Отзывы пассажиров об авиакомпании Turkish Airlines

Здравствуйте,а расскажите пожалуйста,почему вчера не совершил посадку самолёт из Стамбула в Донецке?

Здравствуйте! летаю уже долгое время транзитными рейсами как по России,так и за границу. Предпочитаю компанию Туркиш эйрлайнс! Выбор очевиден: качество,пунктуальность,профессионализм и доброжелательность! Что необходимо бы позаимствовать нашим уважаемым русским авиакомпаниям! Обслуживание на высшем уровне,постоянно различные вкусняшки на борту, не полет а сказка. Только после вчерашнего перелета, прошу объяснить мне, почему компания не пошла мне на встречу? На обратном пути - транзитным рейсом 36I6SG из Измира (пересадка в Стамбуле) в Донецк, опаздав на самолет в Измире,я всеми силами успела к моменту отправления моего самолета в Стамбуле.Только не задача- билет аннулировали, т.к. я не воспользовалась,первым самолетом. Из-за не знания турецкого языка, я вынуждена была приобрести еще один билет по полной себестоимости! Самолет был не полон, билет у меня куплен, почему аннулировали билет? Двойная цена теперь это нормально? надеюсь, есть объяснение, т.к я надеюсь, что компания заинтересована в создании всех необходимых условий для комфорта и уверенности пассажиров в ней! Спасибо!

Летела в январе Turkish Airlines Сочи -Стамбул -Э.динбург и обратно.Хорошее впечатление о самолетах. Внимательные стюарты. Вкусный обед. Время полета и вылета по расписанию.Пледы дают всем. Чай-tea и сок-juice . Вода- water и никаких проблем. Все хорошо.

Хочу написать о своём пользовании услугами авиаперевозчика Turkish Airlines.
Летела впервые купив билет туда и обратно сразу же (Хургада-Екатеринбург-Хургада). Стыковки были в Стамбуле в обоих случаях больше 10 часов (первый -17 часов, второй-14,5), что означало предоставление отеля.
В первый раз ждала трансфер более часа, в отеле сказали во сколько заберут, спустились к назначенному времени не все, с ресепшена звониили и будили людей. Автобус в аэропорт опоздал на 40 минут, но в принципе все успели.
А вот когда я летела уже обратно, автобус пришёл достаточно быстро, но от украинских пассажиров узнала, что их рейс откладывается уже достаточно долго и отель они "выбивали" и получили только те кто был настойчив. Приехали мы в отель, это была хорошая 5. На ресепшене было немного народу и нас начали пофамильно приглашать, забывая сказать время отъезда. Я начала спрашивать и они только после этого вспомнили про то что мы транзитники. Мне сказали, что я уезжаю в 9 и так как я переводила для украинцев и стояла на ресепшене дольше всех, мне сказали, что в 9 я уезжаю одна. После этого я спускалась на ресепшен, потому что для украинцев был заказан обед и их надо было на него пригласить, но сотрудники отеля не разговаривают на русском.
Я прилегла поспать намного позже запланированного времени и проснулась только от звонка мужа с возмущением спрашивающего где я, так как все пассажиры покинули аэропорт, а меня нет. Я поняла, что я проспала самолёт.
Сразу же позвонила на ресепшен, сказала о сложившейся ситуации и попросила позвонить в авиакомпанию и уточнить мои дальнейшие действия. Сразу скажу, что своей вины в случившемся я не снимаю. Спустилась на ресепшен, сдала номер и мне сказали, что меня ждут в аэропорту и я должна ехать как можно быстрее и на такси. Я заплатила за такси 20 долларов. По прилёту в аэропорт я нашла представителей Turkish Airlines и объяснила ситуацию, меня отправили в другое место и там я услышала достаточно резкое отношение к себе и мне сказали, что это только моя вина и я должна купить новый билет и если у меня нет денег, то я могу остаться и жить в Стамбуле. На мой вопрос о багаже я получила ответ, что он остался в Стамбуле. Я спросила, не смущает ли их, что мой багаж остался, а я в гостиннице и не должны ли они были уточнить всё ли со мной хорошо, на что мне сказали, что они мне ничего не должны и если бы даже меня убили, то их бы это не интересовало. Купила я новый билет за 140 долларов (после чего у меня осталось всего 10 долларов) на следующий рейс, который был через сутки. Промолчу как я провела эти сутки в аэропорту с 10 долларами и на момент вылета находясь больше 40 часов в пути. Перед вылетом я ещё раз уточнила про багаж и мне сказали, что всё хорошо и он в Стамбуле и перерегистрирован на новый билет.
В самолете я заснула и конечно же для приема пищи меня никто не разбудил, не разбудили меня и тогда когда началась посадка, а я была не пристёгнута. Но и это не самое страшное.
По прилёту в аэропорт Хургады я обнаружила только одну из двух сумок, после чего были составлены все документы о пропаже багажа. На следующий день мы поехали в их офис и нам пообещали быстро найти багаж, НО мы звоним им сами и ВОЗМОЖНО они нашли мою сумку в Стамбуле, но они не уверены на этот счёт. И если это моя сумка, то она прилетит только через 5 дней, т.е. через неделю после моего прилёта.
Кто сталкивался с этим и что можно стребовать с авиакомпании?
Больше желания летать с ними, такого хамского отношения к себе не встречала никогда. Не представляю, что было бы если бы я не владела английским.

Перелет Донецк-Стамбул. Ввиду того, что поездка сорвалась встала необходимость поменять билеты на другие даты, причем делать это в Ростове. Спасибо сотрудникам ростовского офиса (Екатерине) за помощь в решении вопроса. Остались очень довольны.

Летела из Киева в Адану в октябре-ноябре 2013 с пересадкой в Стамбуле. Что отметила: стюардессы\стюарды даже английским слабо владеют (не говоря об элементарном русском) + на рейс Стамбул-Киев начали посадку позже чем по расписанию (я бы сказала минут на 25-30). При этом прилетели вовремя (в пути не трясло, скорость не замеряла). Кормили-поили нормально. Взлеты-посадки прошли отлично. Я осталась довольна

Уважаемые представители авиакомпании! Я летала прямым рейсом Новосибирск-Стамбул-Новосибирск. Очень все понравилось, всегда будем так летать! Обслуживание на высоком уровне, самолет отличный, есть чем заняться, хоть кино, хоть игры. Все 33 удовольствия. Молодцы. У меня есть один вопрос, на обратном пути я не получила багаж, но к счастью он пришел ко мне через неделю, следующим рейсом. В итоге мы за ним поехали из Кемерово. Можно ли компенсировать затраты (там 4 тыс.руб.) и в какой офис можно обратиться?

Можно провести багаж размером 240см х 24см х 3см Вес 12,5кг. на Турецких авиолиниях из Одессы Украина. Моя почта sergejfomenko@mail.ru

08.11.2013 мною приобретен билет ростов барселона ростов даты вылета 07.01.2014 возврата 17.01.2014 на имя валерия жукова.
на мобильный телефон пришел номер билета 235211719808, а на эдектронную почту не поступило никаких сведений.
как получить информацию в электронном виде.