Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот

Ужасная авиакомпания. 15.09.2014 вылетели в Барселону из Екатеринбурга. Перелет с пересадкой в Москве. Изначально задержался рейс до Москвы на 1, 5 часа. Затем из-за этой задержки мы чуть не опоздали на следующий рейс до Барселоны. Приземлившись в аэропорту Шереметьево и выйдя из самолета мы просто бежали на свой следующий самолет. Из-за чего не смогли зайти в дюти фри. Это еще все ерунда. Был полный финишь, когда, прилетев в Барселону, мы не обнаружили свой багаж. Прождав у ленты целый час, что может быть позже выложат наш багаж, мы так и не дождались его. В полном расстройстве мы пошли к стойке по вопросам потерянного багажа. Самое, что интересное мы не одни были такие. Несколько семей не получили свой багаж. А сотрудники аэрофлота, на вопрос "где наш багаж?", реагировали ненормально, они начали смеяться и говорить что бывает такое..... Сотрудники авиакомпании Аэрофлота, простите, вы не нормальные? Что значит бывает такое? На стойке по потерянному багажу нам объяснили, что багаж привезут сегодня ночью в нашу гостиницу. Из длительной возни в аэропорту, мы опоздали на свой трансфер. И нам пришлось ждать следующий рейс, мы потратили в итоге лишних 2, 5 часа (2 часа в аэропорту и 30 мин. ждали следующий рейс трансфера), хотя за это время могли уже добраться до своих апартаментов. В итоге нас мурыжали с багажом 5 дней, а в течении этого времени не могли дать точной информации, когда привезут наш багаж. Мы все эти пять дней не могли никуда толком уйти, потому что нас постоянно просили ждать в номере багаж, который якобы должны с минуты на минуту, со дня на день привезти. Мы конечно пытались меняться и по одному ходили в магазин, купить себе новый гардероб и вещи первой необходимости (зуб.щетки, зуб . пасту, и для женской гигиены). А также у меня разболелся ребенок, у него началась адаптация, и все лекарства были в багаже. Лекарства купить не проблема, но вот только в Испании нет лекарств против вирусов, они этим не болеют. А у ребенка диарея, которая лечится энтерофурилом. Помимо этого я в этот период проходила очень серьезное лечение позвоночной грыжи и мастопатии, соответствено мне были назначены уколы и целый курс длительного лечения на три месяца, две недели я личилась дома, а на остальной период взяла лекарства с собой, поскольку ампулы с лекарством брать в ручную кладь нельзя, я все поместила в багаж, который разумеется и потеряла авиакомпания. Мое лечение прервалось на пять дней и я начала страдать болью в позвоночнике. Когда багаж вернули я снова начала проходить лечение, но уже эффекта такьго не было так как прерывать лечение нельзя было. Теперь из-за этого я не могу выйти на работу, мне пришлось идти на больничный, чтобы привести свое состояние в норму. Кто будет мне компенсировать потерю всех этих денег, 5 дней отпуска мы потеряли, сейчас я вынуждена идти на больничный. Люди авиакомпании аэрофлот полный отстой, с таким дурдомом я еще не сталкивалась.

Вот странные те люди которые пишут что за 40 минут закрывают регистрацию и всё. Вы опоздали на регистрацию на 2 минуты !!! И вы что думаете что вас должны ждать ???
Да как бы не так !!! В аэропорт надо приезжать за 2 часа до вылета!!! Вы пришли за 38 минут !!! Вставать надо раньше и делать всё быстрее !!!

Компания повела себя козлячески, по другому не могу написать. Брал билет за долго до отпуска, в декабре 2013 г., через интернет по банковской карте. Планировал свой отпуск, согласовывал на работе. В итоге, Аэрофлот взял и отменил все рейсы в августе на Одессу. Ссылаясь на безопасность, тем не менее такие авиакомпании как S7 и Трансавииа продолжают летать. Но этого им мало, 27 июля, после получения СМСки о снятии последнего рейса, я естественно снял заказ и оформил возврат денег. Мне при отмене заказа, было сказано, что деньги Аэрофлот вернет в течении 10 дней. Сегодня 18 августа, денег все нет. На сайте Аэрофлота я так и не смог найти информацию по срокам возрата денег клиентам. Неоднократно обращался в банк, где обслуживаюсь, сегодня опять обратился, итог деньги не поступили. Пишу в Аэрофлот, от них обещания, теперь уже просто отписки. Из за этой ситуации сдвигаю свой отпуск, т.к. не могу купить билет на другую авиакомпанию. Писал и жалобу на их официалльном сайте, сегодня написал еще раз. И в колцентр писал. Все безрезультатно. Так что будьте с Аэрофлотом внимательней. Кидают ни по детски.

