Отзывы пассажиров об авиакомпании Turkish Airlines

Авиакомпания Turkish Airlines
Оценок: 402
Отзывов: 237
Рейтинг: 3.63 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 3.63 из 5
468*60

Авиакомпания Turkish Airlines - Отзывы пассажиров 2024

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
   __     _____   ____    _   _  _     _____ 
/ /_ |___ | |___ \ / | | || | |___ /
| '_ \ / / __) | | | | || |_ |_ \
| (_) | / / / __/ | | |__ _| ___) |
\___/ /_/ |_____| |_| |_| |____/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Гость   26.07.2014
Отзыв полезен?

Как я летела компанией "Turkish Airlines (Турецкие Авиалинии)" Купили тур в Турцию от компании Tez tour В надежде что не будет ни каких задержек. Приехав в аэропорт Внуково терминал А 10.07.2014 г. В 01:00 часов за благо временно, вылет должен был быть в 4:20 На стойке регистрации выстроилась огромная очередь. И нам объявляют , что самолет ТК 212 Москва-Анталия задерживается до 6:20 из-за погодных условий. (хорошо, думаем нам не привыкать) в 5:00 мы наконец-то подошли к стойке регистрации (хорошо что мы прошли он лайн регистрацию еще дома и мы знаем что у нас нормальные места) Девушка принимающая у нас документы долго копалась и разбиралась с другой сотрудницей, которая не реагировала на мои просьбы закончить с нами и пропустить нас по быстрее, так как с нами маленький ребенок. Сотрудница ТА огрызалась и стояла над душой принимающей у нас док. девушки. (да думаю вот вам и сервис, это тебе не Аэрофлот) Наконец выдали нам док. + ваучер на сумму 550 чтоб мы могли поесть в шоколаднице СПАСИБО неожиданно. Зашли в зону вылета, там мы успели покушать, побегать рассмотреть все магазины. Но ни кто не пускает нас на посадку. Из интернета мы узнаем что наш рейс задерживается до 8:30 Ни каких объявлений и извинений нам не говорят. В зоне вылета во Внуково терминал А очень не удобные сидения в них не возможно не прилечь и положить ребенка. На всех сидениях есть ручки что мешает расположиться на них горизонтально. Ребенок начинает плакать капризничать , ну как ни как ребенок не спал сутки. Подымаюсь на верх к компании ТА чтоб узнать что происходит. Там начинаю высказывать свои претензии к «Туркиш компании» после чего меня с моей семьей приглашают в бизнес зону. (там конечно шик блеск красота) В итоге мы вылетели в 9:30 Причину столь длительной задержки рейса, так ни кто и не сказал. Но это еще не все… Летим обратно опять же этими ТА рейс ТК211 22.07.2014 в 22:10 Анталия-Внуково На стоике регистрации не приветливая злая сотрудница ТА не говорящая по русски(благо это не помеха) дает нам места 32 АВС Причем к стойке регистрации мы подошли практически в самом начале. Хочу заметить эта пред последние места от туалета, мы с ребенком!!! Опять задержка рейса на 45 минут Начинается посадка и объявляется на турецком и английском что все кто до 26 ряда пропускают а кто после пока нет. Начинается паника, многие не понимаю анг. Все рвутся в эти двери. Один парень попросил русскоговорящего представителя компании, на что персонал ТА в агрессивной форме подошел к парню и начал угрожающе кричать на него, парень не растерявшее начал отвечать ему пусть ломаном, но по английский.(выясняется что у него со стыковкой рейсов до этого летел 8 часов) Те кто после 26 ряда сидели примерно 15-20 мин. Наконец-то нас запускают, подходим к нашим злополучным местам и выясняется что на против наших кресел в три ряда лежит больной турист с капельницами и реанимацией. Ребенок от увиденного начал плакать и жалеть мужчину. Ручную кладь не возможно ни куда положить, по тому что на верхних ящика лежат большие баулы стюардов с булками салфетками и стаканчиками. Положить ручную кладь некуда. Персонал не приветливый злые(черти) Естественно мы не ели, когда рядом с тобой лежит больной от него пахло физраствором и т.д Стюардессы не понимаю что такое молоко (хотя вся турция говори на русском) Ребенку ели-ели принесли подушку. Вывод один больше ни когда не буду переплачивать за это хамство. Все кому нравиться ТА тот не летал АЭРОФЛОТОМ.
Р.S Компания "Turkish Airlines» Большая просьба провести в своей компании Аттестацию сотрудников как минимум научить их вежливости, поднять уровень и квалификацию компании. Научиться, как вы хотите у Европы, что пассажиры с детьми, пропускаться вне очереди и на хорошие места.

