Авиакомпания Северный ветер Норд винд (Nordwind Airlines)

Хотели лететь из Сочи в Пермь, но своевременно и заблаговременно отказались от полёта с возвратом билетов, нам начислили какие то штрафы, в итоге за билеты отдали 9.5 тыс, нам вернули 3.5. При том что это стоимость двух билетов, третий человек это маленький ребёнок, на него билет не покупался, так как летел на одном месте с родителем, штрафы сняли как за три билета. Ни кому не рекомендую связываться с этими мошенниками. Самая худшая авиакомпания, намного хуже победы!!!!

Изменили дату вылета Санкт-Петербург-Сочи на день позже. Оставила заявку на возврат средств с службе поддержки. Прислали письмо на почту- «…. Выберите вариант и отправьте решение ответным письмом» Отправляю письмо на почту-и нахожу ответ в ящике спам - « Ваше сообщение не было доставлено, так как администратор электронной почты организации nordwindairlines.ru создал ограничение правила электронной почты. Обратитесь к администратору электронной почты этой организации и попросите его удалить или обновить ограничение правила» Гениально! На службе поддержки-робот, время ожидания оператора-мол 15 минут, но никто не перезванивает и спустя несколько часов! Полный игнор. Буду писать досудебную претензию, советую обходить эту компанию стороной.

Отвратительная компания + наплевательское отношение к клиентам.
Приобрели за два месяца билеты Нижний Новгород - Санкт-Петербург - Нижний Новгород на 9:45 утра пятницы. Спустя месяц произошел перенос рейса на 20:25 пятницы. Обидно, но что же, один день в Петербурге пропущен.
Дни шли, и вот за неделю до поездки приходит смс-оповещение, что рейс на 20:25 пятницы перенесен на 20:25 субботы и спустя полчаса этот рейс уже перенесен на 09:35 воскресенья.
На почте при этом информация, что рейс состоится в субботу в 20.25.
Решаю позвонить в поддержку, чтобы всё-таки уточнить состоятся ли поездки и какая информация актуальная. Выясняется, что полет будет всё-таки в субботу в 20:25 (для чего было отправлено оповещение-дезинформирование о переносе на 09:35 воскресенья - неизвестно) и, к тому же, девушка добавляет, что наш обратный рейс ОТМЕНЕН =). Любопытно, как я должна была об этом догадаться?
В итоге, нам предложили вместо запланированных девяти дней в Петербурге остаться два дня. Чудесно.

Если не хотите тратить нервы, отменять все планы и дозваниваться до поддержи часами - ИЗБЕГАЙТЕ КОМПАНИЮ NORDWIND СЕВЕРНЫЙ ВЕТЕР.
Сколько летали различными авиакомпаниями с таким пренебрежением столкнулись впервые. УЖАСНАЯ.

Решили воспользоваться услугами авиакомпании «Северный ветер» и приобрели билеты по направлению Санкт-Петербург - Сочи + обратные билеты для двух пассажиров. Билеты приобретали по тарифу «Оптимум».
Знакомство с авиакомпанией не задалось ещё при первом рейсе из Санкт-Петербурга, т.к. вылет задержали на час по тех. причине ( загрузка еды) + как выяснилось уже на борту, пассажиры даже за доп. плату не могут приобрести ни чай, ни кофе. В распоряжении пассажиров только, так называемые прохладительные напитки, которые по факту представляют собой воду с газом или без.
За 6 дней!!! до нашего вылета из Сочи в Спб, возникла рабочая необходимость поменять билеты на более позднюю дату вылета, в этот же день связались с операторами авиакомпании чтобы уточнить детали. Наш тариф «Оптимум» включал в себя возможность обмена билета. В этот же день было подано обращение об обмене. Через два дня получили ответ: по факту обращения произведён расчёт сбора и доплаты по тарифу. Сбор составить 1500 рублей + доплата 9150 рублей за каждый билет. Итого: 21.300 рублей.
Хотелось бы обратить внимание, что изначально билеты приобретались по стоимости: 21. 430 рублей за два билета. Соответсвенно, требуемая доплата сопоставима со стоимостью двух билетов.
Продавая билеты по более дорогим тарифам с опцией замены даты, авиакомпания «Северный ветер» заранее вводит в заблуждение пассажиров, выставляя счёт за замену билетов сопоставимой с покупкой новых билетов ( то есть, просят тебя заплатить дважды за одну и ту же услугу, по такому же тарифу)!!!! Пассажиры никак не застрахованный финансово от произвола авиакомпании, не зависимо от того сколько денег вы заплатили за свой билет, то есть какой тариф приобрели!
Прошу заметить, что большинство положительных отзывов на сайтах, написаны как под копирку: мягкий взлёт, вежливый персонал, мягкая посадка. Никакой конкретики. Соответсвенно, могу предположить, что отзывы оставляют сами сотрудники авиакомпании, т.к хвалить больше то и нечего.
Об этом сужу не предвзято, а по отзывам моей подруги, которая летела рейсом Спб-Барнаул этой же авиакомпанией и при получении багажа вместо целого, нового, дорогого чемодана получила побитый и сломанный. Написав претензию, она не может получить от авиакомпании ответа уже больше двух недель!!!
Фотографии чемодана, номер рейса, даты могу приложить!
Никогда больше не буду пользоваться услугами данной авиакомпании и вам этого не советую.

Решила воспользоваться услугами данной компании при перелёте из Адлера в Москву. Взяла билет за неделю до полёта, он уже тогда стоил в районе 11 к. Обычный эконом биоет без всяких допов и багажа! Билет на 23 сентября. Теперь о впечатлениях от услуг данной компании:
- Перед посадкой в самолёт устроили давку из пассажиров: на огромную толпу людей сделали всего 2 выхода. Стояли в толпе где-то 20-30 мин, пытаясь пройти в самолёт.
- Вылет задержали на час. Час нас просто "мариновали" в закрытом самолёте! По словам одной из стюардесс, 2 пассажира не пришли на посадку, хотя прошли регистрацию, и мы их почему-то должны были ждать целый час!
- Самолёт старый, весь полёт проходил, такое ощущение, что в зоне турбулентности, поскольку нас постоянно трясло и качало.
- За время полёта (3,5 ч) за такую стоимость билета из еды и напитков предложили только минеральную воду. Всё остальное - платные доп. услуги.
- Прилетели в Москву в назначенное время. Но! Затем нас зачем-то отбуксировали на другой конец аэропорта и заставили ещё 40 мин сидеть и ждать, когда откроют двери и можно будет выйти. А ждали мы, как оказалось, не наши автобусы до аэропорта, а машину для перевозки контейнеров с багажом.
- В общей сложности, в самолёте пришлось провести не 3,5 часа полёта, а почти 5 часов!
Стюардессы хамоватые и совсем не симпатичные, некоторые с явным лишним весом.
В целом, не советую для перелётов данную компанию. Потратите кучу денег, времени и нервов.