Отзывы пассажиров об авиакомпании Трансаэро

7 июля должны были лететь Екатеринбург-Родос в 22-10, вылетели 8-го с опозданием на 5-ть!! часов. Всю ночь промаялись. Никакой информации не на сайте компании не по телефону (я звонил интересовался,- нет ли задержек) о задержке не было. Обратно вылетали 14-го с Родос, опять с опозданием в 1,5 часа, опять никакой информации о задержке. Самолет 747-300, старющий, перед взлетом у соседей вывалились кислородные маски со всеми потрохами, людей увели в конец салона на свободные места, а мы так и летели с этим уродством перед глазами. Стюарды хамоватые, особенно бесит этот цирк с пледами которые они начинают буквально отбирать у всех за час до посадки при том, что в салоне не регулируемый дубак и дети. ОТВРАТИЛЬНО!!

Самая "ЛУЧШАЯ" компашка трансаэро. Билет в Аликанте куплен в марте 2013г. Двое взрослых и ребёнок,цена вопроса 85000,можно было купить билет за 30000р. но с пересадкой, решили всетаки лететь РЕГУЛЯРНЫМ так сказать рейсом трансаэро 10.08.2013г-24.08.2013г. Соответственно все трансферы и отели бронировали на эти даты. И вдруг 19.07.2013 мне звонят из этой чмокомпании трансаэро и сообщают, а вы знаете что ваш так называемый регулярный рейс переносится на 11.08.2013туда и 25.08.2013 обратно без обьяснения причин а если что вам не нравиться сдавайте билеты, а на ваши претензии нам пох.фигу. Чтоб я еще когда нибудь связался с этой чмокомпанией чмоаэро , да никогда и вам не советую.

27 июля 2013 года летала с детьми на Кипр (Пафос)рейс 033 этой авиакомпанией все вроде хорошо, но остался неприятный осадок от поведения бортпроводников. Войдя на борт нас поприветствовала улыбчивая милая девушка, но это была единственная улыбка, которая встретила и проводила нас с этого борта. Остальные бортпроводницы и проводники были как "зомби". При посадке ребенку было больно уши. Я попросила принести конфету, но просьба осталась не удовлетворенной. Думала обратный путь будет более приятный, так как вылет был из другого аэропорта (10 июля 2013, Ларнака, рейс 062), но нет... полет оказался таким же... приветливой была только бортпроводник при входе. Остальные - роботы. Обратившись с просьбой: убираются ли тут подлокотники? Мне ответили очень раздраженно. Разве что сдержались в выражениях. И каждый кто обращался с какой-либо просьбой к бортпроводникам видел их не очень приветливые лица. Хотя в целом полеты прошли нормально. Пилоты большие молодцы! А вот целой команды, какой должен быть весь состав персонала на борту, нет. И это очень влияет на атмосферу полета.

Летела 2 июля 2013 из Барселоны в Волгоград. утеряли багаж. в Барселоне никто и не собирался его искать,пока друзья сами не поехали и не нашли его. теперь представители авиакомпании отказываются отправлять багаж в Волгоград,т.к. багаж не может путешествовать без пассажира. что за бардак?ЧЕМОДАН БЫЛ УТЕРЯН ВАМИ,вот и отправляйте его.

Летели регулярным рейсом 28 мая 2013 г. Москва-Пафос. Пилотировался самолет на отлично. "Обслуживание" стюардессами - неудовлетворительное.Откровенное хамство и игнорирование пассажиров. Если б так себя вели горничные в отеле -я никогда более не поселилась бы в нем. Сравнивая Аэрофлот и Трансаэро -всегда склонялась к последнему. Теперь мое мнение изменилось. Пожалуй, начну опять пользоваться нашим основным (первым) и главным - АЭРОФЛОТОМ!!

Рейс 524 Бангкок-Москва 7 июля 2013 года.Летели с семьей.Ряд 22.Сзади на месте 24 сидел просто хулиган который ходил по всему салону и угрожал.Если кто то осмелился что то сказать этот ублюдок доставал ноутбук и показывал снимки где на них он и воры в законе.Только в отличии от тех кто рядом ..те живут по понятиями.Бортпроводники бездействовали.Хотя из общего числа что бы оградить дебошира от пассажиров были мужчины стюарды "Трансаэро".На протяжении пяти часов было видно что назревала бойня .Стюарды единственное что сделали забрали выпитую им бутылку водки и к тому же литровую..пока он ушел.Но там оставалось только на донышке.
После того как этот хам ударил девушку и сказал что он ее выбросит из самолета он подошел к аварийной двери и начал крутить замок притягивания двери к фюзеляжу.
Вот тут инстинкт самосохранения стюардов сработал на отлично.Чужие жизни им не интересны были ..а тут пр высоте в 11000 м почуяв что конец они завалили его за перегардкой первого салона который идет после бизнес класса и переходит во второй.Я тоже принял участие по вязанию рук и ног скотчем.На что мне сказали что у них есть специально обученный персонал и мне не нужно ввязываться в это дело.
Резюме.
1)Компания с очень низкой степенью подготовленности сотрудников к данным ситуациям.Из чего делаю вывод что жизнь любого пассажира может быть в опасности.
2)Человек который принимает решение на воздушном судне это командир корабля.И ему подчиняются все.
Может быть он и есть летчик первого класса но им не были приняты попытки по громкой связи предупредить хулигана и попытаться сдать его правоохранительным органам государств над которыми пролетало воздушное судно.
3)Кощунственно после полета при выходе из самолета слышать от стюардесс "Всего доброго"Ждем Вас с нова"
Четких инструкций нет конечно но в таких случаях хотя бы учили просто воздержаться фразой "Всего доброго.
Послесловие(((
Дверь он наверное немного открыл и немного нарушил герметичность салона так как у меня и не только очень сильно заболела голова..
А при открывании двери при выходе на трап бортпроводница всего полтора оборота сделав вывалилась вместе с дверью..
До руководства естественно этот факт не будет донесён так как премии никто не отменял да и сидеть с этим ублюдком писать заявление в полицию по пять часов вряд ли кто захочет после девяти часового полета.
Так что женщины надейтесь на своих мужчин !!!
Сотрудники "Трансаэро" Вам в этом не помошники.
Любое преступление лучше предупредить чем допустить.

