Отзывы об авиакомпаниях

Оставте свой отзыв об авиакомпании

В этом разделе вы можете опубликовать свой отзыв об авиакомпаниях, о сервисе и качестве предоставляемых услуг.
Для того чтобы оставить отзыв о какой-то конкретной авиакомпании, необходимо её выбрать из выпадающего списка и нажать на кнопку "Вперёд".

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
Белавиа (Belavia Airlines)

Больше ни за что в жизни не воспользуемся услугами Белавии. Сестра живёт за границой, работает на двух работах, 2 года не была дома, вырвалась на неделю в Беларусь, больше не дали отпуска и этот отпуск ей испаганила наша доблестная национальная авиакомпания. Нет не тем, что потеряли (или украли) багаж, случается, что поделаешь, а отношением к своим клиентам. Если администрация компании думает, что клиенты у неё неиссякаемые то, она очень ошибается, судя по отзывам, количество их тает на глазах. Так вот. Сестра летела с мужем и его родителями, все три чемодана сдавались в багаж вместе, чемоданы наших иностранцев слава Богу прилетели, чемодан сестры не прилетел, как и 35! чемоданов с этого рейса. 35 человек на 2 дня остались без своих вещей! Уже вопиющая халатность. Хорошо, что сестра летела домой и тут для неё всегда есть одежда и предметы первой необходимости, иностранные гости нашей столицы были в ужасе от сложившейся ситуации, некоторые иностранцы летели вообще без ручной клади, только с сумочкой для денег и мобильного, представьте себе ситуацию, Вы в незнакомой стране остаётесь без вещей, зарядных устройств, предметов личной гигиены, какое впечатление о стране у вас остаётся, правильно ужас!
Ладно, заполнили декларацию, оценили багаж, прошло 2 дня, от компании ни звука. По «круглосуточным» телефонам никто не отвечает либо включается факс. На третий день удаётся всё же дозвонится, нам сообщают, что 33 чемодана прибыло, о судьбе ещё двоих неизвесто, в их числе и чемодан моей сестры. Нам обещают дать телеграмму в Рим, спустя 2 дня, почему её не дали сразу после прилёта 33 чемоданов. Едем в головной офис компании, чтобы получить хоть какую-то информацию о процедуре поиска багажа. Такое ощущение, что руководитель отдела по розыску багажа сама не знает чем она занимается, как оформляется заявление на компенсацию и пр. Ну да ладно, от неё поступила хоть какая-то информация, после какого срока багаж считается утерянным, как компенсируются расходы и, внимание, о компенсации расходов на товары первой необходимости, о которых нам оказывается должны были сказать ещё в аэропорте, компенсация составляет 50 долларов, смех сказать, на пару трусов вам хватит.
Мысленно мы уже похоронили чемодан, и думаем как добиться компенсации от компании. И тут о чудо на 4 день нам звонят и сообщают, что чемодан найден и его доставят с вечерним рейсом. Обрадовались несказанно, даже благодарность хотели писать. Но… не тут то было, прождали целый вечер, никто чемодан не привёз. Утром позвонили начальнику очередного отдела (уж не знаю сколько у них там этих начальников, и чем они занимаются), он сказал, что вышла ошибочка и чемодан наш не нашли. Расцениваем это как издевательство и снова едем в головной офис компании, на этот раз писать жалобу. Жалобная книга у Белавия оказывается находится в приёмной директора, а не в пунктах продаж, где она общедоступна. Не беда подымаемся в приёмную и пишем таки жалобу, уж не знаю ответят ли, хотя должны.
Очередной начальник извиняясь сказал, что в Риме сестру будут ждать и она сама пойдёт искать свой багаж в их отстойники!!! Работа службы поиска багажа на лицо.
В итоге несчастную неделю отпуска, которую сестра хотела спокойно провести со своими родственниками, она провела в постаянных разборках с Белавия, нервничала и не спала ночами. СПАСИБО ВАМ НАША ГОРДОСТЬ «БЕЛАВИЯ». Спасибо что испортили сестре и всем нам эту совместную неделю, которую мы так долго ждали.
Эпопея не закончена. По прилёте в Рим, сестру встречал иностранный представитель аэропорта. Наш работник даже не захотел общаться с ней по телефону или лично. ПОЗОР. Никакого уважения к клиенту. Подозреваем, что чемодан попросту украли, в Риме или в Минске. Вот так обеспечивает сохранность багажа НАЦИОНАЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ «БЕЛАВИА»

