Авиакомпания Сибирь S7 Airlines (Сибирские авиалинии)

На регистрации на рейсы Сибири в Домодедово скапливаются огромные очереди. Сотрудники компании, присутствующие в зале, считают это за благо. С этим не согласны пассажиры.Если нет возможности решить вопрос с организацией регистрации, то сократите число продаваемых билетов, есть ведь и другие участники рынка авиаперевозок, которые возможно, лучше справятся с задачей. Конкретный пример: 27 июня в районе 17 часов. Сотрудник компании сказал, что это еще не самая большая очередь - бывае во много раз длиннее. Странный повод для гордости.

15/06/12 я купила электронный билет на рейс С.-Петербург - Москва - Краснодар. Рейс в С.-Петербурге задержали, поэтому я не успевала на пересадочный самолет из Москвы. Мне пришлось обратиться к представителям компании S7 Airlines с просьбой о возврате денег за невыполнение своих обязанностей. Представители выказали абсолютно хамское отношение, отказывались выдавать ваучер, по которому я смогла бы вернуть свои деньги (8500р), в итоге одна из представиелей компании заявила "мне по барабану ваши проблемы", швырнув на стол мой паспорт, за что и получила по башке этим паспортом. После этого дело пошло быстро - ваучер был сразу найден и заполнен. Таким образом, через четыре часа мытарств в аэропорту я наконец получила то, чего добивалась. ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ КРАЙНЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОГО И ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ К СЕБЕ, ТО ДАННУЮ КОМПАНИЮ НЕ ВЫБИРАЙТЕ!

Билет был мною приобретен в Аэропорту г.Абакан 24.05.2012.

При при приобретении билета я настаивала, чтобы ОБЯЗАТЕЛЬНО было указано, что летит транзитом туда и обратно собака гигантского размера, на что мне было отвечено, что указывать это не обязательно, но раз я требую, то обязательно укажут.

Проверять я не стала, т.к все на английском, во первых, а во вторых, раз оператор сказал, что обязательно укажет, значит указал!!

Я оказалась наивной!!!!!!

ВСЁ НУЖНО ПРОВЕРЯТЬ!!!!Никому нельзя верить !!!

Билет был приобретен на 31.05 в Москву и на 03.06 обратно.

туда и обратно вашей авиакомпанией.

Приехав на регистрацию, мы благополучно ее прошли, оплатили за собаку 26640р. Вес с клеткой 74 кг. Собака 62, клетка 12..

Клетка была оснащена обсорбирующим материалом, ручками для удобства погрузки и надежными фиксаторами стенок и замка.

Собаку приняли без каких либо проблем!!!!

НИКТО НАМ НЕ СООБЩАЛ НИ ПРО КАКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ПРО 50 кг!!!!!!

В правилах перевозок животных авиатранспортом тоже ничего подобного нет!!!!

А вот при обратно и началось!!!!!!

Сначала при регистрации нам сказали, что мы не можем лететь ЭТИМ рейсом, т.к. сменили борт, и в нём неотапливаемый багажник.

На резонный вопрос, а что же нам делать, нам бвло отвечено, чтоОКАЗЫВАЕТСЯ У НАС НЕ УКАЗАНО, что летит собака!!!

Как так могло получится?????? Если это было основным требованием при приобретении билетов????

Затем нам было сказано, что летит в Красноярск рейс с отапливаемым багажным отделением, мы доплачиваем, берем билет на Красноярск!!!( все ближе к дому, хотя еще 500 км как-то добираться)

Переходим к стойке регистрации на Красноярск.

И ВОТ ТУТ нам говорят, что мы вообще не можем лететь в багажном отделении из-за превышения веса в 50 кг.

И отправляют к карго.

Время идет...

до оконнчания регистрации уже на Красноярск меньше часа.

У нас клетка, собака, сумка. и чужой огромный аэропорт.

Находим Карго, и ТАМ нам говорят, что не примут в металлической клетке, во первых, а во вторых, за 6 часов прекращают принимать!!!

Мы идем сдавать билет, у нас уже его не принимают.

Так и остались мы ни с чем!!!!!!!!

Проревевшись, начинаем искать выход из ситуации, и начинаем искать компанию, которая нас может взять.

Нашли. ВЕЛИКОЛЕПНО УЛЕТЕЛИ!!!

стоимость Вместе с собакой оказалась 27000.

Ау вас только за собаку столько взяли!!!!!

НЕНАВИЖУ вашу компанию!!!!!

