Отзывы об авиакомпаниях

13 июля в в 10 часов 27 минут в аэропорту города Ставрополя, откуда я возвращалась обратно в Гамбург стыковочными рейсами :Москва-Прага-Гамбург , со мной произошел инцидент, который мало того , что не укладывается в моем понимании о должностной ответственности и компетентности представителя Вашей компании в аэропорту г.Ставрополя, его имя БУРАК АЛЕКСЕЙ , как работника представляющего интересы по защите прав пассажиров авиакомпании Аэрофлот, а как раз наооборот- лицу спосопствовавшему тому беспределу и "принципиальности", в отношении меня со стороны работника стойки регистрации в аэропорту -АПОТЕНКО СВЕТЛАНЫ -нач.смены !!! Подчеркиваю: "ПРИНЦИПИАЛЬНОСТИ" в кавычках, так как на рейс Аэрофлота Ставрополь-Москва вылетом по расписанию в 11 час-05 мин меня на стойке регистрации в присутствии рядом стоящего представителя компании" АЭРОФЛОТ" не зарегистрировали в виду того , что со слов и нач.смены Апотенко С. и представителя Бурак А. система регистрации пассажиров и оформления багажа согласно какой-то Инструкции и каким-то Правилам выключается за 40 минут до отправления и поэтому в 10 часов 25 минут 46 секунд ее ОТКЛЮЧИЛИ , а я появившись на стойке регистрации в 10 часов 27 минут, при этом уже пройдя входной паспортный контроль у работников полиции и досмотр багажа и ручной клади в зале регистрации у работников службы контроля багажа на регистрацию - О П О З Д А Л А !!! , РЕГИСТРАЦИЯ ОКОНЧЕНА !!!, ПАССАЖИРЫ МОЕГО РЕЙСА УЖЕ В САМОЛЕТЕ и задерживать вылет судна из -за меня опоздавшей даже на минуту ни кто не намерен !!! На мои извинения за мое минутное замешательство в толпе пассажиров, которые уже выстроились на еще не начавшуюся регистрацию следующего рейса Апотенко С ответила мне отказом и предложила приобрести новый авиабилет на Москву на следующий рейс. Я тут же обратилась к рядом находящемуся представителю кампании - БУРАК А. с огромной просьбой оказать мне помощь в сложившейся ситуации с учетом еще и того что у меня это обратный перелет, он транзитный и далее стыковочный рейс в Прагу из Москвы именно только вылетом из Ставрополя этим рейсом в 11-05 и ни каким иным !!! Он уточнил мою фамилию , открыл базу электронных билетов , подтвердил , что действительно моя ФИО и приобретенный авиабилет значатся за мной на этот рейс , но помочь мне он уже ни чем не может , тк база регистрации нач смены Апотенко С , находящаяся от него на расстоянии вытянутой руки - ЗАКРЫТА !!! У него уже на руках отправные документы , которые он обязан своевременно передать на борт, в салоне которого сидят уже и ждут взлета все пассажиры указанного рейса, а с учетом еще и наличия у меня багажа, не прошедшего как и я регистрацию, это просто не возможно ! Я , понимая свою безвыходность и ситуацию, как мне кажется , применяемую в целях коррупционной наживы указанными работниками в сговоре , с учетом своего опыта полетов на других авиакомпаниях высказала согласие Вашему представителю, как вариант решения проблемы с багажом, доплатить перелет "БИЗНЕСКЛАССОМ" и взять багаж с собой , так как он малогабаритный и проходит по нормам в бизнескласс . Замешкавшись, ваш БУРАК обратился с моим предложением к регистратору Апотенко, на что я услышала от нее какой-то несуразный отрицательный ответ, который не смог прокомментировать и он. Думаю, что доходная составляющая компании (это мое мнение) так же безразличны работникам компании в г.