Отзывы об авиакомпаниях

Добрый день.
Хочу предупредить всех пассажиров, о работе данной авиакомпании.
31.01.2013 воспользовались их услугами.
Рейс Москва - Шарм Эль Шейх. До этого летали много куда, но с кражей вещей из чемодана столкнулись впервые.
Когда сняли чемодан с ленты в Шарме, обнаружили, что замок вскрыт.
Открыли чемодан и просто обалдели, сотрудники аэропорта Шереметьево или данной авиакомпании, либо вместе, перевернули и вытряхнули содержимое всех внутренних карманов и косметичек. Из чемодана пропали золотые серьги с топазами в подарочной упаковке. Больше всего удивило, то как были просмотрены вещи, в чемодане было несколько косметичек, с серебром и бижутерией, все эти мелочи, явно были досконально просмотрены и не заинтересовали воров. Вряд ли наш багаж был единственным, который просмотрели воры, из чего следуют, что нет никакого контроля за работой сотрудников, а также у них есть огромное количество времени на детальный обыск и кражу понравившихся им вещей. В аэропорту в Шарме составили акт о краже. По прилету в Россию (07.01.14) мы обратились в авиакомпанию , написав заявление с просьбой компенсировать нанесенный нам ущерб по вине авиакомпании. Анна Крупина, которая принимала заявление, пообещала дать нам ответ до 16.01.2014. Не дождавшись ответа, 18.01.14 я написала ей сама, с просьбой дать ответ. Ответила она мне только 22.01.14. Цитирую ответ:"Только сегодня получила протокол от юридического отдела.
К сожалению, по Вашей претензии пришёл отказ, в соответствии со статьёй 130
Федеральных Авиационных Правил.
В соответствии со ст. 130 Федеральных авиационных правил (<Общие правила
воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию
пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей>), пассажиру не
рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и
скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные
металлы, ценные бумаги и другие ценности." Стало очень интересно когда нас, пассажиров авиакомпания ставит в известность об этих правилах? На данный вопрос получила ответ, что на мое заявление должен поступить официальный ответ на официальном бланке авиакомпании
Почтой России. Попросила, все таки ответить на мой вопрос: "В какой момент, до регистрации багажа, данную информацию авиакомпания доводит до сведения пассажиров?" На что получила ответ, что вопрос переадресован юридическому отделу, и что ответить мне должны они. Итог такой, вопрос адресован сотруднику авиакомпании 22.01.14, на сегодняшний день 03.02.14, ответа я так и не получила, Анна мою переписку игнорирует. Варианта два, либо мое заявление дальше Анны не ушло, либо сотрудники юридического отдела компании "Северный ветер (Nordwind Airlines)" уже 13 дней пытаются сочинить ответ на мой простой вопрос и никак не могут это сделать.
Очень надеюсь получить ответ от компании "Северный ветер (Nordwind Airlines)", после написания данного отзыва.

Летели рейсом 515 москва-полярный 27 января. Самолет старый и очень грязный. Но это ни что по сравнению с экипажем. Стюардессы совершенно не выполняли свою работу. Поставили тележку с напитками в начале салона, перед пассажирами, которые сидели в первом ряду, и устроили шведский стол. Опирались на то что бегать по 10 раз они не собираются. "Хотите пить- берите сами." И весь самолет табуном ходил за напитками, создавая аварийную обстановку. Хорошо еще что не попадали в зону турбулентности, иначе свободно стоящий столик на колесиках первым делом упал на нас. К несчастью мы и оказались пассажирами первого ряда. На просьбу убрать тележку хотя бы подальше, вышел стюарт и по хамски, повышая голос сказал нам :"Не нравится, летайте бизнесс классом!" Состояние его было не адекватным. Последнее время много ситуаций с пьяными и буйными пассажирами, но в этом случае надо было снимать на камеру стюарта. Так как во время его хамского монолога он , казалось вот вот полезет с кулаками доказывать свою правоту. При приземлении не дав пассажирам даже накинуть куртки (в грубой форме скомандовав "сидеть на местах") открыли дверь самолета при том что на улице было -47. Этот полет запомнился, как самый худший из всех полетов. Как только допустили такую команду до работы.

Всем внимание покупал билеты Питер-Дубай на двоих 50тыс. Руб 28 января обратный 11февраля в результате пришлось менять дату билеты на другой день т.к. Не успели сделать визу поменяли дату на 5февраля обратный 13февраля доплатили 10тыс. Руб на следующий день на почту прислали визу решил еще раз поменять дату на 30января доплатил 16тыс. Руб вылет 17-45 Пулково 2 регистрация заканчивается за 1час опаздали на 5минут нам сказали что все пассажиры в самолете в итоге обратились к представителю нам сказали что можно поменять дату на завтра или лететь в Питер -Москву-Дубай мы были вынуждено согласиться опять доплатили 16тыс.руб девушка работающая в эмирейтс сказала что ваш багаж можно сразу оформить в Дубай после этого подошли к стойке регистрации нам сказали у нас такой информации нету к сожалению ничем не можем помочь через несколько часов были в Москве за час закончилась регистрация еще ждали 1час45мин в сумме получилось 92.рубтолько за билеты не считая других затрат лучше всего летать s7 ,а то эмирейтс жиру начал бесятся

