Авиакомпания Белавиа (Belavia Airlines)

Неоднократно летала этой компанией. Общее впечатление негативное:
1. Старые самолеты;
2. Отсутствие салона бизнес класса - первые три ряда в лучшем случае отгорожены пыльной шторкой, что подразумевает под собой бизнес класс, хотя стоимость билетов сопоставима с "Аэрофлотом" и другими перевозчиками, которые ориентированы на свежий авиапарк с лучшим сервисом;
3. Частые замены судна перед самым вылетом на такие раритеты как ТУ-154;
4. Компания старательно экономит на пассажирах, поэтому самолеты всегда стоят в самых дальних углах аэропортов;
5. В Минске, особенно на рейсах Минск-Москва, компания регулярно ждет каких-либо пассажиров бизнес класса, ради которых всем остальным приходится по полчаса сидеть в душном самолете (зачастую плохо работает вентиляция);
6. Персонал достаточно приветлив, при этом просят всех пассажиров как можно больше жаловаться на сайте;
7. Компания никак не реагирует на жалобы пассажиров, при этом регулярно поднимает цены.
8. Скудная низкокачественная еда.
Если ранее компанию можно было расценивать как дискаунтер, то теперь можно говорить о завышенных ценах на весьма низкое качество услуг.

Просто ужас! Возмущена до предела!
Звонила в центральный офис по телефону (+375 17) 220-25-55, чтобы узнать про размер предоставляемой скидки по сертификату, который у меня имеется. Неадекватная девушка сначала выслушала и спросила сколько лет ребенку - полная чушь, ни о каком ребенке речи и не велось, видимо она даже и не слушала разговор, после второго объяснения посоветовала ехать в офис и покупать билет. Я сказала, что билет покупать пока не собираюсь, а рассматриваю сначала размер скидки, а потом решаю, покупать мне билет у этой ... авиакомпании, или лучше воспользоваться услугами других авиакомпаний, в итоге она вообще ничего не поняла, что от неё хотят и бросила трубку - сервис по-белорусски, очень эффектно!!!

Полет- майские 2013,маршрут Питер-Минск-Питер, самолет Боинг 737, старенький,потертый,при взлете поскрипывает,к пилотам и персоналу претензий нет- все четко,спокойно, но поразил бизнес-класс- специально зарегистрировался заранее- 4 ряд,чтобы было место для ног- каково же было мое удивление когда увидел, что кресел(которые кстати были абсолютно одинаковые с эконом классом)натыкали в этот старенький самолет столько,что стенку отделяющую экономический класс от бизнеса просто убрали- повесили пыльную шторку,которая при взлете падала на лица пассажиров сидящих сразу за бизнес-классом- в итоге получилось что ноги у меня летели в бизнес-классе). Да еще удивили- на обратном рейсе 5 мая- стюардесса подавашая и без того более чем скромный чай с малюсенькой шоколадочкой,сказала что у них нет сахара- после моих возмущений- принесла откудато мне 1 пакетик с ложечкой и салфеткой- соседям и этого не досталось- чувствовал себя ужасно неловко. А ведь с авиакомпании начинается знакомство со страной- это так сказать лицо страны... в общем лицо так себе оказалось.. (((

На этой неделе летели Ашхабад -минск
1) грязный салон
2) в кормашке кресел остатки еды
3) сломанная спинка стула , мотыляется туда сюда у многих
4) сломанная кнопка поднятия спинки
5) выдернуты пепельницы а дырки заглушены кусочками алюминия прекрученные саморезами
6) столярки опускались на 3/4 изза этого все напитки были на нас
7) дырки в обшивке и пластике на креслах , можно рассмотреть в деталях все внутренности кресла
8) стюарлессы нагрубили 2 раза 1 раз когда я пересел на другое СВОБОДНОЕ место сказали что это нарушает центровку самолета ( бред) и когда сестра попросила немного сока ей сказали что она уже его пила а норма выхода 100 мл на человека
9) Еда -просто блевотина !!!
Одним словом ЛУЧШИЙ ПРИМЕР ХУДШЕЙ АВИАКОМПАНИИ !!!

Белавиа - кража вещей из багажа
Прилетел из Амстердама весь такой счастливый и зараженный европейской улыбчивостью. Но Родина встретила как всегда сурово, хотя я уже успел подготовиться - рейс был транзитный через Минск.

При получении багажа в аэропорту Домодедово сердце усиленно заколотилось из-за неприятного предчувствия - замок находился на противоположном конце чемодана (молния была перекручена), и цифры на нем были не те что оставил. Беглый осмотр на месте ничего не показал, внешне все было аккуратно уложено и перетянуто крест-накрест встроенным чемоданным ремнем. Однако дома, при разборе вещей обнаружил пропажу следующего:

1. Цифровой зеркальный фотоаппарат c объективом.
2. Жестяная банка 0,33л с напитком Jim Beam & Cola.
3. Вафли Stroopwaffles.

Вещи и другие сувениры, обернутые в подарочную бумагу, не взяли.

Уже позже я узнал, что транзитные рейсы самые опасные в плане воровства из чемоданов. И в основном воруют при вылете и делается это внутри самого самолета в багажном отделении подальше от служб безопасности, сотрудников авиакомпании и камер. Это если нормальный современный аэропорт, чего не скажешь о Минске.

На пересадке в Минске чемодан был выдан на руки, я доставал некоторые вещи и все было в наличии. После этого пассажиры, совершающие дальнейший перелет в Москву, в том числе и я, просветили багаж в красном коридоре и оставили чемоданы в том же помещении, где багажная лента - там все очень компактно.

Я склоняюсь к тому, что кража была совершенна в Минске, потому что:
1. Вещи были оставлены без присмотра на длительное время пересадки - 4 часа. Было вполне возможно и легко совершить кражу в конкретном чемодане с ценными вещами. У меня замок простой из двух цифр, легко подобрать.
2. Была возможность их "просветить" и выяснить, где находится ценные вещи.
3. Захолустность аэропорта, мало камер, мало людей, минимальная автоматизация.
4. Я летел вместе с друзьями, у них была одна сумка на двоих. При получении багажа в Домодедове они так же заметили следы неудачного вскрытия замка на чемодане. Багаж они получили одни из первых. У них в чемодане так же была ценная вещь - цифровой планшет.

Ради объективности, чемодан в Домодедове получил один из самых последних, поэтому есть вероятность, что кража была совершена по прилету. Однако, на мое письмо с претензией сотрудники ответили мгновенно заученными фразами, что ответственность за пропажу вещей несет авиакомпания.

Белавиа, кстати, на мое письмо о краже так и не ответили, что как бы намекает нам на уровень сервиса.

Мораль такая: лучшее средство против багажных крыс, это не класть в чемодан ценных вещей. Небольшую гарантию сохранности дает пленка. Может сотрудники Белавиа и не виноваты, но я занес эту авиакомпанию в свой личный черный список и теперь полечу через этот аэропорт, только тогда, когда захочу побывать в замечательном городе Минске.