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
Колавиа (Kolavia) Когалымавиа

Тоже летели этим рейсом(08.08.2013) 7К9712 Анталия- Санкт-Петербург. Понервничали после первой неудачной попытки приземлиться. Командир ничего не объяснил. После посадки долго не выпускали. Поскольку мы сидели в 3 ряду, то слышал как у экипажа просили предоставить какие то документы. Может это и стандартная процедура, а может и нет.

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Аэрофлот - самая отвратительная аэрокомпания! Полное не соответствие цены и качества! Рейс был- «Москва – Анталия». Туда – задержка 3 часа, обратно – 4 часа. Никаких напитков, еды и прочего предоставлено не было, хотя четко прописано: при задержке на 2 часа – выдаются напитки, на 4 часа – еда, 6 и более часов – предоставление гостиницы. Сменяли выходы на посадку по нескольку раз. Люди с детьми и сумками бегут, очереди рушатся, все ругаются, настроение портится, дело доходит чуть ли не до драк! В Анталию летели: самолет стоял на своем месте около часа, однако, только задержав рейс на час, туда зашли уборщицы и начали что-то делать еще около часа. Обратно летели: самолет подали с опозданием на 4 часа с пассажирами, вернувшимися из какого-то рейса, следовательно, за полчаса, когда нас стали запускать, его « успели привели в порядок» и «заправить». Стюардессы стояли мрачные, с натянутыми улыбками, возраст которых был явно «за 40», а одной из них- явно «за 50». Успели и нахамить, сказав в конце полета: «Как вы себя ведете, такое к вам и отношение!» Интересное дело, как мы себя ведем?! Отдаем огромные деньги, ожидая, что отношение будет соответствующее, но нет! Никаких обещанных подарков детям не было (обычно выдают игрушечные наборы для рисования), а также никаких извинений о задержке рейса мы так и не услышали! Люди, собиравшиеся добраться до дома на метро, вынуждены были ломать голову как быть дальше, ведь прилет был к утру, вместо обещанных 11-ти часов вечера. Сколько отрицательных отзывов и негатива было услышано об этой компании! Люди сталкивались с подобным не в первый раз! Покупайте билеты в Трансаэро, самолет с тем же рейсом прибыл без задержек и проблем. Аэрофлот уже не тот, очень обидно, что, проплатив такие огромные деньги, можно вот так ошибиться….

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
С7 Сибирь (S7 Airlines)

А это в дополнение к предыдущему отзыву!!! Скопировано из САЙТА АВИАКОМПАНИИ СИБИРЬ!!!
Раздел I. Общие положения
Статья 1.1. Общие требования
1.1.1. Настоящие правила составлены в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации, а также на основе Российских и международных правовых документов в области воздушных перевозок. Ссылка по тексту настоящего документа на «настоящие правила перевозок Перевозчика» означают, в том числе и если прямо не установлено иное, ссылку на применимые в каждом таком случае положения ФАП (за исключением тех положений ФАП, в отношении которых настоящий документ может устанавливать (и установил) иное правило поведения).
2.5.5. Предоставление информации об оформлении перевозочных документов на имя конкретного пассажира (на груз), о прохождении регистрации в аэропорту отправления, о вылете и прилете осуществляется только на основании письменных запросов государственных органов или предприятий, учреждений и организаций, а также граждан, если эти запросы признаны обоснованными и законными.
ВОТ ИМЕННО "обоснованными и законными!!!.
Пассажиры БУДУТ ВАМ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ. если хотя бы ваша авиакомпания прочуввствует - каково нам ВСЕМ. а особенно когда наши ОРГАНИЗАЦИИ требуют документы согласноЗАКОНА!!! И НАЛАДИТ хоть какойнибудь сервис - чтобы не бегать и не искать ГДЕ ЖЕ нам взять справку от перевозчика!

