Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines)

6 октября летели из Лондона в Москву самолетом Трансаэро. Специально купили билеты класса эконом - комфорт надеялись что это будет удобней чем обычный эконом класс так как авиакомпания гарантировала предоставление мест повышенной комфортности с большим местом для ног и первые ряды салона для этого класса. Билеты обошлись ровно в два раза дороже чем обычный эконом. В итоге при регистрации представители авиакомпании сделали квадратные глаза и ответили что такого обслуживания на данный рейс не предполагается! В итоге летели в обычном экономе. Разницу между билетами в Трансаэро возвращать отказались!!! Когда Вы покупаете билеты у Трансаэро Вам предлагают очень много классов обслуживания за доплату Не Ведитесь Это Развод!!! Зря по траченные деньги и испорченное настроение!

14 сентября 2013г. летели на остров КОС (Греция) ТРАНСАЭРО, который не доставил наши чемоданы, в результате поиска своих чемоданов вместо отдыха, мы их получили на 5-ые сутки, 19 сентября после 20.00, таких как мы только в нашем отеле было 20 человек.А теперь представьте как можно было обходиться без вещей 5 суток.На пляж все без вещей ходили в той обуви и одежде, в которой приехали.
Не летайте этой авиакомпанией, если не хотите остаться без вещей, а ,главное, никто за это не отвечает и Трансаэро даже не подходит к телефону, когда велся поиск вещей из Греции в Москве.

Прилетев рейсом Трансаэро из Пафоса в Н.Новгород вчера, сразу хотела открыть глаза Компании на хамство ее стюардесс, но, зайдя на сайт, поняла, что это в порядке вещей. Хочется только добавить славные имена Асият, Анны и молодого человека, не пожелавшего открыть свое имя, которые весь полет шарахались без дела по самолету, роняли подносы с едой и с грязной посудой (уронив резаные лимоны, Анна ловко собрала их с тележки руками и рассовала по чашкам). Давали не тот напиток, что просили, со словами: "придется выпить это", хотя нужный стоял на подносе, возмущались наличием ручной клади, а под конец полета стали собирать пледы и таскать их над лицами пассажиров. Грязные туалеты - полбеды, радиосвязь работала плохо, с 5-го раза им удавалось сделать объявление. Конфеты раздавали не с подноса, а из кулака по одной. К пилотам претензий нет - долетели, а вот впечатление от отдыха встречей с базарным хамством стерто начисто. Но девушки не совсем глупые, все понимают, поэтому на выходе с пассажирами даже не прощались.

Рейс 0159, 30 сентября 2013г. Москва - Магадан самолет БОИНГ 767-300, эконом класс.
Вылет без задержек, сервис средний.
Руководство авиакомпании в погоне за сверх прибылью полностью плюет на своих клиентов. Кресла в самолете стоят практически в плотную. По ширине самолета установлено ВОСЕМЬ кресел, два по бокам и четыре в центре. Я не запомнил количество рядов, но их было намного больше сорока,.(По схеме в инете, семь кресел и 38 рядов максимум)
При моем росте 182см.(согласитесь я не самый высокий человек) сидеть крайне не удобно. Колени вплотную упираются в спинку переднего кресла, железная окантовка кармашка удачно давит под коленную чашечку причиняя дополнительные неудобства, разогнуть ноги так же проблематично.
Так как кресла стоят плотно, сидеть приходиться полу боком.
В полете выдают носки, что удобно, можно разуться и одеть носки. Однако, как это сделать, если при наклоне, сразу упираешся головой в переднее сиденье? При откидывании столика он оказывается перед самой грудью и есть с него очень неудобно, локти при этом, должны быть прижаты к телу, ведь рядом сидят другие пассажиры.
Многие люди, как и я регулярно поднимались со своих мест и стояли в узком проходе, чтоб хоть немного отдохнуть от такого "комфорта".
Я лично не стал бы жаловаться, если бы полет длился полтора-два часа. Но длительность полета примерно семь с половиной часов, плюс окончание посадки пассажиров в самолет, за 25мин. до вылета. И того практически восемь часов в нечеловеческих условиях.
Я согласен что эконом класс подозревает определенные неудобства и т.д., однако здесь, явное наплевательское отношение к своим клиентам, со стороны руководства компании.
В таких условиях девиз компании "безопасность и КОМФОРТ" звучит просто как издевательство.

Доброе утро. Если оно доброе для вылетающих рейсом 647 в Родос. По расписанию рейс должен был вылететь в 11.30.
В а/п Шереметьево прошла информация. что вылет рейса задерживается до 15.50. На электронном табло (КОТОРОЕ НА САЙТЕ АЭРОПОРТА) статус рейса - РЕГИСТРАЦИЯ! О ЗАДЕРЖКЕ НИЧЕГО НЕТ!
Справочная СЛУЖБА А/П ШЕРЕМЕТЬЕВО выдает информацию по этому рейсу такую: "Изменение производственного плана" и говорят, что по всем вопросам обращайтесь в авиакомпанию "ТРАНСАЭРО". В сервисном центре авиакомпании мне отвечают так: "Несогласованное время стоянки" и вспе...более ничего не говорят...и это про рейс который вылетает из Шереметьево постоянно...это не чартерный рейс!!! Я удивлен, как с таким подходам к обслуживанию пассажиров эта авиакомпания считается одной из лучших в России. Получить информацию о причине задержки рейса могу только только по телефону 8 495 788-80-80 где девушки ничего не знают и отвечают как автоматы одно и тоже "Несогласованное время стоянки. Все о чем я пишу...это не мелочь, я понимаю что бывает и хуже. Ранее о авиакомпании "Трансаэро" у меня были лучшие впечатления, теперь они изменились. Оставляю за собой право обращение к руководству авиакомпании и к вышестоящим организациям.
Игорь.