Отзывы пассажиров об авиакомпании ЮТэйр

Отвратительно

25.08.2013г. стала пассажиркой рейса № 491 компании ЮТэйр (UTair) Москва — Ростов-на-Дону, время вылета 22 часа 20 минут из Внуково. Но в 22 часа 20 минут началась лишь посадка пассажиров, а время вылета было перенесено на 22 часа 40. Казалось бы ничего страшного если рейс задерживаться на 20 минут, но это не все. Пассажиры расселись по своим местам, стюарды провели инструктаж, двери закупорили, но мы не летим, спустя 30 минут тупого сидения в самолете командир корабля объявил, что рей задержится еще на 30 минут. И правда, по пришествию всего этого времени, самолет начал движение по аэропорту пассажиры испытали целых 5 минут надежд, что мы летим домой! Счастье длилось не долго, в непонятном месте самолет снова остановился и сидение в самолете продолжилось. Сидеть в самолете было не очень комфортно , так как расстояние между сидениями было очень маленькое, из-за чего колени упирались впереди стоящее кресло. Стюарды проявили милосердие и стали отпаивать нас водичкой и чаем, спустя еще 30 минут мы снова услышали капитана, который заявил, « рейс задерживается примерно еще на 20-30 минут, сейчас мы вас покормим,а там будет видно». Примерно так звучала его речь. И действительно нам раздали бутерброды. Есть их было не возможно! Бутер состоял из черствой, длинной булочки, пол-листика салата, два прозрачных кружочка помидора и таких же прозрачных кусочков мяса, размерами 3х4 см. по факту нам предложили покушать несвежего хлеба, ведь мы так давно не ели черствый хлеб, а если вам не нравится вы можете не есть. В 00 часов 26 минут уже 26 июня на борт самолета поднимается сотрудник аэропорта Внуково с чемоданом в руках, сзади шла женщина которую посадили к конец самолета, сразу после посадки этой т.п.…. было объявлено о взлете. На вопросы «кто это? Почему ее посадили сейчас ?» Стюарды пояснили : «Что это чистая случайность, она опоздала на рейс, ей просто повезло, что мы не улетели!» Конечно, в эту лапшу никто не поверил народ стал возмущаться, тут появилась старшая борт проводница и сказала: « Если вам не нравится, то мы можем ездить на автобусе или на поезде». Вылет состоялся только в час ночи. Как только самолет взлетел, нам раздали колючие пледы (было довольно прохладно) , которые пахли мышами, за неимением лучшего согласились и на вонючие пледы. Нам выключили свет, мы закутались в пледы, практически все пассажиры заснули. Весь полет мы мирно спали, чудо а не пассажиры. Но персоналу самолета показатель, что пролет проходит слишком хорошо, поэтому стюарды за тридцать минут до окончания полета , врубили свет, стали тормошить пассажиров и забирать пледы (полет всего проходит 1 час 40 минут. ), затем снова вырубили свет, остаток полета мы сидели в темноте скрючившись от холода. Вот так работает перевозчик ЮТэйр (Utair).

Добрый день. Являемся вашими постоянными клиентами. 22 августа 2013 года, как обычно летели рейсом вашей авиакомпании по маршруту СПб - Н.Новгород UT644. Стойки регистрации были указаны 25 - 26. Подошли к стойке 25, где были обозначены три рейса: Сургут, Сыктывкар и Нижний Новгород, бизнес класс. К этой стойке очереди не было. Я подошел и уточнил могу ли я пройти регистрацию на рейс до Нижнего Новгорода, на что мне был задан вопрос: "у вас бизнес класс"? Я сказал, что на данном рейсе нет бизнес класса. Мне предложили подождать пока не закончится регистрация на рейс до Сыктывкара. Я подождал пока не закончилась регистрация на Сыктывкар и после того, как на табло осталось только два 2 рейса Сургут и Нижний Новгород я подошел повторно и спросил могу ли я зарегистрироваться на рейс до Нижнего Новгорода, на что услышал ответ выданный мне этой сотрудницей на повешенных тонах: "здесь стойка для бизнес класса и вам вон на ту (26) стойку, там эконом класс" . Я ей ответил еще раз, что до нижнего Новгорода нет бизнес класса и информация на стойке указывает что я могу здесь пройти регистрацию. В ответ почти кричащим голосом услышал, что я вас обслуживать не буду и отправляйтесь на 26 стойку. После чего она покинула свое рабочее место. Я встал в очередь к 26 стойке и обратив взор на 25 стойку увидел, что на ней светится информация "эконом класс". Не справедливость какая то вышла к сожалению. У меня всегда только положительные моменты связывали с вашей компанией. Но к сожалению омрачился день такой не приятностью. У меня сложилось впечатление, что сотруднице не хочется работать. После этого она вернулась на рабочее место и с недовольным лицом начала обслуживать людей подходящих к этой стойке при регистрации. Просьба примите меры ведь сотрудники компании первыми принимающие клиентов - это лицо компании.

Два раза были клиентами кампании и больше вряд ли будем! 11 августа меня просто вынудили заплатить 1000 р якобы за перевес багажа при вылете из Волгограда транзитом в Ригу. у меня был чемодан 20кг и саквояж 6кг в ручной клади. затребовали 4.500. сошлись на 1000 в руки. Я вынуждена была заплатить чтоб не опоздать на рейс в Москве. Вылет из Волгограда был в 15.10. Сегодня 20 августа моя дочь летела из Риги транзитом в волгоград. 18 кг чемодан 6кг ручная кладь. Снова требовали деньги заставили просто оставить часть вещей в аэропорту т. к. деньги из принципа дочь решила не платить. Я часто летаю различными авиакампаниями но с подобным встречаюсь впервые. Очень жаль что репутацией Ваша кампания не дорожит совсем.

