Отзывы пассажиров об авиакомпании Трансаэро

Авиакомпания Трансаэро
Оценок: 1206
Отзывов: 482
Рейтинг: 3.9 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 3.9 из 5
468*60

Авиакомпания Трансаэро - Отзывы пассажиров 2024

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
   ___    ____     ___    _  _     ____    _  _   
/ _ \ | ___| / _ \ | || | |___ \ | || |
| (_) | |___ \ | (_) | | || |_ __) | | || |_
\__, | ___) | \__, | |__ _| / __/ |__ _|
/_/ |____/ /_/ |_| |_____| |_|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Вадим   17.08.2012
Отзыв полезен?

Летели рейсом 9440 15 августа из Анталии.Время вылета было запланировано на 13 часов,но после того как самолет вырулил на ВПП,нам сказали ,что сейчас нас всех вернут обратно в аэропорт(якобы проблемы с таможней).Рейс переносили несколько раз,в итоге вылетели в 23-45.Оказывается у них самолет сломался(мы его потом видели на ВПП). Мы летели на резервном ,который прислали из Москвы.

Александра   15.08.2012
Отзыв полезен?

Уважаемая авиакомпания ,если вы себя сами уважаете и хотите,чтоб уважали пассажиры,обратите внимание на ваш сервис!дозвонится просто не реально,ждала ответа на один номер15 мин.,на другой номер 30мин.,выудила все ваши услуги пока ждала,так никто и не ответил!

Гость из Комсомольска-на-Амуре   04.08.2012
Отзыв полезен?

Летели семьей в Анапу транзитом через Домодедово 18 июля и обратно 31 августа. Самолет был из Хабаровска: Боинг 777-300. Самолет хороший, новый, питание отличное, стюардессы внимательные, отзывчивые. Правда огорчило, что фильмы по монитору(в спинке кресла) и игры - платные = 500 рублей. Цена билета мне кажется окупает все просмотры! Пилот до Москвы - был так себе, молодой(судя по голосу) видимо, посадку сделал жестковато, как по ухабам! До Анапы был Боинг 737-500. Самолет был старый уже отлетал свое! Но довез слава богу не плохо. Пилотирование такое-же, как будто пилот раньше управлял истребителем корабельным! Обратно - самолет от Анапы и Москвы были хорошие,а также высокого класса пилоты, когда проходили по салону(управление - в режиме автопилота) видно было, что не пацаны без летного стажа! Посадку сделали мягко, управляли аккуратно. Питание на всех рейсах - отменное , как и обслуживание! Единственно огорчило в Москве на пункте регистрации транзитных пассажиров - огромная !очередь за посадочными талонами. Подсказали выйти в общий зал, там получили талоны сразу! Чуть не опоздали из-за этого на рейс! Учтите наш опыт!

Гость   31.07.2012
Отзыв полезен?

Имеет ли право компания брать штраф за возврат билета за 6 суток до вылета в сумме 1490 руб (Москва-Владивосток)

светлана   28.07.2012
Отзыв полезен?

отличная компания, летала из Новосибирска в Ларнаку, 14 ИЮЛЯ И ОБРАТНО 26 ИЮЛЯ все по расписанию, взлет и посадка отличная, кормили хорошо, много напитков на любой вкус,всем детям раздавали игры,стюардессы приветливы и доброжелательны, если полечу еще - только ТРАНСАЭРО!

Марьяна   28.07.2012
Отзыв полезен?

23 июля 2012 улетали 117 рейсом в 18-45 Москва - Петропавловск-Камчатский, с нами был ребенок 2 лет, место для него куплено, контролер не пропустила детскую коляску, сказала, что коляска входит в общий груз багажа,и нам надо заплаить за перегруз (7 кг коляска) в итоге пришлось оставить коляску прям в аэропорту, незнаю куда обратиться чтобы контролера наказали, ведь мы из за незнания работником инструкции пострадали материально,

Гость   18.07.2012
Отзыв полезен?

Для Дарьи - есть группа розыска багажа, вот ее контакты:
+7 495 662 15 60, доб.: 10804/10805
lostandfound@transaero.ru
попробуйте сначала позвонить им

Дарья   18.07.2012
Отзыв полезен?

