Авиакомпания ЮТэйр (UTair)

Летели с мужем из Иркутска в Санкт-Петербург, с пересадкой в Москве. Время ожидания в Москве по расписанию составляло где-то 3 часа. Однако, по приезду в Иркутский аэропорт оказалось, что рейс на Москву перенесли на 2 часа. Ну, подумали мы, должны все равно успеть. Ан, нет! Наш самолет прилетел еще минут за 25 до вылета Питерского, но по неизвестным причинам все сидели в самолете долгое время. Потом стюардесса объявила, что транзитные пассажиры, летящие в Анапу, Сочи, еще куда-то там (Санкт-Петербург не назвали) должны подойти к представителю компании, который будет их ждать после трапа. Мы тоже подошли к нему, на что он нам спокойно сказал,что наш самолет, видимо, улетит без нас, но нам нужно подойти к стойке Ю-Тейр в аэропорту и все узнать. Мы бегом побежали искать эту чертову стойку, которая оказалась на другом конце аэропорта. Когда пришли к ней оказалось, что таких же как мы, страждущих улететь и не улетевших очень много, притом в разные города. Девушка за стойкой совершенно спокойно объясняла, что если на рейсы, которые будут позже места есть, значит она может поменять билет, если нас что-то не устраивает, они могут вернуть деньги и мы можем купить билет другой авиакомпании. Вы представляете сколько стоит купить билет на сегодняшнюю дату на самолет???? В общем почти все их этой компании опоздавших согласились билет обменять (некоторые даже на следующий день). Так, вместо вылета в 11 утра, наш вылет перенесли на 9-15 (благо увезли в гостиницу и покормили). Однако и в 9-15 наш самолет тоже не вылетел. Уже после всех регистраций и контролей, нас посадили в автобус, который доставляет до самолета, и собственно до этого самолета и доставили. Но держали нас в автобусе при закрытых дверях еще 30 минут. Как сказал водитель, потому что был заменен самолет и его готовят. Через полчаса нас выпустили, рассадили на свободные места (а не так, как было указано в посадочных талонах) и благополучно еще подержали 30 минут, потому что была сломана какая-то запчасть и ожидали, когда ее доставят (так нам сказал капитан самолета), в общем прилетели мы и в этот раз вместо 22-30 в 23-30. Багаж в Пулково мы тоже получали, как еще ни в одном аэропорту. Там 3 стойки получения багажа, по нескольку на одну, вход/выход в одни двери, ну дак вот минут 30 мы ждали, когда же наш рейс окажется на табло для получения багажа. Ждали мы пока не пошли искать наш багаж, оказалось что он катается уже по ленте багажа, а табло так и не показало наш рейс. Уж не знаю, кто в этом виновать авиакомпания или аэропорт. В общем с ужасом представляю себе, что обратные путь тоже будет с той же "замечательной" компанией. Но это будет последним!

ужасная авиакомпания! 23 июня летели в турцию, рейс задержали на 11 !!! часов, в результате один день "выпал" из поездки,в день отъезда вылет перенесли на четыре часа раньше!!! кто заплатит за два оплаченных дня отдыха?если вы не можете нормально организовывать полеты, зачем вообще брались за это?никогда и никому не советую пользоваться "услугами" этой авиакомпании,отпуск будет испорчен

Просто ужас!!! Была бы альтернатива - никогда!!!

с такими компаниями не связывайтесь это даже УЖАС назвать страшно Моя знакомая трансфером прилетела с ГЕРМАНИИ через внуково в мин воды потеряли богаж отказали в какой либо помощи только заявление приняли и все Поселить отказали вообщем куда хотите туда и идите а родсвенников нет знакомых тоже что делать" не знаем и деньги вам никто не вернет"

Хочу написать про рейс 5188 Барселона-Москва 22.06, о котором говорилось ниже, только более с позитивной стороны. Наш рейс задержали по причине разбитого иллюминатора, а это форс мажор. Компания Ютейр четко сработала, нас напоили и накормили, а затем нас отвезли в комфортабельный отель в Барселоне. С утра нас накормили завтраком и отвезли в аэропорт (все это за счет компании).
Отдельное спасибо экипажу самолета, с улыбками нас успокоили и подбодрили. Лучше лететь на исправном самолете и ночевать в нормальных условиях, а не аэропорту на стульчиках.
Еще раз спасибо за оперативную и слаженную работу!