Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот

Как авиакомпания «АЭРОФЛОТ» испортила о себе впечатление за 9 часов…
И так начинаем полёт из Челябинска в Москву! А320, рейс SU 1425, 09 марта 06:45…
Сразу приятный нюанс-взлёт в 06:45 и далее только всё плохо, а именно: -Питание на борту подали всё скомканное, как будто торопились куда-то - так полёт и так чуть больше двух часов.
Так называемый завтрак – сущий кошмар!!! Рекомендую провести дегустацию самим сотрудникам. Далее всё собрали и тут несут чай. Слышно как пассажиры задают вопрос, а с чем его пить, если всё собрали… Небольшая ремарка для полного осознания ситуации на борту – пауза между завтраком и чаем затянулась конкретно!!!
Про карамель на взлёте и посадке сказать нечего… Т.е. данный элемент вообще отсутствует!!!
Особенности комфорта стоит забыть!!!
И всю эту ситуацию подчеркнули посадкой в аэропорту Шереметьево… Так долго не проживут машины А320!!!
P.S
Получение багажа 1 час 17 минут, а если стыковочный рейс!!?? Полный ужас…

И так мы продолжаем данный кошмар и наш полёт продолжается в город Хабаровск из Москвы…
Ил-96-300, рейс SU 1710, 09 марта 15:50…
Присаживаясь на своё место, согласно посадочного талона сразу сделал вывод, что сон фактически невозможен и укладка ручной клади среднего ряда также под вопросом!!!
Сразу уложены пледы и подушки «смешные»… Они реально мешают на сиденьях на «нашем» авиапроме!!! Далее взлёт с опозданием и чудеса на разбеге…
Взревели турбины и наш Российский «АВИАХЛАМ» начал разбег, теперь динамика ситуации для читателя: - Накрываясь пледом и подкладывая подушку для удобства наблюдаю страшную картину, как на скорости примерно близкой к скорости принятия решения для данного воздушного судна , изменяется геометрия салона!!! Имея практику в ВВС и слыша выражения обычных пассажиров, которые наблюдают весь этот кошмар, самому стало не по себе!!!
Российский «АВИАХЛАМ» оторвался от земли и через какое-то время предлагают соки и воду, раздельно от питания – уже хорошо!!! Питание полный кошмар, весь полёт, даже нет желания возвращаться к данной теме за исключением ещё одного смешного нюанса: -когда кушаешь в Ил-96-300, толкаешь локтями пассажиров в соседних креслах!!!
Проходит 3 ч. 35 мин. полёта, решил вызвать стюардессу… Вызывал 53 минуты, пока сам за ней не сходил и заказал томатный сок!!! Толи не работает кнопка вызова, толи стюардессе наплевать!?
Относительно пассажира и его комфорта, самолёт Ил-96-300 собирали люди очень далёкие от последнего понятия!!!
На 5-ом часу 43 минуте полёта стюардесса ставит воду и стакан в конце салона, с пояснением: -Пить здесь, кому надо…
Посадка тоже не хороша, садились не при УМП экипажа, в городе Хабаровске, кто близок к авиации поймёт!!!
И ещё, в старом «АЭРОФЛОТЕ» были кружки под чай и кофе, а не дешёвые стаканчики…
Всем кто собрался лететь данной авиакомпанией, прошу задуматься, так как за пафосной рекламой, скрывается жёсткая правда реалий невежества, отсутствие комфорта и т.д.!!!
Моё решение таково: - это даже не крайние перелёты, а последние перелёты этой авиакомпанией!!!
P.S.
За всю жизнь выполнял перелёты в России многими авиакомпаниями, могу сказать одно: - 22 февраля, рейсом UN 136, 10:00, авиакомпанией «ТРАНСАЭРО», выполняя очередной полёт, в качестве пассажира Хабаровск-Москва, был в восторге от машины Боинг 777, заботой стюардесс и созданным ими комфортом, шикарным питанием и широким выбором меню, службой безопасности на дальних рейсах и их дежурством на борту воздушного судна и прекрасной посадкой экипажа, где БУСТЕРНОЕ управление машиной – проснулся на рулении, для сравнения!!! А кому интересно в цене, то билет этой прекрасной авиакомпании (ТРАНСАЭРО) 16380 руб. , а кошмар «АЭРОФЛОТА» 10550 руб., и поверьте мне, что стоит доплатить за данное удовольствие!!! А управленцам авиакомпании «АЭРОФЛОТ» настоятельно рекомендую, хотя бы раз выполнить перелёт другими авиакомпаниями для сравнения…

