Отзывы пассажиров об авиакомпании Трансаэро

Из всех моих многочисленных перелетов основное количество неприятных ситуаций были связаны именно с трансаэро. Может совпадение, а может и закономерность... Тарифы - жесть, обслуживание откровенно хреновое, самолеты в основном старенькие (на летучесть это конечно не влияет но в обшарпанном салоне с доисторическими кинескопными телеками сидеть менее приятно чем в современном самолете) пунктуальность отсутствует... Особенно запомнился один из перелетов этой чудо-компанией когда опоздав с прибытием на 4 часа и простояв в домодедово в ожидании трапа еще минут 40 проводница гордо сообщила по громкой связи что трансаеро является лучшей авиакомпанией восточной европы!))) Вобщем стараюсь избегать услуг этих ребят...

Хотела бы поделиться своим опытом общения с компанией Трансаэро,вернее с претензионным отделом данной компании.Я пытаюсь вернуть неиспользованный билет.Обратилась в офис компании что бы оформить возврат, все было неплохо, бумаги подготовили и так как оплата была банковской картой, мне говорят давайте карту. и тут выясняется что в электронном билете прописана другая карта, хотя в чеке-оплаты указана моя карта.Сотрудник офиса говорит что чек не имеет никакого значения, для них главное, что указано в электронном билете. Отправляют меня в банк за выпиской со счета, и говорят что в моем случае нужно обращаться только по электронной почте в претензионный отдел, так как лично у них обращения не принимаются.Я еду в банк беру выписку со счета своей карты, беру выписку начисления бонусов за покупку, список всех карт которые когда либо были выпущены на мое имя. Отправляю в претензионный отдел письмо и сканы всех документов это было 11 сентября. 27 сентября я пишу письмо, что бы узнать как продвигается рассмотрение моей претензии.Мне отвечают, что она находится на стадии рассмотрения. 11 октября я снова пишу в этот отдел узнать результат, все таки прошел месяц.Мне перезванивает девушка (Зинатулина Ирина Ильдусовна ) сто раз извиняется, и говорит что у них не отображаются сканы моих документов, " это целый месяц, видимо, они пытались их открыть!!! По этому у них была стадия рассмотрения" Потом говорит, что на следующей неделе, так как была пятница, возврат можно будет получить на следующей неделе, так как должен быть подписан протокол, а подписывается он раз в неделю. и вот сегодня 21 октября мне до сих пор ничего не вернули( тем более, что это целиком ошибка авиакомпании, их агент неправильно напечатала номер карты)на мои письма написанные 18.10 и 21.10 мне ничего не ответили, только сегодня пришло письмо в ответ на мою уже не просьбу а возмущение, в котором в очередной раз написано, что возврат произойдет как только все члены комиссии подпишут протокол.Интересно сколько у них членов? Так что когда вернут мои деньги неизвестно, так как опять! на мое письмо с вопросом о сроках, ничего мне не ответили.Складывается такое ощущение, что они специально затягивают,надеясь, что все забудут и простятся с деньгами.

Хочу выразить благодарность экипажу. Отличное обслуживание. Летали с двумя сыновьями и дочкой, все дошкольники, но никакого недовольства даже они не испытывали. Мягкие кресла. До этого летали на самолётах другой компании, всё время были жёсткие кресла. Говорят, всегда есть к чему стремиться. Но вы добились совершенства!

Летел рейсом вашей компании из Израиля 12 октября. Это былоо самое плохое путешествие за мою жизнь (довольно долгую). Стюардессы мрачные и огрызающиеся. Туалет (единственный в экном-классе) не работал! Судя по хамским ответам стюарда (обвинившим нас, ни разу не входивших в туалет в его засорении) - не первый раз такое. Совершенное безобразие у вас. Можете использовать качество своего обслуживания - устраивайте спецрейсы для тех, у кого ностальгия по СССР. Хотя даже там неработающие в самолете туалеты я не встречал

6 октября летели из Лондона в Москву самолетом Трансаэро. Специально купили билеты класса эконом - комфорт надеялись что это будет удобней чем обычный эконом класс так как авиакомпания гарантировала предоставление мест повышенной комфортности с большим местом для ног и первые ряды салона для этого класса. Билеты обошлись ровно в два раза дороже чем обычный эконом. В итоге при регистрации представители авиакомпании сделали квадратные глаза и ответили что такого обслуживания на данный рейс не предполагается! В итоге летели в обычном экономе. Разницу между билетами в Трансаэро возвращать отказались!!! Когда Вы покупаете билеты у Трансаэро Вам предлагают очень много классов обслуживания за доплату Не Ведитесь Это Развод!!! Зря по траченные деньги и испорченное настроение!

