Авиакомпания Азимут (Azimuth)

Начну с низов. У нас был рейс из Батуми в Москву, с пересадкой в Ереване. Рейс до Еревана был задержан на 6 часов, но в итоге мы кое-как долетели до столицы Армении (авиаперевозчик отправил другой самолёт, так как первый оказался неисправен). По прилету в Ереван, оказалось что наш рейс до Москвы задержали до вечера, а через час сказали что отменили, это были Armenian airways (категорически не рекомендую). Представитель их компании возврат денег либо предоставить отель не смог, сказал только «покупайте через другие авиалинии». Я залезла в Авиасейлс, нашла билеты от компании Азимут, на тот же день из Еревана до Москвы, за 18000 на одного, так как времени не было и хотелось скорее домой, было решено их брать. Но когда дело подходило ближе к оплате, сумма изменилась на 2000 рублей, в эту сумму входили доп.функции - врач в дорогу, добр. страхование covid-19, смс оповещение, руч. кладь до 10 кг., комбинированное страхование. Я честно пыталась удалить данные услуги, но приложение висло, а потом в конце выкидывало на оплату рейса Ростов-на-Дону - Москва, я изначально подумала что это сбой, и начинала заказ билетов заново, на 2 раз не став испытывать судьбу, я купила. Далее мы подошли к сотруднику Азимута, попросили распечатать билеты и я в конце у неё уточнила насчёт этих услуг, женщина меня уверила что им нужно просто написать на почту и они оформят возврат… долетели хорошо, вопросов нет, Еду не предлагали, только вода, но стюардесса ходила с лицом, словно ей под нос насрали. Я не ханжа, но впервые встречаю бортпроводника, который не улыбнулась, ни разу, сухо приветствовала пассажиров, и ходила с куриной жопой вместо лица… после прилёта, в этот же день я написала в их поддержку, в письме я все подробно описала, и приложила билеты, на следующий день пришёл ответ что моя заявка на рассмотрении. Прошла неделя, за это время они не ответили, и я решила позвонить им, сразу скажу номера 8800 у них нет, так что придётся раскошелиться и набрать их Ростовский номер. Подождав 10 минут на линии ожидания, мне ответил оператор, он нашёл мое письмо и сказал что перенаправил в какой-то там отдел (толи в финансовый, толи который работает с претензиями), я уточнила у менеджера, смогут ли вернуть деньги за те услуги, он уверил меня что деньги вернуться, и что со мной свяжутся по телефону или на почту… прошло ещё 2 недели, ждать и надеется не было смысла, но решила набрать им ещё раз, на этот раз девушка оператор сказала что возврат нужно было делать до отлёта, и что деньги уже точно не вернутся… меня в тот момент такая злость взяла, что я начала на неё давить и говорить одно и тоже только другими фразами, прикрикивая и выражая своё недовольство, но она тоже решила покричало на меня и сказала что перенаправит мое сообщение в какой-то там отдел и приказала ожидать, при этом добавив что никаких гарантий не даёт… на утро следующего дня я увидела от них письмо; что деньги поступят в течении 5-7 дней… и через час они действительно вернули. Вопрос: зачем доводить до таких ситуаций? Я абсолютно не конфликтный человек, я ненавижу ругаться, ведь можно было все решить по хорошему… так что мое мнение, они специально кормят завтраками, потом говорят что возврат невозможен, чтобы вы забили, забыли и смирились, но ругаться с ними надо, раз они себя так ведут, не бойтесь качать свои права и давить на них, раз уж они не понимают по хорошему… так что данную авиакомпанию я не советую, вообще ничего не понравилось, ни персонал на борту, ни операторы на горячей линии.

Самая жульническая и низкосортная авиакомпания. Когда покупал билеты, добавил багаж, было указано "багаж до 23кг", 4т.р. доплата. Нигде не было указано ограничений по количеству мест. Когда в аэропорту стали проходить регистрацию, оказалось что имелось ввиду 1 место. А если 2 чемодана по 10кг, то за второй надо доплатить ещё 4 тысячи. Стал спорить, пригласили представительницу авиакомпании, та вообще вела себя очень дерзко и по хамски. Пришлось в итоге доплачивать, чтоб зарегистрировали. После посадки в самолёт, дверь не смогли закрыть. Высадили всех обратно в зал ожидания, рейс задержали на 3 часа почти (а дело было ночью), и зал повышенной комфортности не предложили. Одновременно с нами ещё три их рейса задержали от часа до полутора. Когда из Тюмени в Минводы летели, тоже вылет задержали на час без объяснений. В итоге переплатили больше чем любой другой компании и кучу дискомфорта получили.