Летаем только Трансаэро. все нравится, но о хамстве стюардесс ( особенно стюардесс) я тоже хочу сказать. В 2012 году летели в Турцию ( а я очень боюсь летать)- у меня началась тихая истерика - тихо-тихо плакала, стюардесса отстегнулась на взлете, но с таким лицом подошла ко мне , что я реально испугалась ( думала по голове треснет:). И опять же - на кого попадешь, бывают и милые стюардессы и стюарты.

Присоединяюсь к предыдущему сообщению, как пассажир указанных рейсов и сын упоминаемой пожилой женщины, которой сегодня пришлось прибегнуть к медицинской помощи...
Поддерживаю все изложенное г-ном Мироненко.
От себя дополню, что сегодня представитель авиакомпании Трансаэро, в ответе на телефонный звонок по номеру 8 800 200 2376, не смогла дать вразумительных пояснений по поводу произошедшего инцидента, равно как и специалист отдела претензий, на которого я был переключен, также не смог дать комментариев, в частности, не смог ответить на вопросы о местонахождении багажа, о тех действиях, которая компания готова осуществить для розыска и доставки утраченного.
Представители компании Трансаэро, располагающиеся в здании терминала аэропорта Пулково-1 и сегодня в период времени с 11.15 до 12 час не отвечали по указанному на двери офиса авиакомпании стационарному городскому номеру телефона.
Не так часто пользуюсь услугами авиаперевозчиков, услугами Трансаэро воспользовались впервые. Своими впечатлениями готов поделиться с представителями СМИ, нежели представители авиакомпании не хотят нас слушать и слышать.
Без извинений за высказанное отношение Д.Петров.

От лица клиентов рейсов UN244 + UN007 Трансаэро: Багаж ВСЕГО стыкового рейса UN244 + UN007 утерян и, похоже, (по нашим данным) находится в Риге. Пожилым людям нанесен реальный удар, одна из пожилых пассажирок после мытарств и общения с представителями Трансаэро, просто слегла! В Пулково представителей якобы "лучшей" авиакомпании пришлось искать более часа. На просьбу по моб. тел. к представителю подойти для разрешения конфликта к офису авиакомпании, поступило встречное предложение подождать еще полтора часа в связи с занятостью. Ни извинений, ни внятных разъяснений не было получено, и до настоящего времени НЕТ. Очень похоже, что лучшей авиакомпании просто наплевать на своих клиентов. Бывшие, думаю надолго, клиенты "лучшей" авиакомпании сейчас объединились для самостоятельных действий, и доведут поиски утраченного до конца, сегодня же будут подключены СМИ, дабы продемонстрировать истинное отношение ТРАНСАЭРО к своим клиентам, наивно доверившимся пиару о, якобы, "ЛУЧШЕЙ" авиакомпании. От себя лично: я, и члены моей семьи, только за последний месяц сделали 4 перелета с Трансаэро, а за год не менее 10-12 раз, и все бы ничего, да последний "блин комом" открыл истинное лицо. Полное равнодушие и безучастие компании перевозчика к проблемам, возникшим по её вине, полностью разочаровало в искренности желания оказать нормальную услугу. Т.е. работаем, как получиться, как и большинство сереньких мелких перевозчиков, от которых можно ждать чего угодно.?.. Лично мне есть чем сравнивать. По роду своей деятельности мне приходится много "летать". И багаж у меня пропадает, не впервые. Но в прошлые разы моими визави были серьезные крупные западноевропейские авиакомпании..., далее б. к. Понятно, что в этот раз произошел системный сбой, и багаж (во всяком случае, для меня) это ерунда, как говорят «дело житейское».. Но если в "ерундовой" ситуации такое отношение к тебе и твоим близким, то, безусловно, стоит задуматься можно ли доверяться такому авиаперевозчику, ведь ни дай бог, что-то посерьёзней, и … надейся только на себя?....
Без извинений за высказанное отношение Б.Мироненков