Отвратительное обслуживание. Ложь. Некомпетентность. Около суток без достоверной информации. Вылетали из Зальцбурга 01.02.2014 в 07-10. До 12-00 информации нет. Самолёты других компаний прилетают и улетают. Нашего нет. Говорят, что не смог сесть из-за плохой погоды. Туман в 09-30 полностью рассеялся. Только в 18-30 организован трансвер до Вены. Вылетели в 0-30 02.02.2014 г.Стюардессы даже не извинились.Питание отвратительное - позавчерашние макароны с остатками кетчупа. Чай и кофе не дали, мотивируя зоной торбулентности?!!!! Первый раз такое слышу, тем более, что практически не трясло. В общем компания позорит себя, отечественных перевозчиков и туроператора ТУИ. Зачем ТУИ с ними связались?!! ОДНО СЛОВО КОГАЛЫМ! Ни кому не советую! Если предложат этого перевозчика - убегайте из турагенства!

Добрый день,
Опровергаю негативный отзыв, оставленный другим пассажиром в жалобной книге самолета, на котором я летела 31 января, рейс KGL 9516, Шарм-эль-Шейх - Москва. Сам отзыв я не читала, но догадываюсь о его содержании, так как сидела за недовольным пассажиром - мое место 05-Е.
Претензия этого пассажира к бортпроводнику Борисову (фамилию точно не помню, какая-то простая) вызвана неадекватным поведением самого пассажира - молодого человека, лет 28-ми, явно страдающего юношеским максимализмом. Он, по-видимому, насмотрелся голливудского кино, о том как герои Джорджа Клуни непринужденно и с шиком летают бизнес-классом, потягивая чистый виски, завернувшись в плед Burberry. И ждал такого же эксклюзивного полета от чартерного рейса.
В период набора высоты он оставался на своем месте и неприлично демонстрировал любовь со своей девушкой, игнорируя правило сдержанного поведения в публичном месте. Потом вызвал бортпроводника Борисова и попросил плед. Через несколько минут снова вызвал и попросил сока. Борисов ответил: Да, конечно, мы сейчас пойдем с напитками. И это было правдой, - видно было, что бортпроводники собирают свой столик. Молодой человек и сам мог догадаться, что сейчас угостят, что нечего забегать вперед. Но предложение быть напоенным на общих условиях его взбесило. Хотя он сидел в четвертом ряду, то есть его угостят уже вот-вот. Зачем своими незначительными капризами добавлять людям работы? Сиди, жди, как все ждут.
Пошли с напитками. Ему налили. Он тут же выпил и широким жестом возвращает девушке, которая стояла с чайником и двумя стаканчиками в руках, свой грязный стакан: На, мол. Очень невоспитанно! Ему объясняют, что время для мусора еще будет; он возмущенно швыряет стакан на свой столик.
Как только было разрешено отстегнуть ремни, М.Ч. и его девушка покинули кресла и расположились в салоне стоя, - в том месте носовой части, где стенка туалета и занавеска, отгораживающая кабину бортпроводников, образуют угол. Видимо, им надоело лететь сидя. Так, обнимаясь и привлекая к себе внимание, они провели около 30-40 минут. При этом, поскольку было тесно и места точно не доставало для двоих и еще входящего/выходящего в туалет/из туалета, то оба они стояли половиной корпуса внутри кабины бортпроводников, пока те готовили обед. Мешая двигаться с чайниками, заставляя персонал, а это три (!) человека как-то умещаться на оставленном им пятачке, и протискиваться для выхода в салон. М.Ч. при этом, растопырив локти, держался за карниз, на котором висит отгораживающая занавеска, как за поручень в метро, - повисая на нем всем телом и проламывая его вниз.
В общем, более нахального и невоспитанного поведения я не могу представить, просто бред какой-то! Нельзя доверять мнению человека, который осознанно вторгается на чье-то рабочее место, заставляет обтираться об себя всех входящих в туалет и работающих бортпроводников, виснет на непрочном, можно сказать, декоративном карнизе, выламывая его и прогибая, словно он для того предназначен. Он бы еще на косе стюардессы повис! Плюс болтало, бортпроводники ходили туда-сюда с недопитыми напитками пассажиров, с чем-то еще. А тут эти двое, - одна загородила проход и вход в кабину, другой уже в ней стоит, айпод слушает!
Я уверена, нормальные люди на такое поведение не способны, а значит и на объективный отзыв. Этот М.Ч. из тех закомплексованных, которые самоутверждаются, гоняя обслуживающий персонал по пустякам, разглядывая пыль в лупу и грозязь жалобами. Представляю, как он достал работников отеля, из которого летел.
Видит же, что Борисов наводит порядок с уставшими от полета и орущими детьми, что-то им приносит/уносит, поправляет, в общем - занят. Но нет, подзывает его и просит стакан воды. Ну неужели не потерпеть, если видишь, что сейчас не время? Нет, он хотел, чтобы его облизывали, коктейли носили, под локоток поддерживали, а еще - лучше всего - заплатили бы ему за перелет.
В результате, Борисов ему воды принес, но М.Ч. показалось, что не с тем выражением лица. Подозвал его снова, стал выспрашивать, что за компания его везет, кто в ней главный, как с ним связаться, чтобы отозваться об уровне обслуживания, и т.д. Девушку подозвал, выспросил то же самое, фамилию Борисова, - она ему жалобную книгу предложила. Причем, М.Ч. специально говорил очень тихо, чтобы заставлять девушку перевешиваться через пассажира к нему поближе, каждую фразу переспрашивать и чувствовать себя от того очень неловко. По мне так - тебе надо что-то сказать, - ты и перевешивайся.
Вычитал всю эту книгу, "остроумно" комментировал со своей девушкой каждую жалобу, свою написал, снова подозвал, высказал "язвительное" замечание о том, что в книге есть, что почитать.
В общем, прошу прощения за обстоятельный и длинный рассказ, но мнение этого пассажира точно нельзя доверять, что бы он там не написал! Борисов нормально себя вел. Да, он не имеет такой же подобострастной осанки, как персонал Трансаеро, но она и не нужна, так как делает из служащего слугу, унижает человека, а на такое падение всегда противно и печально смотреть.
С уважением,