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
С7 Сибирь (S7 Airlines)

Притензий к сервису и безопасности при перелете НЕТ! Очень даже благодарны. НО!!! согласно ЗАКОНА нам жителям крайнего севера возвращают стоимости проезда к месту отдыха,но при этом если мы летим за пределы РФ необходимо предоставить справку о стоимости перелета на территории РФ до границы...(перелет былТомск-Москва-Кишинев и обратно - транзит). Вот тут-то все было как в "сказке" ИЛИ ТУДА - НЕ ЗНАЯ КУДА... - В аэропорту Домодедово в официальной кассе авиаомпании Сибирь" - специалисты ОЧЕНЬ были удивлены и озадачены по поводу нашей просьбы принять завление на выдачу справки о стоимости перелета или о значении ортодрамии от перевозчика!? ОТКАЗАЛИ! и предложили обратиться в головной офис где-то там в Москве...!? Хотя изночально по тел 88002000007 оператор утвердительно сказал о том что такое заявление можно подать в кассу авиакомпании и там же оплатить ее стоимость (если же таковая имеется в аэропорту)!ВОТ ВАМ И СЕРВИС - бюрократизм чистой воды! ...В наш век технологий и электроники...и вдруг нет возможности в такой элементарной услуге...просто СМЕШНО! А за ПОЛЕТ СПАСИБО!

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
Северный ветер Норд винд (Nordwind Airlines)

Летели 08.05.13 г. Краснодар-Анталия авиакомпанией Nord Wind. Полёт был хороший,стюардессы очень приветливые и внимательные. Им и экипажу самолёта огромное спасибо!!!Обратно с Анталии была большая турбулентность,но это уже погодные условия ничего не сделаешь. Соглашусь с ранее написанными отзывами,что не все ситуации зависят от авиакомпании. И ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СТОИМОСТЬ БИЛЕТА НА ЧАРТЕРНЫЙ РЕЙС - это вообще мизирная стоимость,прежде чем жаловаться на плохое питание, покупайте билет дороже и летите другой авиакомпанией, а задержка рейса это уже не от авиакомпании зависит. Всем хорошего полёта!!!

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
Ангара (Angara Airlines)

Ужасная авиакомпания, из Иркутска в Братск была задержка 1,5 часа из Братска в Иркутск вылет в 21.15 а самолет из Иркутска в Братск только в 21.30 вылетел, задержка более 2х часов. Они пытаются своими двумя Ан 148 выполнить все рейсы, лучше бы на автобусе поехала.

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
Колавиа (Kolavia) Когалымавиа

с 8 08 на 9 08 летели из анталии в санкт петербург не могли приземлиться в чем была проблема так и не поняли толи тормоза отказали или еще какая то неисправность Пассажиры молодцы не создавали панику хотя вряд ли надеялись сесть Почему летают такие старые самолеты

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
НордСтар (NordStar Airlines) Таймыр

никто ничего не может сказать конкретно по ситуации, ни вы , ни я, т к не знаем, что случилось. отсюда и домыслы и страхи в дальнейшем ...

IVAN   09.08.2013
Отзыв полезен?
НордСтар (NordStar Airlines) Таймыр

Возможно, что необходимы были разъяснения. Но опять же, повторюсь, ситуация абсолютна штатна была(даже не зная что было на самом деле) если экипаж не предупредил об аварийной посадке.Так что извините, вы не правы. Остальные читают Ваши комменты и в следующий раз, поднимаясь по трапу, обязательно вспомнят про Ваши пустые домыслы. Поверьте, если экипаж и ушел на повторный заход, значит были на то причины и вовсе не аварийные.

Александр   09.08.2013
Отзыв полезен?
Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Летел 29.07.13 рейсом 7230 Москва- Анталия -задержан на 6 часов, в качестве компенсации- тёплая газировка и гамбургер с непонятной начинкой с картошкой фри, рейс 7231 7.08.13 Анталия- Москва- задержан на 9 часов, извинений нет. Салон самолёта ИЛ-96-300 обшарпан и убог, сидел в ряду, где отсутствует иллюминатор (таких рядов всего 3или 4). Еда на борту не понравилась. Это всё при том, что стоимость билетов авиакомпании "Аэрофлот" заметно выше стоимости билетов конкурентов. Для себя выводы об авиакомпании "Аэрофлот" я сделал.