Доброго времени суток!
Имеем желание оставить положительный отзыв о работе Аэрофлота.
Хотим высказать огромную благодарность Зайкову Юрию Петровичу за неоценимо оказанную помощь
в решении возникших у нас проблем с вылетом:
21.01.2013 задержался вылет самолета Red Wings Airlines (Новосибирск-Москва), который по расписанию должен был вылететь в Москву в 18:55, ночью стало известно, что вылет отложен до 11:00 утра по Новосибирскому времени, а по плану в 09:10 у нас стыковочный рейс с Аэрофлотом (Москва-Барселона). С этой проблемой мы пошли в представительство Аэрофлота, чтобы хоть сдать билет на рейс SU 2638, на который мы не успевали.
С Юрием Петровичем, который работал в это время, была рассмотрена масса вариантов и сделано много звонков, после чего был выбран оптимальный.
Юрий Петрович проявил внимательность и понимание к сложившейся у нас ситуации и сделал всё от него зависящее, чтобы мы с успехом долелели до Москвы и наша деловая поездка состоялась! Самолеты Аэрофлота (Новосибирск-Москва-Барселона)прибывали точно по расписанию и мы везде успели!
Огромное спасибо, что у вас работают такие доброжелательные и высоко квалифицированные сотрудники.
С уважением,Анисимова Ольга Валерьевна и Югова Олеся Александровна.

26.02.2013 мы должны были вылететь в Бангкока в Москву, но когда мы подошли к стойке, более того мы были с ребенком нам сказали мест в самолете больше нет.мы были готовы доплатить за бизнес или хотя бы лететь следующим рейсом, но нам категорично сказали нет. Да Аэрофлот конечно предоставил гостиницу с трехразовым питанием, но среди тех многих которые не улетели с ребенком были только мы и Аэрофлот не мог найти мест. С детьми уж могли на следующем рейсе отправить. Я раньше готова была заплатить любые деньги лишь лететь Аэрофлотом, теперь больше никогда не полечу этой компанией.

При бронировании билета я видела, что теоретически Аэрофлот может оказывать помощь людям с ограниченными возможностями и даже написано, что если нужна такая помощь, это нужно отметить при покупке билета, но я так и не нашла, где эту просьбу о помощи можно записать. Я улетаю 15 февраля рейсом SU2456 в 13:55 в Париж, терминал D. Я после операции по тотальной замене коленного сустава и помощь мне бы очень пригодилась, потому что я передвигаюсь только с палочкой и ступени для меня - большая проблема. Меня зовут Иванова Татьяна Валерьевна, тел. сот. 9(926)699-65-91; тел. раб. 8(498)602-95-39. Адрес эл почты: taty20ap@yahoo.com
Обратный билет у меня был на 18 февраля 2013 г на SU3007 на 12:45 терминал AEROGARE 2 TERMINAL E из Парижа (Шарль де Голль, Франция), но мне пришлось передвинуть вылет на 19 февраля. Приехать и сдать билет я не могу, потому что мне трудно передвигаться самой, а привезти меня сейчас некому. Поэтому я не знаю, как можно сдать обратный билет на 18 февраля. Но я купила обратный на 19 февраля 2013 г на SU260 на 11:45 терминал AEROGARE 2 TERMINAL С из Парижа (Шарль де Голль, Франция)и там мне тоже очень бы пригодилась помощь. Подскажите, к кому обратиться с этими вопросами. Спасибо!
Иванова Татьяна

Это не компания, а полная помойка, где клиент не может свои денежные средства, из-за ошибки не компетентных сотрудников!

