Отзывы пассажиров об авиакомпании Трансаэро

Отвратительный сервис в аэропорту Вены. Ни одного представителя компании рано утром в помощь трансферным пассажирам. Нет возможности распечатать посадочный талон после онлайн регистрации на рейс пока не откроется стойка регистрации, тк стойки самостоятельной регистрации вечно выдают ошибку. В то время, как в любой другой компании присутствует хотя бы один работник, у Трансаэро глухо, как в танке.

Товарищи летающие в Трансаэро.Хочу предупредить,компания начала лоховать пассажиров.Дело в том,что я часто летаю с этой авиакомпанией и всегда покупала заранее за 2-3 месяца билет,так было дешевле.В последний раз купив билет и в радостный день вылетая,на стойке регистрации мне сообщают что у меня перевес 10 кг,хотя я точно проверяла что в моем чемодане только 20 кг. Оказывается,у меня тариф,где разрешается провозить багаж весом не более 10 кг.Это же издевательство над пассажирами!!! в моем билете написано 1рс,я нашла в интернете,это багаж весом 20-23 кг. Но на стойке регистрации мне сообщают что у них это самое рс означает 10 кг.Когда во всем мире это абревиатура означает 20 кг! конечно же пришлось заплатить. Вот так теперь нас лохуют.Граждае,пожалуйста,прочитайте и передайте остальным по цепочке.Не хочу что бы Трансаэро и вас застало в расплох.Удачи вам в поездках!

Рейс 2362 Ереван Москва 13.02.2013
Уже и не понятно какой класс и тип бронирования, их оказывается не два или три, а штук 15... зачем тогда вообще писать при выборе билета "дисконт-10","дисконт-20" и тому подобный бред, если в итоге в аэропорту всё равно предложат доплатить за багаж? Почему нигде не предупреждают об изменениях, которые вступили в силу уже после покупки билетов? Что за способ зарабатывать деньги??
Летал кататься на лыжах и, соответственно, в багаже был спортинвентарь. Логично предположить, что лучше засунуть горнолыжные ботинки в багаж, чем тащить кучу сумок в руках, тем более что мой чемодан весил чуть больше 20 кг. даже с ними вместо "допустимых" 32 кг!
В аэропорту Еревана при регистрации вдруг выяснилось, что по новым нормам от 20 января 2013 года, были изменены типы бронирования или классы, в которых я так и не разобрался. На просьбу к персоналу объяснить или показать, где написан допустимый вес, мне предложили показать им билет! Где хотя бы предупреждение, что этот билет нужно распечатывать, зачем тогда вообще покупать электронные билеты, если ваши сотрудники не могут их посмотреть там же, на регистрации, сидя за ПК? Я покупал билеты 17 января и на сайте чёрным по русски было написано, что норма провоза багажа 32 кг. т.е В Москве к моему чемодану претензий не было, а в Ереване вдруг оказалось ,что багажа теперь можно брать только 10 кг.!!!!! Интересная арифметика, я вам скажу... Получается, что если я лечу отдыхать в Ереван, а потом лечу обратно, то мне не только нельзя там купить какой-нибудь подарок или сувенир для того, чтобы избежать перевеса, но и часть вещей моих должна там испариться что ли? Оказывается, что в билете на Ереван, было прописано 32 кг, а вот обратно написано хитро - 1 место багажа! Как вы там со своими изменениями решите, таким и будет бесплатный вес? А куда было деваться? Лететь то надо...
Но на этом ещё не всё закончилось... во время приёма пищи вместо ножа, вилки и ложки дали, не поверите, ДВЕ ложки! Одну маленькую, другую ещё меньше! На логичный вопрос о месте нахождения вилок или, хотя бы, ножа, сказали, что так в Ереване положили, вот и получайте. Позволю себе задать вопрос: мне масло вприкуску есть или пальцем намазывать?! Я конечно знаю, что в Японии едят двумя палочками, но никогда бы не подумал, что в самолетах принято есть двумя ложками!
Единственную галочку получили только пилоты и самолёт, который хоть и не новый, но поддерживается в хорошем состоянии.

