Отзывы об авиакомпаниях

Победа – неплохие ребята, но кинули меня на билетик
Итак, краткая предыстория. Приобрел я авиабилеты СПБ-МСК-СПБ. И случайно выбрал на прибытие в МСК не тот аэропорт (SVO вместо VKO). Не велика беда – чем кататься по зимней Москве между аэропортами решил взять билет в VKO (в Победе не было, взял в Аэрофлоте). И тут отмечу, что конечно целью был иной город. Билеты в который я также приобрел у Победы.
Спокойно прилетел в VKO Аэрофлотом и улетел по основному билету от Победы. Каково было мое удивление, когда мне на почту пришло уведомление о том, что мне аннулировали в принудительном порядке мой авиабилет МСК-СПБ. Как так – ведь я же оплатил этот перелет и даже улетел из VKO!
Отписал в поддержку и попросил вернуть перелет – приложил все документы и дал объяснение, почему не смог вылететь приобретенным рейсом (там даже более глубокая ситуация была ибо этот же рейс менял аэропорт прилета и неделю назад, когда они его сменили мне без проблем вернули деньги за этот билет плюс мне пришлось отменить иной свой перелет по такому же маршруту – т.е. фактически подарить 3 билета – потому как замена одного билет стоит 5 тр. , а у меня билеты стоили 4,9тр *2 шт и 2 тр – экономически не выгодно менять – проще потерять эти деньги и забронировать новые – что я и сделал).
Переписывался аж с 4мя операторами и в оконцовке мне скинули норму на п. 27 Федеральных авиационных правил, который гласит о том, что если я не воспользовался перелетом, то я должен сообщить о намерении воспользоваться вторым перелетом. Как уже говорил, я сообщал целых 3 раза, но каждый раз "меня не услышали". При этом надо понимать, что менее, чем за 24 часа отказаться от перелета у них уже невозможно (хотел отказаться через приложение, но было поздно, да и не понятно, вот если ты опоздал на рейс, то как вообще можно уведомить заранее, да и добраться из СПБ в МСК можно кучей способов – факт о том, что клиент не улетел в МСК Победой ни чего не может говорить о том, что клиент вообще не добрался до МСК). И самое важное - эти Правила указывают лишь на ВОЗМОЖНОСТЬ, а не на ОБЯЗАННОСТЬ авиакомпании отменить принудительно перелет. Понятное дело, Победа грубо злоупотребила этой нормой, фактически отжав у меня мой билет.
Что же касается возвращения домой (МСК-СПБ) я купил билет от Победы РОВНО на тот же рейс - он удобен по времени (что показывает тот факт, что у них БЫЛИ места на это рейс и они сознательно поступили с «уважаемым» клиентом подобным образом). Вот такие у нас оптимизаторы-лоукостеры. Похожи на гопников из подворотни – только больше юридически подкованы.
Так-то я уважаю Победу и продолжу пользоваться услугами (ладно - просто конкурентов не допускают - цены можно и ниже делать), но осадочек остался (и тут вопрос совсем не в деньгах ибо билет стоил 1950 руб. – копейки чего уж). Всем здоровья!

Отвратительная компания, желаю вам скорейшего закрытия.
- накручивают кучу доп.услуг при покупке билета на сайте.
- сотрудники работают ужасно - распечатывают не те посадочные талоны, посадка ужасно не организована и заканчивается раньше времени! "Опоздавших" пассажиров не объявляют по громкой связи.
- никакой клиентоориентированности, грубый персонал, платная горячая линия отвечает крайне долго.
- постоянно задерживают и отменяют рейсы.
Крайне рекомендую пользоваться услугами других авиакомпаний!

Второй раз пользуюсь услугами компании, второй раз сервис - хуже некогда. Во-первых, это Россию в целом показывает с самой плохой стороны, а во-вторых и в частности - данную компанию. На каждом этапе оказания услуги (авиаперевозки) очевидно небрежное отношение к клиенту и желание «нажиться». Все, начиная от регистрации и заканчивая посадкой, направлено на то, чтобы просто одноразово выкачать деньги. Нас продержали 2,5 (!) часа на стойке регистрации, потому что сотрудники не знали, как быть с нашими визами и можно ли нас пускать. Что это за сотрудники? Что это за базарная экономия и для чего вы там сидите, если не знаете элементарных (подчеркиваю) актуальных правил? В самолёте наши места раскидали по отдельности, система не пускала выкупить места а сотрудники с насмешкой запретили меняться, так как видишь ли «платите денежки и летите как хотите». Отношение к человеку и клик ну невыразимо отвратительное. К счастью, на рынке есть выбор, и услугами Победы я более не воспользуюсь. Лучше переплатить пару евро, чем испытать на себе этот базарно-пахабный сервис. Это уровень рынка, но не авиакомпании, исполняющей международные рейсы.