Гость   22.07.2014
Отзыв полезен?

Почитал комменты, прикольно. Летали в пршлом году с ними отдыать , полети и в этом. Главное, что б меню не оскуднело)))

Anna   22.07.2014
Отзыв полезен?

А да,и в продолжении моего отзыва. На пути в Стамбул мы получили багаж и один из наших чемоданов оранжевого цвета был испачкан чем-то черным-жирным, пятна похожие на мазут, и не было одного колесика. Мы обратились сразу в представительство и нам поменяли чемодан на такой же по размеру,только черный. Не думаю,что все авиалинии так поступают

Anna   22.07.2014
Отзыв полезен?

Мы летали на новый год 2014 в Стамбул. Мне есть с чем сравнить,часто летала по работе и на отдых, Турецкие авиалинии очень понравились. В отличии от Люфганзы,например, бесплатные наушники. Самолеты новые,выглядят надежно. Пилоты профессионалы,настолько мягко и легко полет прошел, учитывая,что я беременная летала и переживала за возможную тряску. Меню на борту впервые вижу, это мило. И если знаешь английский или турецкий, то выбор тебе предложат (не понимаю отрицательных отзывов об этом, языки надо учить, если начали путешествовать).
Столько негатива в отзывах про стюардесс. Во-первых, человеческий фактор везде присутствует, к тому же как вы настроены на общение с людьми,так и к вам будут относиться (должно быть стыдно за отношение к работе стюардов как "обслуживающий персонал" в одном из отзывов, и что теперь терпеть все от пассажиров,у каждого свое достоинство есть,плюс работа не из легких!)
Персонал был очень приветливый!
Умиление вызвал рахат лукум на обратном пути в начале полета - настоящее турецкое гостеприимство!
Муж просил дополнительную бутылку вина себе,выпив одну,т.к. боится летать, предоставили без проблем.
Спасибо вам за профессионализм, терпение и любовь к своей работе!

Гость   20.07.2014
Отзыв полезен?

Не знаете языков, отдыхайте в России. Вам никто ничем не обязан. Это же надо, элементарных слов по-английски не смочь выучить. *facepalm*

Гость   14.07.2014
Отзыв полезен?

