Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Здравствуйте. Летели 9.07.2023 из Даламана в Москве в 22.30 ч прибытие по Москве. Продают алкоголь, сзади нас сидели 3 женщины . Напились и стало обливать детей вином . На замечание по хамски ответили . Экипаж продаёт вино и шампанское без ограничения . Они ещё и создали аварийную ситуацию. Курилив туалете . Очень странная политика компании . Только выручку сделать по алкоголю !

23.06.2023 (пятница) решил купить билеты в МинВоды всей семьей на официальном сайте Аэрофлота на вторую половину августа. Детям (12 и 18 лет) решил купить по программе "Молодежь". Подгрузил свидетельство о рождении и паспорт, заполнил все данные. "Ваше бронирование оформлено. Оплата будет возможна через 5 рабочих дней после проверки документов и мы вам направил письмо" - гласила надпись после получения номера бронирования. Сегодня в понедельник в 15.27 приходит письмо, что "срок бронирования истекает 30 июня в 12.42. просьба оплатить". После работы в 18.30 перехожу по ссылке и вуаля - рекомендуют по вопросу оплаты позвонить в контакт-центр. Звоню. Говорю код бронирования и узнаю, что в 15.52 (через 25 минут после отправки письма об оплате) "системой автоматически было отменено бронирования из-за истечения срока оплаты". На мой вопрос оператору и старшему смены Анастасии как так время оплаты сократилось с 4 суток до 25 минут ничего внятного не услышал. "Это система сделала автоматически. Высокий спрос возможно. Пишите письменное обращения и делайте новое бронирование." - сказала старший смены Анастасия. В результате по молодежной программе можно забронировать билеты детям на ночной рейс, а не на то что планировали и есть у нас с женой. Детей отдельно отправлять не хочется. Пришлось заново покупать билеты. Но самое интересное, что вместо 41400 рублей пришлось заплатить 52700 рублей. Бизнес по-русски, ничего личного.

Обращение к совету директоров группы компаний аэрофлот:
Вам знакома позиция предоставления качества услуг в угоду стабильности и надежности ? А как поживает ваш бизнес авторитет или ваша надёжность в лице клиентов? , вам клиенты деньги платят, а в ответ полное небрежество, непрофессионализм, некомпетентность.
Я летаю аэрофлотом много лет, часто по рабочим вопросам и в последние 2 года, информационные сервисы на самом низком уровне в минус 100%.
Приложение работает с постоянными перебоями, половина функций в нем не доступна, указать номер карты лояльности не возможно.
Приложение после регистрации на рейс, постоянно пишет информацию об этом рейсе на каждый день, но ведь я лечусь один раз!
В ваш центр поддержки дозвонится не возможно. Такое впечатление что у вас либо вся страна на линии сидит в ожидании, либо 1 сотрудник долбит на 100
Человек ожидающих на линии.
Киоски регистрации уже 2 года не работают! Везде по всем аэропорта России!
Очередной пример: перевёл мили в сберспасибо, и что ? Да как всегда нечего не произошло а прошло уже 2 недели! Ну это бох с ним мелочи, пережить такое можно.
И таких ситуаций очень много, уже прижилась фраза: у аэрофлота сервис временно не доступен.

А вот обслуживание пассажиров на рейсе действительно хорошего качества,
Но спуститесь с небес и объясните почему нужно пройти через ад сервиса для того что бы попасть в рай на борту?
В русской речи есть много слов при помощи которых весь этот текст можно описать одним предложением.