Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines)

Добрый день!

Друзья, кто сталкивался со звонками в авиакомпанию, когда они обещают, что ответит первый освободившийся оператор? Никто не отвечает, по 10 минут музыку слушала, переходя на добавочные. ЗАТО! предлагают воспользоваться платным сервисом с мобильного , позвонив на 0808 и заплатив за минуту 64 рубля? что это за бл*дство?! Мне надо узнать было, возможна ли онлайн регистрация из Мале в Москву. Потратила уйму времени. И денег еще! и почему вообще я должна была их тратить. такое бабло им каждый раз за бизнес класс плачу. Перейду на Аэрофлот.

Летали всегда Трансаэро,всегда были очень довольны.Но все хорошее когда то заканчивается...Летели с мужем из Израиля(Тель-Авив) в Москву, аэропорт Внуково дневным рейсом 302. Старший борт проводник мягко говоря-быдло. Второй пилот весь полет пугал паломников (которые и без того выпрашивали пакеты и крестились весь полет) дикими визгами и вздохами в систему оповещения борта ВС. При снижении самолета все тот же, не трезвый второй пилот приветствовал пассажиров в Москве таким образом, что я решила,что нахожусь в казино и выиграла миллион.Далее он позволил себе выйти в этот состоянии и проводить пассажиров.ПОЗОР нашей авиации.Я всегда была иного мнения о наших пилотах!

Из всех моих многочисленных перелетов основное количество неприятных ситуаций были связаны именно с трансаэро. Может совпадение, а может и закономерность... Тарифы - жесть, обслуживание откровенно хреновое, самолеты в основном старенькие (на летучесть это конечно не влияет но в обшарпанном салоне с доисторическими кинескопными телеками сидеть менее приятно чем в современном самолете) пунктуальность отсутствует... Особенно запомнился один из перелетов этой чудо-компанией когда опоздав с прибытием на 4 часа и простояв в домодедово в ожидании трапа еще минут 40 проводница гордо сообщила по громкой связи что трансаеро является лучшей авиакомпанией восточной европы!))) Вобщем стараюсь избегать услуг этих ребят...

Летели из Малаги в Москву авиакомпанией " Трансаэро" 19 октября регулярным рейсом на Ту - 214. УЖАСНО!!!
Начну с того , что вылет задержали на час. Как нам объяснили: на регистрации билетов выяснилось , что у пары улетающих оказалась просроченная шенгенская виза и 300 человек в самолете, на взлетной полосе ждали когда закончится процедура оформления пролонгации Шенгена.
В результате самолет прилетел в Москву на 1час 10 минут позже, как самый обыкновенный чертер.
Но и сам экипаж самолета оставляет желать лучшего. В команду набрали молодых мальчишек , одна стюардесса - девушка и та в бизнес-классе. Вонь из туалетов шла такая, что резало глаза , а внутри грязь была ужасная.
Отвратительный перелет , неуважение к пассажирам и жуткая грязь. Никогда больше не полечу этой компанией!!!!!!И вам не советую.

Хотела бы поделиться своим опытом общения с компанией Трансаэро,вернее с претензионным отделом данной компании.Я пытаюсь вернуть неиспользованный билет.Обратилась в офис компании что бы оформить возврат, все было неплохо, бумаги подготовили и так как оплата была банковской картой, мне говорят давайте карту. и тут выясняется что в электронном билете прописана другая карта, хотя в чеке-оплаты указана моя карта.Сотрудник офиса говорит что чек не имеет никакого значения, для них главное, что указано в электронном билете. Отправляют меня в банк за выпиской со счета, и говорят что в моем случае нужно обращаться только по электронной почте в претензионный отдел, так как лично у них обращения не принимаются.Я еду в банк беру выписку со счета своей карты, беру выписку начисления бонусов за покупку, список всех карт которые когда либо были выпущены на мое имя. Отправляю в претензионный отдел письмо и сканы всех документов это было 11 сентября. 27 сентября я пишу письмо, что бы узнать как продвигается рассмотрение моей претензии.Мне отвечают, что она находится на стадии рассмотрения. 11 октября я снова пишу в этот отдел узнать результат, все таки прошел месяц.Мне перезванивает девушка (Зинатулина Ирина Ильдусовна ) сто раз извиняется, и говорит что у них не отображаются сканы моих документов, " это целый месяц, видимо, они пытались их открыть!!! По этому у них была стадия рассмотрения" Потом говорит, что на следующей неделе, так как была пятница, возврат можно будет получить на следующей неделе, так как должен быть подписан протокол, а подписывается он раз в неделю. и вот сегодня 21 октября мне до сих пор ничего не вернули( тем более, что это целиком ошибка авиакомпании, их агент неправильно напечатала номер карты)на мои письма написанные 18.10 и 21.10 мне ничего не ответили, только сегодня пришло письмо в ответ на мою уже не просьбу а возмущение, в котором в очередной раз написано, что возврат произойдет как только все члены комиссии подпишут протокол.Интересно сколько у них членов? Так что когда вернут мои деньги неизвестно, так как опять! на мое письмо с вопросом о сроках, ничего мне не ответили.Складывается такое ощущение, что они специально затягивают,надеясь, что все забудут и простятся с деньгами.