Летел авиакомпанией Азимут в 1 июля 2022 из Внуково в Ереван на торжество к друзьям.
На регистрации прошло все нормально, был даже представитель "Азимута", маленький лысый человечек с лукавыми глазами, которые прятал за очками в стиле "а ля Щекоти ло" и повадками Бонапарта, с высока взирая на регистрирующихся.
За 15 минут до вылета отложили на 1 час по техническим причинам, потом еще на час и далее каждые полчаса еще на 30 минут. Задержка составили 7 часов.
Через 4 часа задержки образовалась группа инициативных товарищей, которые стали требовать разъяснений, почему задержка и когда нас смогут отправить. Представитель "Азимута" лысый человечек быстро отстегнул свою бирку и ушел в ряды пассажиров соседних посадочных ворот, просидел там все 7 часов и появился только, когда уже реально стали пускать в самолет.
По неофициальной информации летчики пропили пропеллер на самолете. Потом оказалось, что у самолета нет пропеллера, но осадок, как говориться остался. Что-то же реально случилось, нам так и не сказали.
Народ стал снимать происходящее в аэропорту и грозиться, что отошлет куда-то на телеканалы, тогда через 5 часов появился представитель Внуково. Неряшливого вида, с лицом беспробудно познававшим всю ночь человеческие пороки, с пузом нависшим над мочевым пузырем, так что пуговица его рубашки в районе пупка не могла застегнуться пришел и стал выяснять, кто зачинщик? группа молодых девиц смотрела на его, явно хихикала обсуждая вид этого представителя. В итоге сказали. что дадут маленькую бутылочку воды бесплатно.
Мы должны были вылететь в 11 утра. Подошло время 17.00 для вылета другого рейса в Ереван этой гнусной авиакомпании. Нас посадили на этот самолет, вылетели мы только в 18.00 прилетели в после 23.00 местного времени, соответственно на торжество не попали, все было испорчено.
Кстати, тот второй рейс прилетел на следующий день в 5 утра, у них задержка составила 12 часов.
Летели на СупеДжет, который хвалят на всех каналах. Первая мысль было, что бы конструктору дали такой же тесный гробик после его смерти. Очень тесно. Злая стюардесса по имени Жанна, шипела на пассажиров, даже не скрывая своего раздражения, сразу подумалось, в каком ПТУ эта авиакомпания набирает таких сотрудников?
Пилот начал приветственную речь картавя и не внятно произнося слова.
Сволочь !- сказала соседка по креслу - Он даже не извинился за задержку.
Ну а когда стал говорить на английском языке, сразу возникло ощущение, что на обрывке бумаги русскими буквами он написал английские слова химическим карандашом и теперь пытается расшифровать, им же и написанное.
В моем личном рейтинге Азимут даже опередил Аэрофлот и стоит на самом последнем месте. Больше не полечу этой компанией.

Это была неописуемая поездка...

Купили билет из Питера в Сочи, перксадка в Калуге, компания Азимут. Приехали в аэропорт, вылет должен в 13.55, смотрим, нет нашего вылета в табло. Нашли представителя авиакомпании, рассказали, куда и как мы летим, нам сказали, все будет, ваш вылет перенесен на 2 часа позже, ну не страшно, подумали мы. Зарегестрировались, при регистрации сказали, что летим в Сочи! Подождали 3 часа в аэропорту, прилетели в долбанную Калугу...и на месте оказалось, что теперь, и уже давно, самолеты в Сочи летают только по воскресеньям!!! уведомлений конечно же не было, ни одного, (хотя мы заплатили за информирование об изменениях). Но нам любезно предложили посидеть на стульчике в аэропорту до воскресенья и подождать самолет (а была, мать его, среда). Представитель компании сказал звоните в колл-центр, там сказали идите к этому представителю, или куда хотите, хоть в ж*пу...дальше нам пришлось проделать путь с тремя автобусами по калуге, трехчасовой электричкой до Москвы, сидеть 8 часов в Москве, заплатить на новые билеты 34 тысячи, и лететь в сочи из Москвы. В общей сложности эта дорога "Ирония судьбы часть 2" заняла сутки, суммарная дорога обошлась на двоих около 60 тысяч и мы потратили все нервные клетки, которые у нас были.
Интересно, что когда в колл-центре мы потребовали возместить наши убытки, нам любезно предложили компенсировать дорогу только от Калуги до Сочи, а до Калуги как бы за свой счет (аргумент - ну вы же прилетели????). А то, что нам не нужно было абсолютно застрять в этой деревне Ж*пино, их не интересовало.
Самое главное, Они все еще продают билеты СПБ- Калуга - Сочи , люди платят деньги, а самолета такого, как бы и НЕТ ????).

Вывод: раньше я думала, что самая конченная авиакомпания - это Победа, и ее уже никто не сместит.
НО, НЕТ. С УВЕРЕННОСТЬЮ МОГУ СКАЗАТЬ, САМАЯ КОНЧЕННАЯ КОМПАНИЯ - АЗИМУТ.
ЛЮДИ, НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОКУПАТЬ У НИХ НИЧЕГО!!!
(Думаем подключить юристов и подавать в суд, по отзывам смотрим, тут такой каждый первый, присоединяйтесь, коллективно сделаем!).