Отзывы пассажиров об авиакомпании Ред Вингс

Добрый день.

Напишу о своей текущей ситуации с РедВингс.

В начале апреля 2021 г. мной были забронированы и оплачены билеты по маршруту Москва – Новосибирск на даты 21.07.2021 г. – 29.07.2021 г., помимо оплаты билетов мной так же были оплачены услуги: «выбор места» и «багаж».

31 мая 2021 г. пришло сообщение об отмене рейса и его переносе на другие даты. После моих неоднократных попыток связаться с представителями компании РедВингс по горячей линии мне все же удалось дозвониться и пообщаться с несколькими специалистами.

На мои вопросы о возможности пересадки меня на др. рейс, более мне подходящий, а так же о порядке возврата средств за доп. услуги в разговоре с тремя разными сотрудниками РедВингс мне была сообщена «как и полагается» разная информация:

- от первого специалиста я услышал, что «да», обмен на др. рейс возможен, и я могу сделать это самостоятельно в личном кабинете РедВингс. Чего, как оказалось впоследствии, сделать я не смог.

- в связи с чем я созвонился повторно с представителями РедВингс. От второго специалиста я услышал, что ему точно не известно, но, по его мнению, перенос меня на др. рейс невозможен.

- меня данный ответ не удовлетворил, и я позвонил в третий раз. В третий раз я услышал, что «да», обмен на др. рейс возможен, по моему обращению сформируют заявку и мне перезвонят в течение нескольких дней. Чего в конечном итоге до сих пор не произошло.

При этом среднее время ожидания ответа от операторов составляло 30 мин., а подчас до них вообще было невозможно дозвониться.

Резюмирую:
С данной компанией имею дело впервые, и, по всей видимости, в последний раз. Рекомендовать ее точно никому не буду. Невысокая цена за билеты подкупает, но потом (в случае форс-мажора либо отмены рейса) за вами никто бегать не будет, более того, вы сами не сможете просто и легко решить вопрос с данной компанией, придется побегать и попотеть.

P.S.
Не упомянул про электронное обращение на сайт компании. На него мне отвечали ровно 2 недели и в ответе ничего внятного не написали.

С уважением
Козловский Максим

Отвратительный сервис! Хотела зарегистрировать себя и ребенка на рейс с покупкой места, что бы меня и ребенка не рассадили на разные места! Зашла на сайт все ввела, выбрала себе место, а ребенку выбрать не получалось никак. Заходила выходила 100 раз. В итоге решила позвонить в службу поддержки. На сайте только московский номер 495, никаких бесплатных номеров. За их косяки почему то должна платить я! Дозвонилась через 15 мин, оператор добавил мне место на ребенка. Сказал осталось только оплатить либо на сайте, т.к. место которое он добавил подкрепится в личном кабинете, либо позвонить на 8-800 и сделать оплату через оператора.В кабинет место подгрузилось, НО оплатить я так и не смогла т.к. форма для оплаты не загрузилось даже после 100000 попыток. Пришлось звонить на 8-800, а это опять с мобильного, т.к. звонить нужно только с номера с которого была бронь! Ну что! Ждала 4 раза по 10мин., и вместо ответа меня сбрасывают. Злости моей нет предела!!

Людского отношения в этой компании не ждите. Если опоздали на регистрацию на 3 минуты . Вам рожу скорчат и скажут нет.

Ужасная авиакомпания. Пытался полететь в Сочи из Нижнего Новгорода. Купил билеты часа за четыре до вылета. Хотел зарегистрироваться онлайн: сначала слетала программа, потом написали, что за три часа до вылета нельзя зарегистрироваться, звонок в авиакомпанию не помог. Поехал в аэропорт, перед аэропортом авария и огромная пробка, в результате опоздал на регистрацию на 3 минуты, вроде начали регистрировать, т.к. было много опоздавших, докопались до ручной клади, она у них по размерам отличается от всех. Предложил доплатить, отказали. Попросил зарегистрировать и переложить вещи в пакеты, а они закрыли регистрацию и не пустили нас , с ребёнком на посадку. Представитель авиакомпании вообще отказался общаться, как я не просил сотрудников аэропорта. В результате, семья в расстройстве, ребёнок плачет и потеряны деньги. Ужасное отношение. В «Аэрофлоте» или « S7» такое невозможно.

