Отзывы пассажиров об авиакомпании Turkish Airlines

Авиакомпания Turkish Airlines
Оценок: 389
Отзывов: 223
Рейтинг: 3.64 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 3.64 из 5
468*60

Авиакомпания Turkish Airlines - Отзывы пассажиров 2023

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
   ___     ___    _  _      __     _____   ____  
/ _ \ ( _ ) | || | / /_ |___ / |___ \
| (_) | / _ \ | || |_ | '_ \ |_ \ __) |
\__, | | (_) | |__ _| | (_) | ___) | / __/
/_/ \___/ |_| \___/ |____/ |_____|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Anna   17.03.2023
Отзыв полезен?

Приобрели билеты в официальном офисе turkish airline на рейс ТК184-А Стамбул-Мехико и ТК189-Н Мехико-Стамбул. Приобрели билеты туда и обратно. Билеты брали специально возвратные, дорогие вылетели. Сразу же попросили посчитать сумму возврата денежных средств при отказе билетов. Нам посчитали, озвучили и показали на калькуляторе, что сумма возврата будет 5000 долларов.
Билеты приобрели на семью четыре человека, на общую сумму 13.000 долларов (1 млн руб).
10 марта вылетели из Стамбула, обратно должны были вернуться 23 марта. По прилёту на пятый день решили 23 не лететь обратно в Стамбул. Написали по электронной почте письмо в отделение продаж, где приобретали билеты. Долго не было ответа. Списались по номеру телефона через WhatsApp. Сообщили, что хотим оформить возврат денежных средств. На что нам сказали, что вернут всего лишь 1.900 из обещанных 5.000 долларов. Мы говорим о том, что вы нам считали совсем другую сумму, никакие сроки возврата не были нарушены. Сидела всей семьёй 4 человека. Все слышали, плюс мы себе записали какая будет сумма возврата. У них в офисе камеры. На камерах всё записано, проверьте и посмотрите, что вы нам говорили. Конкретных аргументов, почему такая маленькая сумма возврата не говорят.
Мы очень рассчитывали на эти ???? деньги. Билеты брали тютелька в тютельку. Всё рассчитывали до мелочей, чтобы нам хватило. В конце концов они нас обманули и не возвращают обещанные деньги.
Обманывают, деньги не возвращают!!!
Обманщики, воры!!!
Мы просто в отчаянии!!!
Как нам вернуть свои деньги,которые они нам обещали вернуть???
И так билеты у них по очень высокой цене и ещё обманывают!!!
Мы рассчитывали на эти деньги, как нам дальше жить???
На фото билеты и данные офисы, где приобретали билеты.

Рекомендации: Не рекомендую
cержан СЕИТОВ   16.03.2023
Отзыв полезен?

У НАС БИЛЕТЕ ИМИЯ ОДНО БУКВЫЙ НЕ ХВАТАЕТ SEITOV ZHUMAADIL

БИЛЕТЕ ZHMAADIL НАПИСАНО. КАК МЫ МОЖЕМ ИСПРАВИТ?НОМЕР БИЛЕТА 235-9284507677
235--9284507678 serzhan.seitov@bk.ru ЭЛЕК ПОЧТА ИЛИ ТЕЛЕФОН 87025132879 87781604190

Рекомендации: Рекомендую
Гость   16.03.2023
Отзыв полезен?