Доброго времени суток! Подскажите, куда можно написать жалобу и расмотрения ее по поводу потери багажа?

Антон   17.07.2012
Отзыв полезен?

вот про Трансаэро расскажу. Супруга беременная с детворой летела тут с Кипра 08.07.12 из Ларнака, после набора высоты повела младшего в туалет, вышли, а тут доблесные стюарты начали еду развозить и место супруги уже проехали, так на просьбу супруги, пройти на свое место, высказали, мол вот всех накормим и пройдете, это беременной с ребенком 1,5 года на руках, минут 10 стояла в проходе (она не умеет ругатся), пока народ не наехал на стюартов и те с таким недовольство отъехали назад ,пропустив ее. вот вам и доблестное Трансаэро.

Андрей   16.07.2012
Отзыв полезен?

В целом компания хорошая, но в некоторых вопрос действительно не айс, впрочем как и в любой российской авиакомпании

Гость   16.07.2012
Отзыв полезен?

в июле 2012 года летели с трансаеро в Турцию самолет хороший,боинг 747-400,полет прошел хорошо,но работа стюарта -отвратительная!Авиакомпании надо обратить внимание на свой персонал-хамы!

Ольга   29.06.2012
Отзыв полезен?

Снова недавно летели а/к Трансаэро из Москвы в Турцию и обратно. Туда Боинг 747. Чистый, очень чистый.Стюардессы - милые девочки. Напитков было много, никто от жажды не умирал. Еда - как обычно у Трансов на утренних вылетах. Омлет или блинчики.Туалеты открыты все - никаких очередей. В полете включили "Свадьбу в Малиновке" и "Соломенную шляпку" на выбор. Можно было переключить канал и смотреть то, что больше нравиться.Пледы на каждом кресле и по окончании полета никто их с криками не вырывал!Очень мило. Работа персонала 5+. Взлет и посадка отличные.
Обратно - Боинг 777-200. Большой самолет, чуть меньше 747 (второго этажа нет). Бортпроводники в основном молодые юноши. Только 2 девочки было.Обслуживание превосходное. Летели всего 2-45, но и за это время мальчики умудрились раз 8 спросить:"Никто попить не желает? Если есть вопросы или что то надо просто нажмите вот эту кнопочку - мы подойдем" Пилот - выше всяких похвал!!!
Из негатива: ооочень долго ждали опаздывающих пассажиров. Причина их опоздания проста: по пути в аэропорт заехали в торговый центр и "немножко задержались". То, что 400 человек сидят их ждут - наверное этих пассажиров не волнует!!! А по приходу в самолет: а почему нас посадили отдельно? Мы с детьми - нам надо вместе! Но наверное к работе сотрудников а/к Трансаэро это не имеет отношения. Я лишний раз убедилась, что компания очень достойная. Весь негатив исключительно от нерадивых пассажиров!

Макарова Ангелина Александровна   20.06.2012
Отзыв полезен?

в 2007 г. с рейса из Барселоны,на котором я летела,так и не получила свой багаж,рюкзак был утерян,писала претензии,истратила уйму денег на переговоры по телефону с претензионной группой(на тот момент я проживала в ЯНАО,стоимость одной минуты разговора-10 руб) Прошло 5 лет!!!!!!я так ничего и не получила!!!!!ни багажа,ни денег за утраченный багаж!!!!Возмещать мне никто ничего не собирается.Вес был 7 кг,по 20 долларов за кг. всего 140.Кто мне возместит ущерб???!!!
В этом году полетели этой же компанией в Болгарию,все вроде было нормально,но лицо у одной стюардессы было такое,что как будто мы к ней в гости пришли и не хотим уходить,ни пожалуйста,ни возьмите,а просто совала стакан с напитком.

анна   06.06.2012
Отзыв полезен?

Здравствуйте! Авиакомпания просто имеет раскрученное имя. Мне лично, неоднократно, грубо отвечали стюардессы, что, на мой взгляд, недопустимо со стороны обслуживающего персонала. И рейсы задерживают не меньше других компаний.

Наталья   04.06.2012
Отзыв полезен?