Прилетев рейсом Трансаэро из Пафоса в Н.Новгород вчера, сразу хотела открыть глаза Компании на хамство ее стюардесс, но, зайдя на сайт, поняла, что это в порядке вещей. Хочется только добавить славные имена Асият, Анны и молодого человека, не пожелавшего открыть свое имя, которые весь полет шарахались без дела по самолету, роняли подносы с едой и с грязной посудой (уронив резаные лимоны, Анна ловко собрала их с тележки руками и рассовала по чашкам). Давали не тот напиток, что просили, со словами: "придется выпить это", хотя нужный стоял на подносе, возмущались наличием ручной клади, а под конец полета стали собирать пледы и таскать их над лицами пассажиров. Грязные туалеты - полбеды, радиосвязь работала плохо, с 5-го раза им удавалось сделать объявление. Конфеты раздавали не с подноса, а из кулака по одной. К пилотам претензий нет - долетели, а вот впечатление от отдыха встречей с базарным хамством стерто начисто. Но девушки не совсем глупые, все понимают, поэтому на выходе с пассажирами даже не прощались.

Доброе утро. Если оно доброе для вылетающих рейсом 647 в Родос. По расписанию рейс должен был вылететь в 11.30.
В а/п Шереметьево прошла информация. что вылет рейса задерживается до 15.50. На электронном табло (КОТОРОЕ НА САЙТЕ АЭРОПОРТА) статус рейса - РЕГИСТРАЦИЯ! О ЗАДЕРЖКЕ НИЧЕГО НЕТ!
Справочная СЛУЖБА А/П ШЕРЕМЕТЬЕВО выдает информацию по этому рейсу такую: "Изменение производственного плана" и говорят, что по всем вопросам обращайтесь в авиакомпанию "ТРАНСАЭРО". В сервисном центре авиакомпании мне отвечают так: "Несогласованное время стоянки" и вспе...более ничего не говорят...и это про рейс который вылетает из Шереметьево постоянно...это не чартерный рейс!!! Я удивлен, как с таким подходам к обслуживанию пассажиров эта авиакомпания считается одной из лучших в России. Получить информацию о причине задержки рейса могу только только по телефону 8 495 788-80-80 где девушки ничего не знают и отвечают как автоматы одно и тоже "Несогласованное время стоянки. Все о чем я пишу...это не мелочь, я понимаю что бывает и хуже. Ранее о авиакомпании "Трансаэро" у меня были лучшие впечатления, теперь они изменились. Оставляю за собой право обращение к руководству авиакомпании и к вышестоящим организациям.
Игорь.

Вчера,брат жены должен был вылететь из Москвы прошел регистрацию но неожиданно стало известно, что собачку прийдется оставить,хотя при покупке билета мымра из касс убедила,что все нормально при наличии справки псину взять можно.Пришлось сдавать билет терять 30%стоимости,как объяснили сотрудники компании на борту уже есть две собаки,3-ю нельзя.К чему все это?а ну да пользуясь случаем передаю пламенный привет всей этой пидорской компашке особенно обезьяне из касс,так же клоунам которые придумывают эти бестолковые правила.Собачка подарок дочке на день рождения так между прочим.Transaero Airlines убийца детских праздников.Как вам такой слоган пидоры чтоб вам рыгалось и перделось.

Летела рейсом в Тунис 19.09.2013 БЫЛА ПРОСТО В ШОКЕ: самолет Боинг был ужасно старым и весь поломанный, ярким примером чего оказались пульт для экранов вмонтированные в ручку кресла ( у моего кресла был пульт от монитора соседа, а у соседа от моего- ОБЬЯСНИТЕ КАК ТАКОЕ МОГЛО ПОЛУЧИТЬСЯ????!!!!) Несколько раз пытались поймать молодого человека - стюарда, а он постоянно мимо нас бегал, по пытались окликнуть и получили хамовато-наглое ЧТО?!.Но самое обидное когда он хамил людям намного старше него.

Дорогая, Авиакомпания обратите внимание на своих сотрудников - если им ненравиться работать в сфере услуг, то пускай идут на все четрые стороны, а не хамят пасажирам. Я плачу деньгни не зато что чтобы мне нахамили, и ничего толком необьясняли, а как минум чтобы терпиливо и доходчиво все обьясняли.