Отзывы пассажиров об авиакомпании Трансаэро

13 мая мы летели вашей авиа (рейс Antalya-Moscow-DME- UN 9150) в 9.20 утра из Антальи (Турция) в составе муж, я - беременная 8 месяцев и ребенок 2.8 года.

Отношение ко мне как к беременной от авиа сотрудников было просто ужасное! На стойке регистрации мы просили в виду моего положения и наличия маленького ребенка дать нам всем вместе места на борту...логично правда?! после чего мы получили все 3 места в разных частях самолета!!! (37D, 41D и 41H - это через коридор) Я сказала об этом перед посадкой, потом на входе в самолет и уже на месте когда мы увидели, что сидим реально все отдельно...честно, я думала, что стюарды нас быстро посадят вместе тк маленький ребенок не может сидеть один без матери и отца, плюс я беременная на большом сроке (34 недели) и тоже хотела бы сидеть рядом с мужем...я обратилась к ближайшей стюардессе...на что мне стюардесса невозмутимым заученным тоном сказала, что это ситуация обычная, что сидим отдельно- это наши проблемы, я должна сама идти и договариваться с соседними пассажирами и пусть они сами нам например уступят место...ее же обязанность просто нас обслуживать на борту...у меня был нервный срыв от такого отношения, я была в шоке... я просто рыдала там, было жутко обидно, что вообще к беременным так относятся по хамски...короче никто нам не помог сесть вместе...отмечу что муж тоже минут 15 ругался с ними со всеми чтобы нас посадили вместе...просто уродский экипаж и жуткие люди у вас работают на борту! В итоге когда я плакала от этого всего люди стали сами предлагать пересесть...а ваши сотрудники даже воды мне не принесли и не успокоили и мест не нашли...я до сих пор не хочу вспоминать этот негатив! Никогда больше конечно же не полечу трансаэро...

Примите меры, чтобы другие беременные не пострадали как я...насколько помню стюардессы были с такими именами - юля, светлана, анастасия, та что лично мне отказала помочь я имени не знаю.

PS При полете в Анталью нам тоже дали разные места и не нетолько нам, но и семья c ребенком (2 годика) которая сидела сзади тоже по билетам были посажены отдельно...я не пойму - это форма извращения у ваших сотрудников, сажать семью отдельно?
PS 2 Причем обидно то, что остальные посажиры, которые были без детей, но компаниями и парами сидели вместе.

А у нас тоже была нестандартная ситуация - прилетевший борт оказался неисправен и мы на сутки задержались на Пхукете. Нас отвезли на автобусах в отель - тоже все включено, причем довольно приличный отель. Утром на автобусах отвезли аэропорт. Спасибо!

Безобразие вашпредставитель в Дубае вообще не работает а только развлекаеться кто таких держит в вашей компании даже не сообщила о задержке самолета я ее нашла она спокойно разговаривала по сотовому телефону когда мы носились как оглашенные по аэропорту...выгонять таких работничков надо еле удалось ее фамилию узнать Самира Девина

Доброе утро. Решила написать поскольку была крайне возмущена. Летели "Трансаэро" с 28 на 29 апреля с мужем и подругой рейсом UN670 из Хургады. Вначале всё было хорошо, но поскольку мы задремали то нас не разбудили ни поесть, ни попить. А когда я сказала о том что нас наверно нечаянно забыли покормить, то мне очень не мило ответили что Мы мол летим не бизнес классом. В итоге нас конечно и покормили и в конце полёта даже чаем напоили но было очень неприятно. Я конечно понимаю ночной перелёт и всё такое, но например у тех же "Люфтганза" так не принято. И за "Ильлялем" такого при ночных перелётах не замечала.