НЕОДНОКРАТНО ПОЛЬЗОВАЛАСЬ УСЛАГАМИ АВИАКОМПАНИИ АЭРОФЛОТ, ВСЕ БОЛЕЕ-МЕНЕЕ УСТРАИВАЛО.. ВЧЕРА В АЭРОПОРТУ ШЕРЕМЕТЬЕВО ЗАРЕГИСТРИРОВАЛА БИЛЕТ, СДАЛА БАГАЖ, А ПО ПРИЛЕТУ В ПОРТ НАЗНАЧЕНИЯ ОБНВРУЖИЛА, ЧТО МОЕГО БАГАЖА НЕТ! НЕ СМОТРЯ НА ХОРОШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ПЕРЕЛЕТЕ, ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ПОЕЗДКЕ ОСТАЛОСЬ НЕГАТИВНОЕ. БАГАЖ ПРИБЫЛ СЛЕДУЮЩИМ РЕЙСОМ, НО ПОЧЕМУ ОН НЕ ПРИЛЕТЕЛ ВМЕСТЕ СО МНОЙ? В ОЖИДАНИИ ВЫЛЕТА Я НАБЛЮДАЛА ЗА ОТПРАВКОЙ РЕЙСОВ В А/П ШЕРЕМЕТЬЕВО.. БЕЗОБРАЗИЕ С ОТПРАВКОЙ БАГАЖА, НЕ БЫЛО НИ ОДНОЙ ПОЕЗДКИ "ТЕЛЕЖКИ" С БАГАЖОМ ИЗ КОТОРОЙ НЕ ВЫПАЛ БЫ ЧЕМОДАН ИЛИ СУМКА! НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ОБОРУДОВАТЬ КАКИМИ-НИБУДЬ БОРТИКАМИ!? МНЕ ЗА ЗАДЕРЖКУ БАГАЖА, ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПОЕХДКОЙ В АЭРОПОРТ, ЗА ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ - НИ ИЗВИНИТЕ, НИЧЕГО. АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО -ПОЗОР ВАМ!

Прошу руководство Аэрофлота поощрить смену дежурных в аэропорту Марко-Поло 9 января 2013 года в составе : Юля,Лариса, Эммануэлла, которые, можно сказать, просто спасли ситуацию с нашим вылетом, передавая нас посменно друг другу, и не оставляли с нами связь,когда заканчивалась смена каждой.Наша семья в составе я ,муж с двумя сломанными на лыжах ногами и внук 11 лет 9 января прибыли из госпиталя утром 9 января в аэропорт Марко-Поло и оказались почти в безвыходной ситуации с вылетом,тк не были правильно оформлены сопровождающие документы из госпиталя и компания КЛМ, билеты которой у нас были, фактически бросила нас на произвол судьбы.
И только благодаря усилиям этих девушек мы смогли вылететь в Москву.
Нам обеспечили заботу при посадке и при приземлении до самого выхода. Спасибо им огромное. Не писали до сих пор,тк приходили в себя после пережитого. Юля,Лариса,Эммануэла Обнимаем вас. Привет из зимней Москвы. Кононова,Растегаев.

Спасибо большое экипажам, которые доставили меня с супругой из краснодара через Москву в Рим 14.12.2012 и из Венеции через Москву в Краснодар 25.12.2012 . Все перелеты прошли без проблем. Профессионализм ребят налицо! Так держать, Аэрофлот лучшая компания в России. Буду рад воспользоваться вашими услугами в дальнейшем.

Отличная компания! Профессиональные пилоты, хорошее тех. обслуживание бортов, вежливые проводники, и пунктуальные вылеты! Мой любимый Аэрофлот! :)