Отзывы пассажиров об авиакомпании Трансаэро

Рейс UN 2252 Сочи – Москва. Может быть, так сложилось, конечно, но перелёт получился безобразным.
В Сочи прилетел по делам буквально на пару часов. Всю дорогу бегом, всё на скорую руку. За 2 часа до вылета примчался в аэропорт. Объявили, что рейс задерживается на полтора часа по метеоусловиям. Обидно, конечно, за это время кучу дел можно было переделать, в море окунуться и никуда особенно не торопиться. Но что поделаешь. В Сочи погода идеальная, звоню в Москву – погода замечательная. Ну, ничего, подождём
Наконец, дождались регистрации. На стойке каждому пассажиру вручали поллитровую бутылку воды – компенсацию за задержку что ли. Впрочем, тут же в зоне досмотра эту бутылку надо было или выпить, или выбросить. Пить не хотелось, пришлось выкинуть. В процессе ожидания посадки рейс отложили ещё на полтора часа. Вот тут я уже пожалел, что выбросил воду и вообще приехал в аэропорт. Наконец, объявили, что рейс задерживается ещё на полчаса с замечательной формулировкой: «По решению авиакомпании». Порадовался за авиакомпанию и пожалел себя, что лишён привилегии даже решать, во сколько мне быть дома. Ну, и ещё лишних полчаса провели, уже сидя в самолёте. В итоге вылетели на 4(!) часа позже.
В полёте попросил у стюардессы одеяло. Полчаса горел сигнал вызова. За это время стюардессы мило порхали, но мимо. Никакой реакции. Наконец, удалось поймать одну из них. Кивнула головой и сказала: «Чуть позже». Ни её, ни одеяла так и не дождался
Вот такая она, авиакомпания Трансаэро…

Летели 03.11.13 Москва-Шарм эль шейх рейс UN 855, обратно 13.11.13 рейс UN 856. Туда всё было отлично, обслуживание на борту с улыбками, питание-завтрак весьма приличный, самолет летел без проблем и сюрпризов (после казанской катастрофы это особенно важно), в общем, зачёт, обратный рейс, как уже писали, подкачал задержкой 8 часов 20 минут, но большинство пассажиров, многие из которых с детьми, сохраняли спокойствие, все-таки хорошо, что не полетели на неисправном самолете, извинения принесли, напитки дали, потом организовали питание, конечно, хотелось бы чего-то лучшего, чем картошка фри/макароны с томатным соусом и что-то типа чикен-макнагетс, но все-таки это была горячая еда, конечно, египтяне обслуживали медленно (всего 1 человек на раздаче), но еду постоянно подносили, и в принципе, можно было и не стоять в очереди, подойти попозже, зато пообщались в очереди с другими пассажирами, поделились впечатлениями об отдыхе, посмеялись, сами египтяне поддерживали юмором и были весьма дружелюбны, жаль, что не дали горячих напитков, хотя горячую воду желающим наливали бесплатно, мест для сидения, лежания было достаточно, кто-то тусовался на митинге против Трансаэро (подписывались под претензией одной женщины, что по-моему с юридической точки зрения совершенно безграмотно), думала, что увижу кучу негатива в отзывах, и где все эти кричащие люди, удивлена, что не прочла их гневных петиций. Вылетели в 23.00 присланным из Москвы Боингом, сиденья на 36-м ряду в центре были, мягко сказать, неудобными-очень узко, одно место у нас было через проход-тоже удобством не похвалишься - кресло в откидном положении держалось с трудом, конечно, и ожидание в аэропорту не прошло даром, но мужской голос, делавший объявления о полете, был очень приятным, четким и внушавшим доверие, что долетим-таки хорошо, бортпроводники обслуживали нормально, чай-кофе наливали и дополнительно, а главное, самолет прилетел, и полет прошел нормально. Не буду кривить душой-не порадовала такая большая задержка, и ничего подобного не ждала от Трансаэро, но, видимо, всякое может случиться, главное, чтобы компания думала о нашей безопасности! Удачи всем!

Летели в октябре-ноябре 2013г. чартером в Банкок и обратно из Благовещенска, Самолёт Боинг 767-200 или 300 РЕКОНСТРУИРОВАН. Вместо 7(семи) мест по ширине самолёта 8 (Восемь). Сдвинули так, что подлокотники не поднимаются полностью, проходы очень узкие, даже самые худые ходили по проходу бочком, а о других нечего говорить!!!!!!!!!!!!! КАК СЕЛЁДКА В БОЧКЕ!!!!!!!!!!! ВЫ ХОТИТЕ ЗА РАЗ УВЕЗТИ ПОБОЛЬШЕ НАРОДУ,ПОНЯТНО, НО НЕ В ТАКИХ ЖЕ УСЛОВИЯХ-НЕУДОБСТВАХ ВЕЗТИ ЛЮДЕЙ 7 ЧСАОВ? Туда летели-Карамель выдали строго по одной штуке, сок и воду не жалели. Обратно- Карамели НЕТ, сока было мало, воды без газа хоть запейся. Наушники не работали.А так всё ХОРОШО: ВЗЛЕТЕЛИ.....СЕЛИ....

