Авиакомпания Северный ветер Норд винд (Nordwind Airlines)

Отвратительная авиакомпания. Делит почётное последнее место с Победой. Часто летаю, не менее 4 раз в год, но подобного беспредела давно не встречала. 6 лет назад перестала пользоваться компанией Победа, теперь туда добавился и Норд Винд. Рейс на обратную дорогу отменили, перенесли на сутки позже - ок, бывает. Первый сюрприз - регистрация на рейс: чтобы зарегистрироваться, вы должны заплатить за место - минимум 400 рублей. Т.е. есть практика платного выбора места и в других авиакомпаниях, но если вы не хотите платить - вам дадут бесплатно рандомное. А у Норд Винд ты ВООБЩЕ не можешь зарегистрироваться на рейс не заплатив. Когда я подошла к представителю с этим вопросом, мне сказали "ну у нас есть бесплатные места - 2 последних ряда возле туалета" но по факту их нет. И почему об этом нет информации при покупке билета - отдельный вопрос. Далее: зарегистрировалась на рейс на обратную дорогу, приехала в аэропорт с соответствующим запасом времени (не большим, т.к. посадочный талон мне уже прислали). Но по какой-то причине посадочный талон не печатался. Обратилась к представителю авиакомпании, она сказала, что какая-то ошибка в моём талоне, поэтому мне нужно идти на стойку регистрации и там распечатать. А на стойке регистрации человек 100, и мне пришлось стоять в очереди, т.к. принять меня вне очереди, даже с учётом, что я уже зарегистрирована, меня отказались. Просто чудесно. Почему представитель авиакомпании не решила сама этот вопрос (и даже не пыталась) - загадка. Кстати, тех поддержка работает следующим образом: написала в телеграмм, с живым оператором выйти на связь не даёт, только предлагает меню с популярными вопросами от чат-бота. А когда тебе требуется помощь в твоём конкретном случае, чат-бот отвечает, что мне ответят в течение 24 часов. И оператор вышел на связь через 4 часа, когда я уже сидела в самолёте с кучей потраченных нервов. И ладно бы терпеть всё это свинство из-за того, что у них нереально дешёвые билеты, так нет - стоимость такая же, как и конкурентов. У каждого, безусловно, свой опыт с данной авиакомпанией, у кого-то ВОЗМОЖНО позитивный, но лично я больше никогда в жизни не воспользуюсь их услугами, себе дороже.

Хотели лететь из Сочи в Пермь, но своевременно и заблаговременно отказались от полёта с возвратом билетов, нам начислили какие то штрафы, в итоге за билеты отдали 9.5 тыс, нам вернули 3.5. При том что это стоимость двух билетов, третий человек это маленький ребёнок, на него билет не покупался, так как летел на одном месте с родителем, штрафы сняли как за три билета. Ни кому не рекомендую связываться с этими мошенниками. Самая худшая авиакомпания, намного хуже победы!!!!

Изменили дату вылета Санкт-Петербург-Сочи на день позже. Оставила заявку на возврат средств с службе поддержки. Прислали письмо на почту- «…. Выберите вариант и отправьте решение ответным письмом» Отправляю письмо на почту-и нахожу ответ в ящике спам - « Ваше сообщение не было доставлено, так как администратор электронной почты организации nordwindairlines.ru создал ограничение правила электронной почты. Обратитесь к администратору электронной почты этой организации и попросите его удалить или обновить ограничение правила» Гениально! На службе поддержки-робот, время ожидания оператора-мол 15 минут, но никто не перезванивает и спустя несколько часов! Полный игнор. Буду писать досудебную претензию, советую обходить эту компанию стороной.

Отвратительная компания + наплевательское отношение к клиентам.
Приобрели за два месяца билеты Нижний Новгород - Санкт-Петербург - Нижний Новгород на 9:45 утра пятницы. Спустя месяц произошел перенос рейса на 20:25 пятницы. Обидно, но что же, один день в Петербурге пропущен.
Дни шли, и вот за неделю до поездки приходит смс-оповещение, что рейс на 20:25 пятницы перенесен на 20:25 субботы и спустя полчаса этот рейс уже перенесен на 09:35 воскресенья.
На почте при этом информация, что рейс состоится в субботу в 20.25.
Решаю позвонить в поддержку, чтобы всё-таки уточнить состоятся ли поездки и какая информация актуальная. Выясняется, что полет будет всё-таки в субботу в 20:25 (для чего было отправлено оповещение-дезинформирование о переносе на 09:35 воскресенья - неизвестно) и, к тому же, девушка добавляет, что наш обратный рейс ОТМЕНЕН =). Любопытно, как я должна была об этом догадаться?
В итоге, нам предложили вместо запланированных девяти дней в Петербурге остаться два дня. Чудесно.

Если не хотите тратить нервы, отменять все планы и дозваниваться до поддержи часами - ИЗБЕГАЙТЕ КОМПАНИЮ NORDWIND СЕВЕРНЫЙ ВЕТЕР.
Сколько летали различными авиакомпаниями с таким пренебрежением столкнулись впервые. УЖАСНАЯ.