Отзывы об авиакомпаниях

Летели Ред Вингс Москва-Сочи-Москва 06-20 сентября 2014 г. Первый раз воспользовались услугами этой компании, определяющей была лучшая цена на билеты.Все отлично:вылеты вовремя, самолеты чистые и комфортабельные, еда-питье терпимо, взлет-полет-посадка безукоризненно.В дальнейшем при необходимости воспользуемся услугами этой авиакомпании с радостью. Маленькое пожелание стюардам: улыбайтесь! Искренне или вымученно-неважно, улыбайтесь нам, пассажирам! Я летаю много, есть с чем сравнить.А так-спасибо!

Деятельность авиакомпании квалифицирую на 3 Б - Беззаконие, Безответственность, Безалаберность. Можно еще парочку добавить, но это уже ничего не изменит. Патология. Отменили рейс U6 144 из Анапы. О переоформлении на другой рейс просто проинформировали не поинтересовавшись о том успеваю или нет на стыковку. Представитель компании на рабочем месте в аэропорту отсутствует. Он-Лайн помощь никакая. Девицы ничего не могут пояснить и бросают трубку. Если бы кто еще читал эти отзывы и делал выводы или составлял рейтинги. Это не бизнес, это пародия...

Компания одним словом рога и копыта.Хуже только местные авиакомпании Индии.Одним словом МОШЕННИКИ,ВОРЫ и ХАМЫ!!!

Здравствуйте, 24 сентября 2014г. возвращалась рейсом вашей авиакомпании из Симферополя в СПб. При получении багажа в Пулково, имела несчастье оказаться в числе 1/3 пассажиров самолета, чей багаж был оставлен в аэропорту Симферополя, по причине подвернувшегося коммерческого груза, которым заменили наш багаж! Огромное спасибо за доставленное "удовольствие"! Больше с вами никогда и другим не советую.

Доброго всем времени суток!
Мы вернулись вчера из Корфу (рейс 7К 9597)
Перед полетом начиталась ужасных отзывов о Метроджет (Колавиа). Готовила себя к задержкам рейсов и т.д. Но, к счастью, ни туда ни в обратный конец задержек не было ни на минуту...долетели вообще прекрасно, более того персонал очень внимательный и доброжелательный, чего не скажешь о некоторых пассажирах. Спасибо девочкам на борту)
Всем мягкой посадки и будьте добрее, тогда и к вам будет соответствующее отношение)

В сентябре летали чартерным рейсом I Fly в Римини и обратно. Остались очень хорошие впечатления от условий перелёта. Вылет в Римини состоялся в точно указанное время. Обратный был задержан минут на 10 из-за опоздания пассажиров. Удивило столь человеческое отношение экипажа к поразительно беспечным пассажирам.Работа стюардов и стюардесс была безупречной. Хочется отметить даже вкусность еды. В местах назначения багаж получали быстро (в пределах 20-30 мин. (вместе с прохождением таможенного контроля). Хочется поблагодарить авиакомпанию за хорошую работу и пожелать успехов.

Просто ужасное отношение к пассажирам!!!!. Если бы был выбор, в жизни не полетела бы через данную компанию. 13.09.2014 в 06:20 должен был быть рейс Тель-авив - Киев (Борисполь), за три часа до рейса, т.е. в три часа ночи, мы приехали в аэропорт, без объяснения причин, нам сказали, что данный рейс отменен, а следующий будет в 14:15. Компания МАУ даже не соизволила ПРЕДУПРЕДИТЬ об отмене рейса!!!! Промерзнув до утра ( в аэропорту Тель-авива, находясь продолжительное время, т.к. мы не предполагали там находиться более 3-х часов), мы подошли на инфоцентр, попросив предоставить нам хоть какую-то информацию, на все наши вопросы мы слышали только один ответ, звоните в свою компанию, мы попросили телефон, согласно кодекса Украины и Правилами воздушных перевозок, утверждёнными Приказом Министерства транспорта и связи Украины № 216 от 23.04.10., мы имеем права на 2 звонка, нам отказали!!!! У нас были только мобильные телефоны, соответственно позвонить на городской телефон компании МАУ мы никак не могли. Обратились к представителю компании МАУ, находящемуся в аэропорту, она сказала, что ей некогда нами заниматься. По аэропорту мы "пробродили", благодаря безответственности и безалаберности МАУ 11 часов. При всех просьбах о напитках и т.д., полагающихся пассажирам отмененных рейсов, нам отвечали отказом. Хочется задать вопрос руководству компании, почему такое мягко сказать халатное отношение к пассажирам? Нам даже не позвонили и не извинились!!!! Вот это "сервис"!!!! Хочется напомнить о правах пассажиров: Права пассажира в случае отмены рейса.

