Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот

Лучшая авиакомпания, цены не низкие, но сервис полностью соответствует. Летали прошлой весной в Шанхай (эконом), все было идеально

Николай 2013-07-12 17:29:56
В целом, я считаю, что авиакомпания "Аэрофлот" предоставляет пассажирам качественный сервис на борту. Иногда в салоне бизнес-класса он даже навязчив.
Но случай, произошедший на рейсе № SU 2072 Москва - Ларнака 8 июля 2013 года, иначе как вопиющим, назвать нельзя. Во время полета стюарды в первом салоне работали плохо, медленно. На вызовы пассажиров не реагировали, подносы и тарелки с едой носили и ставили непрофессионально и т.д. Согласитесь, иногда такое бывает в любой авиакомпании, ничего страшного. Но самое интересное началось, когда я попросил стюарда (мужчину со значком на груди с именем "Алексей") назвать свою фамилию и вызвать старшего из кабинного экипажа. В ответ мне было заявлено, что он и есть старший, фамилия его Круглов. И только что я его избил, нанеся несколько ударов. Через пару секунд данный сотрудник вернулся и вручил мне "Предупреждение" от капитана воздушного корабля за распитие спиртных напитков (которые я в принципе не употребляю, курение в салоне и дебош. Вот это был сильный ход с его стороны. Понятно, что после этого мои жалобы на хамство подавать было некому. Поэтому, советую всем пассажирам Аэрофлота быть начеку и на подобные провокации не поддаваться.
Приметы данного стюарда: на вид лет 40,плотного телосложения, темные волосы, изо рта и от одежды дурно пахнет. Кстати, подавать жалобы в письменном виде на листках, которые предлагаются на борту, тоже не советую: они просто выбрасываются после полета. На них указан телефон прямой линии "открытости" данной авиакомпании. Но опять-таки, есть хитрость: если Вы произнесете слово "жалоба", Вас отправят писать письма "на деревню дедушке". Говорите: "предложение по улучшению сервиса" и ваша жалоба будет зафиксирована . Мягкой Посадки всем!

Летала в Тайланд в январе и в апреле, компания прекрасная, в ноябре опять лечу, но в Бангкоке, на обратном пути на регистрации требуют 600 бат, сбор аэропорта, выписывают квитанцию от руки и берут только наличными и грабят выборочно. В Москве ничего не знают об этой сетуации, можно ли представителям Российской авиакомпании разобраться с тайцами?

УЖАС! Буду добираться на оленях,но не аэрофлотом. Летела из Анапы в бизнес классе, а в экономе орали как резанные две полуторагодовалые близняшки, которых рассадили с родителями на регистрации в разные концы( кто не знает, у близнецов в этом возрасте особое притяжение)На просьбу поменяться с пассажирами ,все ответили согласием, а стюрадесса жёстко встала в позу- нет и все. У меня,типа на пять пассажиров будет три маски, а если мы начнем падать, то что мне делать. Короче началась паника в самолете,дети начали орать еще больше. Я готова была уступить свои места, но она не в какую.Как итог, пока разбирались вылет задеражали на час,я опоздала на деловую встречу,дети орали ужасно. Сервис отвратителен. Никогда не полечу больше. Из аэропорта Хитроу не могла улететь 8 часов, потому что "славные" работники компании не обработали крылья самолета и он просто замерз и не смог взлететь. А мы в ЛОндоне сидели 8 часов

абсолютно невозможно получить информацию по акции У сердца два крыла-из 4 сотрудников калл-ценра аэрофлота ни один не знает НИЧЕГО об этой акции, перенаправляют в московский центр здоровья детей а те обратно отправляют в аэрофлот-тоже ничего про это не знают зачем тогда писать метровыми буквами рекламу везде об этой акции если сами аэрофлотовцы ничего о ней не знают????????

Люблю эту авиакомпанию за все ей спасибо !!!!!!!!!!!

Явлюсь travel agent это авиакомпании и не только , можно сказать авиакомпаний всего мира и хотелось бы выделить среди них Аэрофлот!!! Отзывы пассажиров очень хорошие о качестве и безопасности самолетов этой а/к , обслуживании , мягкие правила и главное очень хорошее отношение к своим партнерам коллегам и агентам которые продают а/б на их рейсы , спасибо за теплоту и заботу вам !!!

Доброго времени суток!
На сайте дается тел. горячей линии компании.
Интересно было бы узнать мнение руководства компании на предмет того что на данный номер не возможно дозвониться совсем. Или как вариант ждеш 20 мин в ответ приветственная речь и далее короткие гудки, просто супер сервис!!?
В отличии от Вашего сервиса связь с Вашим конкурентом АК Трансаэро работает может быть не так как хотелось бы но она есть точно. А далее скажите пож. какой авиакомпании будет отдано предпочтение при покупке билета?

Три дня назад вернулась с отпуска, летела Мин.воды-Сургут,транзитом шел мой багаж в Шереметьево, до сих пор в шоке от АЭРОФЛОТА,в-первых багаж мой потеряли,до сих пор не могут найти,во-вторых самолеты просто ужасные, летишь и молишься чтоб он не упал,персонал просто хамский,в третьих в Шереметьево не объявили даже посадку, пришлось бегать самой и искать какой выход на Сургут.В аэропорту сказали что у АЭРОФЛОТА постоянно теряться багаж, почти каждый рейс по несколько чемоданов, сказали ждите 21 день. Вообщем все мои вещи, мало того подарки на свадьбу сестре где то зависли.Сколько нервов и неудобств - из-за этого! вот такой первый полет компанией АЭРОФЛОТ, до этого летала всегда Ютеир и никогда такого не было, один раз они задержали рейс на 5ч, ну багаж как положено долетел, так что делайте выводы люди, остерегайтесь АЭРОФЛОТА!!!!!!!!!а отзывы про то что покупайте себе самолет и не жалуйтесь считаю не уместным, за что мы платим такие деньги вообще???чтоб нервы наши еще тратили, они должны уважительный и с пониманием относиться к своим пассажирам!!!!