Отзывы об авиакомпаниях

Летела рейсом Москва-Анталия 16 октября, самолет в приличном состоянии, питание нормальное, напитки предлагались, стюардессы приятные. Вылет был без задержек.

Ужасная авиакомпания! Если есть возможность воспользоваться другой авиакомпанией, то даже не сомневайтесь! От RusLine в случае внештатной ситуации потом ничего вообще не добьётесь!

Летели из Челябинска в Дубай, рейс все время откладывали минут на 20-30, в итоге нас задержали на часа 3. Естественно никакого представителя компании не было. Пассажиры были предоставлены сами себе.

Перелет из Дубая в Челябинск растоптал все положительные впечатления от отдыха! Приехали на регистрацию заблаговременно как полагается в ОАЭ за 3 часа. Вылет сразу отложили на 2 часа. Прошло 2 часа. После благополучного прохождения паспортного контроля и сдачи багажа нас покатали на самолете 1,5 часа, а потом только сказали "Приносим свои извинения, самолет технически неисправен". Мы подумали, всякое бывает, хорошо что не в воздухе неисправность обнаружили, а на земле, т.е. к сложившийся ситуации отнеслись спокойно. НО нас ведь не выпускали из самолета ещё часа 2! Говорили что ждут трапа, после трапа ждут автобуса, а потом предложили подождать, когда какая-то тех.служба перезагрузить бортовой компьютер. Кстати кондиционеры были выключены все время, персонал вообще с самого начало грубил. Даже тот факт, что в душном самолете пассажирам плохо становилось их не беспокоил! В итоге нас высадили только после грандиозной истерики людей. Не понимаю надо было вообще до такого народ доводить?
Дальше ещё лучше! Нас перевезли в накопитель, почему то местные начали опять багаж проверять, видимо решили, что мы только прилетели. Никакой информации о нашем рейсе не было. В суматохе прошло ещё часа 2. Мужчина за стойкой информации сильно удивился, что мы до сих пор не вылетели и торчим в аэропорту, ведь у него по документам мы находимся на борту и ждём вылета! Класс! Этот же мужчина сказал, что представителя авиакомпании RusLine в Дубайском аэропорту нет, поэтому сами решайте свои проблемы! Кошмар! В итоге наш вылет задержали на 10,5 часов. Не о каком питании и предоставлении отеля и речи не было! Действительно где наша не пропадала! Одним словом 100% Российский сервис! Нас на прощанье когда уже в самолёт погрузили, опять 1,5 часа на борту подержали. Может авиакомпания решила что нам очень в Дубае понравилось, поэтому подарили нам лишних 10,5 часов в этом городе?

Совет: летите любой другой авиакомпанией только не RusLine! Они ужасны!!!

Очень не лестный отзыв о компании в плане грузоперевозок, 21.10.12 летел из Магадана рейс 160 через Москву на Караганду рейс 229, сумка до Караганды не долетеле, что делать, грузоперевозчики разводят руками, ищем, буду подавать в суд .

Вылетали 05.10.2012 в Шарм-эль-Шейх. Рейс задержали существенно, вместо 14:20 вылетели в 20:30 о задержке рейса никто не предупредил, все приехали в аэропорт вовремя. За задержку рейса втихомолку раздавали талончики после регистрации на рейс, информация об этом не была доведена до пассажиров и основная масса провела замечательный разгрузочный день. В качестве компенсации задержки на борту предложили шампанское, но целый день туртупевки на море был потерян. Кресла очень узкие и сломанные. Из моего кресла торчал металлический обломок ручки, в результате были разорваны отличные новые джинсы на самом интересном месте. Учитывайте, что нужно было в таком виде выходить в аэропорт мусульманской страны. Остальная одежда была в багаже и брюки были единственными. Экипаж дружно отвечал, что иголок и ниток на борту нет, так как это плохая примета, а на ремонт кресел они регулярно пишут заявки. После бесполезных переговоров со всеми стюартами, только при помощи главной стюардессы рейса объявили по громкой связи, что нужны иголка с ниткой. Кое-как зашила крупные прорехи я благополучно приземлилась. Каково же было мое удивление через две недели, когда мне досталось то же место и тоже поломанное кресло. Никто за это время его даже не пытался отремонтировать.
Попробую предъявить претензию компании, но они предусмотрительно не размещают адресов и контрактных телефонов московских представительств, по заявленным отвечают, что такая компания не значится и не обслуживается.

