Отзывы об авиакомпаниях

На коротких рейсах предлагали только напитки, на длинных рейсах (7 часов) предлагали напитки и ужин. Еда неплохая, вкусная.
И взлёты и посадки были мягкие, пилоты молодцы.

06.02.2023 моя мама, пенсионер, вылетала рейсом 2144 по маршруту Волгоград- Москва. При регистрации на рейс представителем АК Филатовой Юлией Константиновной, старшим специалистом по работе с клиентами, при оформлении к перевозке в салоне самолета кошки начались необоснованные и неадекватные придирки к переноске, а именно:
Наша переноска имеет гибкое дно и пластиковую верхнюю поверхность, дно складывается и проходит по габаритам для перевозки под креслом (40*35*25). Мы неоднократно летали этой АК и никогда не возникало проблем с размещением. Согласно требованиям АК размеры переноски 55*40*25. Однако каким-то волшебным образом, не понятно по каким критериям (хотелось бы их узнать), представитель решил трактовать нашу переносу как клетку или контейнер и настаивать на том, что высота не должна превышать 20 см. На попытки моей мамы показать и объяснить принцип работы нашей переноски, что нижняя часть мягкая и регулируется при необходимости слушать какие-либо аргументы отказывалась, заставляла приобретать переносу вашей авиакомпании и отказывала нам в перевозке доводя мою маму, человека пенсионного возраста, до нервного состояния. Моя мама пыталась дать представителям (вместе с ней был еще мужчина) свой телефон, чтобы я могла объяснить ситуацию и помочь решить вопрос с допуском к полету вместе с кошкой, на что получила отказ разговаривать и брать трубку, эти люди не то что не попытались решить вопрос, а доводили мою маму по полной программе. Видимо работа представителя авиакомпании в их понимании это не урегулирование и решение вопросов, а создание проблем, отказ в попытках урегулировать спорный вопрос, навязывание покупки ненужных переносок пенсионерам. Пока это все происходило я пыталась лично дозвониться до представителей в аэропорту Волгограда на единственный доступный номер (26-67-76) , на котором никто не брал трубку. Позвонила на горячую линию пытаясь узнать как еще я могу связаться с представителями, но получила тот же номер, на котором никто не отвечал. Простояв почти час рядом с такими представителями с момента начала регистрации вопрос с перевозкой моей мамы никак не решался, продолжали настаивать на покупке переноски своей авиакомпании. Видимо план по продажам нужно выполнять! На несколько секунд Юлия взяла трубку поговорить со мной и просто, не дав мне каким-то образом объяснить и поговорить с ней, протараторила что нам отказывают в перевозке. Моя мама попросила выдать ей официальный отказ с указанием причин отказа в перевозке , на что получила ответ, что сможет получить что-либо после того, как самолет улетит!!! То есть даже в ответе официальном ей было отказано, человека просто послали!!!
В итоге, вынудив мою маму потратить 3000 (три тысячи) рублей на переноску авиакомпании соответствующей требованиям, каково же было наше удивление и возмущение тем, что же ее заставили купить! Переноска авиакомпании не соответствует их же критериям габаритов (46*36*28). Она больше и выше нашей, при размещении в самолете мама еле запихнула ее под кресло, места для ее ног не осталось. Ей пришлось лететь весь рейс в неудобном положении.
Но нам этом издевательства не закончились: после вынужденной покупки огромной переноски, представитель решила отобрать нашу пустую переноску и отправить ее в багажное отделение вместе с тяжелыми грязными чемоданами и колясками!!! Переносу, которая для багажного отделения не предназначена, а вполне могла поместиться на багажную полку.
Бортпроводникам в рейсе после такого отношения пришлось отпаивать мою маму-пенсионера валерианой. Довести человека перед вылетом до такого состояния на высосанной из пальца проблеме, час издеваться, отказываться брать трубку и вести диалог, заставить делать покупку, которая не нужна и не соответствует своим же стандартом габаритов отказывая в перевозке, отказываться выдать официальный отказ в перевозке, и, как вишенка на торте, еще и отобрать нашу переноску - это просто высший пилотаж работы старшего специалиста авиакомпании по работе с клиентами. Лететь в таком состоянии нервного перенапряжения не безопасно как для пассажира, так и бортпроводников, которые вынуждены потом успокаивать и оказывать помощь пассажирам. Она даже свою фамилию отказывалась назвать, мы взяли ее в чеке на покупку бесполезной переноски!

Везда собаку - услуга Перевозка на соседнем кресле оказалась очень удобной, собака весит 13 кило, под кресло таких не берут.Согласование и покупка билетов прошла быстро.

Мне всё понравилось, все были вежливы и доброжелательны! Перелет из Алматы в Актобе. Из больших городов вылетать удобно, минимум задержек и всегда сервис просто на 100%!

Возврат билета,при 100%оплате вернули всего 6%.при том что билет возвратный был,Что за компания?не понятная.В суд подать....

Очень хорошая авиакомпания,и экипаж,мы летели из Шарм Эль Шейх в Таллин,и пилоты настолько качественно,и мягко взлетели и посадили самолёт,что мне хотелось им аплодировать весь вечер браво,очень хорошая авиокомпания советую

Посоветовал мне эту компанию друг, т.к. билеты там выходило по цене ниже рынка. Однако, чтоб они выходили дешевыми Вам придется потратиться на их подписку за 2500р. Пришлось и мне, и другу её приобрести. Его рейс отменили в феврале: предупредили заранее об отмене рейса. Мой вылет в начале марта они тоже отменили и даже не предупредили, хотя я оформил платное смс-информировние. Узнал абсолютно случайно об отмене рейса от знакомых в тур агенстве. При чем в личном кабинете «всё гуд», никаких проблем. Деньги за билеты и все платные услуги вернули оперативно, извинений никаких не принесли. 2500р за подписку никто возвращать не собирается. При чем постоянно идет спам от их компании о продаже билетов из моего города в разные направления, которые они потом отменяют!!!????????????
Ощущение, что просто дурят народ на свою подписку, это просто Ужас

Рейсы отменили еще в 2020 году из-за пандемии. С большим трудом удалось обиенять билеты на ваучеры, деньги за которые обещали вернуть максимум через 18 месяцев. Однако, уже более года авиакомпания не отвечает на письма и деньги возвращать не собирается. Все другие авиакомпании давно вернули деньги, даже AirMalta.

Замечательная авиакомпания. Летел с короткой пересадкой Петербург-Белград-Дюссельдорф. В Пулково вылет задержали на час, так как стали чистить от наледи ВПП. В Белград самолет опоздал и на стыковку оставалось 20 минут. На транзитной стойке в Белграде сотрудники AirSerbia буквально на ходу выкрикивали имена транзитных пассажиров и передавали уже распечатанные посадочные талоны, как в спортивной эстафете. На пересадку успел в последний момент. Две большие бутылки из дьюти-фри Пулково не вызвали никаких подозрений у секьюрити аэропорта Никола Тесла и были благополучно пропущены в самолёт. Багаж мой перегрузить не успели, но привезли его на следующий день прямо к месту моего временного пребывания в Германии, а это совсем другой город! Все сотрудники авиакомпании очень добродушные и вменяемые люди, все были готовы помочь! Спасибо, AirSerbia!