Я пока не знаю как отозваться о данной авиакомпании, потому что я вообще в замешательстве. 03.09.2022г приобрела билеты Москва-Стамбул-Сеул туда и обратно с ребенком стоимостью 150 000 т.р( конечно же они были невозвратные "ПОДЕШЕВЛЕ"), рассчитывала приобрести их в пределах 100 000т.р, но тогда резко взлетели цены, и мне посоветовали именно эту авиакомпанию, через месяц из 3-х попыток оформления разрешения на въезд в Южную Корею, мне отказывают все 3 раза. Я звоню в компанию и объясняю сложившуюся ситуацию и они говорят мне естественно,что билеты я взяла невозвратные и единственное,что они могут это сделать мне билет с открытой датой в любую точку мира на 1 год, но при оформлении новых билетов я должна буду заплатить штраф 100 евро. Я соглашаюсь и подаю документы на визу в ЮК и примерно посчитав сколько это займет по времени смотрю билеты на февраль 2023г.... и тут я просто ахреневаю от цены того же билета,что я брала за 150 000т.р стоит 300 000т.р, я в легком шоке... потом чуть ли не каждый день я штудирую ценник на сайте и не смотря на смену месяца и дня вылета и прилета цена просто бешеная в декабре смотря билет на май он стоил примерно 280 000т.р.. Ну в общем, мне приходит отказ и в визе, я в шоке еще раз звоню туркишам, объясняю ситуацию, что я хочу деньги вернуть, что я не по собственному желанию не полетела и тд, надеясь, что мне пойдут на встречу, они мне сказали, что мой билет уже на 2 года с открытой датой и предложили мне полететь в другую страну с оплатой штрафа уже 150 евро,не смотря на то что я не понимаю за какой хрен я должна платить штраф и почему он увеличился на 50 евро, я с радостью бы воспользовалась их предложением о полете в другую страну, но есть одно но, билеты на сегодняшний день стоят просто нереально по сравнению с другими сайтами, причем в направлении Москва-Стамбул-(3-я страна), в Стамбуле пересадка от 2х до 4х дней, что за бред?? Сегодня билет в Пхукет этой авиакомпанией стоит туда обратно 213 133т.р ( эконом, невозвратный) и как я уже выше писала в Стамбуле +2дня; Билет Москва-Стамбул туда обратно с ребенком стоит 121 000т.р это вообще как..? В общем я мягко говоря в шоке, ведь за 213 133т.р я могу купить полноценную путевку с перелетами и питанием с ребенком в приличный отель в Тае. В общем денег мне никто не вернет, билет у меня с открытой датой в любую точку мира, но... позволить себе услуги данной авиакомпании на сегодняшний день я не могу... остается ждать пока цена упадет, но я что-то сомневаюсь.

Рекомендации: Нейтральное отношение
Елизавета   01.03.2023
Отзыв полезен?

Отвратительная авиакомпания. Возврат денежных средств пытались сделать больше 4 месяцев. Сотрудники каждый день предоставляют разную информацию. Не рекомендую связываться. Отвратительное отношение к своим пассажирам

Рекомендации: Нейтральное отношение
Гость Zykhra   25.02.2023
Отзыв полезен?

Отношение к своим клиентам очень грубое и не уважительной,они ущемляюи права человека, не ставят в известность если происходт непредвиденные обстоятельства той или иной стороны, услуги ужасны, подошла в информационную службу узнать интересующие меня вопросы она не знала , вообще не компитентна в своей работе,подходишь к работнику аэропорта попросить помощи, они ни чего не знают и футболят куда хотят и как хотят, если пассажир попадает в непредвиденную ситуацию,он должен сам решать свои проблемы, компания тут не причём так они говорят, всем кто приходит к ним за помощью или советом.
В аэропорту ни каких удобств для пассажиров которые опоздали на рейс по причине :
Задержал контрольный пункт
Очень далеко идти до места своих ворот
Надо идти пешком т е. Бежать запыхавшись не смотря на то ,что это больной человек или пожилой.
Очень поздно оповещать о местоположении ворот отбытмя ,т.к. аэропорт новый и очень большой , и многие не могут добраться до место назначения хотя: они умеют хорошо читать, хорошо видят и хорошо ориентируется в новых местах, а что делать людям которые плохо ориентируется и больны потом или иным причинам.
Компания Turkish Airlines не считаются с людьми ни как .
Ни кому не советую приобретать билеты в этой компании, когда пожалеете будет очень поздно.

Рекомендации: Не рекомендую
Zukhra   25.02.2023
Отзыв полезен?

Не рекомендую
У сотрудников очень грубое отношение к своим клиентам, ни какого уважения

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   18.02.2023
Отзыв полезен?

I would like to leave my feedback about Turkish airlines. My mother was supposed to fly to visit me in Spain. She flew from Russia with transfers in Istanbul and Vienna. In Istanbul, she checked in for the flight, checked in her luggage, received a boarding pass, but the airline refused to put her on the flight. She flew to Spain with a Schengen visa, but only through Vienna. Terrible attitude towards passengers. I do not recommend this company to anyone! I had to buy new tickets, plus stress and nerves of a person who are not to blame for anything. Complete arbitrariness of the airline. Please note that the purchased ticket does not mean that you will fly where you need to go. I will tell you in detail with pleasure by phone +7 905 063 0995/ +421 951619183

Рекомендации: Не рекомендую
Екатерина   06.02.2023
Отзыв полезен?