А самое интересное что сайт колавиа, как не работал 2 недели назад так и не работает до сих пор. ЭТО ВООБЩЕ ЧЕ???
Будем честными реальное название кОлавиа - кАл авиа.

Чартером Нордстар 29.07.12 летели ид Домодедова на Корфу. Вылет - вовремя. Полет,посадка - отлично. Обслуживающий персонал дружелюбный, обходительный. Вылет обратно задержали на сутки; у самолета, который должен был забрать нас, при посадке сломалось шасси. На следующий день прибыл пустой борт, привез новое колесо для сломанного самолета и забрал пассажиров в Домодедово. Обратный полет и посадка были также на должном уровне. Сутки в ожидании самолета пассажиры провели в отелях по системе "все включено", которые оперативно были предоставлены туроператором.

Рейс RWZ 7742 Пардубице (Чехия) - Москва (Внуково). Заданное время вылета - 8.50. Как только приехали в аэропорт, сразу же пришла информация о задержке рейса до 3 часов дня. В 10 утра нас дружненько погрузили в автобусы и повезли в аэропорт Праги, т.к. Пардубице не принимает по метеоусловиям. С радостью в дороге узнали, что самолет уже вылетел из Москвы, в 13:15 будет в Праге, мы как раз к этому времени доедем до аэропорта и в 14:15 уже улетим на родину. Как бы не так. Нас зарегистрировали, поставили штампик в паспортах, что мы пересекли границу и все. Информации о рейсе - ноль, туроператоры не отвечают, представителей авиакомпании нет. Единственное, что удалось выяснить через родственников в Москве, что самолет из Внуково улетать и не думал. О всех последующих ужасах буду долго вспомнить с содроганием. В итоге улетели только в 4:30 утра 22 октября. Часть народа опоздала на работу, часть на пересадочные рейсы из Москвы в другие города. Во Внуково представители авиакомпании заявили, что виновата Прага, которая не принимала самолет. На вопрос "почему ВСЕ остальные рейсы выполнялись" внятного ответа мы не получили. Зато врезалась в память фраза "мы никакой ответственности не несем". Если не несете, зачем вы тогда нужны?

ГЕНЕРАЛЬНОМУ ДИРЕКТОР АК «ТРАНСАЭРО»
ПЛЕШАКОВОЙ О.А.

255 boul.Henri-Bourassa E.,app514
Montreal,Quebec, H3L 2R7
CANADA
Tel :(514) 334-9936

Я, Исмаилова Гульсара, 4 сентября 2012 года в г.Торонто Канады приобрела единый авиабилет Торонто-Москва-Шымкент и обратно сроком от 16 сентября по 21 октября с.г. и при возвращении с остановкой на 1 неделю в Москве.

Возвращаясь 14 октября с.г. рейсом UN 216 обратно из Шымкента при регистрации моего авиабилета в аэропорту г.Шымкент произошла непонятная мне ситуация.

Как мне известно, являясь пассажиром класса категории «ТУРИСТ», я имела право на бесплатный провоз 1 места багажа весом в 25кг. Сверх этой нормы за 2-е место багажа весом также в 25 кг. я обязана оплатить 50$.

В Шымкенте в попыхах не могла в сумке найти свой авиабилет. Впервые вылетая по электронному билету и не зная как быть,в аэропорту я искала кафе-интернет,где бы могла отпринтовать копию авиабилета. По подсказке начальника смены я пош-ла в VIP секцию, где ответственной по секции оказалась некая девушка по имени ВАРЯ. Уточнив по интернету у того же начальника смены и узнав что мой билет до Торонто, из зала ожидания оформлением моих авиадокументов взялась сама ВАРЯ. Отдавая ей мои документы я также дала ей купюру в 50$ разъяснив ей что до ТОРОНТО положено оплатить за 2-е место багажа

Минут через 15-20 ВАРЯ вернулась и попросила меня вместе с ней пройти на регис-трацию.Подведя меня к регистратору рейса (штамп регистрации №4) мужчине мес-тной национальности, она ему сказала что это мои документы и подала на регист- рацию..Регитсратор сказав мне что мой багаж общим весом в 46кг.превышает 26кг. а допускаемый вес к бесплатному перевозу у них 20кг.Далее он попросил за 2е мес-то багажа 150$.Я попыталась ему пояснить что я прилетела из Торонто с дополни-тельным багадом и я знаю сколько и за что платить и что они при моей оплате в 50$ обязаны дать 2 квитанции; одну до Москвы,а другую до Торонто. Мужчина же пояснил мне что в случае желания квитанции до Торонто, я обязана оплатить ему те же150$.и он обязан мой багаж отправить прямиком до Торонто. В таком случае я бужду обязана следовать за своим багажом до Торонто Как я не пыталась пояс-нить регистратору мои права, регистратор высказывал своё. Я находилась перед явным вымогательством.