Отвратительная компания!
Ничего нельзя добиться, отдел по работе с претензиями по телефону (495) 271-00-61, доб. 19296, 10034 и т.д. не по одному из номеров не отвечает. Организация работы нулевая, нет никакой ответственности. Письма-ответы на претензии без подписи, без регистрационного номера, мы живем в 21-м веке. Куда руководство компании смотрит. Такой авиакомпанией лучше не пользоваться. Сервис также на низком уровне, в самолете лучше не принимать предлагаемую пищу.

Выражаю благодарность экипажу Трансаэро,выполнявшему рейс 380 из Мадрида 06.02.2014,и особенно командиру воздушного судна за профессианализм,своевременно принятое и очевидно верное решение при возникновении внештатной ситуации при взлете и непростой посадке самолета.Низкий поклон и благодарность за наши спасенные жизни.Пассажир рейса

Я прилетела вчера из рима-05.02.2014 года во внуково в 18.30. Компания хорошая.Все было прекрасно,пока я не получила багаж.У меня была куплена сумка за 65Э в Риме. Когда мне ее выдали -я ее не узнала.Будто ею играли в футбол-грязная,мокрая,углы разбиты и несколько дыр.А ведь внутри еще были и новые вещи.Претензии у нас не принимаются.Поэтому ,наверное, если бы грузчики оплатили из своего кармана испорченные вещи,думаю,что таких проблем у авиакомпании не было.

добрый день !никогда не писала отзывы но хочу оставить!хочу поблагодарить бортпроводницу Аветисян Викторию летевшая рейсом Дубай-Москва UN4444 29.01.2014,за прекрасное отношение и понимание пассажиров.Я очень боюсь летать ,но тем не менее полет прошел отлично,благодаря компании трансаэро.Ребята работающие на борту отлично относятся к нам простым людям!Я летаю часто и у меня уверенность в полете только с этой компаниеи. т.к пилоты просто асы!А кто не доволен,пусть ездят на авто!нарекании к этой компании нет, хоть и самолеты не новые,но заметьте компания входит в число сильнейших мира,и у нее не значиться ни одна авиакатастрофа!так что желаю всем удачи и прекрасного полета!!!!

Летела этой "чудной" авиакомпанией в Хошимин и обратно в январе 2014 года.Если перелет туда больших нареканий не вызвал, за исключением отвратнейшей еды, которой нас два раза пытались накормить. Но тем не менее работали индивидуальные телевизора, был достаточный выбор кино и мультфильмов, игр документальных передач и т.д. Все работало исправно в туалеты не было очередей, в принципе все хорошо. А вот полет обратно вспоминаю как страшный сон. К середине полета остались работающими два туалета, остальные по словам бортпроводников забились, если учесть, что я летела с ребенком, у меня сложилось впечатление что в этих огромных очередях я провела весь полет. Стюарды просто хамы, когда самолет вошел в зону турбулентности и всю очередь страждущих в туалет разогнали, я попыталась объяснить, что у меня ребенок плачет т.к. очень хочет в туалет, на что "милый" с психом мне ответил, что если мы не сядем на место мой ребенок сломает шею. Короче кошмар... Индивидуальные телевизоры тоже были, но в отличие от полета туда работали три канала, на одном карта полета, а по двум другим крутили фильм (32 декабря) и мультфильм (боцман и попугай) по кругу весь полет, было полное ощущение, что на нас ставят психологический эксперимент, что будет с человеком, если он в течение 11 часов будет смотреть один и тот же фильм. В общем если есть альтернатива лучше выбирать другую авиакомпанию

Как и почему МАК и «Трансаэро» заполонилии российское небо старыми самолётами?
http://versia.ru/articles/2013/nov/24/konveyer_aviaruhladi
Всем мягкой посадки :)