Я еще Путину напишу, какие вы сволочи и ЛОХОТРОНЫ!!!!!

Представители вакшей компании в Домодедово даже не извинились и не попытались помочь человеку, который ПО ВАШЕЙ вине оказался совершенно в ПАТОВОЙ ситуации в чужом городе.

Сутки ей пришлось ждать другой рейс, никто даже не поинтересовался, что и как с ней.

СВОЛОЧИ!!!!!!!!!

Вы продавали билеты в один конец, зараннее зная, что обратно мы не улетим!!

31 мая улетала из Новосибирска в Самару через стаковочный рейс в Москве. Вылет из Новосибирска 21:40, рейс без каких либо объяснений задержали более чем на 2 часа, вылетели после 24:00. Оказалось всё банально просто, наш самолет был не полностью заполнен и поэтому его решили объеденить с др. рейсом Барнаул-Москва, пассажиры из Барнаула были крайне удивлены приземлению в Новосибирске.
Естественно почти 50% пассажиров опаздали на свои стыковки в Москве, по Московскому времени мы приземлились в 00:50, мой рейс улетел за 5 минут до нашей посадки. Следующий ближайший рейс только в 7:50 утра!!! Отличная перспектива ночлега в аэропорту. Компания заранее зная о задержке, о том что большое кол-во транзитных пассажиров заранее не позаботились о их встрече и размещение. Только спустя несколько часов мы добились чтобы нас разместили в отели. Отель представлял из себя заброшенный пионерский лагерь за приделами Москвы, спасибо была горячая вода и кровать... Разместили в номера по двое, то есть я и еще абсолютно не знакомый мне человек... а у меня вещи, деньги, документы. В 3 ночи разместились, а в 5:30 утра нас уже везли обратно в аэропорт. Ужин естественно нам ни кто не предложил! как говорится извините уже поздно. На завтрак дали талон на 250 руб. и отправили в Елки-палки, на эти деньги можно там взять чай и пирожок... и всё...
Сам полёт конечно прошел нормально, мягкая посадка, мягкий взлет... НО отношения менеджеров компании к пассажирам отвратительное, это вина компании в нашей задержке и их прямая обязаность нас накормить, расселить, плюс оперативно отправить в пунк назначения.
На этом мои приключения не закончились, по прилету в Самару, свой багаж я не получила! ну где то его потеряли... через полсуток его нашли в транзитном отделение и то после того как я сама позвонила в Домодедова два раза.
Вот такой полет... думайте сами решайте сами...

У меня сложилось ощущение что компании не нужны постоянные клиенты и она делает всё что бы они не появлялись у неё . ОНА НАСТОЛЬКО КРУТА ЧТО мы её клиенты ей нужны постольку поскольку (деньги отдал и будь счастлив одним этим ) . Ну конечно у неё ведь такие красивые самолёты !!!! И не кого нет круче и зеленее !!! Купил билет Новосибирск Пекин Сидней . При покупки на сайте не где не мог найти информацию про багаж . Она выскочила только после покупки билета . 20 кг маловато , опробовал позвонить и поинтересоваться почему так мало , можно ли докупить и почему такой не удобный сайт , какой то (зеленый ) . В ходе диалога выяснилось что у меня перепутано местами фамилия и имя и мне посоветовали прислать заявку и копию паспорта . И всё будет исправлено . Ну не тут то было . Послал - жду . Тишина . Звоню . Выясняется что письмо надо отправить на специальный адрес . Ну ладно . Где адрес посмотреть ? Негде нельзя ( видимо самый большой секрет S7 ) диктуют по буквам : с - как света , а - как русская а ................ Отправляю письмо . Получаю ответ , поменять не можем . Почему ? Отвечают: это не возможно потому что вторую половину маршрута вы летите с нашими партнёрами . А мы с ними не можем связаться . ПОЛНЫЙ БРЕД . Но мне уже страшно . Прошу оператора соединить меня с менеджером . Говорят что старшая смены сейчас очень занята и обещают что она перезвонит мне в течении часа .Проходит два часа , тишина ! Звоню сам . И мне откровенно говорят что она не будет с вами разговаривать . Вот где начинание понимать ты ПОПАл не туда куда хотел . А ведь ты ещё не в самолёте . А что будет дальше ? Тебя не посадят на рейс ? Потеряют твой багаж ? Окажутся не правильно оформлены документы и вы зависните в аэропорту ?
Когда s7 присылает вам письмо . Оно начинается так УВАЖАЕМЫЙ ГОСПОДИН . НЕ ВЕРЬТЕ