат здравому смыслу!! И, если бы рекламным логоном этой шараги были слова, которые об аэрофлоте говорят чаще всего, это были бы слова - ГРЁБАННЫЙ АЭРОФЛОТ!!!
ЛЮДИ, ПРИ МАЛЕЙШЕЙ ВОЗМОЖНОСТИ НЕ ЛЕТАТЬ ЭТОЙ ОХРЕНЕВШЕЙ КОМПАНИЕЙ, НЕ ЛЕТАЙТЕ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!

Сколько уже было сказано об этих из аэрофлота, об этом "русском серсвисе" за приличные деньги, эта компания всё равно остаётся развёрнута ЖОПОЙ к свои клиентам!!!

полтора года назад пытались лететь семьёй (2 взр+1реб в коляске) аэрофлотом питер-симферополь.
билеты купили через их же сайт. т.е. это был один билет на весь маршрут (2 сегмента со стыковкой в москве), т.е. разумеется я не выбирал отдельно сегменты полёта, просто выбрал один из предложеных вариантов полного перелёта.
при покупке билетов единственная информация, что была указана, это то что будет остановка в москве длительностью 2.10. (ни названия терминалов, ни авиакомпаний на сементы указано не было). я никогда до этого не был в шереметьево, но решил что раз сама авиакомпания на своём сайте продаёт билеты, то всё должно быть норм. да и время пересадки вроде подозрений не вызвало.
и только после оплаты билетов мне выдаётся информация, что нужно перемещаться между терминалами и что авиакомпании на каждом сегменте разные будут. но интереснее стало чуть позже, когда я стал выяснять что за терминалы придётся посетить. оказалось что эти терминалы находятся на разных сторонах полосы, и перебраться будет не так просто.
ну хорошо, если рейс один, то багаж должен ехать до конца и посадочные талоны должны выдать сразу в питере на оба сегмента? (в этом случае шанс не опоздать был бы) но не всё так просто, мы раз 5 звонили в справочную и каждый раз было мычание пока наконец-то не сказали, что они ничего не знают про багаж и посадочные талоны. в лучшем случае нам это скажут за час до вылета. т.е. предстояло не только самостоятельно получать багаж и детскую коляску, но и переехав в другой терминал, регистрироваться самостоятельно на следующий сегмент. в справочной аэропорта шереметьево нам сразу сказали - гиблое дело. меньше чем за 3 часа не успеть. в справочной аэрофлота на претензии говорили, что или мы сами виноваты, или что всё нормально, времени в избытке. ну а если опоздаете, то это ваши проблемы. на вопросы о каком-либо урегулировании ситуации реакции ноль. зато выяснилось что отмена или изменение рейса далеко не бесплатное. при покупке билета об этом опять же информация предоставлена не была. на письменную претензию по эл почте ответ был "ОЧЕНЬ" информативный: "MINIMUM CONNECT TIME EDIT VALID FOR ALL CONNECTIONS" - это я точно процитировал их ответ. вроде у нас русский язык пока ещё официальный.. да и по существу вопроса информации ноль.
почитав отзывы в интернете,обнаружили что мы такие не одни, и люди действительно не успевают.
в итоге решили билеты сдать и купить новые с пересадкой часов 5. на практике действительно багаж до конечного пункта не регистрировался, посадочные талоны дали только до москвы. т.е. в москве сначала получали багаж, потом искали свою коляску (её сдавали у трапа при посадке), потом добирались до внутреннего шаттла (это совсем не быстро). потом ждали этот шаттл. к тому же он довозит не до нужного нам терминала вылета, а до соседнего терминала. хоть там пешком минуты 3 идти, но всё же.. в итоге у нас действительно ушло более 3 часов времени, чтоб добраться до стоек регистрации. т.е. мы бы никак не успели если бы решили рискнуть с предыдущими билетами.
вобщем, со стороны аэрофлота типичный бизнес по русски - главное билеты продать, а дальше ни за что не отвечаем, клиент всегда виноват. по большому счёту в этой ситуации налицо сразу несколько нарушений прав потребителя. начиная от не предоставления информации о тарифе и заканчивая продажей заведомо некачественной услуги.
------
на данный момент (специально посмотрел ради интереса этот маршрут сейчас) ситуация улучшилась только в плане того, что перед покупкой условия тарифа предоставлены внятно и на русском языке. в остальном же - то же самое - продают стыковки даже по полтора часа и меньше, информации о терминалах и авиакомпаниях до оплаты нет. по сути вынуждают менее опытных людей опаздывать на стыковку и покупать билет заново.
------
читал тут в отзывах, что на муждународных рейсах с этим как правило получше. кому-то и гостиницу дают, ибилет на след рейс. может действительно отношение к внутре-снг рейсам и международным разное. боятся скандалов может.. но моё мнение теперь - лучше избегать летать аэрофлотом если есть альтернатива в виде иностранных а\к.

Добрый день. 01.04.13 летел из Петербурга в Москву рейсом Российских авиалиний. Прилетев в Москву обнаружил, что оставил мобильный телефон в салоне самолёта, о чём незамедлительно сообщил представительству авиакомпании в Москве. В представительстве мне сообщили, что волноваться нестоит, так как мой телефон передадут в комнату хранения не востребованного багажа. Со спокойной душой я отправился дальше - в Азию. По возвращению я обратился в ту самую службу, что была мне рекомендованна представительством Аэрофлота. Телефона там не нашлось, за то за время моего отсутствия, тот кто нашёл моё телефон, а это в любом случае сотрудники авикомпании, потратило с моего счёта на мобильный интерент 3500 р.
Уважаемая авиакомпания, инструктируйте лучше своих сотрудников, о том что делать с забытыми вещами пасажиров. Спасибо.

Здравствуйте. Я в гневе. Вчера прилетела в Нижневартовск, а мой багаж нет. Так ладно, если только я одна пострадала, вместе не получии багаж еще около 20 пассажиров.Что за бардак? Куда не позвоню, все с себя спихивают эту проблему и просят перезвонить по другому номеру. Придется звонить в телекомпанию. Аэрофлот - самая паршивая компания!!! Не рекомендую.