Летели 13,07,2014 рейс ТК7622 8-25 Анталья-Москва,
1.регистрация в аэропорту длилась ужасно долго,по непонятным причинам, женщина-регистраторша сидела и по 5 минут просто смотрела в компьютер, и только потом взвешивала багаж- по сравнению с Внуково,когда улетали, всё быстро и чётко.
2. рейс задержался на 25 минут, может это и не критично, но мы покупали РЕгулярный рейс, а не чартерный, и доплачивали за это денег.
3. Самолет - стюардессы с мёртвыми лицами и 1 стюарт на ломанном русском "давай " "привет"
4. При взлёте НЕ предложили Ни леденцов, Ни рвотных пакетов - в наших самых простых авиакомпаниях это делают даже без просьб. Я попросила одну стюардессу принести пакетов,т.к. ребенка сильно укачивает, она сказала - moment и испарилась.взлетать стали без пакета. еще раз нажала на кнопку ,минут через 5 подошел стюарт - я ЕЩЕ раз попросила пакет. он принёс 1 штуку -спасибо большое.
5. Еда. это чтото!.... самолет Боинг-,737 небольшой,с одним салоном . бизнес-класса нет. так почему то,некоторым гражданам,восточной национальности, еду принесли сразу, а всему салону ПОЧЕМУ то???.. даже напитки не предложили!!! я попросила сок или воду. мне сказали ,что будут вместе с едой носить. ладно. одни сидят едят- мы сидим даже без воды! Разнесли еду - непрожаренный омлет, с куском хлеба внутри и чем то похожи на ветчину, кусочек огурца,полкуска сыра и брынзы. масло ,джем,вода. Стюардессы на тебя смотрят,как будто не ты им денег заплатил ,а они тебч за свои деньги везут, и по-турецки обсуждают и подсмеиваются над пассажирами,которые не могут исъясниться,кроме русского.- это просто хамство!
6. Моего ребенка стало тошнить, в этот 1 пакет который выдали.он уже стал подтекать.зовём стюардессу. а она с безразличным лицом подходит и спрашивает - Инглиш? вы не видите ребенка тошнит - говорю - дайте ЕЩЕ пакет!!!! это простите издевательство просто....
7. Коробки после еды забирали только через полчаса наверное, все сидят ,спать хотят (рейс ранний,8.25) и держат эти подносы ,чтобы не свалились. Так они пошли с тележкой, и не просто забирали у всех эти подносы.,а у каждого кресла стояли и сортировали мусор -здорово да?!, сидишь,и рядом с тобой объедки и фантики сортируют! Турецкие авиалинии!
Самолет был в основном только с русскими пассажирами, только Нам ,в отличии от граждан восточной национальности,которые могли изъясниться со стюртами на англ.или турец. языке, не оказывали не малейшего внимания ,а только презрение . и когда я как могда на англ.языке просила их ,то пакет принести,то воду...а потом он меня ,во всей видимости решил проверить на знание языка,и что то сказал (много слов), а я англ. язык еще плохо знаю и сказала ,уже по-русски,что не могу понять так много слов. он вместе со своей напарницей стали смеяться- и по-турецки уже обсуждать нас... Хамство и всё!
Мы не виноваты,что плохо знаем язык, а вот ВЫ -Турецкие авиалинии, возите в основном,только РУССКИХ пассажиров, и вы должны УЧИТЬ русский язык!!!т.к. вы обслуживающий персонал!!! а не смотреть свысока, с презрением, и с усмешками!
Заранее извиняюсь,за эмоциональный отзыв,но это всё действительно так!
и рядом сидели люди восточн.национальности, которые еще при посадке на самолет подпихивали моего 5летнего ребенка и я сказала,чтобы поспокойнее себя вели. так потом этот мальчик,на цыгана похож, сидел рядом с нами, и столовым ножом (для еды) крутил в нашу сторону! а Турецким авиалиниям всё равно!

Гость   06.07.2014
Отзыв полезен?

Летали несколько раз до Анталии и обратно. Стюардессы ВСЕГДА ОЧЕНЬ вежливые, отличный выбор напитков на борту. Не всегда понятно, зачем раздают меню, в половине случаев выбора нет. Еда своеобразная, взрослыми нормально, детям не подойдёт (курица большой жёсткий кусок, национальный турецкий пирог с сыром, спагетти с томатом и ещё чем-то, в общем не по-детски)), Трансаэро и Аэрофлот - более увниверсальная кормёшка). А так всё вежливо и приятно, бесплатное индивидуальное видео (не всегда), не знаю, зачем раздаётся меню, часто выбора просто нет (хотя в меню всё шоколадно)). В общем есть и плюсы и минусы

елена джаррар   02.07.2014
Отзыв полезен?