Летели в мае 2013 из Казани в Пермь этой компанией. Самолет L-410UVP-E чешского производства. В салоне всего 16 кресел, два ряда с правого борта, один с левого. Короткий пробег и мы уже в воздухе. Высота полета всего 4-5 тыс. метров, земля близко и это очень не привычно, но очень красиво! Красиво, т.к. под нами петляла р.Кама и облачности не было. Полет проходил в штатном режиме, питания не было, напитков то же. Время в пути 1час 40 мин. Командир не сказал ни одного слова пассажирам, как перед вылетом с приветствием, так и после посадки. Одно маленькое замечание - при заходе на посадку, при отличной погоде, наш пилот совершал развороты как на боевом самолете - достаточно резко и глубоко закладывал виражи. Супругу мою укачало, как и некоторых других пассажиров. Жаль, что нет бумажных пакетов, думаю при таком стиле пилотирования они обязательно понадобятся отдельной категории пассажиров...

Летела этой "чудной" авиакомпанией в Хошимин и обратно в январе 2014 года.Если перелет туда больших нареканий не вызвал, за исключением отвратнейшей еды, которой нас два раза пытались накормить. Но тем не менее работали индивидуальные телевизора, был достаточный выбор кино и мультфильмов, игр документальных передач и т.д. Все работало исправно в туалеты не было очередей, в принципе все хорошо. А вот полет обратно вспоминаю как страшный сон. К середине полета остались работающими два туалета, остальные по словам бортпроводников забились, если учесть, что я летела с ребенком, у меня сложилось впечатление что в этих огромных очередях я провела весь полет. Стюарды просто хамы, когда самолет вошел в зону турбулентности и всю очередь страждущих в туалет разогнали, я попыталась объяснить, что у меня ребенок плачет т.к. очень хочет в туалет, на что "милый" с психом мне ответил, что если мы не сядем на место мой ребенок сломает шею. Короче кошмар... Индивидуальные телевизоры тоже были, но в отличие от полета туда работали три канала, на одном карта полета, а по двум другим крутили фильм (32 декабря) и мультфильм (боцман и попугай) по кругу весь полет, было полное ощущение, что на нас ставят психологический эксперимент, что будет с человеком, если он в течение 11 часов будет смотреть один и тот же фильм. В общем если есть альтернатива лучше выбирать другую авиакомпанию

Теперь из Владивостока в Китай через Южно-Сахалинск летать будем? Отгрохали новый аэропорт во Владивостоке, а международные рейсы позакрывали. Вот это "забота" о пассажирах. Хочется выразиться нецензурно...

31 октября прошлого года имела несчастье лететь самолетом этой чудной компании в Стамбул из СПб. Решила провести три дня в этом замечательном городе, отдохнуть. Осталась без багажа. В результате долгих переговоров получила уверения от начальника отдела претензий, некоего Сурина, что мое дело рассматривается и мне будет выплачена компенсация в размере аж 200 евро! У меня, правда, один чемодан столько стоил, да уж что теперь... И вот уже три месяца жду. Ни ответа, ни привета. А в последнюю неделю телефон переключают на факс или вообще снимают трубку и весь день идут короткие гудки. В общем, трудятся ребята в поте лица. Так что если спрОсите меня - не летайте молдавскими авиалиниями. Бог с ними. При том, что рейтинг - четыре звезды из пяти!LOL!!!!