Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот

АЭРОФЛОТУ начхать на наши отзывы , на всех стоит пометка " не проверено" !!!

Меня разочаровала эта авиакомпания... Летели 22 января 2014 г. рейсом Бангкок-Москва, задержали рейс почти на 6 часов. Из-за этого мы опоздали на стыковочный рейс, вследствие чего нас пересадили на следующий рейс, на который нужно было в прямом смысле бежать с одного терминала на тругой (и все это после тяжелого 10 часового перелета). В итоге прилетели в 2.00 ночи вместо 21.30, извините за подробности, у нас денег было только на общественный транспорт, пришлось будить родственников чтобы занять на такси.
Вследствие такого неприятного инцидента, в авиакомпанию была отправлена претензия по возмещению затрат связанных с поздним возвращением. Через 20 дней пришёл официальный ответ с искренними извинениями и ссылками на статьи и отказом в возмещении затрат!
Нам еще повезло... Было очень жаль пассажиров у которых впереди еще по нескольку перелётов, которые рвали и метали в аэропорту в связи с 6 часовой задержкой!

Дорогой "Аэрофлот" спасибо за нервотрепку, больше ни ногой на твой борт! И врагу не посоветую!

Как и обещал (см. предыдущую заметку от 12.02.14) решил всё-таки написать об обратном полёте из Антальи. Возвращались мы с женой 23 января 2014г. рейсом SU2143N. Приехав в аэропорт, мы увидели стойку регистрации сплошь перекрытую спортсменами. Их было человек 100. Это летели спортсмены Казахстана в Санкт-Петербург и ещё команда футболистов "Волги". Поскольку на рейс мы зарегистрировались ещё в гостинице, нам надо было только сдать багаж. Работали 2 стойки и стойка бизнес-класса. Спортсменов регистрировали все три стойки. Я кое-как пробился к стойке бизнес-кл. и попросил принять багаж, т.к. нам не надо регистрироваться. Молодой человек приостановил поток спортсменов и протиснул нас к стойке. Мы сдали чемоданы, а молодой человек, увидев на моём билете надпись "Silver" сказал, что самолёт переполнен и нас, наверняка, пересадят в почти пустой бизнес-класс. С чувством гордости за НАШ "Аэрофлот" мы прошли в самолёт. Наши места были 13D b 13F. Самолёт заполнился до отказа. Увидел пару знакомых лиц: футболистов Сычёва,Алдонина. Чувство гордости за НАШ "Аэрофлот" аж стало грудь распирать. Но очень скоро наступило глубокое разочарование. В самолёте плохо работал кондиционер. В салоне за нами (в 3-ем от пилотов) температура была нормальная, в подсобке стюардов, в конце салона, было даже прохладно. Но у нас, во втором салоне, температура была градусов 30. Чуть ранее, до взлёта я обратился, как мне показалось, к старшей бортпроводнице, имя назвать не могу, т.к. бейджика на груди у неё не было, а у нас в салоне она не появлялась. Ответ был: "Мы этого не делаем". Перед взлётом я ещё обращался к бортпроводнику Ивану, он сказал:" Присядьте, пока, на свои места",- но, на этом всё и закончилось. Мне 63 года, жене 56 - не дети, что там говорить, казалось бы должно было проявиться какое-то уважение, как своим родителям, но это только кажется. Правда, внимание всё-таки было оказано. При раздаче соков, это уже при неоднократной жалобе наших соседей на жару, одна из девушек, наверное, самая молоденькая, нагнулась к моему потному уху и сказала что-то вроде: Аэрофлот благодарит вас, как держателя Серебряной Карты, за то, что вы выбрали нас. Это прозвучало как издёвка. И последнее, вернувшись домой, я попробовал выяснить, чем руководствуются экипажи пересаживая, например, держателей Карт или отказывая в этом. Оказалось, что никакой регламентации не существует. Всё отдано на откуп экипажу: может пересадить, а может и нет. Даже если не работает кондиционер или это люди старшего возраста. Нет, только личные соображения... .