Мы с мужем и детьми очень недовольны этой компанией.Подали жалобу.Наш рейс Одесса - Стамбул 19.06.2014 года .Вылет отложили на 1.5 часа.Завершив что все рейсы в Стамбул задержаны.И мы успеем на наш следующий рейс до Амман.Это оказалось неправдой.Мы прилетели в 12.50 и конечно же не застали свой транзитный..Следующий рейс был на 8 вечера и тот тоже опоздал на 2 часа.В аэропорту нас не по кормили и даже не направили ..там просто не у кого спросить все как глухие.Летаю уже не один год.Каждый год нарывюсь на эту глухо ту и без души е.Нету указателей нет людей помогающим туристам.А этой ситуации жалко детей которым пришлось голодать и спать на железных стульях.

Гость   02.07.2014
Отзыв полезен?

Турецкие авиалинии самые класные а что касается обслуживания вылетов из России или работы операторов так это недочеты только с русской стороны. Я живу в Турции летаю часто и только thyo ( турецкими авиалиниями) очень довольна.

Гость   29.06.2014
Отзыв полезен?

УЖАСНО!!! летели из Москвы а Анталию. специально брали турецкие авиалинии с доплатой о чем очень пожалели. туда вылетели вовремя- но обслуживание мерзкое- а вот обратно рейс задержали на 3 часа да еще ночью. в аэропорту кроме нашего рейса никого не было. спросить про задержку не у кого. потом как выяснилось прилетел борт но нет экипажа-ждали экипаж 2 часа. подогнали какой то скотовоз запихали всех- кресла хоть и кожанные но не раскладываются -ужин-завтрак холодный столик раскладывается так что есть можно только на весу. эти 3 часа провели в полном кошмаре.
я не знаю как уж недовольны нашими авикомпаниями но наши трансы и аэрофлот точно лучше.
не представляю как ими можно летать на дальние расстояния

Гость   03.06.2014
Отзыв полезен?

Ужасное обслуживание операторов!Позвонила узнать тарифы для того чтобы вернуть билет, на меня накричали, что покупала я билет в агенстве, туда и обращаться!Я же лечу вашей авиакомпанией, почему вы не можете дать информацию? Больше вашими услугами пользоваться не буду

Гость   14.05.2014
Отзыв полезен?

Летели в конце апреля-начале мая 2014 из Бремена в Стамбул и обратно. Самолет хоть и староват, но никаких претензий к его техническому состоянию, работе экипажа, пунктуальности, атмосфере на борту у нас не возникло.Что касается бортпитания,то это традиционно у турок на европейских рейсах выше всяких похвал. Спасибо за полет!

Гость   11.05.2014
Отзыв полезен?

Вопрос:Паспорт на девичью фамилию.Билет куплен на новую фамилию (после регистрации брака).Пустят ли меня на рейс, если я предоставлю свидетельство о браке?
Спасибо

Гость   03.05.2014
Отзыв полезен?

18.04.2014 - потеря багажа на рейсе Москва-Стамбул. Отпуск проведен без чемодана. По возвращению в Москву найти багаж помогла служба розыска багажа аэропорта Внуково. Авиакомпания не приняла никакого участия. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой авиакомпании.

Гость   10.04.2014
Отзыв полезен?

Купила билеты на себя, дочь и свою маму. Купила за месяц до поездки. В системе билеты висели как нормальные. ДВА раза позвонила в офис, спросила все ли в порядке с билетами. Проверили, сказали все нормально.
При попытке зарегистрироваться онлайн система выдает невозможность сделать это. Звоню в коллцентр, оказывается наши билеты недействительны потому что (!!!!) у нас в резервации ДВА человека с ОДИНАКОВЫМ именем.
Да, это так. Моя мама и моя дочь имеют ОДИНАКОВЫЕ имена. Это запрещено законом? В чем тут моя вина? Теперь у меня нет денег, нет билетов и нет возможности улететь (то есть я теряю деньги за бронь отеля). Почему такой беспредел? Почему я должна страдать от этой ошибки, случившейся НЕ ПО МОЕЙ вине.

Я ужасно расстроена. Об авиакомпании думаю только самое плохое. ЭТО УЖАСНО! ЭТО НЕДОПУСТИМО так обращаться с клиентами.