При отмене рейса, перевозчик обязан предложить пассажиру:

в течение семи дней возмещение полной стоимости билета;
изменение маршрута;
компенсацию согласно Правил перевозки пассажиров.
Пассажир имеет право на компенсацию, если его не проинформировали про отмену рейса:

за 2 недели до запланированного времени отправления;
в период не больше, чем за 2 недели и не меньше, чем за 7 дней до запланированного времени отправления, а также предложено изменение маршрута, что даст возможность отправиться из пункта отправления не позже, чем за два часа до запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт назначения не позднее, чем через четыре часа после запланированного времени прибытия;
менее, чем за семь дней до запланированного времени отправления, а также предложено изменение маршрута, что даст возможность отправиться из пункта отправления не позже, чем за час до запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт назначения не позже, чем через два часа после запланированного времени прибытия.

Размеры компенсаций
250 евро — для рейсов дальностью 1500 километров или меньше;
400 евро — для рейсов дальностью от 1500 до 3500 километров;
600 евро — для рейсов дальностью более 3500 километров.

Перевозчик имеет право уменьшить размер указанной компенсации на 50 процентов, если пассажиру предлагается замена маршрута перевозки в его пункт назначения альтернативными рейсами, время прибытия которых не превышает запланированного:

на два часа — для рейсов дальностью до 1500 километров;
на три часа — для рейсов дальностью от 1500 до 3500 километров;
на четыре часа — для других рейсов.

Перевозчик не обязан выплачивать компенсацию, если он может предоставить доказательства того, что причиной отмены рейса была чрезвычайная ситуация, которую невозможно было предотвратить, даже в случае принятия всех необходимых мер.

Если пассажир согласился на продолжение путешествия по изменённому маршруту, перевозчик обязан бесплатно предоставить пассажиру:

питание и прохладительные напитки соразмерно времени ожидания нового рейса;
места в гостинице в случае, если пассажиры вынуждены ждать отправления в течение одной или более ночей или если время дополнительного ожидания отправки больше, чем предполагалось;
два телефонных звонка или телекс-, факс -сообщения или сообщения электронной почты, если для этого есть технические условия аэропорта;
наземный трансфер по маршруту аэропорт — отель — аэропорт.
Если перевозчик не выполняет своих обязанностей, пассажир может обратиться к нему с письменной претензией и с требованием о возмещении понесённых пассажиром убытков.

Летели из Египта 08.09, рейс Шарм - Уфа
При получении багажа не обнаружили на ленте своего чемодана!!!
Оформили все бумаги, сказали, что обычно находят в первые дни после подачи заявления, ждем... Никакого ответа....в аэропорту города Уфа говорят что авиакомпания Икар не отвечает, так же долго не отвечал и сам Шарм.... я не выдержала, и позвонила в авиакомпанию Икар...просто какой-то ужас!!! что за хамло там работает?!?!? ответила мне какая-то хабалка, перенаправила к другой не менее "милой" женщине, в итоге ничего мне не сказали толкового..... Ужасный перевозчик, я уже молчала про сервис, долетели и Слава Богу, но багаж.... и теперь срок подходит к концу, и тишина.... при том что это уже далеко не первый случай потери багажа этой авиакомпанией....всякое в жизни бывает, я не спорю, но статус нашего багажа до сих пор "не найден"!!
В общем, Икар - в пролете.....

19-20 сентября летели из Казани в Астану и обратно одним и тем же бортом Аirbus А 330-300. В целом очень полеты оставили хорошее впечатление. Понравились стюардессы, вежливые,
улыбчивые, красавицы особенно Ксения, к сожалению из-за отсутствия бейджиков пришлось спросить имя. Спасибо Вам и экипажу. Желаем Вам чистого безоблачного неба. Благодарим авиакомпанию Ай Флай.