Авиакомпания ЮТэйр (UTair)

Добрый день. Хочу написать несколько слов о компании Ю-тэйр. Летала рейсами Красноярск(Емельяново)- Москва (Внуково)и обратно аналогично. Кроме хорошего сервиса, вкусного питания в самолетах и как мне показалось комфортного, безопасного перелета, хотелось бы отметить высокую квалификацию и психологическую подготовку консультантов компании в аэропортах (а именно во Внуково - к сожалению не запомнила имени консультанта).
Мы стояли в очереди, чтобы получить информацию про наш рейс. Впереди нас женщина устроила целую истерику по поводу задержки рейса на несколько часов. Причем истерика заключалась в ругани авиакомпании, слезах криках и т.п. Собственная дочь не могла ее успокоить. Консультант компании успокоил женщину, объяснил что питание и номер в гостинице аэропорта предоставят женщине бесплатно. И сказал замечательные слова: "У вас ведь никто не умер, все ваши родственники живы, зачем так убиваться". При всем при этом после этого он переключился на нас, и был настолько собран и приветлив как будто ничего до этого не произошло. Просто пять баллов вашему сотруднику за стрессоустойчивость. Только тогда я поняла какая у вас все таки нелегкая работа.

люблю эту компанию

эта компания очень хорошая летала я с мужем и ребенком в египет питание нормальное экипаж добрый приветливый нам все понравилось советую полетать

Пытались вылететь из Барселоны 22.06,рейс 5188 должен был вылететь в 19.10.Сначала нам сказали,что рейс задерживают на 1.5 часа,затем,когда через полтора часа,к нам даже не соизволили выйти представители компании!И только после того,как пассажиры позвонили со стойки прохождения на посадку к нам вышла девушка-представитель компании,которая сообщила,что в самолёте разбит иллюминатор(компания знала об этом с 17.00!!)и решается вопрос о вылете за нами самолёта из Анталии.На вопросы о бесплатной воде,девушка начала нам рассказывать,что их компания раздаёт воду после 4часов ожидания,еду после 5 часов и гостиницу после 8часов ожидания.И только после того,как все начали наезжать на неё,нам дали воду и питание из самолёта.в 0.00нас заселили в гостиницу(утром даже покормили завтраком),утром представители в гостиницу конечно же не явились.Обслуга отеля сообщила нам,что нас ждут автобусы,но сообщили не всем!!!В общем рейс вылетел 23.06 в 14.00,т.е задержали на 19часов!!!!Я не из Москвы(и не только я),и соответственно билеты на следующий самолёт у меня пропали.Пришлось дойти до представителей компании в Домодедово.Где нам сообщили,что мы можем написать претензию и её рассмотрят в течении 21дня и никакой помощи в отправлении нас домой они не окажут,и вызовут полицию,если мы не уйдём.Вот такой весёлый отпуск!и вот возникает вопрос:почему таких ..... не лишают лицензии??

Сегодня получил кучу отрицательный эмоций от общения представителя компании с пассажирами при задержке рейса на более, чем 7 часов! Зачем глупо врать людям, что в самолет попала птица?! В интернете тут же читаем, что технические неполадки с самолетом, а на двигатель никто даже и не смотрел, когда самолет приземлился. Я не отрывал глаз, как технический персонал обследовал самолет в кабине пилотов, а над явным враньем ОФИЦИАЛЬНОГО представителя просто смеялся, но это только потому что никуда не опаздывал. Людям даже толком ответить не могли вылетел ли запасной борт или нет. Мы о вылете запасного борта узнавали быстрее через знакомых в МЧС, чем от представителя компании. Считаю, что повезло тем людям, которые долетели на этом сломанном самолете до Томска. Почему его с задержкой все-таки из Москвы отправили, а из Томска нет? Почему заранее людям не сказать о большой задержке? Почему заранее не направить запасной борт? Вопросов много.