"Зайдя в самолет со спящим ребенком,я попросила при наличии свободных мест дать дополнительное место,чтобы малыш мог спать не на мне(дабы я могла сходить в туалет, поесть и просто "почесаться") ,а в соседнем кресле .Мне отказали,ссылаясь на полную загруженность.После убедительных просьб всех стюардесс и стюардов, одна все таки нашла место и я села на два места,но ребенок постоянно кричал во сне,ей было не удобно спать, у меня на коленях лежала голова и тело,а ножки на соседнем кресле.В итоге я соорудила из этих кресел "кровать", дочь легла на два сиденья и спокойно спала.Но куда сесть мне? Я постелила плед на пол перед 17 рядом и так "чудесно" провела весь полет,поджав ноги."
Вот этот перл мне очень понравился. Я конечно все понимаю, но если вы так цените удобство в полете есть замечательные широкие кресла в бизнес-классе можно даже два или четыре взять. Ах да наверное дорого, дак вопрос если вы выбираете экономный вариант какие претензии к авиакомпании?

Вот странные те люди которые пишут что плохо кормят !!!
Вы пришли в самолёт лететь из одного города в другой или жопу найдать ???

Лечу с 3-х летней дочкой домой на Камчатку,рейс 1730. Посадили врозь друг от друга .
Аэрофлот,это вообще нормально?

Может, конечно, у Аэрофлот и один из самых новых парков в стране, но уровень обслуживания пассажиров явно испортился. После недавнего полета решила, что буду обращаться к этому перевозчику в самый последний момент. Еда испортилась, пластмассовая посуда, в которой это все приносят, явно видавшая виды. Еще и чемодан мой потеряли. У меня была пересадка Стокгольме. 11 часов между рейсами. Так что объяснения "не успели перегрузить" я вообще никак не ожидала услышать. А дальше было еще лучше: на мой вопрос о реальных сроках доставки чемодана мне сказали, что сложно сказать, поскольку "столько багажа разыскивается много"... Нет слов. Выбрать перевозчика, которого можно смело назвать монополистом в России и который вроде бы с репутацией, а потом столкнуться с такими дикими объяснениями. Я не ожидала. Чемодан мне кстати не вернули.

Я летела из Москвы в Хабаровск 18.07.2014(ночным рейсом) с ребенком(1г.7мес.,вес 13 кг.).Летели с Дальнего Востока на операцию.Билет эконом 31000 руб.Ребенок и я летели впервые,поэтому реакцию организма и все нюансы пыталась предугадать еще дома.Но разницу с Москвой 7 часов ,мы перенесли плохо,вдобавок ребенок после не сложной ,но все таки операции(стресс).Зайдя в самолет со спящим ребенком,я попросила при наличии свободных мест дать дополнительное место,чтобы малыш мог спать не на мне(дабы я могла сходить в туалет, поесть и просто "почесаться") ,а в соседнем кресле .Мне отказали,ссылаясь на полную загруженность.После убедительных просьб всех стюардесс и стюардов, одна все таки нашла место и я села на два места,но ребенок постоянно кричал во сне,ей было не удобно спать, у меня на коленях лежала голова и тело,а ножки на соседнем кресле.В итоге я соорудила из этих кресел "кровать", дочь легла на два сиденья и спокойно спала.Но куда сесть мне? Я постелила плед на пол перед 17 рядом и так "чудесно" провела весь полет,поджав ноги. Экипаж приносил мне еду прямо на пол,они даже не удивились(может я уже не первопроходец), покормить ужином меня и соседа забыли ,но я попросила ,чтобы меня все таки накормили...На то,что до 17 ряда,(где мое место) сидел всего ОДИН человек,а другие места были свободны мне сказали,что не могут ничем помочь,т.к.эти места дороже.Люлька в авиакомпании до 10кг.,или до 1года,а место для ребенка до 2 лет бесплатно только на родителе...К чему я ?Ребята раз придумали самолет ,придумайте люльку до 15кг.!!!Умоляю!Все это сегодня написала на сайте Аэрофлота и в офисе Хабаровска,жду ответа!

самая дерьмовая авиакомпания пропал багаж и никому нет дела вот уже полтора суток ищу багаж сам и не найду никак