Уральские Авиалинии, авиакомпания (Ural Airlines)

Летели из Тюмени в Сочи 07.08.22 за 16700 3 часа 40мин. Дали только воду. А Ямал рейс Сочи Тюмень за 6500 кормил горячим обедом и соки давал.делайте вывод.

Хочу оставить свой отзыв об этой авиакомпании:пприобретались билеты транзитом ч/р Екатеринбург в Сочи(сюда долетели вроде ниче) и обратно тем же маршрутом. Все билеты покупались заранее с выкупленными местами на всех членов семьи.Обратно из сочей на регистрации нас не могут посадить на наши же купленные места.Пошли разбираться в эту ну честно говоря не очень авиакомпанию,т.к это уже не первый раз с ними такое происходит...!Оказывается кто то тоже купил эти же места позже нас.Будьте внимательны люди с этой авиакомпанией и с персоналом осторожней-хамила нам в тот день тётя такая крупная-широкая....

Отзыв не о самом полёте. 07 августа рейс U167.
На регистрацию девушка отказалась посадить меня рядом с ребенком, "так как места все заняты и всё вразнобой", по факту рядом с моим местом в самолете оказалось не занятое место.
Далее рейс задержали на 45 минут. а на выходе на посадку 2 бравых молодца стали хамить , вымогать 3500руб , якобы штраф за выявленный негабарит, обращались на ты, "у меня , говорит, у самого дети дома" , "надоели, мы от вас устали уже" , угрожали, что снимут с рейса, вроде как я себя веду развратно, - слишком громко разговариваю, провоцировали меня на агрессию, говорили, что ни одна авиакомпания больше не возьмет нас в перелет, сейчас наши Фио всем разошлют. Мы были такие не одни. Выбирали родителей с детьми. Неужели так можно, совершенно безнаказанно, хамить людям? Клиентам? Сколько летаю, такое впервые вижу, чтобы через одного негабарит обнаружился. А ветровку мы достали и уже габарит.. но все равно 3500, иначе вызовут полицию. Очень жаль, что это оказались Уральские авиалинии ..

В Иркутске у Уральских авиалиний совершенно не профессиональное представительство. И не только. Мы оплатили регистрацию и выбор мест, и несмотря на оплату, билеты нам выдали всё равно в разных местах, что мы заметили даже не сразу, но благо, вовремя вернулись. Сначала нас между собой футболили две сотрудницы, потом мы минут 30 ждали "представителя", хотя аэропорт крошечный. Дождались, вежливо поздоровалась и сразу же были посланы в грубой форме. Продолжал хамить и не извинился. Вот его фото (если приложится).

Милыми были только стюардессы на борту.

В течение марта – мая 2022 года у меня был диалог в чате на сайте авиакомпании с операторами авиакомпании «Уральские авиалинии» по теме «Возврат билетов».
В ходе этого диалога получил следующий ответ:
«Добрый день!
Возврат по вашим билетам действительно оформлен. Но финансовые документы вы можете запросить только с почты Help@u6.ru. Направьте запрос со своей электронной почты, для того чтобы Вам направили документ или письменное подтверждение»
Отправил соответствующий запрос. Но ответа не было. Тогда задал в этом чате вопрос:
«Добрый день, я отправил на Help@u6.ru запрос финансовых документов … апреля со своего почтового адреса …... Но ответ до сих пор не получил. Сообщите, когда будет ответ.»

Особенность этого чата в том, что он не сохраняется. Оператор не может посмотреть предыдущую переписку. Приходилось повторно спрашивать. И каждый раз был ответ:
«Добрый день!
Возврат по вашим билетам действительно оформлен. Но финансовые документы вы можете запросить только с почты Help@u6.ru. Направьте запрос со своей электронной почты, для того чтобы Вам направили документ или письменное подтверждение»
Когда я при очередном общении спросил оператор чата, почему до сих пор нет ответа, он объяснил это так:
«Здравствуйте
Ваш запрос по данной эл.почте специалисты обработают в порядке очередности, к сожалению какого-то определённого установленного срока для этого не имеется, ожидайте пожалуйста.
У вас еще есть вопросы?
Благодарим Вас за обращение. Всего доброго!»

Закончился этот длительный диалог следующей рекомендацией, которую я получил в середине мая:
«В случае возникновения претензий к работе Авиакомпании, а также для компенсации причинённых неудобств (ущерба) необходимо оформить заявление в соответствии с требованиями российского законодательства.
Заявление подаётся на имя ОАО АК «Уральские авиалинии» и направляется на почтовый адрес: 620025, Свердловская обл., г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 «Г».
Обращаем внимание, что претензии пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке, так как не соблюдены требования, предъявляемые к претензионному заявлению.»

Вскоре после этого я отправил такое заявление по указанному адресу. С тех пор прошло уже много времени, но какой-либо реакции от авиакомпании нет.
Вывод: не берите пример с меня. Не пользуйтесь услугами Уральских авиалиний