Уже при залёте в Шымкент офицер паспортного контроля высчитав меня по месту моего рождения что я была гражданкой Узбекистана и что почему 14 лет я не посе-щала мою республику.Имея казахстанскую визу в канадском паспорте, офицер вы-зывал наряд милиции чтобы меня сдать на узбекистанскую границу. А что творят узбекистанцы в данном случае я наслышана ещё больше и рисковать этим не мог-ла. Пока офицер не получил своё требование, я и ещё 2 узбекистанца 2 часа торча-ли перед будкой паспортного контроля. Мы все трое убедились в способностях издевательств казахстанцев.Уже будучи свидетелем их вымогательства при въезде я знала что если я им не оплачу, то первое что они сделают отстранят меня от рей-са, а далее пойдёт по накатанному сценарию и я потеряю больше здоровья и денег чем эти. Я решила оплатить частично и с квитанцией за оплату багажа в Москве в дирекции ТРАНСАЭРО разобраться с данным случаем, лишь бы покинуть эту страшный город. Кроме оплаты требования регистратора мне ничего не остава-лось и я подала ещё 50$ сказав что у меня больше нет денег.Тогда ВАРЯ нагнув-шись к уху регистратору переговорила с ним о чём-то и подняв голову забрала ещё 50$ сказав мне что регистратор поможет мне и отослала меня в VIP сектор. С доку-ментами ВАРЯ вернулась минут через 15. Получая паспорт и посадочный я не уви-дела квитанцию за оплату багажа в 100$ Я спросила у ВАРИ где же квитанция на 100$? ВАРЯ вновь ушла с документами «уточнять» вопрос квитанции. Ещё минут через 10 документы мне принесла другая русская девица, помощница ВАРИ и подо звав меня от свидетелей подальше сказала, что если я хочу квитанцию, то обязана заплатить все 150 $.А если я не плачу эту сумму, то квитанцию я не могу требовать т.к. это помощь регистратора мне. Сама ВАРЯ в VIP секторе не появлялась почти до посадки в самолёт.Уже перед проходом через паспортный контроль я увидела ВАРЮ, которая с улыбкой проводила меня взглядом. И мне уже было понятно: что в аэропорту г.Шымкента такой вид вымогательства поставлен нанвеер и что ВАРЯ со своей помощницей поставляют клиентов регистраторам, с чего имеют свою долю!

При взлёта нашего самолёта я тут же сделала заявление о случившемся старшей стюардессе СБКЭ ЮРОВОЙ Е.А.. По прибытию утром 14-го октября с.г. в аэро-порт Домодедово я сделала устное заявление начальнику смены АК ТРАНСАЭРО, даме по имени НАТАША(фамилию её не запомнила).Дама мне дала бумагу с адре-сом куда мне необходимо направить мою жалобу сказав что письмо необходимо отправить заказной почтой.

Глупо надеясь что в течении недели моего нахождения администрация АК ТРАНСАЭРО возможно рассмотрит мою жалобу и в Москве мне не придётся вновь оплачивать мой багаж до ТОРОНТО, я коротко изложив происшедшую ситуацию на сайте АК ТРАНСАЭРО в разделе жалоб и предложений на вышеуказанный адрес направила свою жалобу.Но увы!
Перед вылетом в Москву по квитанции я вновь проплатила 2й мой багаж уже как 50 Евро,т.е.2060 рублей российскими купюрами.

Кто мне вернёт выкраденные у меня в Шымкенте мои 100$, и кто накажет этого регистратора-я не знаю! Но оставлять такой случай без результата я не стану. Надеюсь что мне не придётся разочароваться в решении дирекции данной авиаком-пании и я снова буду с удовольствием приобретать билеты на их рейсы.

С уважением к АК ТРАНСАЭРО-
Гульсара Исмаилова.
23 октября 2012 г.

Летели компанией РусЛайн в Хургаду 14 октября 2012, УЖАС!!!! Обратно рейс задержали на 20 чпсов, но самое интересное в том, что РусЛайн за нами так и не прилетел. Улетали Кубанскими авиалиниями, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Так что делайте выводы...... Это вообще не допустимо!!!!