Ставрополе,как и пассажиры . НО САМОЕ УДИВИТЕЛЬНОЕ , что в это время, когда часы на табло в зале регистрации показывали время 10 час 33 минуты ко мне подходит моя подруга (Анастасия),прошедшая регистрацию на этот рейс в 10 часов 21 минуту и сообщает мне, что она еще даже не в салоне самолета и даже не проходила паспортный контроль и посадочную регистрацию в зале вылета, а так же то,что высказывала пожелание регистратору Апотенко учесть мою ФИО при определении номера места в самолете рядом с ней на этот рейс ,на что получила в ответ, что регистрация заканчивается через 3 минуты и никого больше ждать не будут !!! В это время в10 часов 35 минут к стойке Регистрации к той же нач.смены Апотенко подходит семейная пара с ребенком, предъявляют билеты на этот рейс и им так же отказывают , объясняя как опоздавшим и блокировании регистрационной базы, хотя и я и они и подруга Анастасия, имеющая де- факто статус уже зарегистрированной на наш рейс, но стоящая спокойно еще рядом с нами, так как ни какой информации о завершении регистрации на этот рейс в зале не объявлялось , мониторов или информтабло в зале нет вообще, наши фамилии ,как потенциальных пассажиров этого рейса ,зафиксированных по электронной базе купленных билетов никто даже не пытался огласить или озвучить для прохождения к стойке ! Мало того Ваш "уважаемый" представитель авиакомпании "АЭРОФЛОТ"-Российские авиалинии БУРАК Алексей Владимирович (ФИО записаны с его слов ) только в 10 часов 39 минут ( в течение 15 минут !!) с посадочными документами , которые он декларировал мне в 10 часов 27 минут ,как срочные для передачи на борт нашего рейса, куда-то без объяснения уходит и вернувшись в 10 час 45 минут к нам- "ОПОЗДАВШИМ" сообщает , что ни чем помочь не может ! Обратиться к кому-то из вышестоящего руководства в выходной воскресный летний день- бесполезно, так объяснил ситуацию представитель и посоветывал в понедельник 14 июля к 9 утра ( только я в Понедельник 14 июля в 10 утра по -московскому времени должна быть на работе в Гамбурге) приехать в Аэропорт г.Ставрополя для подачи жалобы на действия сотрудников (не объяснив при этом правовую составляющую их действий !!! ) РЕЗЮМЭ этого дня : Анастасия-подруга улетела моим SU 5399 рейсом на 11 -05 на Москву; Семейная пара и я остались в Ставрополе !!! Я до сих пор в Ставрополе ,купила авиабилет из Ростова на Гамбург , заказала такси на 21час на Ростов и пишу этот ОТЗЫВ по двум причинам. Первая, на Сайте "ОАО Международный аэропорт Ставрополь " в разделе Регистрация на рейс я прочитала ... "РЕГИСТРАЦИЯ ПАССАЖИРОВ И ОФОРМЛЕНИЕ БАГАЖА НА РЕЙСЫ В АЭРОПОРТУ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ НЕ РАНЕЕ ЧЕМ ЗА 40 МИНУТ ДО ВРЕМЕНИ ОТПРАВЛЕНИЯ ВОЗДУШНОГО СУДНА .... ГОСПОДА !!! ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ :" НЕ РАНЕЕ ЧЕМ ЗА 40 МИНУТ .... !!!!!" И ВСЕ !!! Больше нет ни какого разъяснения или формулировок о ЗАКРЫТИИ СИСТЕМЫ РЕГИСТРАЦИИ ИЛИ О ЕЕ БЛОКИРОВАНИИ у тебя перед носом на стойке Регистрации на 39 минуте до времени отправления воздушного судна ????? НАДЕЮСЬ , что это мне все же объяснят и письменно направят в мой адрес ответ официальные представители ОАО Международный аэропорт Ставрополь и представительство авиакомпании "Аэрофлот-Российские авиалинии " ! Прошу считать этот Отзыв прямой Жалобой на действия начальника смены регистрации АПОТЕНКО СВЕТЛАНЫ,которая даже не назвала своего Отчества и на действия БУРАК АЛЕКСЕЯ ВЛАДИМИРОВИЧА -представителя авиакомпании, позицию и его полномочия я до сих пор не уяснила. И ВТОРОЕ, предостеречь всех вылетающих из Международного АЭРОПОРТА города Ставрополя. ГОСПОДА !!! Летайте самолетами Аэрофлота , НО ИЗБЕГАЙТЕ ВСТРЕЧИ и ТЕМ БОЛЕЕ КУЛЬТУРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОАО Международный аэропорт Ставрополь . МОЙ АДРЕС для ответа 22529 Vogt-Wells str. 22 c HAMBURG Germany