Добрый день! Летели этой компанией в Варадеро, туда 27.03.2012-обратно 06.04.2012 рейс 594 Boeing 747-400. Все было бы замечательно, если бы не одно НО. При посадке в самолет выяснилось, что посадочные талоны выписываются как попало, даже по нескольку на одно место. Нам на семью из трех человек дали места 16 А; 16 В и 50 К (паспорта подавались все вместе). Мы решили по этому поводу не переживать, нам с ребенком (дочь 16 лет) 16е места, а мужу 50. Сразу при входе в самолет, нас попросили подождать в сторонке(в бизнес классе) якобы подали другой самолет и места не совпадают.Мужа попросила при нашей рассадке поприсутствовать, имея ручную кладь(зимняя одежда и пару пакетов с подарками)решили положить ее над нашими местами. Простояв минут 10 нас попросили подняться на 2й уровень, где были наши места (у нас эконом,а в этой модели самолета это оказалось бизнес). Но когда мы поднялись, наши места были заняты.У молодой пары, занявших наши места в посадочных талонах шариковой ручкой было жирно подписано 16 А, а в другом посадочном 16 В. Так как люди уже сидели в креслах, мы остались стоять и ждать опять. Хотя я думала стюардесса все-таки попросит освободить наши места, но не тут то было. Простояв еще мин 7-10 стюардесса не найдя места в этом салоне опять спустила нас на первый ярус в бизнес класс, к этому времени кубинские представители были уже на борту. Что бы с нами не заморачиваться при них нам предоставили всем троим места в том же бизнес классе на 1 ярусе. Здесь можно сказать повезло.Мы с радостью наконец то разместились, сложили вещи над креслами и все было здорово. По перелету претензий нет, пилоты молодцы, стюардессы обслуживали тоже хорошо. По прилету и получению багажа, собрав все свои вещи в одно целое, обнаружили, что не хватает одного пакета с дьюти фри(2 пачки кофе, 2 ликера, 5 шоколадок, начатая пачка конфет и маракасы 2 пары)Время с момента выхода из салона прошло примерно 1 час. Когда стали вспоминать, забыли над креслом(там была небольшая ниша, вероятно для пледов)наш ряд был последним по центру. При обрашении к представителю Трансаэро Домодедово в первый раз, дали красиво отворот.Якобы позвонили в безопасность и те ответили, что ничего лишнего на борту не оставалось.Потом сказали, что пассажиры уносят и свое и чужое, такое у них бывает. Это в бизнес классе!!!! Когда мы были в автобусе (бизнес класс отдельно забирали), дочь видела как на трап выходил стюарт с пакетами с дьюти фри, но она не придала этому значение. Он постоял с ними на трапе и занес обратно в салон. Мы с дочкой опять на стойку пошли, с нами уже разговаривал другой представитель, он сказал, что борт готовиться к другому полету и спрашивать уже не с кого. После полета салон осматривается трижды, стюартами, безопасностью и уборщиками. Экипаж выходит сразу за пассажирами и он уже дома, прошло 1,5 часа.Потом представитель минут 20 пытался найти телефон старшего борт проводника, в завершении якобы дозвонились и опять ответ- не видели, не знаем. Было предложено писать претензию в представительство компании и заявление в милицию о пропаже. У меня вопрос, салоны самолетов Трансаэро-это Вермудский треугольник, пропадает все бесследно! Маракасы зачем им?Концерты на борту устраивать?

Здравствуйте. ТРАНСАЭРО САМАЯ МЕРЗКАЯ АВИАКОМПАНИЯ В КОТОТОЙ РАБОТАЮТ НЕПРОФЕССИОНАЛЫ И ХАМЫ… Летал много есть с чем сравнивать. Прилетел из Бангкока 03.03.2012 в Санкт-Петербург а мой багаж остался в Бангкоке без документов (без бирки). Я обратился в службу ЛОСТ ЭНД ФАУНД, там мне пытались помочь чем могли… Было предложено написать заявление но при этом была необходима подпись представителя ТРАНСАЭРО на заявлении и он был должен заполнить необходимые документы… Девушка из ЛОСТ ЭНД ФАУНД связалась с представителями ТРАНСАЭРО ИГОРЕМ МАРИЯСОВЫМ и ЮЛИЕЙ НЕДОСЕКИНОЙ и изложила проблему. Представители ТРАНСАЭРО вместо выполнения своих должностных обязанностей через службу ЛОСТ ЭНД ФАУНД послали меня куда подальше (наверно в Бангкок). На следующий 04.03.2012 день приехал оформлять претензию в аэропорт ПУЛКОВО-2. Представитель ТРАНСАЭРО ВОРОНИНА АНАСТАСИЯ вместо решения сложившейся проблемы предпочла тупо смотреть телик в соседнем помещении. Пока писал претензию ВОРОНИНА АНАСТАСИЯ говорила что моё заявление рассмотрено не будит, про багаж я могу забыть… Поругавшись с этой недалёкой девочкой поехал подавать заявление на ЛИТЕЙНИЙ 48. Там оказалось работники ещё ХУЖЕ, выслушал от них что я жулик, вор, багажа у меня ни какова не было, моя цель обворовать хорошую компанию ТРАНСАЭРО… Моё заявление дошло до представителей из Москвы, багаж нашли и доставили в Санкт-Петербург, но теперь я его должен выкупать у таможни… В общем жду официальных бумаг от ТРАНСАЭРО и готовлю бумаги в суд.
СОВЕТ НЕ ЛЕТАЙТЕ АВИАКОМПАНИЕЙ ТРАНСАЭРО!!!

летали с мужем в египет.вежливые участливые стюардессы.хорошее обслуживание.на боинге не так страшно.как на нашем ту...жаль только во время полёта не работает дисплей.хотя это как ход маркетинговый-можно предложить скучающим платный двд с фильмом.хотя эти 4 часа можно было бы и показать что-нибудь по встроенным.иначе зачем они вообще там?а так всё хорошо

Рейс UN527 домодедово-пхукет 18 .02.2012г.БОИНГ-747 Компания Трансаэро.Ни каких нареканий.Стюардессы работали так .ПЧЕЛКА МАЙЯ ОТДЫХАЕТ.А некоторые пассажиры видимо забывают поговорку не там чисто где убирают а там где не мусорят.В общем молодцы.

28.02.12 Летаю регулярно 2 раза в год Краснодар-Москва-Майами ,персонал отличный от нас самих многое зависит.Самолеты чистые,еда и посуда очень приличные.За те деньги которую платим все просто супер начиная со стойки регистрации.Пару раз была небольшая задержка с вылетом уже после регистрации, но думаю не по их вине.Взлет и посадка мягкие,экипаж заслуживает аплодисментов.Первый раз в Майами летела компанией Дельта-безумно было холодно в самолете,еда и обслуживание не идет ни в какое сравнение.А билеты были дороже.Так что компания Трансаэро заслуживает уважения.