Отзывы об авиакомпаниях

Покупаю полугодовой билет из Минска в Тель Авив с вылетом из Минска 23 августа. Отвечают, что обратный билет только в октябре, так как в системе нет зимнего расписания. Но я же покупаю полугодовой билет! Что делать?

Добрый день! Меня зовут Алексей!
Летели рейсом UN 574 19 мая из Punta Cana места 48B и 48А. Так как продолжительность полета из Punta Cana до Домодедово оставляет более 11 часов - решили посмотреть кино к тому же его так красочно рекламировали в журнале "Aerofilm 05 2012". У Любезной стюардессы попросили видеосистему для просмотра фильмов заплатив за это 1000 руб. Посмотрев первый фильм ("Супер 8")У устройства села батарейка. Это оказалось не проблемой и нам через 15 минут заменили устройство на новое с новой батарейкой. Когда начали искать второй фильм который хотели посмотреть с удивлением не нашли его как и все остальные которые хотели посмотреть. Обратившись к стюардессе за помощью получили внятный вежливый ответ что никто, кроме одного единственного человека на борту не знает ничего об этих устройствах и принципах их функционирования. Попросили стюардессу пригласить этого специалиста. Через 5 минут к нам подошел сотрудник(стюард) Иван с которым мы вместе стали разбираться почему отсутствуют фильмы так как для него это так же оказалось удивительным. Причина была в том что на руках у нас оказалась система ARCHOS ,а не LUMEXIS стоимость обеих составляла 1000 руб., а разница между ними была в том что на LUMEXIS было в 4 раза больше фильмов (именно тех фильмов из-за которых мы заплатили 1000руб.) И только после долгого общения с Иваном мы узнали что Система Lumexis предоставляется только на самолетах 577(по-мойму) наш же рейс не был обеспечен этой системой (при этом в самом журнале Aerofilm данное ограничение по услуге прописано не было). Разочаровавшись окончательно попросили Ивана вернуть деньги, на что получили однозначный отказ мотивированный тем что мы уже посмотрели один фильм. Объяснив Ивану что нам все еще не дали чек за оплату предоставляемых услуг, получили ответ "чек выдается вместе с посадочным талоном при посадке". Общаться с Иваном у нас уже не было сил поэтому мы остановились на том что оставим соответствующую претензию в Твиттере куда нас адресовал Иван.
Дословная выдержка из Журнала: "Посадочный талон будет возвращен вам сражу же после внесения данных из него в платежный документ. Для приема денежных средств бортпроводник обязан заполнить обязательство/квитанцию в двух экземплярах, один из которых передается вам в подтверждение произведенной оплаты. В случае незаполнения бортпроводником квитанции или отказа предоставить вам второй экземпляр вы вправе не оплачивать оказанную услугу бортпроводнику или потребовать возврата денежных средств , если оплата уже произведена."
При посадке у нас забрали устройство вернув только посадочный талон никакого намека на чек или квитанцию об оплате не было.

АК "Трансаэро" нагло свой рейс отменила без предупреждения пассажиров. Трансаэро, нагло нарушив свои же Правила Перевозок и в нарушении действующих ФАП РФ без КАКОГО-ЛИБО информационного предупреждения отменила рейс, при этом присвоила "немотивированный левый топливный сбор" более 150 пассажиров как $40х150 , продолжает пользоваться чужими деньгами более 6 месяцев. АК "Трансаэро"- обычное жулье!
* Не слушайте "пургу от идиотов"! ЧАРТЕРНЫЕ ПРЕРЕВОЗКИ регламентируются действующим Воздушным Кодексом, т.е. авиа-
компания Трансаэро ОБЯЗАНА уведомлять своих пассажиров об изменении условий перевозки- отмене рейса! ЭТО-ЖУЛЬЕ!

отвратительная авиа компатия т.к задержала 20.05.2012г. рейс VKO UT 847- Москва – Салоники
на два часа-по причине ожидания прилета стыковочного борта с пассажирами
Где это видано, чтобы большая часть пассажиров ждала не пойми кого?? рейсы должны выполняться по расписанию, а если каждый борт будет ждать стыковочного-эта к вообще лучше не летать

Совершил полёт данной авиакомпанией.Долго выберал между Трансами,S7,Уральскими авиалиниями.Всё было просто СУПЕР.Взлёт,посадка,обслуживание.Складывается впечатление,что всё негативные отзывы написаны конкурентами.Ребята играйте по правилам!

