Отзывы пассажиров об авиакомпании ЮТэйр

Ужастное отношение сотрудников Аэропорта Шухова !!!!столкнулись с проблемой !!!! Как оказалось в данном Аэропорту категорически не решаемой!!! на отрез отказали в помощи сделать поправку в билете!!! Бабуля 80 лет должна была вылетать( с нашим ребенком 8 лет )30.08.21 ничего толком не обьясняя сняли с рейса пенсионерку доведя ее практически до инсульта и мы в г.Сургуте не находили себе места т.к они (бабуля и сын) гости этого злощастного города Белгород !!! Мы были вынуждены приорести билеты на тот же рейс по ужастно огромной стоимости !!!чего видимо и добивались сотрудники данной компании ЮТР (представитель в аэропотру всего лишь пожал плечами :к сожалению ничем помочь не могу!!Видио она там доя вида сидит ) Ни за что больше не воспользуемся данным перелетом и услугами этой отвратительной компании , особое отврещение вызвали хлоднокровные сотрудники данного Аэропорта ????

Купила билеты на перелёт из Москвы в Нур Султан с пересадкой в Минске. Данная авиа компания продали билеты, при этом не осуществили никакой информации о перелёте и необходимости ПЦР тестов. На официальном сайте авиа компании Utair полная информация отсутствует. Указано, что при осуществлении перелета в другие страны транзитом через Беларусь, ПЦР тест делать не нужно. В конечном итоге в аэропорту Беларусь на рейс Минс Казахстан не допустили. Билет сгорел. Деньги потеряны. Связаться с авиа компанией не удалось, так как нет ни одного номера телефона для связи. Это не авиа компания, а полный лохотрон. Никому не советую. Надеюсь данная авиа компания прекратит свою деятельность навсегда.

Часто летаю рейсами Ростов-на-Дону - Москва, на этом маршруте самый выгодный и самый регулярный перевозчик, мне нравится. По тарифам ничего не скажу, иногда пользуюсь Минимум, иногда Оптимум, и с багажом, и без багажа летать одинаково комфортно.

Стабильная авиакомпания с морем вылетов из Тюмени. Частенько летаю ими, строгие правила нивелируются низкими ценами, внимательный персонал, но я и сама не скандальная, видимо, поэтому ко мне всегда хорошо относятся. Проблем не было.

Сумка как оказывается не прошла по габаритам, которая всегда проходила. Не поместились только маленькие колесики в горизонтальном положении. Об этом узнала только при посадке, хотя регистрацию и осмотр прошла успешно. Пришлось доплачивать сумму в 5600, а деньги на карте были последние. Впечатление о поездке и компании оказались разочаровывающими. Жаль, что сотрудники не могли уведомить при регистрации, а обошлись вот таким образом. Да и обслуживание в самолете было отвратительным, воды не допросишься. Настроение испорчено надолго. Не поеду больше этой авиакомпанией. Предпочитаю Аэрофлот. Никогда так не разочаровывал.

Должны были лететь в мае 2020 с семьей к родственникам. Видимо из-за ковида, за два дня до вылета Utair несколько раз предлагал вернуть 50% стоимости по невозвратному тарифу.
Потом 4 РАЗА (четыре раза) переносил ДАТУ и время вылета.

Потом пришло сообщение на почту:
Места по заказу № (тут был номер) аннулированы 30.04.2020 19:01 по московскому времени.
Заявке на возврат авиабилетов присвоен номер (тут был номер).
Срок обработки заявки - от 60-ти дней.

Недавно решил воспользоваться возвращенной суммой, но в личном кабинете ничего нет, ни денег, ни миль, ни баллов - ничего. В мессенджерах товарищи из Ютейра дают инструкцию, которую мы всей семьей не можем выполнить. Мы технически не можем это сделать, у нас что-то не открывается, какая-то 100500тая форма, которую надо заполнить. Кроме инструкции о заполнении очередной формы никакой информации и помощи от Utair не поступило.
Видимо возврат в очередной был зачислен на Е-баллы (ну, вы поняли о чем я :)).

Ребята из отзыва о транки, у вас чо первый ребенок? Устройства для перевозки - это коляска и люлька, а транки никогда по габаритам не проходил у Ютейра, они даже в группе так консультируют. Вообще авиакомпанию рекомендую для перелета, даже когда летали с младенцем, можно было на них ручную кладь взять плюсом к взрослым, коляску можно прям до трапа использовать, значит весь период в аэропорту или во время перевозки не надо таскать 1,5 годовалого уже малыша на руках.Сажают всегда с ребенком рядом, летаем довольно много, в силу болезненности ребенка. Сюда зашел на самом деле поблагодарить экипаж рейса Москва-Тюмень за внимательное отношение к маломобильному пассажиру, ребят, вы настоящие ЧЕЛОВЕКИ! Оставайтесь такими же всегда!

Летели рейсом Москва-Красноярск 13.06.21. При выходе на посадку сотрудник авиакомпании- Валеева Анастасия остановила меня и мою семью ( жена, дочь 13 лет и сын 6 лет) и попросила наши посадочные талоны, вслед за этим указала на несоответствие наших вещей габаритам провоза и потребовала либо оплатить ручную кладь превышающую габариты, либо предложила отказаться от этого рейса. Мы предложили сдать его в багаж, т.к по тарифу оптимум у нас было возможным сдать 80 кг багажа, а мы сдали не более 35 кг, на что поступил отказ. Так как посадка происходила очень быстро и она уже практически заканчивалась, то нам после нелицеприятной беседы с вашим сотрудником пришлось оплатить багаж в размере 3000 руб, чтобы улететь этим рейсом. Вашего сотрудника не устроил наш детский чемодан на колесиках TRUNKI Автобус, который предназначен для перевозки ребенка, а внутри лежали игрушки и одежда ребенка. С данным чемоданом летаем 5 лет и во всех российских и зарубежных авиакомпаниях (Вьетнам, Тайланд, Китай, Турция, Испания, Мальдивы) не было проблем при посадке с ним в самолет. Его габариты 46*31*20, что соответствует тем размерам, что указаны в ваших авиабилетах: «другие устройства при перевозке ребенка, которое можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сиденьем либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского сиденья (габаритами не более 65*40*20)». Вашу авиакомпанию теперь не посоветуем ни своим друзьям, ни знакомым, и сами больше не воспользуемся вашими услугами.

Уважаемые сотрудники авиакомпании «UTair»!
Сегодня мы с друзьями хотим выразить благодарность всем бортпроводникам вашей компании. Отметили профессионализм и внимательное отношение к людям. Ваша работа требует от вас проявления многих качеств: самообладания, терпения, доброты и т.д. Пассажиры бывают разные, все со своим характером и настроением, и к каждому нужно найти свой подход. Что вы и делаете, поступая в согласии с «золотым правилом»: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».
Желаем вам дальнейших успехов в вашей непростой работе.
Берегите себя и своих близких.