Летели 13 ноября 2013 г. из Шармэль Шейха(3 чел -Бабушка,дочь и внучка -10 лет).Из-за неисправности самолета вылет задержан на 8 часов. Информация была предоставлена представителем компании Викторией -питание в 18 00. Из Москвы вызван дублирующий самолет. Ориентировочно вылет 21.30- 22 00,если будет задержка -выезд в отель.Группа пассажиров, употребивших все,что приобретено в дютеке ходила и орала призывы писать претензию - Три часа в очереди за питанием никто не стоял, в туалет пускали безплатно, никто не лежал где попало- все сидели на креслах. Вода была предоставлена. Группа подвыпивших людей продолжала призывать - якобы переживая за родителей с детьми и детей

Иногда летали этой авиакомпанией и было нормально, но в этот раз был просто КОШМАР!!!! Задержка рейса на ВОСЕМЬ часов в Шарм-Эль-Шейхе, без предоставления какой- либо информации, людям приходилось лежать где попало по всем трем этажам здания аэропорта, стоять в очередях за бесплатным питанием по ТРИ часа!!!!! При этом негде было что-либо узнать у представителя Трансаэро, она (Виктория) просто скрывалась от разъяренных людей!!! А большинство с детьми- у кого груднички, у многих школьники, ведь осенние каникулы были. Лично у меня трое детей, и нам было очень тяжело и физически и морально это перенести!!! При задержки рейса на восемь часов должны были предоставить гостиницу, а Трансаэро просто сэкономили на нас! Трансаэро даже не извинились!!! Никогда не полетим с ними!!! Буду добиваться компенсации!

Компания очень низкого качества оказания услуг.В прошлом году летали бизнесом -в туалете не было воды.В этом году попробовали воспользоваться так называевым ресурсом он-лайн регистрации .В самом начале регистрации в 747 нам было предложено на выбор около 10 мест в разных концах салона, а нас 4.Их услуга поддержки смогла только ответить, что все места зарегестрированы через турфирмы.Во-первых это вранье, во-вторых все должны иметь одинаковые права.В целом как был отстой-ТАК И ОСТАЛСЯ

Летали в Египет. Отношение со стороны персонала ужасное, хамят, обращаются к тебе на "ТЫ" Также старший борт проводник, судя по внешнему виду, распивал во время рейса спиртное. Если руководство компании дорожит своей репутацией, то готова опознать весь экипаж. Такое не должно оставаться без внимания.

Десять лет летал с Трансаэро но после полёта с Аэрофлотом полностью разочаровался а Трансаэро. Перелёт Санкт-Петербург - Владивосток очень длителен. Однако от питания на всём протяжении маршрута можно только удивляться.Почерневший отварной картофель с говядиной и жидким подливом Вам предлагают на ужин. Время от загрузки питания на борт до раздачи прошло более 4 часов, естественно отварной картофель весь почернел. А на завтрак это спустя ещё 6часов Вам предлагают омлет. Компания совсем забыла о сроках хранения продуктов. Чай предлагают похожий на техническую жидкость чуть тёплый. Три разовых пакета запарены в чайнике в который прошлый раз было налито кофе. На продуктах отсутствует маркировка , посуда ( чайники и кофейники) не промаркированы поэтому одна смена наливает в них чай а другая кофе. В накладной написано , что выдано более 500 пакетов чая , однако персонал заваривает несколько пакетов и всем разливает это зелье. про влажные салфетки уже давно забыли что это такое. Полная экономия на всём. Однако стоимость билета почти на 5 тыс больше чем а Аэрофлоте.

До августа текущего года, я считал что данная авиакомпания очень высокого качества и клиентоориентированная, но когда столкнулся сам лично с проблемой за границей (за три часа до вылета были украдены паспорта у всей моей семьи), то авиакомпания повела себя настолько по свински, что даже слышать не хочу о Трансаэро. При заранее купленных билетах, категорически отказали посадить на борт меня и всю мою семью, при этом нам оказывали помощь и полиция страны вылета и таможенная служба страны вылета, которые понимали сложность ситуации и наличие двух маленьких детей. В целом был крайне огорчен, что российская компания плевать хотела на российских граждан. Позорище.