Допустил ошибку в имени. За исправление потребовали 3000 тг, за что??? Можно же сличить номер удостоверения и фото с пассажиром и отправить, а не создавать проблему. Сказали не исправите на рейс не посадим. Это беспредел.

Начиталась отзывов и перехотелось лететь с Fly One;
Но не все так критично оказалось)
Соблюдая все требования,проблем не возникло:посадочные распечатали,регистрацию прошли онлайн без проблем;ручную кладь толком и не осматривали,ну она и так подходила по параметрам;задержки рейса не было,наоборот вылетели раньше на 20 мин;единственный не приятный момент-перенесли рейс на три дня вперёд ,повлияло на планы,но тут уже ничего не поделаешь,позвонили на горячую линию,они без проблем поменяли дату вылета приемлемую для нас:

Здравствуйте!
Хочу выразить свое возмущение по поводу произошедшей со мной ситуации во время перелёта 17-18 декабря 2021 по маршруту  Симферополь - Новосибирск-Владивосток, рейс 5136  и 5203.
Я заблаговременно прошла электронную регистрацию на рейс, выбрала доступное для бронирования на рейсе 5203 место 16а.
В аэропорту Симферополя я сдала багаж и получила распечатанные посадочные талоны на рейсы 5136 и 5203 с указанными в них при регистрации местами.
По прибытии самолета из Симферополя в аэропорт Новосибирска , и при проходе на посадку  на рейс 5203 мне сообщили,  что я снята с регистрации на рейс. Некоторое время мне пришлось выжидать. От волнения, что я не смогу улететь на этом рейсе у меня подскочило давление, ухудшилось самочувствие. Затем меня все-таки провели в самолёт, но посадили не на место 16а, а на место 27d. На выбранном мною ранее месте 16а разместился другой пассажир, мужчина.
По прилёту в аэропорт Владивостока я не смогла получить свой багаж, он не был доставлен в аэропорт Владивостока. Предполагаю, что это связано с тем, что мой билет был снят с регистрации  (по неизвестной мне причине), а багаж не погружен в самолёт.
Мне 65 лет. Перелёт для меня и так стрессовая ситуация. А тут на волнения в аэропорту Новосибирска наложился ещё и стресс от потери багажа. Я совершенно выбита из колеи этим перелётом.
Прошу вас объяснить мне, почему возникла проблема с моей регистрация на рейс 5203 (уже после получения посадочного талона!) и почему на забронированном мною месте летел другой  человек.

Доброго дня. Літаємо не перший раз цією авіа компанією, але такої хамовитої стюардеса ми ще не зустрічали на борту. Політ із Львова до Марса Аламу 10.12.2021р зі стюардесою Валічкою запам'ятався нам надзвичайно. Таке відчуття, що вона встала не з тої ноги і прийшла на роботу і то в колхоз пасти корів. Хамовита, не вихована з таким лексиконом, що ми з чоловіком були здивовані до оніміння. Честно не розумію, як можна таких людей допустити до рейсу. Дуже би хотілось, щоб Ви розглянули цю скаргу.

Хочу выразить огромную благодарность г.Новикову(простите,имя забыла)который дежурил в ночь с 12 на 13 декабря,как представитель аэропорта Внуково в офисе компании Азал.Большое вам спасибо,г.Новиков,за отзывчивость,неравнодушие и адекватную реакцию.

Оставил сумку в самолёте с паспортом, наушникикаи и подарочками.
Вышел забирать багаж и вспомнил!
Подхожу к стойке информации Аэрофлота (а билет у нас был на Аэрофлот), мне и говорят сейчас принесут. Полчасика.
Потом как узнали что Россия, сразу информация поменялась. Сначала ваша вещь попадёт в другой терминал. Это на метро с багажом надо ехать. Ок. Но ждать надо часа два не раньше.. и если у вас там паспорт, то это попадёт совсем другой терминал. С самолётом связи нет потому что кто-то там работает с 8 до 23..
Звоню в 8 утра - ответ простой: а у нас ничего нет..
Вот и вся история) низкий поклон России, как говорится. Не удивлён.