Первый раз рискнула взять билет на турецкие авиалинии: цена привлекательна, пересадка удобная в Анкаре. Но потом изменилось время вылета из Москвы на Анкару и самолеты стыковаться перестали. Дозвонилась до авиакомпании, сразу и очень любезно подложили другой стыковочный полёт уже через Стамбул. Зачем я согласилась? Стыковка всего 1 час. 30 минут, первый самолёт из Москвы регулярно опаздывает на 1 час и более, стыковочный рейс на Париж уходит регулярно вовремя. Пересесть - нереально. Нужно будет искать офис Turkish airlines в огромном аэропорту и быстро, следующий рейс на Париж уходит через час, успеть бы. Пересмотрела все карты аэропорта, все сайты, офиса не нашла.Все есть, а офиса нет, хотя он там точно есть. Кто знает хотя- бы примерно, где его искать в этом хабе-аэропорту? Пока отношение к обслуживанию «не очень». Поменяли время вылета первого авиарейса, сразу бы и поменялистыковочный авиарейс на приемлимые по пересадке.

Рекомендации: Нейтральное отношение
Виталий   12.01.2023
Отзыв полезен?

Мне пенсионеру по старости крайнего Севера, положена компенсация проезда в отпуск. Пенсионный фонд мне отказал в оплате проезда по теории РФ по маршруту следования г. Домодедово -Анталия.

24 сентября 2022 я следовал по маршруту г. Домодедово-Анталия билет #РР/656337186

Тур оператор устно мне объяснил, что 24 сентября 2022 по указанному маршруту более других рейсов не было.
В связи с чем прошу Вас предоставить мне справку
- о том, что 24 сентября 2022 рейс по маршруту г. Домодедово - Анталия, был единственный
- о классе тарифа(эконом)
-о стоимости проезда по территрии РФ, определяется транспортной организацией как процентная часть стоимости воздушной перевозки согласно проездному документу, соответствующая процентному отношению расстояния, рассчитанного по ортодромии маршрута полета воздушного судна в воздушном пространстве Российской Федерации (ортодромия по Российской Федерации), к общей ортодромии маршрута полета воздушного судна.

Мой телефон 89241664141(прошу учесть разницу во времени Якутск)
Ответ прошу направить на электронную почту apikalova051277@mail.ru

Рекомендации: Нейтральное отношение
Ola   08.11.2022
Отзыв полезен?

Начиталась хвалебных отзывов и взяла билеты не дешёвые ,но с удобным дневным вылетом. Через два дня изменили вылеты.когда вылетали вновь поменяли вылет,мы опоздали на стыковку.выдали новые билеты на ночной рейс который опаздывал на шесть часов. В итоге 12 часов в аэропорту. Отель не предоставили. Все время врали то вдруг самолёт прилетит раньше,то до отеля далеко, то его нет вообще. В Стамбуле wi fi платный . Карты мир не принимают , наличные берут не все. Открыла мног нового и интересного для себя.турки есть турки. Одно вранье.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   06.11.2022
Отзыв полезен?

Сотрудники не компетентны: бронирование места на уже выкупленный рейс заняло на стойке представительства Тур. авиалиний 2 часа, причем потребовалось вмешательстово супервайзера, который и то с трудом сделал это. Подтверждение распечатать не могли.
Приложение в телефоне лагает (после введения данных карты для оплаты просто закрывается само по себе), сотрудники на стойке отсылают звонить на Колл-центр.
Еще час ушел на переговоры с КОлл-центром днем раньше по тому же поводу и по брониронию услуги подачи инвалидной коляски. Заверили, что коляска забронирована. Подошла на стойку в аэропорту проверить, так ли это. Оказалось, ничего не забронировано, делали заново. Просто кошмар.

Рекомендации: Не рекомендую
Олег Боков   03.11.2022
Отзыв полезен?