Отвратительная компания!

Авиаперевозчик лживые твари, после моего аргументированного отзыва в группе в ВК, его сразу удалили а меня поставили в черный список. Я предоставил факты с номерами билетов, а они просто удалили, а меня в бан! Сильный аргумент, однако!!! Люди, не ведитесь на хвалебные отзывы в их группе ВК, весь негатив они трут сразу же!!!

Планировали отпуск в Крыму в июне 2020, когда уже все компании полетели в Крым, Ред Вингс и не думал поднимать свои самолеты в небо. Спасибо другому авиаперевозчику отпуск состоялся! А Ред Вингс за отмененные рейсы возвратил непонятные ваучеры вместо живых денег, которые были уплачены за билеты! Не думайте, что у народа короткая память, давать вам деньги в долг без процентов - не те времена! И чтоб вы обанкротились в наступившем году! А деньги свои я все равно верну, через суд возможно, и с процентами. Тот фиговый лист, что вам выдало правительство в виде Постановления Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991 всего на три года, а далее придется платить.

Летал в Симферополь Аэрофлотом,все было нормально,взял с собой гитару и ее при весе 3 кг пропустили с собой в багаж как единственную ручную кладь.
Все было нормально.

Но не тут то было.
При вылете из Симферополя столкнулся с компанией Red wings.
Купил билет за 10 дней,докупил багаж сверху,раза в 2 больше,чем тот вес который вез.
В аэропорту мне сказали что я не могу взять гитару с собой как ручную кладь,хотя она была предусмотрена как единственная сумка ручной клади которую я мог бы взять с собой.
При ее весе в 3 кг и докупленных 10 кг ручной клади мне сказали что какой бы багаж я не докупал я не могу взять с собой гитару в ручную кладь,так как габариты ручной клади у них только одного размера.30 на 20 на 20 кажется,если правильно запомнил.
И единственный вариант повезти гитару с собой это...докупить второе пассажирское место или заплатить 3500 за превышение габаритов,хотя у Аэрофлота например вы доплатите за превышение габаритов при любом раскладе не больше 1800р за место.
Они мне говорят сдайте ее в багаж))
Я говорю,где вы видели чтобы хрупкий муз инструмент сдавали в мясорубку багажа где ему придёт кранты?
Мне девушка на ясном глазу заявляет мол все нормально,постоянно люди сдают.
Я даже сумку уберечь от повреждений не смог с этой авиакомпанией(об этом дальше) а тут гитара должна выжить.

Дальше - в билете было написано что в плату входит питание на борту.
Обычно как минимум бутерброд с чаем а в случае с крымскими рейсами это часто полноценное второе обычно.
Но не в этот раз.
По салону пронесли графины с водой.
И платно предлагали фастфудную дрянь типа бургеров картошки фри и шоколадок.
Я подошёл к проводнику когда они закончили и тихо спросил мол в билете было указано,что питание входит в стоимость.

Мне ответили что питание это вода.

Даже не чай.Просто вода это питание на борту.

После этих двух вещей я конечно маленько затосковал по нормальному сервису,но решил хрен с вами.

Однако отзыв я решил твердо написать
когда получив сумку я увидел что собачку у нее оторвали.
3 года она была целая и небрежное отношение обходило ее стороной,но РЕД ВИНГС не обошел.

И тут уж как то сам Бог велел после такой вишенки на торте сообщить отзыв о работе данной замечательной компании.

Это ниже ватерлинии,алчные и небрежные вы твари.Совесть отсутствует

Здравствуйте!!Тоже хочу оставить отзыв.Возмущена авиа компанией.Бессовестные.Уже три месяца не могу дождаться денег,за возврат билета.Возврат вынужденный был.Они отменили рейс.Так же ,как и большинство из вас,меня кормят завтраками.То на обработке, то обработали,ожидайте.Кошмар.Мошенники.Таким отношением всех пассажиров потеряют.