отлично с вами летелось!!! особенно хочу отметить бортпроводника анюту осипову.

Рейс 5044 из Бангкока в Новосибирск 16.08.2013. Несмотря на длительный перелет, проблемы с покупками (ничего не смогли купить из за разрешенных только 15кг багажа вместе с ручной кладью) оставил тем не менее только положительные эмоции, великолепный взлет и посадка, очень спокойный полет, без тряски и "мотаний" самолета в разные стороны, вежливый и доброжелательный персонал. Большое спасибо командиру и всем членам экипажа.

14.08.13г., рейс 5004, Анталия-Краснодар...
Возвращались семьёй с Классного отдыха!
Но...! "Родиной"..., "Запахло..." когда нас "П О М Е С Т И Л И" в хвост борта boeing 757-очевидно, очень-очень-"приочень" старого...!Почему в хвост...?, Потому что ещё в отеле представитель туроператора предлагал "новую" услугу: "100 USD с человека, не зависимо, взрослый или ребёнок, якобы VIP сопровождение, но с гарантией "Хороших" мест в самолёте... Не вопрос... в нормальных странах, такая платная услуга есть официально, очень удобно без очередей и прочих сопутствующих проблем, но без гарантии "Хороших" мест. В нормальном самолёте должны быть все "Хорошие" места. Не берусь обвинять авиакомпанию в этих сомнительных услугах, т.к. не знаю внутренних "маркетинговых" механизмов авиа бизнеса...Скорее всего тут сговоры туроператоров и администраций аэропортов...?!Но на этом рейсе в хвосте "Хороших" мест не было точно. НЕПЕРЕНОСИМАЯ ЖАРА в этом отсеке (ПОЧЕМУ-ТО ИМЕННО ЗДЕСЬ БЫЛО МНОГО ПАССАЖИРОВ С ДЕТЬМИ), при абсолютно хорошо работающих кондиционерах в первых двух...?, НЕВЫНОСИМАЯ ВОНЬ ИЗ ТУАЛЕТА, БУКВАЛЬНО СЛОМАННАЯ СПИНКА СИДЕНИЯ, причиняющая не просто дискомфорт но даже некоторую боль, и ещё постоянно скрипящая... На неоднократные требования пассажиров явилась старшая бортпроводница Татьяна Мислер, с очень вызывающим поведением, огрызаясь на вполне культурные Замечания! Очевидно, не первый раз в центре такого рода конфликтов. Я предложил присесть на моё место и провести так весь полёт, на что мне посмеялись в лицо, сказав "Щас, только разрешения у пилота спрошу!"...Правда на требование предоставить книгу жалоб и предложений среагировали оперативно! Кем-то из бортпроводников было сказано:" Ни чё- ни-чё, потерпите... сейчас поднимемся, там за бортом -50 так что "полегчает". Думаю достаточно изложено, для того что бы Руководство компании прочитав этот отзыв сделало правильные выводы... Жалко и обидно было смотреть как молодые люди - служащие такого серьёзного дела, смотря как мучаются люди, ДЕТИ, не просто равнодушно а ещё и с издевательством общаются (работают)..... Обидно!

К сожалению, эта компания работает хорошо, только если все прошло без проблем, т. е. самолет взлетел - сел. В случае чего любые проблемы, даже созданные компанией. становятся вашими. Свежий пример: моя жена приобрела билет С.-Петербург - Иркутск на 10.08.13. В самом билете все нормально, но в компьютере оказалось другое имя. В Пулково сослались на Москву, московская контора послала по месту приобретения билета (т. е. Иркутск), в иркутске - почему то в Тюмень (дескать, головная шарашка там). Но из Питера выбирайся как хочешь, и компанию ЮТэйр это не интересует, благо деньги им мы уже отдали. Чудом перехватили багаж (регистрация была пройдена, остановили "секьюрити" при посадке!), купили билет в другой (!) компании. Так что летайте самолетами ЮТэйр, но помните: любой косяк компании - это ваш геморрой

Ужасный сервис, отвратительное отношение к пассажирам. Летели 25 июля 2013 года по маршруту Братислава - Москва - Сургут. Временной промежуток между рейсами Братислава - Москва и Москва - Сургут у нас был 2,5 часа. Началось все с того, что не оформили транзитом вещи из Братиславы до Сургута. Над Москвой самолет кружил 1,5 часа - не мог сесть из-за дождя. В итоге - на паспортном таможенном контроле огромные очереди, багаж - получать, регистрироваться на следующий рейс - и все это нужно было успеть в течение 40 минут. И НИКАКОЙ помощи и сопровождения от представителей авиакомпании. Да и во время регистрации в Москве наш багаж почему-то потяжелел на 1 кг и пришлось доплачивать за перегруз, хотя в Братиславе все было в порядке. На стойке регистрации нас еще и успели обвинить в том, что мы опаздываем!!! В самолете Москва-Сургут напитки разносили со словами - "Берите что дают, а то и это закончится!" Еще хотела бы отметить, что я летела на 8 месяце беременности, и это уже заметно, и не то что там какого-то повышенного участия и внимания ко мне не было, так еще стюардесса умудрилась меня толкнуть, не извинилась и потом весь полет ходила мимо меня с надутыми губами и кривым выражением лица. В общем русский сервис - как всегда "на высоте". И весь отпуск был испорчен "чудным" отношением авиакомпании Ютейр к своим клиентам.

Просим рассмотреть возможность сопровождения несовершеннолетних детей на прямом рейсе Уфа - Тель-Авив.
с уважением к компании
Любовь