Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот

Я, Кукоба Алексей Иванович, приобрел билет в компании Аэрофлот на рейс Екатеринбург - Москва 17.04.2022 года вылетом в 08.20 и прибытием в 09.00.
Вылет был назначен из Аэропорта Кольцово, Екатеринбург.
Мною была пройдена онлайн регистрация на рейс. Однако по каким-то техническим причинам, мне на почту не было направлено подтверждение.
По независящим от меня причинам, находясь в другом городе, я опоздал на регистрацию, прибыв в аэропорт 17.04.22 за полчаса до вылета, что подтверждается камерами наблюдения. Поскольку регистрация была окончена за 13 минут до моего прибытия, я сразу же обратился на стойку информации аэропорта с просьбой связаться с представителями компании Аэрофлот, чтобы меня проводили на посадку, т. к. посадка на рейс еще продолжалась до 08.00ч. Моя просьба представителями компании Аэрофлот осталась без ответа. Сотрудники компании не пытались помочь мне пройти необходимые процедуры досмотра согласно правилам воздушной безопасности, чтобы посадить меня на рейс SU 1437,хотя оставалось еще 20 минут до вылета самолета. Все мои просьбы были проигнорированы. Сотрудники компании Аэрофлот вели себя по-хамски, обвиняя меня в случившемся. По словам сотрудников, они не должны ни в чем идти на встречу пассажирам, не должны принимать никаких действий, чтобы помочь мне вовремя вылететь.
В просьбе посадить меня на следующий рейс мне было отказано. В другой самолет меня не направили, хотя я мог успеть даже на свой рейс с вылетом в 8.20 при осуществлении должных действий со стороны компании. Мне было предложено купить билет в бизнес класс на рейс в 14ч с доплатой в 120000 руб, что является неприемлемым. В просьбе перенести мой билет на ближайший рейс, было отказано. При этом по причине бездействия сотрудников компании Аэрофлот была сорвана очень важная встреча в Москве. Также у меня имеются билеты на самолет Москва-Сочи на 18.04.22г.
Чтобы успеть на рейс, мне пришлось дополнительно купить новый билет на рейс Екатеринбург - Москва с вылетом 17.04.22 в 20.50 с доплатой 9350 руб.
Сотрудники авиакомпании вели себя по-хамски, мне не предложили питание, размещение в Екатеринбурге с 8.20 до 20.50.
Таким образом, бездействием сотрудников компании Аэрофлот были сорваны мои краткосрочные планы, встречи, нанесен моральный вред. Был потерян день, который я мог бы провести с семьёй, ребенком.
Летаю часто по работе, даже Победа и Utair в случаях технических сбоев с регистрацией делали все возможное, чтобы посадить пассажиров на вылетающий рейс.
Здесь же сотрудники авиакомпании не сделали ничего. В добавок наслушался много лестного в свой адрес. В Аэрофлот больше ни ногой!!!

Здравствуйте. Хочу поведать вам о безобразиях, которые творятся в офисе "Аэрофлот" в г. Хабаровске. На город с населением 650 тыс. чел. всего один (!) маленький офис из трёх окон! Как минимум одно окно всегда не работает. Обслуживание не просто долгое - ужасно долгое! Неужели руководство не видит, что персонал не справляется?! Всегда и везде. Постоянные гигантские очереди, один оператор стабильно не работает. Конкретно 07.04. - в 14:00 беру талон номер 96. Передо мной обслуживают клиента номер 48! То есть, шансов - никаких! В аэропорту такая же история - из двух операторов работает один. Заявляет клиентам, что обслуживает семью из Средней Азии и оформление займет не менее двух часов! Как вообще так можно работать?! Почему всегда отсутствуют операторы?! Почему на огромный город всего два филиала?! Почему такой режим работы, если ваши сотрудницы тупо не справляются?! Неужели ничего нельзя сделать? И в 2020 году так было. И в прошлом. Каждый раз только хуже!

Ужасно. Летела рейсом Москва-Хабаровск, 17.03.2022. Бортпроводники не реагируют на кнопки вызова. На просьбу дать плед, т.к. очень сильно замёрзла, кондиционеры шпарили- Мне ответили что их всего 40 . Вы серьезно, товарищи???? На рейсе в 400 пассажиров 40 пледов на борту зимой?! Второе питание дают батончик мюсли. Мы в дороге 18 часов Авиа, потом ехать 6 часов на автобусе. Хотелось бы получше перекусить. В А/к России два горячих питания за рейс. В общем, Аэрофлот из любимой скатился в самый низ рейтинга. Больше не выберу по возможности.

Был продан билет на Аэрофлот,самолёт был отправлен компанией Россия,рейс su6430 на 14:05,из за этого сорвалась вахта.

Покупал билеты из СПб через Москву в Доминикану. Предлагались различные варианты стыковки. 1 час 2 часа 3 часа 4 часа и так далее. После покупки билета, оказалось, что все эти короткие стыковки отменяются и ждать нужно ночью 8 часов. Считаю, что это мошейничество. Потому, что не купил бы по таким завышенным ценам, да ещё с таким длительным ожиданием билет.

Бортпроводницы ходят по салону и выискивают у кого маска с носа сползла, подходят и делают замечание, постоянно. Попросил воды, стакан поставил и тут же нарисовалась бортпроводница и попросила одеть маску, я сказал что пью воду, но её это не утсроило, так как в данный моменти времени стаканчик не находился в руке. Такое на всех рейсах и больше с этими кончеными тварями я не полечу. Чтоб вы жили в маске всю жизнь!

Летели рейсом SU528 Москва-Шарджа (ОАЭ), рейс задержали на 2,5 часа.Посадили в автобус, выгрузили, 1 час в аэропорту. Вторично посадили в автобус, повезли к самолету, покатали по территории аэропорта (тянули время), подвезли к самолету и в автобусе еще минут 20-30, пока не начали возмущаться, что не чем дышать. Посадили в самолет и еще 1 час. Командир самолета что то невнятно объяснял про оформление каких то документов, потом проговорился, что не хватает члена экипажа. Понятно, что после празднования Нового года, или не вышел, или не прошел медосмотр. Стандартное просим извинения и полетели. Просто свинское отношение к пассажирам. Мое мнение об Аэрофлоте было значительно лучше.

ЖАЛОБА‼️
Рейс SU 501 Тель авив - Москва. Женщина с ребёнком на борту отдали персоналу коляску. По прилету уведомили, что коляска будет на месте выдачи багажа. Час женщина шла с ребёнком на руках и чемоданом по аэропорту, стояла в очередях и проходила Паспортный контроль, ещё час ждала багаж и коляску. Персонал Аэрофлота забыли коляску в аэропорту Израиля, непонятно как! На все вопросы не могли ответить. Довели женщину до срыва халатным обращением. Отвратительная невнимательность, непрофессионализм и халатность к клиентам! Ужасное обращение, оставьте профессионализм. У ваших работников нет человечности! Не подобает вашей компании отбирать таких сотрудников!!!

Дорогие друзья, если вы летаете семьями и у вас есть дети, будьте внимательны к таким важным моментам!

Была в аэропорту Баку, отношение со стороны представильства компании просто ужасное,его имя Стицюк Николай ведёт себя, как хозяин компании, постоянно грубит и мат через каждые два слова.Таким не место в представительстве! Прошу принять меры!