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
НордСтар (NordStar Airlines) Таймыр

Вот мы и пришли к тому, что нужно было дать минимальные разъяснения по ситуации, дабы не возникали ненужные домыслы. А извиниться хотя бы потому, что возник этот истеричный внутренний страх перед неизвестностью по вине профессионалов, будь они в то время с нами в небе или на земле.Извиниться хотя бы потому, что данная ситуацияи всем нам взвинтила нервы.Еще раз повторюсь: мы, пассажиры не в состоянии были что-либо изменить и тихо сидели и ждали своей участи.Мы зависимы от профессионалов-экипажа и профессионалов - авиаслужб на земле. да, стало страшно и за этот, возникший страх(не по нашей вине), можно извиниться, тем более мы находились в гостях у этой авиакампании за свои деньги.

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
Эйр Оникс (Air Onix)

Приобрел в этой компании в августе 2013 билеты Москва -Симферополь-Москва через их сайт. Оплата картой VISA.
квитанция получена на сумму 26347 рублей.
В выписке же списана совсем другая сумма 28275 рубля, что гораздо выше. Удорожание составляет почти 8%.

Из информации на том же сайте следует, что при оплате сумма не изменится. Счет был выставлен на сайте в рублях, информация о комиссии отсутствовала, квитанция получена! Колебаний курса валют (даже если таковые и рассматривать гипотетически) за этот период не было!
Непонятно почему эта компания позиционирует себя, что торгует на российском рынке в рублях, если по факту они выставляют счет в валюте.

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
Колавиа (Kolavia) Когалымавиа

Дополнение к отзыву от 07.08. "Колавиа" в плане мастерства пилотов, работы стюардов, порядка в самолёте нареканий не вызывает. На мой взгляд, всё на хорошем уровне. А задержки рейсов могут быть у любой авиакомпании. Если на будущее они не будут брать на себя нереальных планов, может, и таких опозданий не возникнет. А если сравнить "Колавиа" с "Московией", то первую можно назвать супер! Вот во время полёта на "Московии" мы испытали все неудобства: задержка рейса, раздолбанный и грязный салон самолёта, "замотанных" стюардесс и самое страшное - жёсткая посадка. А снижение вообще - УЖАС. Вот этой авиакомпанией лететь - страшный экстрим!

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
Татарстан (Tatarstan Airlines)

Пьяные летчики Дима и Саша допили литр смирновки на пляже гостиницы Анталия в городе Анталия, затем перессорились с отдыхающими, разбили бокал и принялись прыгать с четырех метровой высоты - просто орлы!!! Бортпроводник Тагир со своейдевушкой ушли с пляжа и в перепалках не участвовали - стыд и позор летчикам Татарстана!!!!!

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
Уральские Авиалинии (Ural Airlines)

к сообщению "27.07.2013. Ирина" - в Уральских авиалиниях нет боинга 747!

Наргиза   09.08.2013
Отзыв полезен?
Московия (Moskovia Airlines)

Летела авиакомпанией Московия до Навои из Ммосквы думала самолет развалится кресла не удобные обслуживание 0 питание ой этой авиакомпанией лутше не летать .ерегите себя не рискуйте.4

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
Колавиа (Kolavia) Когалымавиа

Бред. Летала два раза-все плохо. Зачем лететь в третий раз? С вами все в порядке?

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?
Ямал (Yamal Airlines)

Летели 31 июля из Анапы в Пермь. безукоризненно! все минута в минуту, прилетели даже на 15 минут быстрее расписания.
Самолет как самолет, накормили очень вкусно (например в Анапу летели Ю-тейром, так там сухпаёк). Стюардессы приветливы и вежливы.
Начитавшись ужасных отзывов, ждала полета с замиранием сердца, но от полета и Ямала остались только положительные впечатления.

Олег   09.08.2013
Отзыв полезен?
Оренбургские авиалинии (OrenAir)

Летел рейсом 9788 данной авиакомпании 29,07,13 года . Недоволен тем ,что рейс отложили на 8 часов ! Тем самым украли у меня 8 часов отдыха в Испании ! Обратно заставили лишних 4 часа нахадиться в аэропорту,вместо отдыха в отеле !это было 7,08,13 года .