Отзывы об авиакомпаниях

Не рекомендую!
Обидираловские авиалинии со свинским отношением к клиентам.

на мою претензию , которую я направила офиц письмом, они ответили глупым пояснением о том, что сотрудник имеет право попросить измерить ручную кладь в калибраторе и если она не проходит, то вы обязаны доплатить.

А то, что кабиратор, как написала девушка ниже от 26.03.2023, не соответствует размерам - их не беспокоит вообще!

моя претензия ниже,

14.07.2022 г. я воспользовалась услугами вашей авиакомпании для перелета по маршруту Екатеринбург – Минеральные воды (РЕЙС U6-205, 7:15, 14.07.2022). В качестве ручной клади со мной был небольшой («командировочный») чемодан из жесткого пластика, без возможности его расширения или изменения формы, с размерами, не превышающими 55 см х 40 см х 20 см, как это и установлено правилами авиакомпании. При регистрации в аэропорту Кольцово по требованию регистрирующего работника авиакомпании чемодан был размещен в калибраторе чемоданов и в связи с тем, что он соответствует вышеуказанным габаритным размерам он был допущен к перевозке в качестве ручной клади, как, собственно, это неоднократно происходило при перелетах рейсами других авиакомпаний.
Обратно я возвращалась 19.08.2022 г. рейсом вашей же авиакомпании U6-206, 9:40 (посадочный талон прилагается). В аэропорту Минеральные воды при регистрации на рейс сотрудницы авиакомпании попросили поставить этот же чемодан в калибратор, в который чемодан уже войти не смог. При этом речь шла не о том, что он немного не влезает. Он не смог бы влезть в него даже если бы был совсем пустым, т.к. стенки калибратора в этом аэропорту существенно уже, чем в аэропорту Кольцово. Более того, там же в зале недалеко от калибратора Уральских авиалиний стоял калибратор авиакомпании NORDWIND ровно с такими же указанными габаритными размерами ручной клади и в него мой чемодан вошел без проблем (фото прилагаю), однако на мое предложение разобраться в ситуации (проверить другими средствами измерения размеры калибратора и/или моего чемодана, сравнить ваш калибратор с калибраторами других авиакомпаний или проверить размеры калибратора любым иным достоверным способом) сотрудница а/к Касымова О.В. в грубой форме ответила мне отказом. Свидетелями этого являются следовавшие со мной этим же рейсом коллеги.
В результате долгих переговоров я очень сильно перенервничала, была морально измотана, т.к. приближалось время окончания регистрации и вылета, в связи с чем была вынуждена произвести доплату в размере 2000 (двух тысяч) рублей (чек прилагается). Однако считаю, что данная плата взята с меня необоснованно, т.к. мой чемодан полностью соответствует стандартным размерам для ручной клади 55х40х20 см, установленным как требованиями а/к Уральских авиалиний, так и других авиакомпаний. До этого момента, летая по другим маршрутам разными авиакомпаниями, в том числе и Уральскими авиалиниями, я ни разу не испытывала проблем по габаритам данного чемодана.
На основании вышеизложенного, прошу вернуть мне оплаченную сумму 2000 (две тысячи) рублей в полном объеме по указанным ниже реквизитам.
В случае отказа от добровольного возврата необоснованно взятой суммы, а также допуская, что размеры калибратора были умышленно заужены для необоснованного взимания дополнительной платы, оставляю за собой
право на защиту как своих нарушенных интересов через обращение в суд за взысканием как вышеуказанной суммы и причиненного мне морального вреда с отнесением на виновную сторону судебных расходов, так и на доведение вышеуказанной информации как в своих интересах, так и неограниченного круга лиц (пассажиров) до органов прокуратуры, Роспотребнадзора, средств массовой информации для устранения этого нарушения и привлечения виновных к ответственности.
Надеюсь на понимание.

Аэропорт в Омске, рейс Омск- Москва время 5ч.05 мин 29.03.23
Прошли электронную регистрацию, проверили ручную кладь и вещи, поднялись уже на верх и решили зайти в туалет, проходили мимо девушки которая разговаривала по телефону о двух пассажирах...( как оказалась это мы), прошло буквально 2 минуты и они были решающие!!! Нас не пропустили на посадку! Сказали, что мы опаздали! Но ведь мы прошли регистрацию, досмотр! Мы ж не с улицы прибежали! Билеты аннулировали туда и обратно! Деньги 17тр не вернули, сославшись на правила.Вот такая наглая, обезбашенная компания! Услугу не оказали, деньги ОТЖАЛИ и все- на улицу! Оценка "минус 1"!

Почитав отзывы перед полетом, были готовы ко всему. Решили что никакая авиакомпания не испортит нам праздник. И были приятно удивлены. Самолет не новенький, но в салоне чисто и тепло, без запахов. Нас с мужем никто специально по разным местам не рассаживали. Главное - оба рейса вылетели по расписанию, взлет и посадка мягкие. Спасибо капитану!

Неплохой уровень обслуживания и в офисах алматинских и во время полета

Авиакомпания гавно, перенесли рейс на 8 часов, даже не предупредив заранее, на вопросы не отвечают, пришлось лететь другой авиакомпанией так как не попадал на стыковочный рейс, 4 раза писал в авиакомпанию по поводу возврата, молчат, на телефон не отвечают. И почему то, задержка была только у этой авиакомпании, по нескольким направлениям.

Самая позорная кампания со всей своей обслугой.Редкостные мерзские людишки там работают.Лучше летать Победой,чем с вами связывать отдых который будет благополучно испорчен.И самое печальное что этих людишек никоим образом не наказывают,поэтому они так себя бессовестно поступают с людьми которые им дают возможность остаться не голодными и не под забором.

Конченная авио компания

Ужасная авиакомпания
Отвратительно....
Хуже не бывает...

Цинизм и формализм сотрудников Аэрофлота зашкаливает или как компания «заботится» о пассажирах в свой 100-летний юбилей

Отличный подарок устроил мне Аэрофлот на свой юбилей. 25 марта в аэропорту Пхукета в самом конце долгожданного и в целом хорошо проведенного отдыха я узнала, что мой обратный билет в Москву анулирован авиакомпанией по причине…. Внимание!!!! Я не явилась и не зарегистрировалась на рейс Москва-Пхукет! На мой вопрос как же я тогда прилетела и почему у меня на руках есть посадочный талон на этот рейс ответить мне не смогли ни в аэропорту, ни в службе поддержки, хотя заставили провисеть на междугороднем звонке 32 мин! Ответ был один, мы не причем, у нас свои правила, так показала система! На мою просьбу помочь разобраться и попасть домой мне посоветовали купить еще один билет!
Стоимость билета эконом класса в аэропорту перед вылетом в Москву оказалась приблизительно равна стоимости полетом бизнес класса, при том, что до этого был уже куплен билет туда и обратно.
Служба поддержки, стюардессы, справочная в Москве все разводили руками, перекидывали ответственность на правила, систему, другие отделы, но никто помогать не собирался.
Самое циничное было после того как я все же наскребла денег на билет и самолет пошел на взлет. Стюардесса бодрым голосом объявила, что забота о пассажирах и их комфорт являются приоритетом авиакомпании. Все, занавес!
После прилета в Москву написала заявление на имя генерального директора с требованием о возмещении полученного ущерба, но что то мне подсказывает, что и тут все будут кивать друг на друга , говорить о заботе и о том, что компания в свой 100-летний юбилей старается быть лучшей и заботиться о пассажирах, но ничего в итоге сделано не будет и придется идти в суд!
Как говорится, сервис в России надо заслужить.