Почему бортпроводники не знают языков, даже сообщения на английском языке читают по бумажке с ужасными запинаниями. Я летала авиарейсом компании Аэрофлот в Мюнхен и обратно той же компанией (январь-февраль 2014). Немецкий язык совсем говорить нечего, позор! Было очень стыдно, за наших, за русских. Международные рейсы, а языков не знают. А еще Олимпиада на носу, много иностранных граждан к нам приезжают. Кто вообще за этим следит? СТЫДНО!!!

Если кто то из этой компании все же прочтет этот отзыв, советую обратить внимание на то как отлично, слажено и безупречно работают бортпроводники авиакомпании Cathay Pacific Airways. И говорят они на иностранном языке безупречно!

Багаж утерян. Ищут 5-й день. Вот думаю, где именно они его столько времени ищут. Рейс Куопио-Хельсинки-Москва. Из Куопио багаж вылетел, остаётся 2 пункта... Несколько суток запрос в хельсинском аэропорту якобы остаётся без ответа. Почему нельзя связаться с представителями Аэрофлот в Хельсинки, дабы процесс пошёл, не понимаю. Подозреваю, что сумку банально украли, причём уже у нас. Но, т.к. по правилам 21 день на поиски, приходится ждать. Внятного ответа кроме "багаж в розыске" не дают. Да я вроде как и сама понимаю, что он в розыске. Когда ответ будет?????? И, до службы розыска терминала D сегодня дозвонилась попытки с 20-й. Так что, изысканный российский сервис в полном действии. Ранее багаж не теряла никогда, хотя летаю много и регулярно. Но вот аэрофлотом всегда почему-то не слишком стремилась летать. Видимо, правильно делала.

Летели 10.01 рейсом Москва-Бангкок на боинге 777-300 М.Кутузов. Это было просто ужасно!! Самолету меньше года, а внутри он выглядит, как будто ему лет 20!! в салоне грязно, карманы во впередистоящих сидениях все оторваны, вcе расхлябано. В туалете с самого начала было грязно и мокро. Сколько летал зарубежными авиалиниями (easyjet, ryanair, czechairlines) - даже 10-15 летние самолеты выглядят внутри приличнее!!!
Все почти 9 часов полета было ТАКАЯ духота, как в душегубке!! Дышать было совсем нечем, и было ОЧЕНЬ жарко!! На мои многократные просьбы (5 раз) и просьбы жены (2 раза) и других пассажиров сделать похолодее и больше воздуха - никто из стюардесс никак не отреагировал!!! видимо чтобы не пользовались пледами.
За 9 часов НЕ РАЗУ не была предложена вода.
За пересадку в комфорт-класс (не бизнес) еще в кассе с меня потребовали 730 евро С ЧЕЛОВЕКА в одну сторону!!!! То есть дороже, чем сам билет. В итоге салон комфорт класса был полностью пустой.
С ужасом думаю, как полетим обратно! может остаться в тайланде?..

В авиакомпании Аэрофлот, на высоте только хамство и бардак.
Мало того, что задерживают рейс, мало того, что багаж приходиться ждать более пяти суток, но после того как вскрыли сумку, увидели, что все упакованные вещи вскрыты.
На дорожной сумке сломан замок, а что бы скрыть следы преступления на замок прицепили фирменную бирку Аэрофлот. Все подарки (включая конверты) вскрыты.
Как Вас можно называть после этого?

сочувствую и советую никогда не связываться с аэрофлотом,
у них на высоте хамское обращение с пассажирами.
летайте другими АК.

Русским людям не угодить, все им плохо бедным, но все равно хоть и зудят но летят, такое чувство что есть с чем сравнить и летали лучьшими авиакомпаниями. Нормальный авиапарк, в отличии от других авиакомпаний хорошая подготовка пилотов и минимум происшествий в воздухе а что еще нужно чтобы жить и писать отзывы! Летел летом аэрофлотом Москва-Сочи задержка рейса была на 8 часов, так при этом отвезли в прекрасный отель, дали каждому пассажиру индивидуальный номер и питание, потом отвезли в аэропорт и посадили на самолет Ил 96 400, прекрасная машина и экипаж а остальное все фигня, сижу живой здоровый и пишу отзыв не это ли главное уважаемые?