Мне очень понравилсь эта компания. Все бортпроводники вежливые, аккуратные. Очень понравилось обслуживание, никаких отказов я от стюардесс не слышала. Еще стаканчик сока? Пожалуйста! Влажную салфетку - будьте добры. Взлет,посадка просто прекрасные.Всю дорогу пилот по громкой связи рассказывал нам где мы летим, и что там интересного.О зонах турбулентности тоже предупреждал, и что бы люди не тряслись от страха шутки " в эфир" выдавал. Не заметили как оказались в Египте. Обратно - тоже великолепно.
Про грязь в туалетах могу сказать одно - не льстите себе подойдите поближе. В общем, не писайте на пол, господа! А женщинам не следует бросать в унитаз все что ни попадя. Дома то, поди, прокладки в унитаз не швыряете!!!
Что бы не сажали отдельно - приезжайте на регистрацию во время, а не к шапочному разбору. А то некоторые прискачут за 15 минут до конца регистрации, и начинают требовать места вместе, да еще и номер ряда желаемого указывают. Когда у нас объявили регистрацию на рейс, было открыто 4 стойки, мы были 15-16. Молодой человек даже поинтересовался, где бы мы хотели лететь в начале салона или в хвосте! В итоге сидели на 11 ряду - здорово!
Короче - не ищите негатив на пустом месте. Стюардессы не обязаны выслушивать ваш гнев и оскорбления. Они выполняют свою работу и выкидывать с мест других пассажиров, в их обязанности не входит.

13 мая мы летели вашей авиа (рейс Antalya-Moscow-DME- UN 9150) в 9.20 утра из Антальи (Турция) в составе муж, я - беременная 8 месяцев и ребенок 2.8 года.

Отношение ко мне как к беременной от авиа сотрудников было просто ужасное! На стойке регистрации мы просили в виду моего положения и наличия маленького ребенка дать нам всем вместе места на борту...логично правда?! после чего мы получили все 3 места в разных частях самолета!!! (37D, 41D и 41H - это через коридор) Я сказала об этом перед посадкой, потом на входе в самолет и уже на месте когда мы увидели, что сидим реально все отдельно...честно, я думала, что стюарды нас быстро посадят вместе тк маленький ребенок не может сидеть один без матери и отца, плюс я беременная на большом сроке (34 недели) и тоже хотела бы сидеть рядом с мужем...я обратилась к ближайшей стюардессе...на что мне стюардесса невозмутимым заученным тоном сказала, что это ситуация обычная, что сидим отдельно- это наши проблемы, я должна сама идти и договариваться с соседними пассажирами и пусть они сами нам например уступят место...ее же обязанность просто нас обслуживать на борту...у меня был нервный срыв от такого отношения, я была в шоке... я просто рыдала там, было жутко обидно, что вообще к беременным так относятся по хамски...короче никто нам не помог сесть вместе...отмечу что муж тоже минут 15 ругался с ними со всеми чтобы нас посадили вместе...просто уродский экипаж и жуткие люди у вас работают на борту! В итоге когда я плакала от этого всего люди стали сами предлагать пересесть...а ваши сотрудники даже воды мне не принесли и не успокоили и мест не нашли...я до сих пор не хочу вспоминать этот негатив! Никогда больше конечно же не полечу трансаэро...

Примите меры, чтобы другие беременные не пострадали как я...насколько помню стюардессы были с такими именами - юля, светлана, анастасия, та что лично мне отказала помочь я имени не знаю.

PS При полете в Анталью нам тоже дали разные места и не нетолько нам, но и семья c ребенком (2 годика) которая сидела сзади тоже по билетам были посажены отдельно...я не пойму - это форма извращения у ваших сотрудников, сажать семью отдельно?
PS 2 Причем обидно то, что остальные посажиры, которые были без детей, но компаниями и парами сидели вместе.

Почему вас так ругают? В Красноярске у вас тоже есть рейсы, благо международные.

Хуже авиакомпании не встречал. Главная задача сотрудников - поскорее отмахнуться от клиента. Мы им, наверное, мешаем работать. На внутренних рейсах билеты на английском, и это называется Российской авиакомпанией. Совершенно не понятные правила оказания услуг и возмещения мат. ущерба при неоказании. На официальном сайте ссылаются на Варшавскую конвенцию, действующую на международных перевозках, и применяют ее для внутренних рейсах. Никогда не берите билеты туда-обратно, иначе в случае если не улетели "туда", обратно Вас не повезут, и денег не вернут.