Ещё раз, здравствуйте! В своём предыдущем отзыве я написала о местах в билетах, и отмене сдачи багажа на Повелецком вокзале, от куда ходят в аэропорт Домодедово аэроэкспресс, эти подробности для того, чтобы вы поняли кто к вам снова обращается, так вот я хочу уточнить то, что мы и наши многочисленные друзья и знакомые летают самолётами вашей компании не один раз в год, летим мы всегда Владивосток - Москва, и Москва - Владивосток, и нам просто необходима услуга сдачи багажа так, как рейс из Москвы вылетает во Владивосток в 21:50, и 12 часов, которые у нас по прибытию в Москву, остаются до вылета, очень не удобно и тяжело носить за собой багаж, да же при том условии, что мы часов на пять-шесть снимаем гостиницу, сейчас будем снова лететь в июле, а возвращаться в конце августа, но один билет уже пришлось сдать, сестра предпочла лететь самолётом той кампании, где услуга сдачи багажа есть. Нам очень хочется, чтобы вы пошли на встречу вашим постоянным клиентам, которыми мы являемся.

Наталья   04.06.2012
Отзыв полезен?

Ваша компания конечно на много лучше других, поэтому мы постоянные ваши клиенты, но очень огорчает то, что вы убрали такую удобную и нужную услугу (для всех без исключения пассажиров), как сдача багажа на Повелецком вокзале, от куда мы потом садимся на аэроэспресс и едем в аэропорт Домодедово, и ещё, что покупая билеты, мы сами не можем выбрать места, приходиться садиться там, где тебе укажут, это очень не удобно, по крайней мере для меня, мне всегда нужно место возле прохода, но никак ни у окошка, и иногда это место просто вымаливать, это не моя прихоть, у меня проблемы с ногой. Вся наша семья будет вам очень благодарна, если вы рассмотрите и учтёте наши пожелания и мнения. С уважением Наталья.

Вера   01.06.2012
Отзыв полезен?

24.05.2012 летела реайсом Санкт Петербург - Лос Анжелес
полет прошел нормально.Регистрация в Петербурге.Москве прошла быстро грамотно - никаких проблем с багажом .Персонал внимательный. Кормили отлично.Большое спасибо Прекрасная Авиакомпания.

Гость   28.05.2012
Отзыв полезен?

У меня была такая же ситуация, как и у ANNA я была с ребенком 3,5 года нас посадили в разных концах салона, на мою просьбу посадить нас вместе, ответили, чтобы я договаривалась сама с пассажирами, в итоге никто пересаживаться не хотел и мне сказали нужно во время приезжать на регистрацию (к слову в Аэрофлоте при покупке билетов с ребенком они автоматически бронируют билеты рядом!!!) и если мне что-то не нравиться могу валить из самолет!!! больше никогда не летала этой компанией!!!старший борт проводник Щукина!А для Ольги иногда обстоятельства бывают выше нас!и для детей и будущих мам должны быть особые условия!

Дарья   26.05.2012
Отзыв полезен?

Перелет Москва-Варадеро-Москва 20.04.2012 и 4.05.2012. Туристический эконом

1. При попытке прохождения электронной регистрации с момента ее открытия сайт не работал, когда заработал оказалось, что у аварийных выходов мест уже нет, а у окна - только в хвосте. Вопрос: как так получилось? Электронная регистрация-большая разводка? Причем обратно (Варадеро-Москва) электронной регистрации нет.

2. Перелет Москва-Варадеро. Встроенные в спинки сидений мультимедиа системы не работали, из трех больших экранов в начале салона работали только 2, показывали маршрут и время до посадки. А лететь между прочим почти 12 часов, можно было хоть фильм включить.

3. Перелет Варадеро-Москва. Та же проблема с мультимедиа системами, но к этому прибавились неработающие лампы индивидуального освещения. Причем у одних работает у других нет. Как причину бортпроводник указал проблемы с проводкой. КАК? В самолете, напичканом электронными системами проблемы с проводкой? КТО выпустил такой самолет в рейс? Из трех больших экранов работает только один, конечно, никакого фильма. Получается - перелет в ночь, мультимедиа нет, свет не работает. Книгу не почитать, телефон за 4 часа эксплуатации разрядился. ЧЕМ занимать себя 12 часов пути? Бортпроводники предложили мультимедиа в прокат за 1000 руб. Очень смахивает на вымогательство. Есть подозрение, что бесплатные мультимедиа и свет отключили специально, чтобы люди от безысходности платили деньги.