Гость   08.04.2014
Отзыв полезен?

Да, дополнительно к только отправленному запросу для okoddmr@mail.ru. Форма обратной связи на сайте в подразделе КОНТАКТЫ отвратительная, - до конца отмеченное звездочками в форме не пройти, ну просто нет такой информации! Вопрос: специально так замудрили, чтоб вопросов не задавали?

Гость   08.04.2014
Отзыв полезен?

Добрый день! Направляю Запрос повторно, ответа на запрос от 03 апреля не получил
В феврале купил билеты на Турецкие авиалинии через компанию Синдбад:
ТК 422 Москва-Анкара=22.03.14 - 18-30/19-30 (ночевка в Анкаре)
ТК 7070 Анкара-Эрзурум=23.03.14 - 9-20/10-40
и
ТК 2707 Эрзурум-Стамбул=29.03.14 22-50/00-50 (ночевка в Стамбуле)
ТК 415 Стамбул- Москва=30.03.14 16-35/18-40

Вопрос возник по прилёту в Анкару, - нам с сыном, как транзитным пассажирам, представителями Турецких авиалиний в аэропорту номер для ночевки предоставлен не был. Нашли самостоятельно и оплатили.
На следующий день я связался с компанией Синдбад - мне ответили, что данная услуга (предоставление гостиницы) невозможна. И предложили обратиться за разъяснением в Вашу компанию.
Вопрос:
Действительно ли, Турецкими авиалиниями услуга по бесплатному размещению транзитных пассажиров в аэропорту стыковки не предоставляется? Или это недоработка компании Синдбад?

По крайней мере - это их серьёзный прокол, что не предупредили заблаговременно. У меня возникли сложности в Анкаре. К ночевке в Стамбуле я был готов, заказал.

Жду ответа +79165957232 или okoddmr@mail.ru

Татьяна   03.04.2014
Отзыв полезен?

Летала Турецкими авиалиниями по направлению Багдад-Стамбул-Москва и обратно. Осталась очень довольна всем. Через две недели снова полечу тем же рейсом, теперь уже с кошкой. Переживаю, конечно, но думаю, что не разочаруюсь. Кто-нибудь перевозил Турецкими авиалиниями кошек? Поделитесь отзывами.

Гость   26.03.2014
Отзыв полезен?

Ребята давайте будем оптимистами...из широкого спектра авиакомпаний,это самая адекватная...я вам хочу сказать,что багаж в каждой авиакомпании теряют,что стюардессы всегда стараются нам убылаться,какие бы проблемы у них не были...я достаточно давно летаю...и много авиакомпаний повидала,эта очень хорошие ребята,всегда веселые и добрые пилоты))) милые девушки стюардессы,которые кстати очень бояться наших русских очень "галантных" мужчин,я не о всех сейчас говорю! Теперь о "элементарном русском" девушка там меня насмешила..."элементарный русский" вы серьезно????это турецкая авиакомпания,они не должны знать " элементарного русского",они в многие страны летают,и что??? Борт корабля обязан знать все языки???? Вы в следующий раз,когда будете лететь попробуйте задать вопрос им на английском,они непременно ответят вам! Я вас уверяю!либо на "элементарном турецком" вы же выбираете турецкие авиалинии,вы должны знать язык...прям маразм крепчает у наших((( а английский они знают,во всяком случае старшая стюардесса всегда знает! Мне порой кажется,что люди которые пишут негативные отзывы всю свою жизнь летали в Монако на частных чартерах,и после них,у них вот такие впечатления о этих авиалиниях!будьте проще!Мне поменяли билет,без проблем!у них всегда вкусно...они всегда приветливы! Не могу того же сказать о Аэрофлоте,к примеру!

Гость   11.03.2014
Отзыв полезен?

В представительстве в г.Казань отказались принимать к оплате карту мастер кард банка Связной, неся при этом какой то лепет не понятно про что