Что вы жалуетесь на задержки рейсов? Купили дешевые чартерные билеты - сидите и молчите в тряпочку, либо покупайте дорогущие билеты на регулярные рейсы и летайте!

Летели Москва-Белград-Тиват 25.06.14 все нормально прошло! Но, получается что повезло нам так как Москве была задержка и в Белграде (если бы в Белграде вовремя вылетети то мы бы на рейс не успели). Вот самая интересная история была когда летели назад, эт было вчера или сегодня как ходите. Летели Я, с женой и годовалой дочкой. В Тивате Air Serbia задержала рейс на 1.5 часа по не понятным нам причинам (при чём никто не подошёл и не предупредил, сидели в неведении). Когда прилетел он наконец было уже 12 часов, при чём самолёт-трансфер с Белград-Москва Аэрофлота должен былететь из Белграда в 13.15. КОгда мы прилетели в Белград незамедлительно побежали на стойку где раздают билеты Air Serbia. В итоге счастивлчиков оказалось 11 человек и 6 детей. Air Serbia на стойке в Белграде вела себе отвратительно, никто ничего не знает, начали нас посылать с одной стойки в другу! Потом Показали на сектор где уже при нас отшвартовывался самолёт на взлет (то есть из-за действий Air Serbia без нас улетел самолёт на который мы еще могли успеть). После долгих разбирательств на ругани на стойке Air Serbia (так как по ходу им вообще было пофиг на нас) и после того как мы начали кричать Консул, Ютюб и Полиция, они с не охотой хоть что то начали делать) нас отвели на паспортный контроль, потом получать багаж ( ПРИЧ ЧЁМ КАК ВЫЯСНИЛОСЬ ПОСЛЕ ОНИ КАК ТО УМУДРИЛИСЬ МОЙ БАГАЖ ЗАБЫТЬ В ТИВАТЕ)!!! ЭТ ВООБЩЕ УМОРАЗМ! И ДО СИХ ПОРЫ НЕ СЛУГУ НЕ ДУХУ!! Потом пошли в инф. центр Air Serbia чтобы дать билеты на другой рейс. В инф. центре вообще хамы сидят (не сильно правда они от других Air Serbia отличаются) САМОЕ СМЕШНОЕ ЧТО СЕРБЫ СРАЗУ РУССКИЙ ЗАБЫЛИ КАК ПОНЯЛИ ЧТО НЕ ВСЕ ИХ НАС ПО АНГ, ГОВОРЯТ))))) Очень смешно было когда 20 дней проводишь среди Сербов и они все прекрасно понимают!))) НАм не хотели распечатать хотя бы бумажку а4 чтобы подтвердить что мы сядем на другой рейс и нас опять не кинут. ВОт мы цыганским табором с 6 детьми от 1 года до 13 сидели 3 часа и ждали непонятно что! При этом такого хамского обращения со стороны сотрудников компании я не видел ни в кокой другой!!! За наши мучения нам дали трансфер в отель и ужин. Получается что мы прилетели в Белград в 12 часов, выехали в отель в 16 часов, и вылет в Москву 23:40. Вылетели благополучно, в обещанное время прилетели в Москву в 4.25. Все замученные не выспавшиеся, бедный мой годовалый ребенок! Ужасная авиакомпания! Я летаю каждые два месяца (в связи с работой) НО ТАКОГО!!! Я НИГДЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ! Фотографии на янд. диск прилагаю!!! 1. yadi.sk/i/5i5kVffyWVhcv 2. yadi.sk/i/yAG7icDXWViZ4 3. видео!!! yadi.sk/i/WcENsS2LWViUq

Что и требовалось доказать менеджеры Вафлота уже слюни пускают. Учитесь у Red Wings какая цена должна быть у эконома. Лично я за свои деньги хочу получить лучшее качество, и не хочу быть спонсором футбольного клуба Манчестер Юнайтед. Пусть Савельев свои личные платит. Кстати на рейсах крысных крыльев кормят лучше. PS я часто летаю и думаю имею право делать такие выводы. Благо сейчас авиакомпаний много и каждый выберет свою.

Телефон на офсайте +7 903 561 3645 принадлежит Чешским авиалиниям, которые давно не работают с Адриа.

Самая лучшая авиакомпания! Здесь работаю самые чуткие и профессиональные люди, которые летаю на самых лучших самолетах в мире. Все остальные нам просто завидуют лютой завистью. Это наш Ред Вингс! )))
Жгите еще, посмеемся вместе))

У меня тоже впечатление что все негативные отзывы пишутся одним человеком. Очень похоже на заказуху. Если уж в сфере услуг теперь конкурируют с помощью дешевого антипиара то хуже и быть не может. Компания действительно отличная проблем никогда не было. На много интереснее по цене и по качеству чем дутые бренды с перепдатой на ужин ср звездами Савельеву. Каждый платит зато что ему ближе и не нужно писать чушь, если завидуете завидуйтк молча! Либо повышайте качество обслуживания, как делает это Red Wings.

ЛЕТЕЛ В ИЮНЕ НА САМОЛЕТЕ КОМПАНИИ ДОБРОЛЕТ .ОСТАЛСЯ ДОВОЛЕН.ВСЕ БЕЗ КАКИХ ЛИБО ПРОБЛЕМ.ВСЕ СУПЕР.

Очень хорошая авиакомпания. Вылет вовремя. Рейс 9227. Питание отличное. Бортпроводники отзывчивые и красивые мальчики работают.(Евгений, Алексей)