4. Грязные кресла, грязные откидные столы, рваные журналы, неработающие кнопки вызова бортпроводника, у половины кресел спиники или не откидываются или не поднимаются. Ну и ко всему прочему из 4-х туалетов в салоне работают только 2. Еда, как впрочем, и у всех руссо авиаперевозчиков, дрянь, алкоголя нет вообще, стюардессы надменные, на любую просьбу поджимают губы, будто они тут отдыхают, а не работают, а я их напрягаю.

Может быть в бизнес или имериал классе лучше, но если уж платить за бизнес то лучше сразу в ненашенскую авиакомпанию идти. Хуже эконома еще не видела, особенно на дальних перелетах. (Летала многими авиакомпаниями, преимущественно нашими, есть с чем сравнить). Для примера в том же Аэрофлоте 10-часовой перелет прошел можно сказать на ура (новый самолет, все работает, развлечения, игры, журналы). Дважды летала Трансаэро и оба раза одни минусы, характерная особенность - грязные обшарпанные самолеты.

Гость   21.05.2012
Отзыв полезен?

Добрый день! Меня зовут Алексей!
Летели рейсом UN 574 19 мая из Punta Cana места 48B и 48А. Так как продолжительность полета из Punta Cana до Домодедово оставляет более 11 часов - решили посмотреть кино к тому же его так красочно рекламировали в журнале "Aerofilm 05 2012". У Любезной стюардессы попросили видеосистему для просмотра фильмов заплатив за это 1000 руб. Посмотрев первый фильм ("Супер 8")У устройства села батарейка. Это оказалось не проблемой и нам через 15 минут заменили устройство на новое с новой батарейкой. Когда начали искать второй фильм который хотели посмотреть с удивлением не нашли его как и все остальные которые хотели посмотреть. Обратившись к стюардессе за помощью получили внятный вежливый ответ что никто, кроме одного единственного человека на борту не знает ничего об этих устройствах и принципах их функционирования. Попросили стюардессу пригласить этого специалиста. Через 5 минут к нам подошел сотрудник(стюард) Иван с которым мы вместе стали разбираться почему отсутствуют фильмы так как для него это так же оказалось удивительным. Причина была в том что на руках у нас оказалась система ARCHOS ,а не LUMEXIS стоимость обеих составляла 1000 руб., а разница между ними была в том что на LUMEXIS было в 4 раза больше фильмов (именно тех фильмов из-за которых мы заплатили 1000руб.) И только после долгого общения с Иваном мы узнали что Система Lumexis предоставляется только на самолетах 577(по-мойму) наш же рейс не был обеспечен этой системой (при этом в самом журнале Aerofilm данное ограничение по услуге прописано не было). Разочаровавшись окончательно попросили Ивана вернуть деньги, на что получили однозначный отказ мотивированный тем что мы уже посмотрели один фильм. Объяснив Ивану что нам все еще не дали чек за оплату предоставляемых услуг, получили ответ "чек выдается вместе с посадочным талоном при посадке". Общаться с Иваном у нас уже не было сил поэтому мы остановились на том что оставим соответствующую претензию в Твиттере куда нас адресовал Иван.
Дословная выдержка из Журнала: "Посадочный талон будет возвращен вам сражу же после внесения данных из него в платежный документ. Для приема денежных средств бортпроводник обязан заполнить обязательство/квитанцию в двух экземплярах, один из которых передается вам в подтверждение произведенной оплаты. В случае незаполнения бортпроводником квитанции или отказа предоставить вам второй экземпляр вы вправе не оплачивать оказанную услугу бортпроводнику или потребовать возврата денежных средств , если оплата уже произведена."
При посадке у нас забрали устройство вернув только посадочный талон никакого намека на чек или квитанцию об оплате не было.