Здравствуйте! В сентябре 2022 года я с семьей летал Вашей авиакомпанией по маршруту Пермь-Анталия и Анталия - Пермь. Прошу выдать мне справку об ортодормии совершенного перелета по территории России. В справке прошу указать ортодромическое расстояние от Перми до Анталии и протяженность маршрута ТОЛЬКО ПО ТЕРРИТОРИИ РОССИИ (в километрах и процентах) по каждому рейсу.
Сведения о пассажирах и рейсах:
1) BOKOVA IULIIA,
18.09.2022 рейс TK 3965 PEE-PERM (билет № 2352487885320)
25.09. 2022 рейс TK 3964 AYT 2-Antalya PEE-PERM (билет № 2352488665174)
2) BOKOV OLEG
18.09.2022 рейс TK 3965 PEE-PERM (билет № 2352487885319)
25.09. 2022 рейс TK 3964 AYT 2-Antalya PEE-PERM (билет № 2352488665173)
Также сообщаю, согласно Таблице значений ортодромических расстояний от международных аэропортов Российской Федерации до зарубежных аэропортов (ФГУП «Госкорпорация по ОрВД») обращая ортодормия по маршруту Пермь-Анталия составляет 2978 км, а Ортодромия по территории России по маршруту Пермь-Анталия составляет 2154 км, то есть 72.33 % общего расстояния.
По возможности прошу в справке подтвердить актуальность данной информации и направить ответ как можно скорее.
Справку можно направить в виде скан копии с печатью и подписью на электронную почту.
Электронный адрес: inspirion1501@rambler.ru

Рекомендации: Рекомендую
Боков Олег Сергеевич   03.11.2022
Отзыв полезен?

Здравствуйте! В сентябре 2022 года я с семьей летал Вашей авиакомпанией по маршруту Пермь-Анталия и Анталия - Пермь. Прошу выдать мне справку об ортодормии совершенного перелета по территории России. В справке прошу указать ортодромическое расстояние от Перми до Анталии и протяженность маршрута ТОЛЬКО ПО ТЕРРИТОРИИ РОССИИ (в километрах и процентах) по каждому рейсу.
Сведения о пассажирах и рейсах:
1) BOKOVA IULIIA,
18.09.2022 рейс TK 3965 PEE-PERM (билет № 2352487885320)
25.09. 2022 рейс TK 3964 AYT 2-Antalya PEE-PERM (билет № 2352488665174)
2) BOKOV OLEG
18.09.2022 рейс TK 3965 PEE-PERM (билет № 2352487885319)
25.09. 2022 рейс TK 3964 AYT 2-Antalya PEE-PERM (билет № 2352488665173)
Также сообщаю, согласно Таблице значений ортодромических расстояний от международных аэропортов Российской Федерации до зарубежных аэропортов (ФГУП «Госкорпорация по ОрВД») обращая ортодормия по маршруту Пермь-Анталия составляет 2978 км, а Ортодромия по территории России по маршруту Пермь-Анталия составляет 2154 км, то есть 72.33 % общего расстояния.
По возможности прошу в справке подтвердить актуальность данной информации и направить ответ как можно скорее.
Справку можно направить в виде скан копии с печатью и подписью на электронную почту.
Телефон: 89679017525 Электронный адрес: inspirion1501@rambler.ru

Рекомендации: Рекомендую
Гость   17.10.2022
Отзыв полезен?

Здравствуйте! Номер моего заказа 5425744, билет я покупала через City travel 12.06.2022. Начальным пунктом которого был Москва, а конечным Загреб 29 августа. Полет до аэропорта Стамбула был осуществлён.

При выходе на посадку на рейс до Загреба сотрудники сказали, что «Oh, you need wait».
После этого передо мной закрыли пропуск на рейс, самолет улетел, а мне сказали только «the flight overbook. It’s happened sometimes, it’s normal.» Я говорила, что мне необходимо быть в Загребе вечером 29 августа, но никого из сотрудников это не волновало.
Обычно, когда покупаешь билет за 1000 долларов, ожидаешь простойного и понятного сервиса, а не схемы Лоукостеров с овербуком. Очень жаль, что компания такого уровня как Turkish Airlines допускает возможность овербука и дает за это компенсацию в 250 евро, что ,очевидно, не покрывает расходы на запланированную поездку. По итогу в Загреб в этот же день меня никто не отправил и я незапланированно съездила в Стамбул на 1 день за 40 тысяч рублей, чтобы погулять по новому прекрасному аэропорту Стамбула. Спасибо, это было незабываемо!

Рекомендации: Не рекомендую
Ирина   14.10.2022
Отзыв полезен?

Специально выбрали данную авиакомпанию для путешествия, надеясь на высокий уровень сервиса и отсутвие проблем. В целом, впечатления были положительные, если бы не одно, но очень весомое обстоятельство, после которого испортилось все впечатление, а также отбито желание когда-либо ещё пользоваться услугами этой авиакомпании...

Летели рейсом ТК3148. Была задержка вылета чуть более часа (это мелочь) Самое главное - всем пассажирам НЕ ДОСТАВИЛИ БАГАЖ.

По прилёту нас направили в сервис поиска багажа. Представьте огромную очередь (в самолёте летели почти 200 человек), толкучку, неразбериху, все ругаются, никто ничего не понимает, сотрудники все на измене, толком ничего не говорят. Люди передают друг другу информацию урывками. Все нервничают, у кого поезд, у кого стыковочный рейс, у кого дети маленькие, все устали, всем надо быстрее написать заявление... в общем ад...

От сотрудников отдела поиска багажа мы узнали, что это не первый такой случай и до нас ещё пара рейсов этой авиакомпании прилетели без багажа (перед нами 400 человек не получили багаж). То есть такая неразбериха происходит уже несколько рейсов, компания в курсе, но не было принято никаких усилий, чтобы хоть как-то предупредить пассажиров, чтобы хотя бы тёплые вещи люди достали. Видимо боялись скандала и ажиотажа...

Мы прилетели в шортах и футболках, вся тёплая одежда в чемоданах, должны были переодеться и ехать на вокзал. То есть здесь не такси-дом в Москве, мы иногородние, как и большинство пассажиров... Представьте на улице +7°С, все в куртках, а мы в шортах и лёгких летних кофтах на улице...

Ни извинений, ничего...
Делайте выводы и всегда берите с собой тёплые вещи в ручную кладь. Всякое может быть, особенно если летите Turkish Airlines. Ради интереса почитайте последние отзывы туристов, все поймёте. Я была в шоке...

Всем знакомым расскажу эту потрясающую историю, чтобы имели в виду и выбирали другую авиакомпанию. Надеюсь, что все пассажиры, не получившие багаж, поступят также.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   19.09.2022
Отзыв полезен?

Просто отвратительное отношение. За минут 10меняют терминал, если не быстро не добежите, при вас закончат посадку и вы вынуждены покупать новый билет

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   19.09.2022
Отзыв полезен?

Просто отвратительное отношение. За минут 10меняют терминал, если не быстро не добежите, при вас закончат посадку и вы вынуждены покупать новый билет

Рекомендации: Не рекомендую
IMROVA KHALIDA   15.09.2022
Отзыв полезен?

28 августа 2022 года возвращалась рейсом турецких авиалиний с Брюсселя в Алматы транзитом через Стамбул, В Алматы наш багаж пришел не полностью, а именно багаж с личными вещами был утерян. При обращении в службу Аэропорта, сотрудниками было рекомендовано обратиться также в представительство турецкий авиалиний, что нами и было сделано. Наше заявление приняли, но до настоящего времени, по нашему заявлению каких-либо действий не предпринемается и обратная связь отсутствует.
В остальном выводы делайте сами при выборе авиакомпания.
Настоятельно не рекомендуемый связываться в турецкими авиалиниями.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   09.08.2022
Отзыв полезен?

Летели данной авиакомпаний Прага Стамбул алмата. Испортили багаж при обращении в авиакомпанияю нам отказали в возмещение ущерба. Никому не рекомендую пользоваться данной авиакомпаний.

Рекомендации: Не рекомендую
Evgeni   27.05.2022
Отзыв полезен?

Летел этой авиакомпанией из Тель-Авива в Стамбул 28 апреля 2022г.
Потеряли багаж.
В офис, занимающийся проблемами багажа, обратился 29 апреля 2022г.
Документ оформили без проблем.
Но дальше произошло вот что.
Компания обязана выплачивать мне ежедневную компенсацию за причинённые неудобства, если в течение пяти дней не вернули багаж.
А после 21 дня если не вернули багаж, то компенсировать ещё и стоимость багажа.
Сегодня уже 27 мая 2022 г., я всё ещё нахожусь в Турции , но багаж мне не возвращён и никакие компенсации мне не выплачены.
На мои многократные обращения (как онлайн, так и по телефону) я в конце концов получил ответ с таким содержанием:
"Извините за неудобства...
В связи с Ковид 19 нам не хватает сотрудников...
Ожидайте..."
-
Выводы об этой авиакомпании делайте сами.

Рекомендации: Не рекомендую